Análise de marketing: como o Gymshark cresceu para ser uma marca de mais de US $ 1 bilhão

Se você está procurando uma história de Cinderela de comércio eletrônico, não procure mais, Gymshark.

Passar de uma operação de serigrafia DIY em uma garagem para um negócio lucrativo não é pouca coisa.

Mas o fundador de 19 anos, Ben Francis, e um grupo de amigos do ensino médio conseguiram construir uma empresa de avaliação de mais de US$ 1 bilhão com mais de 9 milhões de seguidores cumulativos no Instagram e reconhecimento global do zero.

Abordaremos como o Gymshark conseguiu construir sua base de fãs e divulgar o que eles fazem para continuar a encantar os clientes hoje. Esse detalhamento de marketing pode inspirá-lo à medida que você aumenta sua loja de comércio eletrônico.

Apesar de agora estar na lista 30 Under 30 da Forbes , Francis teve um começo humilde como empresário.

Francis sempre se considerou apaixonado por construção de marca e fisiculturismo. Como um ávido frequentador de academias, ele suspeitava que havia um nicho no vestuário de fitness que era totalmente inexplorado.

E ele estava certo. Quando Francis participou da BodyPower Expo em 2012, ele percebeu que algo estava faltando. Ele encontrou um nicho, misturando uma marca de vestuário que equilibrava estilo com funcionalidade – e Francis não podia deixar passar isso.

Aqui foi onde a mágica aconteceu. Lembra como introduzimos isso como uma história da Cinderela?

• Francis gastou quase todas as suas economias para conseguir um lugar cobiçado em um futuro evento da BodyPower Expo em nome do Gymshark.
• Ele fez questão de conversar com o maior número de pessoas possível no estande do Gymshark.
• Falando com muitos ícones do fitness em primeira mão, ele conseguiu divulgar sua visão e convenceu esses mesmos entusiastas a se tornarem fãs .

A energia da marca era contagiante.

A Gymshark aproveitou o burburinho do evento e esgotou todos os seus novos produtos no lançamento em apenas 30 minutos. Eles marcaram mais vendas do que jamais tiveram em sua breve história.

Avanço rápido para os dias atuais: relações públicas positivas e boca a boca ainda são as chaves para a longevidade do Gymshark.

Dizer que a marca tem um reconhecimento sério do nome seria um eufemismo.

Tornar-se uma marca tão reconhecível não aconteceu por acaso. A empresa recorreu às mídias sociais para seu próximo passo.

Em vez de gastar muito em anúncios sociais, eles decidiram investir em relacionamentos e construção de comunidades .

Francis aprimorou seus influenciadores favoritos do Youtube, como Lex Fitness, e percebeu que seus assinantes do Youtube são o público-alvo do Gymshark.

A marca então enviou amostras de roupas para suas estrelas de fitness favoritas nas mídias sociais, eventualmente patrocinando-as para promover o Gymshark aos seguidores organicamente.

O Gymshark foi um dos primeiros a adotar o marketing de influenciadores antes mesmo de o conceito ter um nome em 2012.

“Na época, ninguém mais estava fazendo isso”, explica Francis neste vlog . “Agora é chamado de 'marketing de influenciadores'. Mas na época veio totalmente natural para nós porque éramos apenas fãs dos caras.”

A parceria com influenciadores se tornou um marco no marketing de comércio eletrônico, e o Gymshark conseguiu entrar no piso térreo.

A visibilidade da marca disparou e a Gymshark continuou a fazer parcerias com mais influenciadores de fitness como Nikki Blackketter ou Whitney Simmons. — Ambos se tornaram embaixadores.

Gymshark cunhou seus “atletas Gymshark” e o programa é apenas para convidados.

Chamar a atenção do Gymshark significa alinhar-se com seus valores e marcar regularmente seus produtos.

É um ganha-ganha porque há toneladas de influenciadores ansiosos e promissores que procuram chamar a atenção da marca, o que significa impulsionar regularmente seus produtos para que outras pessoas vejam nas mídias sociais.

O que torna o programa de embaixadores do Gymshark icônico é que ele não aceita apenas influenciadores com os maiores seguidores. A exclusividade da plataforma a torna uma espécie de “santo graal” da comunidade de mídia social fitness (que é enorme, por sinal).

Essa tática consolidou fãs , seguidores e clientes como centrais para a marca Gymshark. “Auto-aperfeiçoamento”, mantendo-se confortável e elegante, é um dos maiores pontos de venda para o exército de criadores do Gymshark.

Embora a marca fosse inicialmente apenas para comércio eletrônico, eles fizeram um esforço consciente para se conectar com os clientes por meio de exposições e encontros - apresentando influenciadores de fitness e embaixadores da marca.

A marca se tornou global com sua Gymshark World Tour em 2016. Fale sobre a frente e o centro – eles documentaram todo o evento em seu canal no YouTube . Vamos dar uma olhada neste vídeo para ver como o Gymshark cultivou o gosto da emoção e do senso de comunidade.

Esses eventos são um grande compromisso que não é qualquer marca que pode realizar, e mostram sua lealdade, dedicação e gratidão à sua comunidade.

Esta citação de cliente da turnê do Gymshark no Reino Unido destaca a “família” que a marca alimentou:

“O que achei incrível foi que meu amigo deveria vir comigo, mas ele cancelou no último minuto. Estou aqui sozinho e antes mesmo de entrar na Praça do Parlamento, alguém me perguntou 'Você faz parte da família Gymshark?' Não 'Você apoia o Gymshark?' mas 'Você faz parte da família Gymshark?' E isso é genuinamente, chegando a isso, é o que parece.”

Com o tempo, o Gymshark percebeu que sua comunidade havia se tornado grande demais para ter esses eventos sem que eles se tornassem caóticos. Então, a marca começou a realizar pop-ups (abaixo está um instantâneo do primeiro pop-up do Gymshark em Nova York):

Em todo o marketing do Gymshark, o conceito de “comunidade” está na frente e no centro. Por exemplo, a marca recebe você em sua família assim que você se inscreve na lista de e-mails ou compra um produto.

Veja como isso funciona? De menções sutis de “família” a eventos para seus fãs, a ênfase do Gymshark na comunidade resultou em lealdade dedicada e de longo prazo de seus compradores. Claramente, os esforços para reunir seus seguidores, tanto pessoalmente quanto digitalmente, foram bem-sucedidos.

Quando se trata de comércio eletrônico, muitas marcas são agressivas sobre suas ofertas e descontos.

No entanto, o Gymshark adota estrategicamente uma abordagem “menos é mais” para promoções. Eles poderiam ter impulsionado as vendas frequentes, mas não o fizeram. Eles decidiram dar a seus fãs preços acessíveis como prática padrão.

Gymshark tem apenas duas vendas por ano:

• no aniversário da marca,
• e sexta-feira negra.

Dito isto, as campanhas de marketing para ambos os eventos são de outro mundo.

O Gymshark faz questão de antecipar suas vendas com semanas de antecedência para animar seus fãs - exigindo uma sensação de interesse imediato do FOMO. Este teaser da Black Friday 2020 do Gymshark teve um aumento de mais de 10.000 seguidores em um único dia.

Todos os olhos estavam voltados para o Gymshark quando eles publicaram um vídeo de Black Friday repleto de influenciadores que obteve quase 1,5 milhão de visualizações no YouTube.

Ser seletivo com descontos pode não fazer sentido para todas as marcas, mas definitivamente funcionou para o Gymshark. A lição aqui é pensar em “qualidade, não quantidade” quando se trata de impulsos de marketing e as vendas podem definitivamente valer a pena.

A marca tem três contas separadas para atender sua diversificada base de fãs:

• Gymshark , sua principal conta de marca
• Gymshark Women , enfatizando o empoderamento feminino e as mulheres no fitness
• Gymshark Train , sua motivação e conta focada em treinamento

Ao contrário das contas de marca mais agressivas, o Gymshark não tenta vender para os seguidores diretamente com promoções diretas. Em vez disso, eles se concentram em conteúdo motivacional e educacional (pense: mantras e vídeos de treino), que simplesmente apresentam atletas e roupas do Gymshark.

O foco da marca em treinos e motivação também se estende ao canal do YouTube da Gymshark. Em vez de tentar empurrar produtos em seus vídeos, educação e entretenimento continuam sendo os pilares de seu conteúdo de vídeo.

A marca ainda possui mais de 70.000 seguidores no Spotify, promovendo listas de reprodução motivacionais para seguidores que desejam aprimorar seus treinos. Experimentar novos canais é fundamental para a estratégia de marketing do Gymshark e este é mais um exemplo de como fazê-lo de forma brilhante.

Gymshark também foi uma das marcas iniciais a realmente explodir no TikTok. Em 2018, eles

fez parceria com influenciadores de fitness no TikTok para aumentar seu alcance digital com o desafio “66 dias, mude sua vida”. Em execução por aproximadamente dois meses, as campanhas resultaram em uma enxurrada de conteúdo gerado pelo usuário.

Fonte

Reconhecendo o potencial contínuo das campanhas, a Gymshark lançou o desafio #Gymshark66 novamente este ano. Com uma hashtag prime para compartilhamento social, a marca continua a florescer em praticamente todos os canais sociais que eles tocam.

O Gymshark tem uma presença massiva de anúncios sociais no Facebook e Instagram que se parece perfeitamente com postagens tradicionais e orgânicas com as quais seguidores e fãs podem se envolver.

Além de apoiar sua comunidade via social, o Gymshark se esforça para ajudar clientes novos e fiéis a encontrar os ajustes certos assim que chegam ao local.

Elementos interativos, como seu cliente Sports Bra Fit Finder , dão aos compradores um pouco de tranquilidade enquanto procuram itens que não terão que devolver mais tarde.

As páginas de produtos do Gymshark são abrangentes em termos de destacar o que os clientes obtêm. Imagens e GIFs de alta qualidade mostram exatamente como seus produtos funcionam durante um treino (por exemplo, suas leggings são comprovadamente à prova de agachamento).

E sempre que você adiciona um novo produto ao seu carrinho de compras, o Gymshark recomenda automaticamente outros estilos para completar seu pedido.

Gymshark continua a enfatizar a importância do empoderamento e educação através de seu blog. De receitas a tutoriais de exercícios e muito mais, a marca é um excelente exemplo de como as marcas de comércio eletrônico podem alavancar efetivamente os blogs.

Não importa para onde você vá, há algo que pode ajudá-lo a encontrar o que está procurando.

O crescimento do Gymshark pode parecer impossível de imitar, mas suas táticas são os trampolins para grandes e pequenas marcas.

Aqui está o que sabemos com certeza:

• Edifício comunitário.
• Marketing de base.
• Uma vontade de experimentar novos canais

Essas são decisões fundamentais que fizeram do Gymshark a Cinderela do comércio eletrônico hoje.

Esse detalhamento de marketing servirá bem para você, não importa o produto que você esteja vendendo. Leia mais detalhamentos como este clicando aqui.