99 perguntas de pesquisa de mercado que você deveria fazer

Você não compraria uma casa sem primeiro pesquisar a vizinhança – e é improvável que aceitasse um emprego sem fazer sua lição de casa sobre seu possível empregador. Então, por que abrir um negócio deveria ser diferente? Seja como for, fazer as perguntas certas de pesquisa de mercado faz sentido como primeiro passo: antes mesmo de registrar a marca comercial de sua empresa ou escolher um logotipo.

Você quer ganhar uma posição no mercado? Enfrentar a concorrência ou começar a pensar como seu público-alvo? Introduzir um novo produto ou aplicativo móvel?

Seja qual for o seu objetivo, a pesquisa de mercado ajudará você a entender todos os aspectos de sua indústria, marca, clientes em potencial e rivais – boas perguntas de mercado podem fazer uma grande diferença.

Abaixo, guiaremos você por 99 perguntas para fazer pesquisas de mercado para ter sucesso no mundo digital. Começamos como uma ferramenta de inteligência de pesquisa, então sabemos o que fazemos quando se trata de definir um mercado, mapear os principais players, estratégias de marketing, entender tendências e públicos-alvo.

Portanto, leia todas as perguntas que sua estratégia de pesquisa de mercado precisa - e como o Similarweb pode ajudá-lo a respondê-las.

Como escolher perguntas de pesquisa de mercado

Como veremos em breve, há muitas questões de pesquisa de mercado – então, como exatamente você escolhe?

As perguntas de pesquisa de mercado que você escolher dependerão de onde sua empresa está em seu ciclo de vida.

Pré-startup – Se você ainda não lançou um negócio e está apenas cultivando uma ideia – você vai querer começar com uma pesquisa formal de mercado primeiro. Em seguida, faça perguntas de pesquisa de mercado mais gerais e algumas voltadas para start-ups. Isso o ajudará a determinar se há um mercado financeiramente viável, se ele tem perspectivas de grande sucesso ou se é melhor deixá-lo na sala de edição.

Inicialização antecipada – Se você acabou de começar, convém atingir seu mercado-alvo com perguntas de pesquisa para ajudá-lo a adaptar seus produtos e serviços a eles.

Estabelecido – Se você está no mercado há mais tempo – e já tem alguns clientes atuais – você vai querer saber mais sobre como pode continuar melhorando a experiência do cliente.

Por fim, você pode examinar as perguntas a serem feitas para pesquisas de mercado que se concentram na análise da concorrência. Eles não estão limitados a nenhum estágio específico da jornada da sua empresa. Afinal, ficar por dentro do cenário competitivo é sempre útil – quer você tenha acabado de entrar no mercado ou seja um de seus players mais estabelecidos.

99 perguntas de pesquisa de mercado: descobrir, definir, detalhar

Não há necessidade de se limitar! Os melhores tipos de pesquisa de mercado devem incluir – e incluem – perguntas gerais, bem como aquelas que abordam clientes existentes e potenciais. De fato, uma abordagem inteligente para pesquisa de mercado deve abranger questões demográficas, até aquelas que irão ajudá-lo a planejar o lançamento de um produto, detalhar seu mercado-alvo e obter vantagem sobre seus concorrentes.

Continue lendo para ver os melhores exemplos de perguntas de pesquisa de mercado em ação!

Perguntas genéricas de pesquisa de mercado

Essas perguntas são mais úteis no estágio de planejamento. Eles podem se aplicar a todas as empresas em qualquer estágio porque os mercados mudam, junto com os comportamentos, necessidades e demandas do consumidor.

A pesquisa geral de mercado é o processo de descobrir o quão rico é o solo e se as condições são ideais para permitir que as raízes do seu negócio se estabeleçam.

Algumas perguntas gerais de pesquisa de mercado que você deve fazer incluem:

1. Qual é o tamanho do mercado total endereçável (TAM) do meu produto?
2. Esse mercado se manterá firme ou crescerá ou diminuirá com o tempo?
3. Já existem produtos ou serviços semelhantes?
4. Em caso afirmativo, quem os está oferecendo? (veja as perguntas de análise do concorrente abaixo para saber mais)
5. Quem são minhas personas de comprador?
6. Quais pontos problemáticos meu produto aborda?
7. Quanta participação de mercado está disponível para minha empresa?
8. Que fatores externos podem afetar a saúde e a viabilidade do mercado escolhido?
9. Quais dados demográficos do site irei segmentar?
10. Comercializarei meu produto internacionalmente ou segmentarei uma localização geográfica específica ou um único local (em caso afirmativo, por quê?)
11. Devo considerar apenas um site ou devo investir em um aplicativo móvel? (use a inteligência do aplicativo móvel para ajudar a descobrir isso)
12. Quais fornecedores ou fabricantes operam no espaço e são respeitáveis?
13. Quais canais de marketing vou priorizar e quais afiliados ou anunciantes posso procurar para expandir meu alcance?

Perguntas de pesquisa de mercado para startups

Independentemente do seu setor, há coisas importantes que você precisa estabelecer antes de abrir um negócio. Continue lendo para descobrir as quinze perguntas de pesquisa de mercado que todas as startups precisam fazer.

14. Qual é o mercado endereçável total (tam), mercado disponível para manutenção (sam) e participação no mercado (som)?

Útil: descubra como calcular seu tam, sam e som aqui, enquanto explicamos tudo o que você precisa saber sobre dimensionamento de mercado.

15. Quais são as tendências mais recentes (e previstas) que afetam seu mercado?
16. Você sabe quem são seus concorrentes diretos e indiretos?

Leia as perguntas 71-99 para obter exemplos de perguntas de pesquisa de mercado para ajudá-lo com isso.

17. Qual é o seu USP no mercado? Qual é o valor agregado que fará você se destacar?
18. Quanto seus concorrentes cobram e você cobrará o mesmo, mais ou menos?

Você também precisará considerar os modelos de preços. Por exemplo, pagamento mensal, assinatura anual ou outro?

19. Você sabe quanto as pessoas estão dispostas a pagar por um produto/serviço como o seu?
20. Você pode testar seu produto ou serviço com um grupo beta antes do lançamento para obter feedback e/ou depoimentos?
21. Quais são os canais de marketing mais eficazes para empresas como a sua?
22. Quão ativos são seus clientes e concorrentes nas mídias sociais?
23. Como você vai integrar/receber novos clientes?
24. Os concorrentes oferecem descontos para novos clientes ou fidelidade?
25. Que tipo de suporte ao cliente você oferecerá? Observe as ofertas de seu rival e decida se deseja manter o mesmo ou fazer melhor.
26. Os clientes em potencial são motivados por preço, produto ou serviço?
27. Seus concorrentes ou mercado são afetados por tendências sazonais?
28. Que horário de funcionamento e acordos de nível de serviço (SLAs) você anunciará em seu site?

Perguntas de pesquisa de mercado para um novo produto

Seja estabelecido, pré-lançamento ou recém-configurado, você pode precisar fazer perguntas específicas de pesquisa de mercado para o lançamento de um novo produto. Se você simplesmente deseja testar a água com uma ideia ou conceito ou ir um pouco mais fundo para obter insights mais claros, essas perguntas ajudarão.

29. Existe um ponto problemático específico que seu produto abordará? (se você já identificou um cliente ideal, com que tipo de coisa ele tem dificuldade?)
30. Existe demanda para o seu produto no mercado?
31. Existem oportunidades de parceria com outras empresas para obter referências para o seu produto?
32. Como você planeja comercializar e lançar seu produto?
33. Você lançará primeiro um produto viável mínimo (MVP) para o mercado?

Se você lançar um MVP ou decidir oferecer uma avaliação gratuita para um grupo seleto de pessoas, você precisará acompanhar isso com uma pesquisa ou perguntas específicas para obter feedback sobre uso, benefícios e melhorias. Alguns exemplos de perguntas de pesquisa de mercado como essas podem incluir:

34. Qual recurso do produto você mais utilizou?
35. Que melhorias você gostaria de ver?
36. Quanto você estaria disposto a pagar por este produto?
37. O produto foi fácil de usar?
38. Houve algo que você experimentou durante o teste que possa impedi-lo de usar nosso produto no futuro?
39. Com que frequência você usou o produto?
40. Você recomendaria este produto para outra pessoa? Se sim, por quê? Se não, por quê?

Perguntas de pesquisa de mercado para seu público-alvo

Depois de ter certeza de que há um mercado viável para o seu negócio, é hora de detalhar esse mercado – seu público e dados demográficos do site.

Para começar, você deve fazer algumas perguntas demográficas aos respondentes para entender o básico. Estes podem incluir:

41. Quantos anos você tem?
42. Com qual gênero você se identifica (se houver)?
43. Qual é o seu nível de escolaridade?
44. Qual é a sua profissão?
45. Qual é o tamanho da sua família?
46. ​​Qual é a sua renda familiar?
47. Com qual grupo étnico/cultural você se identifica?
48. Onde você mora?
49. Você tem dependentes?
50. Quais são seus hobbies?

Essas perguntas fornecem uma compreensão de nível superior do seu público-alvo. Assim, você pode utilizar a segmentação psicográfica para se aprofundar um pouco mais. Essas perguntas são projetadas para extrair as atitudes, estilos de vida, gostos, desgostos, motivações e crenças de seus clientes - principalmente se estiverem relacionados ao seu produto ou serviço.

O objetivo? Para combinar o seu negócio com o seu cliente ideal . Exemplos desses tipos de perguntas de pesquisa de mercado incluem:

51. Você busca ativamente novas experiências ou prefere se ater ao que já sabe?
52. O que você mais gosta de fazer no seu tempo livre?
53. Qual foi o último item caro que você comprou?
54. Você já boicotou uma marca? Se sim, qual marca – e por quê?
55. O que importa mais na hora de fazer uma compra – preço ou qualidade?
56. Você prefere ter mais tempo ou dinheiro?
57. Como você gosta de fazer compras – prefere aplicativos ou serviços baseados na web?
58. Como você prefere buscar o suporte ao cliente?
59. Qual é a sua principal fonte de informação?

Para uma análise mais detalhada do que foi dito acima, consulte nosso guia sobre o quê e o porquê da segmentação de mercado – e como se tornar um profissional nisso!

Perguntas de pesquisa de mercado para seus clientes

Então, você estabeleceu o mercado para o seu produto, atingiu seu público-alvo e agora... você tem clientes! Parabéns – isso é um sinal infalível de que você está no caminho certo.

Mas simplesmente ter novos clientes não é suficiente. Para ser realmente bem-sucedido, você precisará manter o engajamento, fomentar a lealdade ao seu produto e manter seus clientes voltando para mais – em outras palavras, construir sua marca.

Felizmente, é aqui que a pesquisa de mercado pode ajudar. Ao fazer algumas perguntas a seus clientes existentes, você pode descobrir o que está fazendo bem, o que poderia estar fazendo melhor e – crucialmente – o que sua marca significa para eles. Com esse conhecimento, você pode fazer mais do que seus clientes adoram e identificar as principais áreas de melhoria.

Aqui estão algumas das perguntas de pesquisa de mercado que você pode fazer a seus clientes para obter um feedback útil:

60. Como você ouviu falar da nossa marca pela primeira vez?
61. O que fez você nos escolher?
62. Há quanto tempo você é cliente?
63. Como você avaliaria sua experiência mais recente conosco?
64. Respondemos a todas as suas perguntas e pedidos de apoio?
65. Você nos usaria novamente?
66. Qual a probabilidade de você nos recomendar a um amigo?
67. O que você gostaria que nosso produto pudesse fazer?
68. Você acredita que nosso produto tem um preço justo?
69. Qual o valor máximo que você pagaria por esse tipo de produto?
70. O que você mais gosta em nosso produto?

Explore nosso guia completo de desenvolvimento de público para obter mais dicas, truques e estratégias sobre esse tipo de análise de clientes.

Perguntas de pesquisa de mercado para análise de concorrentes

Morte, impostos e... competição .

Sim - não importa o quão original ou inovadora seja sua ideia, em breve, haverá hordas de aspirantes a atingir o mesmo espaço com produtos semelhantes, e adivinhe quem será o alvo? Seus clientes.

Então, como você mantém seus amigos próximos e seus concorrentes ainda mais próximos?

Bem, uma análise SWOT é um bom ponto de partida. Envolve a análise dos pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças do seu negócio. É uma mistura inebriante de avaliar o seu negócio e os fatores externos que podem afetá-lo. Portanto, é naturalmente um ótimo lugar para obter sua análise de concorrentes e benchmarking fora da marca.

Você também pode começar fazendo a si mesmo as seguintes perguntas de pesquisa de mercado:

71. Quem são nossos principais concorrentes?
72. O que eles estão fazendo que não estamos?
73. Qual é a nossa proposta de valor única?
74. Quanto tráfego da web nossos concorrentes recebem?
75. Eles têm um aplicativo móvel? Se sim, é para iOS ou Android? Quantos usuários ativos mensais ou diários eles têm?
76. Qual é a taxa de rejeição deles?
77. Quais palavras-chave e termos de pesquisa eles segmentam?
78. Quais canais de marketing eles priorizam e com que frequência eles anunciam?
79. Como os perfis de backlinks de nossos concorrentes se comparam aos nossos?
80. Nossos concorrentes são vistos como mais autoritários no espaço?
81. Que tipo de conteúdo nossos concorrentes produzem?
82. Como nossos concorrentes atraem clientes?
83. Quais são os pontos de venda exclusivos de nossos concorrentes?
84. Quanto cobram nossos concorrentes?
85. Quais canais de mídia social nossos concorrentes usam?
86. Que tipo de descontos e promoções nossos concorrentes oferecem?
87. Quais fontes e afiliados direcionam o tráfego para os sites de nossos concorrentes?
88. Como nosso modelo de negócios se compara aos de nossos rivais?

Lembre-se, seus clientes são uma potencial mina de ouro de informações sobre seus concorrentes. Entre em contato com sua base de clientes com as seguintes perguntas de pesquisa de mercado:

89. Em quem você busca conselhos na hora de comprar esse tipo de produto?
90. Você é leal a uma determinada marca no espaço?
91. Se sim, o que você mais ama nesta marca?
92. Existe algo que esta marca poderia fazer melhor?
93. Como você encontrou o último produto que comprou na indústria?
94. Existe alguma coisa que você vê nossos concorrentes fazendo que você gostaria que fizéssemos?
95. O que mais leva você a comprar um produto de outra marca?
98. Você pode nos dizer as três principais coisas que fizeram você nos escolher em vez de um concorrente?
99. O que mais importa para você ao decidir entre marcas que oferecem o mesmo produto?

Você também pode incluir algumas perguntas abertas para ouvir seus clientes leais em suas próprias palavras. As pesquisas de mercado são uma ótima maneira de descobrir e coletar esse tipo de dados.

Se você não sabe por onde começar, aprenda sobre os sete tipos de frameworks de análise de concorrentes – e como usá-los para fazer sua estratégia decolar.

Como responder a essas perguntas com o Similarweb

Agora que você está armado com as 99 perguntas necessárias para ter sucesso em seus esforços de pesquisa de mercado, como respondê-las?

O Similarweb Digital Research Intelligence é um ótimo lugar para começar. Com essas ferramentas (que você pode experimentar gratuitamente), você pode dimensionar o mercado sem esforço, avaliar a fidelidade e a taxa de engajamento do seu público, descobrir inteligência de aplicativos móveis para o seu mercado, melhorar as taxas de retenção do seu site e muito mais.

Na mesma linha, Similarweb também pode ajudá-lo a conduzir essa importante análise da concorrência. Você pode criar uma imagem de quais sites rivais seus clientes frequentam e formar uma compreensão baseada em dados do porquê.

Com o Similarweb Digital Research Intelligence, você obtém um conjunto completo de ferramentas de pesquisa e análise de mercado ao seu alcance. Você pode monitorar seu setor em tempo real por meio de um painel personalizado com acesso sob demanda às tendências do setor, da empresa e do consumidor. Com uma visão ampla da inteligência de aplicativos móveis e da Web, você pode entender claramente o cenário digital que mais importa para você ( e para seus clientes ).

Não acredite apenas em nossa palavra, no entanto. Confira o que o Similarweb pode fazer por você hoje e comece a resolver essas grandes questões agora!

perguntas frequentes

O que é pesquisa de mercado?

A pesquisa de mercado avalia a viabilidade de um produto ou serviço alcançando seu mercado-alvo. Pode incluir pesquisa primária – como entrevistas, grupos focais e questionários – e pesquisa secundária, como artigos e white papers.

Qual é a melhor maneira de fazer perguntas de pesquisa de mercado aos clientes?

Por serem rápidas de configurar, de custo relativamente baixo e fáceis de usar, as pesquisas de mercado são uma ótima ferramenta para usar se você quiser fazer perguntas de pesquisa de mercado a um grupo de pessoas.

Qual é a diferença entre pesquisa de mercado qualitativa e quantitativa?

Embora os dados qualitativos sejam normalmente extraídos por meio de observação atenta com os participantes – como em grupos focais ou entrevistas face a face – os processos quantitativos tendem a envolver coleta de dados em larga escala. Isso pode usar formulários, pesquisas, enquetes ou questionários para coletar opiniões em massa, geralmente por e-mail ou mídia social.

Os dados qualitativos capturam os pensamentos e sentimentos das pessoas – o sentimento predominante em torno de um produto ou serviço. Sua contraparte quantitativa, no entanto, está mais preocupada com os fatos frios e concretos. Isso pode ser métricas de tráfego, níveis de engajamento, taxas de rejeição: qualquer coisa que represente uma imagem baseada em dados!