O que é segmentação de mercado? Dicas, tipos e benefícios explicados

POV: Você acabou de lançar uma ideia para uma nova campanha de marketing ou estratégia de negócios.

Seu CEO diz que é muito agressivo, o gerente de produto diz que é muito vago, o representante de vendas diz que é muito longo e o suporte? Bem, eles acham que não adianta muito responder às principais perguntas que os clientes costumam fazer.

Para pesquisadores digitais ou analistas de mercado, esse cenário é muito familiar. Você simplesmente não pode agradar a todos... ou pode?

Com a segmentação de mercado, as empresas podem otimizar suas estratégias digitais usando uma variedade de mensagens direcionadas e conteúdo específico para seu público, garantindo que todos, desde C-levels até profissionais de marketing e clientes incluídos, estejam satisfeitos e na mesma página.

Mas, para acertar, você precisa de dados confiáveis. É aí que entram as ferramentas de inteligência de mercado e pesquisa avançada.

Neste artigo, explicamos como definir seus próprios segmentos de mercado . Também forneceremos algumas dicas úteis sobre como escolher os métodos certos para lhe dar uma vantagem competitiva .

O que é segmentação de mercado?

Vamos começar com uma definição de segmentação de mercado, que se refere ao processo de dividir um público- alvo amplo em grupos menores e mais especificamente definidos (também conhecidos como segmentação de clientes ). Dividir o mercado em subgrupos o torna mais acessível como um todo e ajuda a criar materiais de marketing mais direcionados e selecionados para diferentes públicos.

Por exemplo, a principal motivação de um público milenar para comprar seu serviço pode ser diferente do interesse que impulsiona um público mais velho; ou o que seu público americano espera pode ser diferente do público europeu.

Com a segmentação, você pode criar diferentes estratégias de marketing para cada cliente em potencial . A mensagem certa leva a um incentivo para clicar e, portanto, a uma chance maior de conversão.

8 principais benefícios da segmentação de mercado

A segmentação orientada por dados pode resultar em maior receita e menor risco financeiro e aqui estão inúmeras maneiras de melhorar seus esforços gerais de marketing. Dê uma olhada em alguns dos principais benefícios da segmentação de mercado:

1. Desenvolva estratégias mais eficazes. Não há necessidade de se limitar a uma abordagem. A segmentação de mercado permite aplicar os métodos de melhor desempenho para cada grupo de clientes.

2. Crie mensagens hiperfocadas . Adapte seus esforços de marketing ao ponto problemático específico de sua base de clientes, em vez de tentar alcançar todos com a mesma mensagem.

3. Aumente as taxas de resposta. Melhor direcionamento e mensagens selecionadas levam a taxas de resposta mais altas. Por sua vez, você pode aumentar o retorno de sua publicidade paga e reduzir o custo geral de suas campanhas de marketing.

4. Atraia o cliente certo. Mensagens de marketing mais personalizadas e poderosas atraem clientes em potencial que estão genuinamente interessados ​​em seu produto.

5. Melhorar a fidelidade e retenção da marca . Quando você atende mais às necessidades do seu público, é mais provável que eles permaneçam fiéis à sua marca.

6. Expanda seu alcance. Você pode identificar nichos de mercado que passariam despercebidos se você se referisse a todo o seu público-alvo como um todo.

7. Promover o desenvolvimento de novos produtos . A segmentação ajuda você a entender melhor as necessidades do seu público. Use esse conhecimento para desenvolver recursos dedicados ou lançar novos produtos que forneçam soluções para suas necessidades.

8. Apoiar a tomada de decisões em outras áreas de negócios. Ao analisar as preferências dos diferentes segmentos, você pode acomodar melhor o público em outras áreas, como precificação, distribuição e design.

Os 4 tipos de segmentação de mercado explicados

As empresas usam quatro tipos principais de segmentação de mercado . A abordagem certa para você depende do tipo de negócio e do tipo de público que você atende.

1. Segmentação demográfica

Dividir seu mercado de acordo com características de público pré-definidas é chamado de segmentação demográfica de mercado. Esse tipo de segmentação geralmente é útil em negócios B2C.

A segmentação demográfica é feita coletando insights do público e dividindo seu mercado-alvo por atributos pessoais como faixa etária, sexo, estado civil, tamanho da família , níveis de escolaridade e renda. No B2B, é mais comum a segmentação firmográfica , que considera as variáveis ​​da empresa em vez de características individuais.

2. Segmentação geográfica

Tecnicamente, a segmentação geográfica é um subconjunto da segmentação demográfica na qual você divide o público com base na localização geográfica. A segmentação geográfica é valiosa em quase todos os negócios: B2B ou B2C, uma empresa global ou SMB, provedores de serviços e varejistas .

A localização geográfica afeta o idioma e o fuso horário e tem implicações nos hábitos de compra , nível de preços e considerações culturais.

3. Segmentação comportamental

Na segmentação comportamental, você cria grupos com base no comportamento online representado por métricas de engajamento. Isso inclui fatores como frequência, duração das visitas , taxa de rejeição e taxa de cliques (CTR) .

Você pode investigar os canais pelos quais os visitantes acessam seu site, os dispositivos que eles usam para acessar seu conteúdo, conteúdo popular, método de pagamento preferido e muito mais. Com uma análise de conversão aprofundada, você pode reunir os dados necessários para criar segmentos comportamentais eficazes.

4. Segmentação psicográfica

A segmentação psicográfica analisa os interesses, valores e atitudes de seus visitantes. É muito útil para ONGs ou empresas com uma agenda social ou ambiental específica. Também na área de lazer e esportes, esse tipo de segmentação pode fazer a diferença.

A segmentação psicográfica inclui investigar o que seu público já sabe sobre você e seus produtos. Às vezes, o ponto de vista de uma pessoa pode até ser um pré-requisito para fazer parte de seu público, e a maneira como seu público o percebe em relação a outras pessoas do setor pode afetar sua decisão.

Por exemplo, um jogador de basquete não usa uma raquete de tênis e um jogador de tênis não tem interesse em sapatos de dança. Um varejista de roupas esportivas se beneficiaria ao fornecer conteúdo de marketing segmentado .

3 dicas para uma segmentação de mercado eficaz

Se mais de um tipo de segmentação de mercado parecer valioso para o seu negócio, você está no caminho certo. A maioria das empresas usa uma combinação de métodos de segmentação para melhor foco.

Lembre-se destas três dicas ao criar sua estratégia de segmentação de mercado :

1. Dica um: certifique-se de que suas variáveis ​​de segmentação sejam mensuráveis. Para criar uma estratégia eficaz, você precisa medir e analisar o desempenho do segmento e comparar os resultados.
2. Dica dois: escolha critérios relacionados à jornada do comprador e que possam afetar a decisão de compra. Digamos que você esteja oferecendo roupas de banho. A segmentação por gênero resultaria em um marketing mais eficaz. Mas se você oferece um serviço de streaming, o gênero pode não ser relevante e você deve considerar segmentos baseados em comportamento, como distribuição de dispositivos ou duração da sessão.
3. Dica três: monitore e otimize o desempenho do segmento. Adapte o conteúdo em segmentos ou teste diferentes canais de marketing. Prospects individuais podem passar de um segmento para outro com base na mudança de comportamento ou preferências à medida que avançam no funil.

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A segmentação de mercado eficaz começa com a pesquisa digital.

Comece definindo sua indústria usando pesquisa de mercado . Em seguida, entenda seu público e analise os dados demográficos . Use a pesquisa da empresa e as ferramentas de benchmarking competitivo para entender quais estratégias seus concorrentes usam para tipos de público e medir como seu desempenho se compara . Você deve analisar as métricas de tráfego e engajamento para obter uma melhor compreensão geral do que está funcionando.

Depois de coletar e analisar esses dados, você terá os insights acionáveis ​​necessários para criar uma estratégia de marketing bem equilibrada.

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Leia mais – 7 etapas na segmentação de mercado: como acertar sempre

Esta postagem no blog foi escrita por Ruth M. Trucks .

Perguntas frequentes sobre segmentação de mercado

O que é segmentação de mercado?

Segmentação de mercado é a prática de dividir seu mercado-alvo em grupos acessíveis.

Quais são os 4 tipos de segmentação de mercado?

Segmentação demográfica, psicográfica, comportamental e geográfica são consideradas os quatro principais tipos de segmentação de mercado.