Ferramentas de análise de marketing: o que são e por que são importantes

As ferramentas de análise de marketing ajudam os profissionais de marketing a acompanhar o desempenho da campanha, alinhar as metas de negócios, prever tendências futuras de marketing e monitorar o retorno do investimento (ROI) . As ferramentas de análise de marketing são vitais para ajudar as partes interessadas nos negócios a responder a perguntas importantes sobre seus esforços de marketing.

A análise de marketing tornou-se um componente de negócios tão crucial que 54% das empresas que a utilizam acabam com lucros maiores que a média. De acordo com a CMO Survey 2020, as empresas com mais de US$ 10 bilhões em receita de vendas disseram que a análise de marketing contribuiu para o crescimento da receita.

Principais conclusões

• As ferramentas de análise de marketing são importantes para o sucesso de um negócio. Eles ajudam os profissionais de marketing a rastrear as atividades de marketing, entender seu público e comunicar o ROI às partes interessadas.
• As ferramentas de análise de marketing ajudam você a:
  • Analise o comportamento do usuário para personalizar suas atividades de marketing.
  • Acompanhe e reúna insights de todos os canais do seu mix de marketing.
• Existem diferentes tipos de software de análise de marketing, incluindo:
  • Ferramentas de análise da web
  • Ferramentas de análise de mídia social
  • Ferramentas de análise de e-mail marketing

O que são ferramentas de análise de marketing?

As ferramentas de análise de marketing são soluções de software usadas pelas empresas para rastrear suas atividades de marketing, entender melhor seu público e analisar os resultados de seus esforços de marketing. Eles fornecem às empresas insights sobre métricas essenciais, como o valor da vida útil do cliente (CTV) e o custo por lead (CPL).

O melhor software de análise de marketing provou repetidamente ser um ativo essencial para o sucesso da implementação da estratégia de marketing de uma empresa. As ferramentas ajudam os profissionais de marketing a otimizar seus esforços para alcançar o público certo no momento certo, criar as campanhas de marketing mais atraentes e bem-sucedidas possíveis e medir o impacto de suas atividades de marketing.

Por que as ferramentas de análise de marketing são importantes?

As ferramentas de análise de marketing são essenciais por vários motivos, mas essas duas são essenciais para o trabalho de um profissional de marketing:

• Criando a campanha perfeita.
• Acompanhar com sucesso o desempenho e os resultados da campanha em todos os canais de marketing.

É importante resolver tanto a criação de campanha ideal quanto a atribuição de marketing precisa.

Eles ajudam você a adaptar suas campanhas ao seu público.

Analisar o comportamento do usuário com ferramentas de análise de marketing pode ajudar os profissionais de marketing a prever a probabilidade de os clientes responderem a ofertas específicas com base em seu comportamento em segmentos ou coortes definidos. Por exemplo, um profissional de marketing publica dois anúncios para a mesma oferta, mas com títulos e frases de chamariz diferentes; com uma ferramenta de análise de marketing digital, o profissional de marketing pode rastrear o anúncio com o público mais responsivo, os comportamentos das pessoas que responderam, as plataformas das quais o público está respondendo etc.

Com essas informações, os profissionais de marketing podem personalizar com precisão o conteúdo de campanhas futuras usando uma ferramenta como o Amplitude Recommend para atender às preferências dos clientes e entregar campanhas quando e onde eles quiserem.

Sem ferramentas de análise de marketing digital, as empresas continuarão gastando muito dinheiro em anúncios para obter resultados mínimos. Por exemplo, uma empresa pode gastar US$ 1.500 cada em anúncios do Facebook e LinkedIn (US$ 3.000 no total) visando 10.000 pessoas e obter 100 leads – US$ 30/lead. Com o software de análise de marketing, a empresa pode analisar rapidamente os dados dos últimos 100 leads. Se, por exemplo, 80 desses 100 leads forem do LinkedIn, a empresa pode focar seu próximo conjunto de anúncios no LinkedIn e ver um custo menor por lead.

Eles rastreiam e analisam as atividades de marketing em vários canais.

Os profissionais de marketing alcançam os clientes em vários canais – tanto online, por meio de anúncios de mídia social e pesquisa, quanto offline, por meio de impressão e televisão. Mas é um desafio saber quais clientes respondem a quais canais, principalmente os offline. Da mesma forma, é difícil dizer se e quando um cliente responde a um canal online e offline.

Os profissionais de marketing devem trabalhar com vários canais online e offline para alcançar clientes em potencial. Ter essas várias fontes de dados tornou um desafio ter uma visão de 360 ​​graus dos clientes devido à dificuldade de integrar todos esses dados.

Uma ferramenta de análise de marketing unifica os dados do cliente e pode informar quando um determinado cliente responde a qualquer canal. O software de análise de marketing pode coletar dados de todos os canais em seu mix de marketing – de plataformas de mídia social a ferramentas de marketing por e-mail ou seu site – e gerar relatórios sobre eles simultaneamente. Você pode gerar relatórios rapidamente em cada canal e compartilhá-los com as partes interessadas. Ao ter uma visão unificada, os profissionais de marketing podem identificar os canais de marketing mais fortes e mais fracos e usar essas informações para gerenciar seu orçamento e recursos de marketing com precisão.

Quem usa ferramentas de análise de marketing?

Os grupos a seguir usam ferramentas de análise de marketing para configurar ou consumir relatórios:

• Gerentes de marketing
• Administradores de sites
• Especialistas em SEO
• Gerentes de produto
• Líderes de negócios
• Representante de vendas

Quais são os diferentes tipos de ferramentas de análise de marketing?

Uma empresa precisa de várias ferramentas de análise de marketing, dependendo de sua estratégia e objetivos de marketing. As ferramentas de análise de marketing são amplas e se enquadram em uma ampla gama de categorias. No entanto, esses três são os mais comuns para qualquer organização, independentemente do setor, público ou objetivos de marketing:

• Ferramentas de análise da web
• Ferramentas de análise de mídia social
• Ferramentas de análise de e-mail marketing

Ferramentas de análise da web

As ferramentas de análise da Web ajudam os profissionais de marketing a rastrear, medir e relatar a atividade do site, como tráfego do site, tempo que os usuários passam no site, de onde vêm os usuários etc. Em resumo, elas coletam e estruturam dados sobre o desempenho do seu site. Os profissionais de marketing podem usá-los para rastrear e comparar métricas como a diferença entre o número de visitantes novos e recorrentes do site em dois trimestres diferentes do ano.

As ferramentas de análise da web mostram de quais fontes seu site atrai mais visitas (mídias sociais, pesquisa, referências etc.). Eles também fornecem dados sobre as páginas em que os visitantes do seu site passam mais tempo, quanto tempo permanecem e de onde saem. Em vez de uma abordagem manual, o objetivo principal de usar uma ferramenta de análise da web é acessar todos esses dados em alguns cliques e coletar informações de uma olhada na tela.

Se uma empresa está investindo em SEO, as ferramentas de análise da web ajudam a rastrear e analisar os resultados de suas atividades de SEO. Por exemplo, se os visitantes do seu site entrarem a partir de uma pesquisa no Google e passarem a maior parte do tempo em uma postagem de blog específica, é um sinal de que eles estão interessados ​​nesse assunto. Você pode criar mais conteúdo sobre o mesmo assunto e vincular as postagens para que seus visitantes da Web possam se aprofundar no site e aprender mais. Se você não estivesse acompanhando as atividades do site, não saberia no que seu público está mais interessado em seu site e estaria deixando dinheiro na mesa se não pudesse fornecer o valor que eles desejam.

Ferramentas de análise de mídia social

As ferramentas de análise de mídia social ajudam os profissionais de marketing a coletar dados de plataformas de mídia social e usar esses dados para ajustar suas atividades de marketing de mídia social. Essas ferramentas vão além da análise padrão de “retuítes” e “curtidas” acessíveis a você nas plataformas de mídia social e ajudam a rastrear conversas sobre seu produto, marca, setor e até mesmo sua concorrência.

Você pode facilmente configurar sua ferramenta para alertá-lo sempre que alguém mencionar o nome da sua marca, por exemplo, caso haja uma oportunidade de crescimento ou um desastre iminente que você possa reverter. Algumas ferramentas adicionam uma camada extra de sofisticação usando inteligência artificial (IA) para detectar as emoções por trás das conversas sociais e determinar se são positivas ou negativas.

Você também pode usar ferramentas de análise de mídia social para analisar os esforços de mídia social da concorrência, ver como os consumidores reagem às suas atividades de marketing e como os consumidores se envolvem com seus produtos ou serviços. Como você compartilha um público-alvo com eles, pode obter insights sobre o que deve ou não fazer por seus clientes em potencial e como pode ter um desempenho melhor.

Ferramentas de análise de e-mail marketing

As ferramentas de análise de marketing por e-mail ajudam a rastrear como os assinantes da sua lista de e-mails interagem com seus e-mails. Eles permitem que você acompanhe quantas pessoas o abriram, se o leram até o fim ou o fecharam imediatamente. As ferramentas de análise de marketing por e-mail fornecem dados e insights que ajudam a orientar os profissionais de marketing sobre como criar e criar estratégias de campanhas de marketing por e-mail para obter melhores resultados. Você pode rastrear as linhas de assunto que são mais abertas, que tipo de e-mail leva as pessoas ao seu site ou produto e quais e-mails geram conversões.

Ferramentas de análise de marketing para visibilidade total

Essas ferramentas de análise de marketing fornecem visibilidade total para seu público e seu produto.

Amplitude

O Amplitude Analytics ajuda os profissionais de marketing a entender o desempenho da campanha vinculando-o aos resultados do produto, como retenção de clientes e valor da vida útil. Além de rastrear dados como visualizações de página e cliques, os profissionais de marketing podem:

• Identifique quais campanhas geram maior engajamento e conversão.
• Entenda a jornada holística do cliente e relate com precisão a atribuição.
• Veja de quais canais de aquisição os usuários vêm de fontes orgânicas e pagas.
• Avalie o ROI dos investimentos em anúncios em canais como Google, Facebook e LinkedIn.
• Use Jornadas para ver qual caminho os usuários que chegaram a uma página de destino de marketing ou postagem de blog seguiram.

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Outras ferramentas de análise de marketing

Há uma grande variedade de outras ferramentas de análise de marketing que os profissionais de marketing podem usar para analisar a web, redes sociais, e-mail e outras atividades de marketing. Algumas dessas ferramentas incluem:

Ferramentas de análise da web

• Google Analytics
• Hotjar
• Ovo Maluco
• Quadrado de conteúdo
• Análise de pilha

Ferramentas de análise de mídia social

• Sprout Social
• BuzzSumo
• Hootsuite
• Amortecedor
• Menção

Ferramentas de análise de e-mail marketing

• Sendinblue
• Mailchimp
• E-mail de referência
• ConverterKit
• Campanha ativa

Outras ferramentas de análise de marketing

• Hub de Marketing Hub
• Observador
• CallRail
• Melhorado
• Semrush

Você pode comparar os recursos dessas ferramentas em sites de avaliação como o G2 para escolher o melhor software de análise de marketing para sua organização.

Referências

• Como os profissionais de marketing usam a análise de dados para alcançar os clientes. Impostos e negócios on-line
• A Pesquisa CMO 2020. Associação Americana de Marketing
• As melhores ferramentas de análise de marketing. G2

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