16 ferramentas e recursos de pesquisa de mercado para ajudá-lo a pensar como seus consumidores

Portanto, você precisa de uma ferramenta ou recurso on-line para apoiar sua pesquisa de mercado e ajudá-lo a compreender os sentimentos do consumidor – mas por onde começar? Como você avalia as diferentes opções? E o que conta como uma boa ferramenta ou recurso em primeiro lugar?

Se essas perguntas lhe parecem familiares, relaxe, pois temos informações detalhadas sobre 16 ferramentas e recursos de pesquisa de mercado que podem ajudá-lo a ficar perto de seu consumidor-alvo. Vamos começar com uma definição rápida do que consideramos uma ferramenta ou recurso de pesquisa de mercado.

Ferramentas e recursos de pesquisa de mercado desmistificados

Quando se trata de pesquisa de mercado, algumas ferramentas são excelentes para obter insights de ponta a ponta (por exemplo, uma plataforma de pesquisa de consumidor como a GWI), enquanto outras são ótimas para entrar e sair para adicionar sabor às suas descobertas. Mas, de um modo geral, todos eles permitem às empresas encontrar mercados e/ou compreender como os consumidores se sentem em relação a um produto ou serviço.

Os usos comuns de ferramentas e recursos de pesquisa de mercado oferecidos por empresas como essas incluem análise de dados, monitoramento de mídia social, inteligência da concorrência e análise preditiva, mas isso está longe de ser uma lista exaustiva.

O grande benefício de usar ferramentas e recursos de pesquisa de mercado para estudar as percepções, opiniões, crenças, atitudes e reações de um público-alvo é que você pode tomar decisões melhores e mais informadas com base em dados, em vez de intuição ou experiência.

Recursos essenciais de ferramentas e recursos de pesquisa de mercado

Escolher uma ferramenta ou recurso de pesquisa de mercado é um pouco como procurar a banana perfeita em sua loja local. Ele precisa estar repleto de recursos, firme o suficiente para suportar o manuseio diário, mas macio o suficiente para se adaptar às suas necessidades. Embora seja impossível elaborar uma lista definitiva de recursos obrigatórios, o seguinte é um bom começo:

Qualidade e variedade
Procure uma ferramenta/recurso com acesso a uma ampla gama de fontes de informação e tipos de dados confiáveis, como quantitativos, qualitativos, comportamentais e atitudinais. Também é importante verificar a atualidade dos dados da plataforma; quanto mais recente, mais confiável.

Análise e visualização
É extremamente útil poder analisar e visualizar dados para identificar padrões, tendências, insights e oportunidades. É um bônus adicional poder inserir gráficos e recursos visuais diretamente em suas apresentações e propostas.

Integração e colaboração
A compatibilidade com outras ferramentas de marketing em sua pilha de tecnologia pode ser importante, assim como os recursos para apoiar a colaboração com membros da equipe, clientes e parceiros. Procure recursos de compartilhamento inteligentes e outras integrações que ajudarão você a incorporar a ferramenta ao seu fluxo de trabalho diário com facilidade.

Segurança e conformidade
Você deseja uma ferramenta que possa armazenar e transmitir dados com segurança, que permita controlar o acesso e as permissões dos dados e que esteja em conformidade com as regulamentações locais.

Escalabilidade e acessibilidade
As melhores ferramentas e recursos de pesquisa de mercado adaptam-se às suas necessidades em constante mudança, têm um modelo de preços transparente e proporcionam um bom retorno do investimento. É sempre uma boa ideia optar por uma ferramenta/recurso que você possa aumentar ou diminuir em termos de assentos, mercados e assim por diante, à medida que seu negócio cresce.

Simplicidade e suporte
A última coisa a considerar é a facilidade de uso da ferramenta/recurso e a utilidade de sua equipe. Um suporte ao cliente confiável e amigável pode fazer, e muitas vezes faz, toda a diferença.

16 ferramentas e recursos de pesquisa de mercado imperdíveis para obter melhores percepções do consumidor

1. GWI

A GWI é uma plataforma global de pesquisa de consumo que oferece acesso instantâneo a dados sobre opiniões, comportamentos e interesses de quase 3 bilhões de consumidores em 53 países.

A plataforma da GWI é o ponto de partida para organizações grandes e pequenas quando se trata de pesquisa de mercado ponta a ponta – o que significa encontrar seu público ideal, conhecê-lo e compreender seus interesses e comportamentos. Usando essas informações, as organizações podem ajustar seu pensamento usando outras ferramentas mencionadas abaixo.

Especialidades
A GWI se destaca por revelar exatamente o que motiva os compradores, dando aos usuários as respostas de que precisam, exatamente quando precisam delas. Além da nossa principal pesquisa de dados do consumidor – nossos conjuntos de dados especializados abrangem os EUA, álcool, automotivo, tecnologia de consumo, jogos, luxo, esportes, viagens, trabalho, crianças e muito mais.

Melhor para
Pesquisa de mercado completa, rápida, intuitiva e poderosa e rastreamento da opinião do consumidor.

2. Estatista

Statista é um agregador de dados, coletando insights de diversas fontes. Eles fornecem dados de mercado, empresas e consumidores, operando em 13 locais em todo o mundo e fornecendo estatísticas e previsões sobre 80.000 tópicos diferentes de 170 indústrias e 150 países.

Especialidades
A plataforma Statista suporta análise e previsão de mercado, análise de dados, pesquisa de produtos e preços, testes de conceito e pesquisa de experiência do usuário. É igualmente adepto de rastreamento, estudos de posicionamento e imagem, análise de publicidade e relações públicas, perfil de grupos-alvo e pesquisas de satisfação.

Melhor para
Obtendo estatísticas rápidas sobre uma ampla variedade de tópicos.

3. Qualtrics

O software da Qualtrics realiza mais de 1 bilhão de pesquisas todos os anos, fornecendo aos clientes respostas às suas perguntas sobre mercado, marca, cliente e produto. Os clientes podem criar suas próprias pesquisas usando a ferramenta de pesquisa de arrastar e soltar da Qualtrics, a biblioteca de mais de 100 tipos de perguntas e modelos de pesquisa pré-construídos.

Especialidades
A Qualtrics divide sua oferta em seis soluções especializadas. O Contact Center foi projetado para reduzir a rotatividade e gerar fidelidade, a Pesquisa de Mercado fornece insights do consumidor, enquanto o CX Professional se concentra na jornada do cliente, descobrindo oportunidades e gerando resultados organizacionais. Os Recursos Humanos são projetados para identificar os principais impulsionadores do engajamento, o Digital ajuda os usuários a entender a experiência ponta a ponta em todos os canais digitais, enquanto o Gerenciamento de Produtos visa melhorar a adequação do produto ao mercado.

Melhor para
Criar pesquisas personalizadas que vão ao cerne do que os clientes pensam.

4. Tendências do Google

O Google Trends é um bom exemplo de recurso que apoia pesquisas de mercado, dando aos usuários uma ideia do que está sendo pesquisado em cada mercado, em vez de ser usado para realizar pesquisas de mercado em si. Os usuários podem pesquisar por localização geográfica, período de tempo e por categoria para obter resultados mais granulares.

Especialidades
O Google Trends é especializado em mostrar o que as pessoas procuram, em tempo real. Esses dados ajudam os usuários do Google Trends a medir o interesse de pesquisa em um determinado tópico, em um determinado lugar e em um determinado momento. A página inicial do Google Trends mostra quais tópicos estão em alta no momento, permitindo que os usuários explorem e avaliem o interesse em praticamente qualquer tópico.

Melhor para
Uma visão de alto nível do que é tendência para ajudar a avaliar o interesse em um tópico.

5. Quadro

Tableau é uma plataforma de análise visual que visa transformar a maneira como as pessoas usam os dados para resolver problemas, capacitando indivíduos e organizações a aproveitarem ao máximo seus dados. Basicamente, o Tableau transforma dados em insights, usando IA para acelerar a tomada de decisões e eliminar tarefas repetitivas. Eles descrevem seu serviço como “análise inteligente em escala”.

Especialidades
Como plataforma completa de dados e análises, a Tableau é especializada em gerar melhores resultados de negócios com gerenciamento e governança de dados totalmente integrados, análise visual, narrativa de dados e colaboração.

Melhor para
Conectar os dados da própria marca para criar visualizações que possam auxiliar na tomada de decisões.

6. Tipo de formulário

Typeform permite que os usuários criem formulários, pesquisas e enquetes personalizados que coletam mais e melhores dados de público. Seu plano gratuito – incrivelmente útil para qualquer organização que está começando na pesquisa de mercado – permite aos usuários criar formulários ilimitados, acessar mais de 3.000 modelos e coletar respostas.

Especialidades
Typeform – e você pode não se surpreender ao ouvir isso – tem tudo a ver com formulários. Eles são especializados em ferramentas que facilitam a criação e a personalização de formulários otimizados para dispositivos móveis e, em seguida, incorporam-nos onde as pessoas os veem para aumentar a participação.

Melhor para
Os planos começam em apenas £ 21, então o Typeform é ótimo para marcas que não querem gastar muito enquanto coletam insights.

7. Laço11

Loop11 é uma ferramenta UX para designers, profissionais de marketing e gerentes de produto que coleta feedback sobre experiências e usabilidade do site, sem necessidade de conhecimento de codificação ou usabilidade.

Especialidades
Loop11 é especializado em testes de usuários e otimizações de produtos digitais com base em um número ilimitado de tarefas, perguntas e duração de teste. Os usuários podem testar em computadores, dispositivos móveis e tablets, criar e compartilhar clipes de destaque e notas com carimbo de data/hora e obter métricas de experiência do usuário para análises e insights mais rápidos.

Melhor para
Testar ou reunir pesquisas sobre diferentes designs ou protótipos antes de tomar uma decisão.

8. Qualaroo

Qualaroo é um criador de pesquisas on-line baseado em SaaS, produzindo resultados que seus desenvolvedores afirmam serem 10 vezes mais valiosos do que pesquisas por e-mail. Incorporadas em sites ou aplicativos, as pesquisas Qualaroo podem direcionar assuntos com base em suas ações e padrões comportamentais específicos, facilitando a pesquisa de usuários específicos enquanto eles estão diretamente envolvidos com um produto, serviço ou marca.

Especialidades
Os recursos especializados incluem modelos pré-construídos, vários tipos de perguntas, opções avançadas de segmentação, design personalizável, mineração inteligente de dados e suporte multicanal. A tecnologia Nudge da Qualaroo permite que os usuários façam as perguntas certas no momento certo, sem serem intrusivos. Com base em anos de pesquisa, principais descobertas e otimizações, o Nudge pode aprender a estrutura de um site para melhorar as taxas de resposta ao longo do tempo.

Melhor para
Marcas que buscam obter feedback rápido e discreto sobre como um produto funciona e por que os clientes gostam dele.

9. Temperamento

Temper usa widgets incorporáveis ​​– mais notavelmente os familiares ícones clicáveis ​​de rosto “triste”, “neutro” e “feliz” – para medir o sentimento do cliente. O objetivo é identificar sucessos para desenvolver – e deficiências para melhorar – utilizando feedback e evidências.

Especialidades
Temper possui três modos que refletem suas especialidades. No modo Guia, ele aparece na parte inferior de cada página da web, ajudando as empresas a avaliar o grau de satisfação dos usuários com o site inteiro. No modo Inline, o Temper é colocado em páginas da web específicas sobre as quais as empresas precisam obter feedback. Por fim, no modo Email, o Temper é incluído no final dos emails, ajudando a avaliar as interações de suporte ao cliente.

Melhor para
Marcas que desejam medir o humor do cliente para identificar experiências frustrantes ou destacar áreas problemáticas de um site ou produto.

10. Menções à marca

Ao analisar continuamente os canais mais importantes da web e das redes sociais, BrandMentions mantém os usuários informados monitorando menções online de marcas, concorrentes e pessoas.

Especialidades
BrandMentions é especializada em ajudar empresas a se aproximarem de seus clientes e principais influenciadores. O resultado ajuda as empresas a adquirir e reter clientes, criar produtos que atendam exatamente às suas necessidades e gerenciar a reputação de sua marca, estando sempre cientes de quem diz o que sobre sua marca.

Melhor para
Marcas que desejam uma maneira fácil de acompanhar o monitoramento da marca, o gerenciamento da reputação e a inteligência de negócios.

11. PesquisaMonkey

A SurveyMonkey se descreve como “líder global em pesquisas online gratuitas e pagas”. O público típico inclui funcionários, clientes e mercados-alvo, embora a SurveyMonkey funcione igualmente bem para qualquer grupo com presença online.

Especialidades
A SurveyMonkey é especializada na coleta de feedback, com mais de 300 conjuntos de perguntas otimizadas para diferentes tipos de pesquisa. O SurveyMonkey Audience é um painel confiável de mais de 175 milhões de entrevistados internacionais, capaz de fornecer insights do mercado internacional em apenas uma hora. O SurveyMonkey Genius reúne IA, especialistas em pesquisas e aprendizado de máquina para desenvolver inteligência em pesquisas.

Melhor para
Qualquer pessoa sem experiência detalhada em pesquisas ou com pouco tempo, pois tudo é padronizado e, portanto, rápido e fácil de usar.

12. Responda ao público

AnswerThePublic é uma ferramenta gratuita de geração de palavras-chave que permite aos usuários ver as perguntas e ideias que as pessoas estão procurando - o que a torna excelente para qualquer organização que está dando os primeiros passos na pesquisa de mercado. Como eles disseram: “AnswerThePublic escuta dados de preenchimento automático de mecanismos de pesquisa como o Google e, em seguida, produz rapidamente todas as frases e perguntas úteis que as pessoas estão fazendo sobre sua palavra-chave”.

Especialidades
Os usuários recebem três pesquisas gratuitas por dia ou podem atualizar para um plano Pro para pesquisas ilimitadas. Um recurso especializado útil apenas para profissionais é o Search Listening Alerts, que é um resumo semanal por e-mail que mostra quais novas perguntas estão sendo feitas online sobre qualquer tópico.

Melhor para
Ver o que é tendência na pesquisa orgânica, para que as marcas possam construir estratégias e campanhas em torno das perguntas mais importantes feitas no Google.

13. Faça minha personalidade

Make My Persona é uma ferramenta gratuita da Hubspot que é essencialmente um gerador de buyer persona. Ajuda a segmentar diferentes tipos de clientes que uma empresa deseja atrair, esclarecendo as principais diferenças entre grupos dentro de um público-alvo. Como mencionamos acima, o Gratuito é sempre ótimo para qualquer organização que esteja mergulhando em pesquisas de mercado.

Especialidades
Make My Persona é especializada em criar e compartilhar avatares de forma rápida e fácil, permitindo aos usuários visualizar as principais diferenças entre grupos de seu público-alvo. No processo, esclarece os objetivos, desafios e responsabilidades do dia a dia de cada persona, destacando maneiras pelas quais as marcas podem superar seus obstáculos e simplificar seu fluxo de trabalho.

Melhor para
Obter uma compreensão de alto nível do público de uma marca para usar como trampolim para ideias e/ou mais pesquisas.

14. BuzzSumo

BuzzSumo é uma ferramenta de mídia social e marketing de conteúdo que rastreia menções na mídia, backlinks e compartilhamentos sociais. Usado por milhares de empresas em todo o mundo, o BuzzSumo as ajuda a criar conteúdo, monitorar sua marca e setor e descobrir oportunidades de crescimento.

Especialidades
As especialidades do BuzzSumo incluem gerar ideias de conteúdo navegando em tópicos, tendências e fóruns, pesquisa de conteúdo examinando bilhões de artigos e postagens sociais em busca de insights, identificação de influenciadores encontrando criadores com públicos engajados no Instagram, Twitter e na web, e menções, tendências e rastreamento de atualizações .

Melhor para
Inteligência da concorrência, ajudando as marcas a ver o que funciona – e o que não funciona – para otimizar a sua atividade de marketing.

15. Análise do usuário

Userlytics é uma empresa de testes e experiência do usuário (UX) que trabalha com empresas, organizações governamentais, organizações sem fins lucrativos, agências e startups para fornecer uma solução completa para testes remotos de usuários.

Especialidades
As especialidades da Userlytics incluem síntese e análise de sessões qualitativas baseadas em IA, análise de sentimentos e uso de observadores invisíveis para estudos moderados. Seu teste UX perfeito “sem download, sem extensão, sem múltiplas guias” integra-se facilmente com plataformas de prototipagem como Figma ou AdobeXD.

Melhor para
Testes, testes e mais testes, com vários modelos, desde moderados, não moderados e qualitativos, até testes de usabilidade na web, protótipos e acessibilidade.

16. NielsenIQ

A Nielsen rebatizou sua filial de dados e análises em janeiro de 2021 como NielsenIQ (NIQ). Hoje, a NIQ ajuda os clientes a compreender o comportamento de compra do consumidor e a revelar caminhos para o crescimento. Divulgação completa: a GWI atualmente tem uma fusão com a Nielsen como parte de nosso conjunto de dados da GWI EUA.

Especialidades
A NIQ, em parceria com a GfK, oferece Full View, uma solução projetada para fornecer uma imagem completa do comportamento de compra do consumidor combinada com cobertura omnicanal, plataformas de dados e análises preditivas.

Melhor para
Marcas que desejam monitorar hábitos e comportamento de compra, ajudando-as a entender o que impulsiona a atividade do consumidor em todos os canais.

Últimas palavras sobre ferramentas de pesquisa de mercado

O fim está próximo; se você está procurando uma nova ferramenta para avaliar o sentimento do consumidor ou realizar pesquisas de mercado, este artigo deve ajudá-lo a começar com o pé direito.

Como mencionamos anteriormente, achamos que a GWI está entre os melhores. Mas diríamos isso, não é? Então vamos deixar você ser o juiz.

Perguntas frequentes sobre ferramentas e recursos de pesquisa de mercado

Como você faz análise de mercado?

A análise de mercado clássica é um processo de seis etapas: pesquise seu setor, investigue o cenário competitivo, identifique lacunas de mercado, defina seu mercado-alvo, identifique barreiras à entrada e crie uma previsão de vendas.

Quais são os métodos de pesquisa de mercado?

Toda pesquisa de mercado pode ser dividida em duas grandes áreas: primária e secundária, também conhecidas como campo e escritório. Maneiras eficazes de fazer pesquisas de mercado incluem grupos focais, pesquisas, pesquisas de consumo com escuta nas redes sociais, entrevistas, experimentos e testes de campo, observação, análise competitiva e uso de dados de domínio público.

As ferramentas e recursos de pesquisa de mercado podem ser usados ​​para o desenvolvimento de produtos?

Certamente. A pesquisa de mercado pode ajudá-lo a entender as necessidades dos usuários ao desenvolver novos produtos, além de ajudar a identificar riscos potenciais e oportunidades de mercado. E ao fazer pesquisas de desenvolvimento de produtos, você poderá encontrar ideias que poderão melhorar outras áreas do seu negócio.