O COVID-19 trouxe circunstâncias sem precedentes para nossos clientes e para nosso próprio negócio. Estamos de olho no noticiário. Estamos ficando em casa. Estamos apoiando nossa equipe, clientes e colegas à medida que nos ajustamos a um novo normal.

Parte desse novo normal é um aumento na atividade online, com certeza. Conhecemos o poder dos canais digitais e de uma equipe remota há anos, mas agora, mais do que nunca, toda empresa precisa entender como seus negócios podem se beneficiar por meio de comunicações digitais, marketing, vendas e serviços.

Na PMG, somos uma empresa virtual há 18 anos. Nossa equipe sempre trabalhou em casa. Então, de muitas maneiras, é um negócio como de costume. (E nossos cães estão felizes com todo o tempo extra para brincar em casa depois do trabalho.)

É claro que, como todas as empresas nesse clima, estamos observando cada centavo de perto. E apreciamos que nossos clientes e prospects estejam fazendo o mesmo. Enquanto alguns precisaram dar um passo crítico para trás em seu investimento em marketing, outros estão se esforçando para atender seus clientes onde estão - online.

Aqui estão alguns exemplos de trabalho incrível que nossos clientes estão fazendo para ajudar seus leads e clientes durante a pandemia:

• Recursos Financeiros e de Negócios - Parceiros G-Squared
• Engajando os funcionários durante a pandemia de coronavírus – Quantum Workplace
• Portal de Recursos do Coronavírus – Puritano
• Adapte-se e Sobreviva – 5 Diretrizes de Campo de Batalha para Empresários durante a Crise COVID-19 – Parceiros G-Squared
• 7 Dicas Úteis para Combater o Burnout Médico – Águas da Medalha de Ouro
• Como continuar a oferecer um ótimo atendimento ao cliente durante uma crise - Scorebuddy

Também vimos que, com menos pessoas viajando e gastando tempo em eventos ao vivo, é o momento perfeito para investir algum esforço em atividades empresariais fundamentais - você sabe, aquelas coisas que você sabe que quer fazer, mas simplesmente não conseguiu para encontrar o tempo?

Reunimos uma lista de maneiras de baixo orçamento que sua equipe pode gerar valor de marketing agora mesmo. Se você tiver dúvidas sobre a melhor maneira de implementar essas sugestões para o seu negócio, entre em contato conosco. Podemos ajudá-lo a começar com o pé direito.

5 vitórias de marketing de baixo orçamento durante o COVID-19

1. Audite o conteúdo do seu blog existente:

A otimização de conteúdo histórico é uma peça crítica para uma estratégia de conteúdo contínua. A melhor parte? O conteúdo desatualizado que já está funcionando muito bem é bastante fácil de atualizar. Se você tem um redator decente ou um especialista em produtos/serviços em sua equipe, peça ideias sobre como dar uma nova vida ao conteúdo que está apresentando um desempenho moderadamente bom em seu site.

Aqui estão algumas dicas para otimizar o conteúdo histórico do blog:

• Selecione o conteúdo para atualizar: Bons (e fáceis) candidatos para reotimização têm um desempenho moderado a médio. Essa métrica de desempenho será diferente para cada negócio.
  
  Mas aqui está uma boa regra: exporte todo o conteúdo do seu blog por visualizações nos últimos 12 a 18 meses. Em seguida, organize sua planilha por visualizações -- com as visualizações mais orgânicas no topo. Os 20% principais do seu conteúdo geralmente são bons para permanecer como estão. A próxima camada; blogs na faixa de 21 a 40%, geralmente são suas melhores oportunidades de atualização.
  
  Você vai querer identificar o conteúdo que:
  
  
• Estava no ranking em um ponto, mas depois começou a cair: este é um indicador de que a concorrência pelo seu termo de pesquisa de destino aumentou. Veja o que mais está classificando para esse termo e escreva algo que ofereça mais valor aos seus leitores.
• Faz referência a uma data de calendário ou conteúdo desatualizado: por exemplo, se você tiver um guia de práticas recomendadas para 2016 em seu desempenho intermediário, é hora de atualizar essa data para 2020!
• Pode ser reescrito para ajudar seu público durante esse período difícil: às vezes, dar um novo toque ao conteúdo é a melhor maneira de se conectar com seu público.
• Pode ser facilmente combinado com posts altamente relacionados: às vezes, as empresas tendem a focar seus blogs no mesmo assunto. Combinar postagens altamente relacionadas e redirecionar URLs para o link de melhor desempenho é uma vitória rápida para atualizar o conteúdo.

• Reotimize seu conteúdo: normalmente usamos ferramentas como SEMRush para identificar termos existentes para os quais a postagem do blog está classificada. Isso fornece informações sobre como atualizar o conteúdo da postagem com um forte foco em palavras-chave. Em geral, recomendamos os seguintes passos:
  
  
• Google sua palavra-chave de destino, cabeçalhos ou título do blog: quais outras postagens estão classificando? Qual a duração das postagens do ranking? Que assuntos eles cobrem? Que perguntas eles respondem? Sem plagiar diretamente, use as postagens de classificação para inspirar como você pode escrever algo melhor. Por exemplo, se a postagem de classificação nº 1 oferecer “10 principais dicas”, escreva uma postagem no blog que ofereça “12 dicas”.
• Dê uma atualização aos seus elementos na página: aplique as práticas recomendadas de SEO para otimizar novamente o bloco da página, a meta descrição, as tags de cabeçalho, o texto do corpo e os links.
• Vá direto ao ponto: não adicione muito fluff ao início do seu blog. Dê aos leitores o que eles querem, rápido.
• Link para postagens relacionadas: a interligação de postagens do blog é uma maneira forte de indicar ao Google sobre o que é a postagem do seu blog. Apenas vincule a postagens relacionadas ao mesmo tópico abrangente.

Para saber mais sobre otimização de conteúdo histórico, confira este artigo detalhado aqui.

COMO O PMG PODE AJUDAR: Podemos exportar uma auditoria do desempenho do seu blog e ajudá-lo a identificar seus desempenhos intermediários para você começar.

2. Configure o monitoramento social

O monitoramento social é uma ótima maneira de conhecer seus clientes onde eles estão agora: no Twitter, LinkedIn e Facebook. Com o monitoramento social e a Caixa de entrada social da HubSpot, você pode ver facilmente fluxos de pessoas que:

• Mencione seu negócio - para responder rapidamente a eles
• Mencione seu concorrente - para que você possa ver quais tendências e conversas eles estão tendo e oferecer sua visão ou engajamento onde fizer sentido estrategicamente
• Mencione palavras-chave de destino - como pontos problemáticos comuns, seu produto, seu serviço
• Mencione contas de destino - se você estiver fazendo ABM, seguir suas contas de destino é uma ótima maneira de garantir que seu nome apareça no feed deles

Observação: embora o monitoramento de fluxos atualmente funcione apenas para o Twitter, as outras ferramentas sociais da HubSpot podem ajudá-lo a se concentrar em como as pessoas estão interagindo com seus canais sociais.

DICA PRO: Agora é um ótimo momento para envolver sua equipe também socialmente. Crie um documento de ótimo conteúdo de marketing e vendas, escreva postagens sociais incríveis para cada canal para promovê-los e incentive sua equipe a copiar/colar para uma maneira fácil de expandir seu alcance social.

GUIA: Como configurar fluxos sociais no HubSpot

COMO O PMG PODE AJUDAR: Podemos garantir que suas contas de mídia social estejam conectadas ao HubSpot e que você tenha os fluxos corretos configurados. Também podemos garantir que você receba notificações de menções importantes.

3. Limpe seu portal HubSpot ou banco de dados de contatos

Agora é o momento perfeito para colocar seu banco de dados HubSpot ou CRM em ordem, para que você esteja simplificado e pronto para arrasar quando a demanda retornar. Aqui estão algumas maneiras de limpar seu banco de dados:

Banco de dados de contato

Para proteger sua pontuação de envio de e-mail, considere remover os seguintes contatos do seu banco de dados de contatos:

• Remover cancelamentos de assinatura: esses contatos optaram por não receber seu conteúdo, portanto, eles não podem ser comercializados diretamente. Estes são bons candidatos para remover.
• Remova devoluções definitivas: os endereços de e-mail devolvidos definitivamente também não podem ser comercializados no futuro e devem ser removidos para evitar confusão.
• Remova contatos altamente desengajados: se você tem contatos que existem duas vezes mais do que o seu ciclo de vendas normal e eles não se envolvem com o site, canais sociais ou e-mail há muito tempo, talvez seja hora de removê-los.
• Alternativamente, você pode personalizar a lista de “não engajados” padrão do HubSpot para atender às suas necessidades e impedir que esse grupo receba determinados e-mails de marketing.

Para saber mais sobre contatos devolvidos permanentemente, leia este artigo.

Gerente de design e modelos

Se você já tem o HubSpot há algum tempo, sua limpeza pode precisar ir além do banco de dados de contatos. A remoção de modelos antigos, estilo, codificação, cabeçalhos, rodapés, menus e muito mais pode ser uma maneira fácil de otimizar a criação de novos conteúdos para sua equipe e garantir que apenas seus modelos de marketing aprovados estejam em uso.

Formulários de auditoria e conteúdo para download

Muitas vezes esquecemos que nossas ofertas mais antigas ainda estão vivas e bem em nosso site. Reservar um tempo para garantir que suas ofertas de conteúdo ainda sejam relevantes e atualizadas é uma ótima maneira de limpar a desordem do seu site.

DICA PRO: Lembre-se de que, se você remover conteúdo do seu site, ainda poderá ter links ou CTAs apontando para esse conteúdo. Sempre configure um redirecionamento 301 para uma peça relacionada. E considere auditar sua ferramenta de CTA para substituir instâncias desse CTA por algo mais relevante.

COMO O PMG PODE AJUDAR: Criaremos uma lista de contatos não inscritos e devoluções para você auditar e possivelmente remover. Também podemos ajudá-lo a identificar conteúdo para download de baixo desempenho para possível remoção.

4. Execute uma campanha de nutrição direcionada para seu banco de dados de clientes existente.

Em tempos econômicos difíceis, seu banco de dados de clientes existente pode se tornar sua lista de contatos mais importante. Assegure-lhes que você está lá para eles. Deixe-os saber como você está resistindo à tempestade. E incentive-os a entrar em contato se precisarem de ajuda. A coisa mais importante é ser honesto e genuíno - agora não é hora de empurrar uma venda definitiva.

Pode ser melhor editar ou pausar suas campanhas de nutrição de leads se o conteúdo não refletir o tom e a sensibilidade de uma crise global. É provável que novos leads não entendam que você escreveu seus e-mails automatizados de nutrição de leads há dois anos, portanto, certifique-se de que eles sejam atualizados para refletir o clima atual.

DICA PRO: Você não precisa parar de nutrir completamente. Às vezes, mudar seu foco para uma mensagem de marketing única, altamente direcionada e extremamente ponderada - como um boletim informativo que transmite uma mensagem sincera, juntamente com recursos úteis - é a melhor maneira de nutrir seu banco de dados em tempos difíceis. Isso permite controle total sobre suas mensagens. Os módulos de conteúdo inteligente da HubSpot podem ser uma ótima maneira de fornecer conteúdo direcionado a públicos específicos em um único e-mail.

Recurso útil: As notícias devem atrapalhar seu calendário de conteúdo?

COMO O PMG PODE AJUDAR: Podemos mostrar quais campanhas e e-mails de nutrição estão ativos e lançados para que você possa revisá-los.

5. Fique na mesma página com sua equipe de vendas

Converse com as vendas e considere qual conteúdo os ajudaria a fechar mais vendas para que tenham um kit de ferramentas mais forte. Eles estão tendo que responder a perguntas diferentes do que costumam fazer? Que acompanhamento automatizado o marketing pode ajudar a lançar? Eles precisam de um centro de recursos para apontar novos clientes em potencial? Como as automações de vendas estão se alinhando com a mensagem do marketing?

Ficar na mesma página das vendas e fornecer a eles o conteúdo e os materiais de marketing necessários para fechar mais negócios é fundamental.

COMO O PMG PODE AJUDAR: A marcação estratégica do seu blog é uma ótima maneira de segmentar conteúdo direcionado para vendas para usar como um centro de 'recurso'. Se você tiver conteúdo de blog que possa ser agrupado para ajudar as vendas ou seus clientes, podemos marcá-los para você e compartilhar um URL de listagem que pode ser usado em marketing. Observação: a marcação só funciona para blogs no momento, mas se você precisar de um centro de recursos mais abrangente, informe-nos. Podemos ajudá-lo a determinar a melhor maneira de coletar essas informações no site --

6. E mais...

Procurando mais? Criamos uma página de recursos direcionada que atualizaremos toda semana com artigos úteis, instruções, tendências que estão funcionando durante esse período e muitas boas notícias. Você pode obter esse link em qualquer uma de nossas assinaturas de e-mail.

Por fim, saiba que sua equipe PMG está aqui para ajudar no que sua empresa precisar durante esse período. Manteremos contato e esperamos que você faça o mesmo!