Como implementar uma estratégia de inteligência de marketing bem-sucedida

Albert Einstein disse uma vez: “uma pessoa inteligente resolve um problema, mas uma pessoa sábia o evita”. No entanto, na gestão de negócios, quão sábio você é, depende do seu nível de inteligência de marketing. A inteligência de marketing impulsiona decisões de negócios sábias.

Vamos nos aprofundar no que é inteligência de marketing e como ganhá-la, para transformar sua empresa de sobreviver em próspera.

O que é Inteligência de Marketing?

A inteligência de marketing é definida como dados coletados sobre um determinado mercado ou produto, que são usados ​​para interpretar informações de negócios, prever tendências de mercado e identificar concorrentes.

Adquirir inteligência de marketing significa ter acesso a dados que podem fornecer insights importantes sobre os padrões comportamentais do ambiente de negócios. Essas informações podem ajudar a entender o pulso da indústria, os atuais players, tendências de consumo, desafios e oportunidades de crescimento.

Por que precisamos de inteligência de marketing?

A inteligência de marketing para um negócio é o que é um farol para um navio – uma luz orientadora. A inteligência de marketing é o que orienta uma empresa para o curso de ação mais preciso. Como tal, as decisões tomadas com base em informações valiosas são menos propensas a falhar.

A inteligência de marketing inclui identificar seu público e seu comportamento. Uma compreensão abrangente de seus clientes levará a lançamentos de produtos precisos para o segmento de clientes certo. Com a inteligência de marketing, você tem uma ideia de onde seus produtos se encaixam, qual problema dos clientes você está tentando resolver, se existem produtos semelhantes por aí e quaisquer novos segmentos de clientes em potencial que podem ser explorados.

Pilares da Inteligência de Marketing

Conheça seus concorrentes

Realize uma análise SWOT para determinar seus pontos fortes, fracos e identificar oportunidades. Depois de ter uma ideia clara sobre a posição de mercado da sua empresa, prossiga para realizar um bom estudo de seus concorrentes. Isso ajudará você a obter informações sobre seus pontos fortes e deficiências. Uma análise da concorrência facilitará o posicionamento preciso no mercado e a execução das estratégias corretas para atrair clientes. Além disso, você pode aprender com os erros que cometem e entender o que funciona para que o mesmo não se repita.

Inteligência do produto

Um produto de sucesso sempre visa resolver um problema específico do cliente. Para isso, pesquisas de clientes, enquetes e testes de campo são usados ​​para coletar informações sobre o produto. Facilita uma melhor compreensão do desempenho do produto. Além disso, você pode usar um mapa perceptual para avaliar ainda mais como o produto é percebido pelo mercado.

A coleta de informações sobre o produto é uma maneira eficaz de entender quais recursos do produto são mais atraentes para os clientes. Além disso, ajuda a determinar o que melhorar e como se compara com os concorrentes. Essas informações impulsionam a tomada de decisões de negócios sábias que eventualmente ajudam a criar ótimos produtos.

Entenda seu cliente

A aquisição e retenção de clientes de um determinado produto dependem em grande parte da experiência do consumidor que ele oferece. Portanto, é vital que você entenda os sentimentos de seus consumidores.

As percepções dos clientes sobre o seu produto podem mudar ao longo do tempo, dependendo das circunstâncias do mercado e da entrada de novos produtos no mercado. Por isso, você precisa estar sempre atento ao comportamento dos seus clientes, o que eles procuram e como eles percebem o seu produto.

Tenha uma noção do mercado

O quarto pilar da inteligência de marketing é entender o mercado. As tendências do mercado mudam com as flutuações econômicas, avanços tecnológicos e assim por diante. Veja o mercado de smartphones, por exemplo. As empresas lançam novos produtos quase anualmente, pois o produto lançado no ano passado já está desatualizado devido aos avanços tecnológicos do ano atual.

Você pode usar o modelo das Cinco Forças de Porter para entender como o mercado se comporta. Armado com esse conhecimento, você pode se concentrar em como seu produto deve ser melhorado, posicionado e comercializado para o segmento de clientes certo. Isso também permite que as empresas explorem e entrem em novos mercados.

Dicas para melhorar a coleta de inteligência de mercado

Escolha concorrentes para benchmark

Faça uma 'análise competitiva' e identifique seus concorrentes diretos e indiretos. As empresas que fabricam produtos ou serviços semelhantes aos seus não são seus únicos concorrentes. Preste atenção às organizações que visam os mesmos segmentos de público que você. Inclua líderes do setor na lista de seus concorrentes para aprender com suas iniciativas. Uma análise sólida de seus concorrentes pode inspirá-lo a criar melhores produtos e serviços.

Recursos:

Gráficos de análise competitiva para visualizar seu cenário competitivo

Escolha as métricas certas

Defina sua estratégia de marketing e seus objetivos. Os objetivos que você delineia devem ser centrados na marca e no desempenho. As metas centradas na marca concentram-se em insights do público, como dados demográficos, tendências digitais e comportamento do consumidor. As métricas de desempenho são baseadas no volume de vendas, custo de vendas e aquisição de clientes. Defina os principais indicadores de desempenho (KPIs) para acompanhar o progresso dessas metas.

Recursos:

A lista definitiva de ferramentas de planejamento de estratégia de marketing | 14 Modelos Editáveis

O Guia Completo para Avaliação de Estratégia

Um guia passo a passo para definir KPIs para membros da equipe

Coleta de dados de audiência e inteligência da concorrência

O próximo passo é identificar as fontes por meio das quais a organização pode coletar dados de inteligência do público e da concorrência. Você pode usar ferramentas de análise digital, como Google Analytics, Facebook Audience Insights ou outras ferramentas de terceiros.

Além disso, também é importante prestar atenção às soluções de coleta de dados corporativos oferecidas por renomados coletores de dados de inteligência de marketing, como Gartner, IDC ou Forrester. A maioria das empresas muitas vezes evita gastar quantias significativas de dinheiro na coleta de dados e geralmente confia apenas em abordagens internas de bricolage para coletar inteligência de marketing. No entanto, esses provedores de serviços podem oferecer melhores insights sobre o mercado, pois têm acesso a vastos bancos de dados.

Gerando Insights

O exercício de reunir inteligência de marketing deve sempre ser direcionado para gerar insights significativos. Essas informações são a base da tomada de decisão. Assim, é vital prestar muita atenção aos métodos usados ​​para compartilhar insights.

Fornecer contexto para análise estatística. Por exemplo, se você estiver falando sobre uma métrica de engajamento de mídia social, sempre a compare com a média do setor e/ou de um concorrente direto. Isso ajuda a obter uma imagem clara de onde você está.

Forneça provas para seus dados. Preste atenção para aumentar a credibilidade de seus dados visualizando-os de uma maneira que mostre toda a sua análise e destaque os principais insights. Mencione as fontes para que seu público saiba de onde é coletado.

Siga cada insight com uma ação recomendada. Se você descobriu que as vendas estão caindo, sempre apresente uma recomendação do que deve ser feito para melhorar. As estatísticas tornam-se mais significativas quando seguidas de recomendações sobre o caminho a seguir.

Recursos:

Principais armadilhas da visualização de dados que você precisa conhecer

Como compartilhar insights de marketing

Depois de realizar uma análise de inteligência de mercado, é importante compartilhá-la com as pessoas certas, no momento certo. Idealmente, a alta administração prefere relatórios curtos, porém concisos, que lhes permitam captar insights com facilidade. Usando plataformas como Creately, você pode visualizar informações em painéis atraentes para que as análises possam ser apresentadas de maneira facilmente digerível.

Recursos:

Por que os infográficos são uma ferramenta de marketing “obrigatória”

Transforme dados em ação

A etapa mais importante no processo de inteligência de marketing é transformar dados em resultados acionáveis. Não faz sentido criar painéis ou relatórios longos se eles acabarem sendo arquivados em algum lugar. Anteriormente, falamos sobre a importância de dar recomendações para insights de marketing. Use Creately para mapear um plano de ação para os resultados gerados por meio da análise de inteligência de marketing.

Recursos:

O Guia Fácil para Desenvolver um Plano de Ação Eficaz

Esteja um passo à frente dos concorrentes

Comece hoje e construa sua estratégia de inteligência de marketing. Esteja um passo à frente da concorrência e tome decisões informadas. A inteligência de marketing o levará a ter uma abordagem melhor para posicionar e vender seu produto para o público certo, no momento certo.