Dicas de pesquisa de mercado diretamente dos especialistas

Em vez de simplesmente escrever outro guia, conversei com líderes do setor e especialistas em pesquisa para trazer a você dicas práticas de pesquisa de mercado - apoiadas por exemplos da vida real. E como se isso não bastasse, incluí dez erros a serem evitados. E acredite, esses erros são mais comuns do que você imagina.

Independentemente do seu negócio, produto ou setor, é provável que já exista outra empresa fazendo a mesma coisa. Concentrar-se no que você deseja alcançar é crucial, mas muitas vezes pode ser esquecido.

Sete dicas de pesquisa de mercado focadas no crescimento

1. Não se concentre apenas nos grandes jogadores
2. Qualitativo diz 'o que', quantitativo mostra 'por quê'
3. Observe o tamanho da amostra com cuidado
4. Escolha os métodos de pesquisa de mercado certos
5. Torne a pesquisa de mercado parte de sua rotina mensal
6. Pense em você como um cliente – muitas vezes
7. Use apenas fontes de dados confiáveis ​​e verificáveis

Dica #1 – Não se concentre apenas nos grandes jogadores

Por que isso importa:
Tentar imitar o sucesso de jogadores proeminentes em seu mercado pode ser uma grande fonte de distração. É por isso que esta dica de pesquisa de mercado, citada por várias fontes, está no topo da lista. Essas marcas maiores geralmente operam com complacência, expondo-as a ameaças emergentes de mudanças dinâmicas no mercado. Ao considerar os líderes do setor e os que estão em rápido crescimento, você vê as táticas e os canais funcionando nas condições atuais do mercado. Você também aprenderá sobre estratégias alternativas usadas por marcas que estão mais sintonizadas com as necessidades atuais do consumidor.

Como você pode replicar:
Não se concentre apenas na participação de mercado. Em vez disso, analise as tendências de crescimento do setor. Em seguida, explore como as marcas de crescimento mais rápido estão comandando uma parcela de interesse maior, detalhando os canais de tráfego, palavras-chave e fontes de referência.

Usando o recurso de tendências do setor, você vê quem são os principais participantes de um setor; juntamente com jogadores em ascensão e seu crescimento subsequente no número de visitantes e variação anual em %.

Classifiquei os resultados por % de variação anual. Isso coloca os jogadores que mais crescem no topo da lista. Visualize visitas únicas, taxa de rejeição, divisão de desktop x móvel, duração da visita, não. de páginas e muito mais.

Ao analisar um player específico com mais detalhes, você pode obter uma imagem completa do desempenho do canal de mercado, incluindo marca x não marca, tráfego total por canal e principais termos de pesquisa orgânica.

Veja os principais sites e setores de referência, os principais destinos de links para tráfego de saída e anúncios. Veja onde e como os nomes que mais crescem em um mercado estão ganhando uma vantagem competitiva.

Uma rápida olhada na visão geral da mídia social para o negócio nos diz exatamente quais canais estão funcionando e quais não estão.

Há muito valor a ser obtido com estrelas em ascensão em seu setor. É vital que você examine seus sucessos, fontes, canais e táticas em profundidade.

Dica nº 2 – Quantitativo diz 'o quê', qualitativo mostra 'por quê'

Por que é importante: a pesquisa quantitativa fornece uma medição estatisticamente robusta do que está acontecendo e por quanto. Mas não revelará o 'porquê' – é aí que a pesquisa qualitativa entra em ação e por que essa dica de pesquisa de mercado é tão importante.

O que o especialista disse? “Conduzimos uma ampla gama de pesquisas quantitativas e qualitativas, mas, quando se trata de coletar percepções do consumidor, favorecemos pesquisas qualitativas aprofundadas para realmente nos ajudar a entender por que os consumidores compraram um produto ou descobrir como eles se sentem em relação a um concorrente específico. Essencialmente, nos permite entender e antecipar melhor as demandas dos clientes, o que impacta a estratégia e as mensagens”.

Como você pode replicar: Use nosso guia para pesquisa documental para descobrir as melhores maneiras de fazer pesquisas qualitativas e econômicas. Em seguida, use pesquisas de mercado e observe as avaliações on-line de seu concorrente para descobrir o que gosta e o que não gosta de suas personas de comprador-alvo.

Dica nº 3 - Tamanho da amostra

Por que é importante: ao procurar planos de backup ou suposições com dados concretos, é fácil ficar animado quando você encontra informações para apoiar uma teoria. Mas você deve garantir que todos os dados de análise de mercado tenham um tamanho de amostra robusto o suficiente dos participantes para informar as principais decisões. A maioria das plataformas de inteligência de pesquisa de mercado apenas relata resultados onde há confiança no tamanho da amostra e na precisão dos dados. Ainda assim, nem todas as pesquisas seguem essa abordagem e , portanto, podem enganá-lo.

O que o especialista disse? “ Usar boas ferramentas de pesquisa de mercado é altamente benéfico para ajudar a informar sua análise inicial de mercado. Estatísticas e pesquisas em uma ampla gama de amostras devem sempre ser consideradas. Existem também ferramentas gratuitas, como o auxílio do Google Scholar, que podem ajudar ainda mais o processo, fornecendo resultados genuínos de estudos de pesquisa consideráveis.

Como você pode replicar: Use ferramentas de pesquisa de mercado como Similarweb Digital Research Intelligence para análise inicial de mercado. Em seguida, encontre outras fontes de dados, como relatórios governamentais ou de associações comerciais e pesquisas acadêmicas. Evite usar relatórios de marca ou aqueles com tamanho de amostra inferior a 1.000 participantes. A única exceção é se você encontrar estudos diretamente relacionados ao seu produto, setor ou público-alvo; neste caso, um tamanho de amostra de >500 pode ser altamente relevante.

Dica #4 – Escolha os métodos certos de pesquisa de mercado

Por que é importante: nos últimos anos, os métodos de pesquisa de mercado mudaram. Embora pesquisas e grupos focais sejam considerados métodos básicos de análise de mercado, escuta social e análise de dados de mídia social tornaram-se mais relevantes. Em um mundo inundado de informações, selecionar os melhores métodos de pesquisa ajudará você a extrair informações sobre o mercado a qualquer momento. Muitos líderes empresariais com quem conversei durante minha pesquisa citaram isso como uma de suas principais dicas de pesquisa de mercado.

Onde está a prova?
Nós nos sentimos tão fortemente sobre este, então temos dois fundadores para compartilhar suas experiências e ideias.

“Quando começamos nosso negócio, tivemos que explorar diferentes métodos de pesquisa de mercado para saber qual deles dava resultados reais para nós. Descobrimos rapidamente que uma combinação de alguns métodos diferentes nos deu resultados realmente variados, mas incrivelmente perspicazes, que pudemos usar para expandir nossos negócios e marca. Minha dica de pesquisa de mercado número 1 para qualquer pesquisa é tentar muitos primeiro e, em seguida, definir qual funciona melhor para você.”

“Como fundador, o que funciona melhor para mim em pesquisa de mercado é ser flexível e ter várias opções. Não me limitei a apenas um método. Múltiplos cursos de ação, como pesquisa, grupo focal e avaliação de dados secundários, são essenciais. Tanto quanto possível, precisamos ampliar nosso escopo e ver a imagem inteira do que apenas focar em um detalhe.”

Como você pode replicar: Revise a lista de métodos de pesquisa de mercado abaixo. Alguns têm custo baixo ou nenhum, e outros, como entrevistas, estudos de viabilidade ou testes de campo, requerem investimento. Se o orçamento for uma preocupação, concentre-se nos métodos mais acessíveis : use pelo menos cinco e veja quais funcionam melhor para você. Se o tempo e o orçamento permitirem, teste a água com pelo menos dois outros métodos.

Dica #5 – Torne a pesquisa de mercado parte de sua rotina mensal

Por que é importante: quando você considera as necessidades do mercado e do consumidor a qualquer momento, identificar e reagir a mudanças em um mercado ou identificar mudanças no comportamento do consumidor é crucial. Em primeiro lugar, pode ajudá-lo a ficar à frente de seus rivais. Em segundo lugar, permite que você identifique oportunidades de crescimento e adapte estratégias, produtos ou posicionamento de acordo, ajudando você a prosperar e aumentar seus resultados.

Pergunte a você mesmo as seguintes questões.

• Quem são seus concorrentes? (inclui atores diretos, indiretos, líderes do setor e emergentes)
• Qual é o tamanho atual e previsto do seu mercado?
• Quem tem market share – você conhece todos os players?
• Quando foi a última vez que você atualizou suas buyer personas?
• Você tem uma visão clara das necessidades e demandas atuais do mercado?
• Existem lacunas emergentes no mercado?
• Quando foi a última vez que você fez benchmarking de negócios?

Como você pode replicar: Reserve 1-2 horas por mês para se concentrar na pesquisa de mercado. Inclui detecção de tendências, benchmarking competitivo, análise de público, análise de participação de mercado e pesquisa de palavras-chave. Essas cinco atividades fornecerão os insights de que você precisa para se manter relevante, se adaptar e crescer. Embora esta dica de pesquisa de mercado exija tempo e dedicação, é provavelmente uma das coisas mais importantes que você pode fazer para preparar seu negócio para o futuro.

Prova social
Usando o Digital Research Intelligence da Similarweb semanalmente, a Wonderbly, uma empresa de comércio eletrônico online, identificou mudanças sazonais em seu setor e, subsequentemente, introduziu uma nova linha de produtos que resultou em um aumento de 69% na receita. O acesso a dados dinâmicos permitiu-lhe reagir e adaptar a sua estratégia para o sucesso.

Você pode ler mais sobre essa história de sucesso aqui.

Dica #6 – Pense em você como um cliente – frequentemente

Por que é importante: saber o que é um público-alvo e como analisá-lo é um bom primeiro passo – mas trata-se de ir um passo além.

• Você leu recentemente algum comentário, crítica ou mensagem em suas páginas sociais?
• Você se lembra da última vez que baixou o teste gratuito ou usou a plataforma de demonstração que oferece aos clientes em potencial?
• Esqueça de baixar qualquer coisa - quando foi a última vez que você navegou nas páginas do site ou usou o recurso de bate-papo ao vivo para obter ajuda?

Onde está a prova?
Mesmo para empresas com classificação cinco estrelas em todos os canais de avaliação e 100% de satisfação do cliente, isso ainda oferece valor. Tente olhar para os mesmos dados de seus rivais; pode ser incrivelmente revelador!

Como você pode replicar: Falando de forma prática, crie o hábito regular de consultar avaliações, testar seus funis de conversão (no modo anônimo), analisar logs de bate-papo ao vivo e obter um resumo das perguntas enviadas para a caixa de entrada da sua empresa. Reserve um pouco de tempo (com frequência) e se coloque no lugar de seus clientes. Experimente suas experiências, leia suas perguntas, ouça seus comentários – então combine isso com seus insights para criar narrativas significativas que ressoam, capturando corações e mentes ao longo do caminho.

Dica profissional: Embora as compras misteriosas possam ficar um pouco caras, reservar um tempo uma vez por trimestre para fazer isso por si mesmo pode ser muito revelador e ajudá-lo a ver como as coisas estão da perspectiva de seus clientes em potencial e consumidores. Esta é uma dica de pesquisa de mercado que você não deve ignorar!

Dica nº 7 – Use apenas fontes de dados confiáveis ​​e verificáveis

Por que é importante: a pesquisa de mercado envolve a coleta de dados para informar estratégias que impactam o crescimento. Se você basear uma estratégia ou projeções em dados instáveis, esses planos e previsões subsequentes podem desmoronar diante de seus olhos.

O que o especialista disse?
Falei diretamente com um especialista em empréstimos comerciais da Small Business Administration (SBA) e vice-presidente do Commerce National Bank and Trust. Um indivíduo que, nos últimos 15 anos, aprovou aproximadamente US$ 150 milhões em empréstimos para pequenas e médias empresas, organizações sem fins lucrativos e investidores em financiamento de dívida comercial. Aqui está o que ele tinha a dizer.

“ O maior erro de pesquisa de mercado que a maioria das pequenas empresas comete é não citar suas fontes. A maioria das pequenas empresas carece de dados históricos de desempenho, o que remove uma confiança substancial em seus planos. Como credor, não podemos apoiar as suposições que eles têm em seu plano de negócios ou em suas projeções”.

Como evitar: certifique-se de que todos os relatórios ou pesquisas sejam baseados em dados coletados nos últimos dois anos, no máximo cinco. Além disso, encontre fontes de dados confiáveis ​​relevantes para seu produto, mercado ou público. Quanto mais informações você encontrar para apoiar suas decisões, melhor. Este é um caso em que a abordagem menos é mais não se aplica.

Falando em coisas a serem evitadas, estou compartilhando os erros mais comuns que as pessoas cometem com a pesquisa de mercado.

8 erros de pesquisa de mercado para evitar

Conversei com um grupo de líderes empresariais e especialistas em pesquisa para saber seus conselhos sobre os contratempos que eles enfrentaram na pesquisa de mercado. Aqui está o que eles disseram:

1. Não fazer uma análise competitiva completa.
2. Falha ao identificar seu público-alvo.
3. Não fazer as perguntas adequadas de pesquisa de mercado.
4. Fazer muitas perguntas em pesquisas ou grupos focais.
5. Deixar de fazer benchmarking de negócios.
6. Gastar demais presumindo que a pesquisa de mercado terceirizada é melhor, mais rápida e mais abrangente.
7. Usando informações antigas ou desatualizadas para análise de mercado.
8. Ignorar insights e análise de dados – seguindo a intuição ou suposições.

Em suma

“Melhorar é mudar; ser perfeito é mudar frequentemente.”

Com a rapidez com que os mercados evoluem, ser capaz de se adaptar é fundamental. Mas saber quando e como fazer isso é um desafio que a maioria das empresas enfrenta. Seu sucesso contínuo dependerá de sua capacidade de atender às necessidades de um mercado em constante mudança e permanecer competitivo em seu setor. Então, aproveite essas dicas, aprenda com os outros e seja ótimo!

Perguntas frequentes

Qual é a maneira mais rápida de fazer pesquisa de mercado online?

Se você precisa fazer uma pesquisa de mercado rapidamente, aproveitar as ferramentas de análise de mercado é a melhor maneira de começar. Essas ferramentas utilizam IA e aprendizado de máquina para coletar insights detalhados para análise de setor, mercado, concorrência, público e site ou aplicativo.

Se você deseja começar a fazer pesquisas de mercado hoje, esses modelos de pesquisa de mercado fornecerão uma estrutura dos diferentes pontos que você deve cobrir.

Quanto tempo deve levar uma pesquisa de mercado?

O tempo necessário dependerá dos diferentes métodos de pesquisa de mercado usados ​​e da escala geral da tarefa. A chave para fazer uma pesquisa de mercado de forma eficaz é manter o foco nas perguntas que você está tentando responder. Portanto, embora a pesquisa qualitativa exija mais tempo (e dinheiro) quando comparada à pesquisa quantitativa, garantir que você escolha o método certo desde o início garantirá que seu tempo de pesquisa seja otimizado.

Com que frequência você deve fazer pesquisas de mercado?

Em uma situação de prática recomendada, você deve realizar pesquisas de mercado mensalmente para sua empresa e reservar de 1 a 2 horas por mês para uma rápida revisão de seus principais benchmarks e tendências do setor. Como com qualquer coisa, quanto mais você fizer isso, mais fácil se tornará.