Oops, você fez isso estranho. 5 erros de marketing a serem observados

Você preparou sua roupa do dia-a-dia, engraxou os sapatos e engraxou os óculos, porque está a caminho de uma festa de sexta à noite. Antes de sair, considere tirar esse chapéu de comerciante para este evento em particular. Em vez disso, vista seu chapéu de cliente, porque este coquetel profissional é um pouco metafórico, escolha sua própria aventura: é um passeio por várias personalidades de marketing, onde você é o cliente e os festeiros representam as personas de marketing todos nós encontramos, e conhecemos bem.

À medida que você passa por essas personalidades de marketing, verifique suas próprias mensagens de marketing. Quem você mais deseja evitar? O que você pode aprender sobre seu próprio estilo de marketing fazendo o papel de cliente à noite?

Nancy carente

Ao entrar, você se depara com Nancy. Todos conhecemos uma Nancy. Ela vem forte. Muitas vezes há algum drama em seu mundo: ela é cheia de urgência, então é difícil relaxar em sua presença. Ela pede muito do seu tempo, procura muita atenção, não deixa você ir embora. Ela prende você na conversa, para que, quando você finalmente conseguir se desvencilhar, passe o resto da festa evitando-a como um alérgeno.

Sinais reveladores de uma Nancy carente : Parece que Nancy está sempre pedindo algo. Mais do seu tempo, mais da sua energia, provavelmente parte do seu dinheiro, sem oferecer muito em troca. Ela recebe mais do que dá.

Correção rápida de Nancy carente : Nancy poderia usar um realinhamento de prioridades. Como profissional de marketing, se você pedir mais ao seu cliente do que oferecer, é hora de reverter essa tendência. Se você perceber que foi uma Nancy carente, agora é um ótimo momento para regenerar alguma boa fé, oferecendo ao seu cliente algo de valor, possivelmente de graça, que pede pouco em troca.

Como sugere AdWeek : não seja chato, não seja carente, agregue valor.

Sam egocêntrico

Depois de se separar de Nancy, você é atraído por Sam. Ele parece amigável, e você fica seduzido por sua natureza brilhante e acolhedora. Você segue na direção dele, mas em pouco tempo, você se sente como se tivesse sido enganado. Você se tornou seu cativo inconsciente, uma audiência para seu monólogo. Ele fala sobre todas as coisas que o impressionam... sobre si mesmo: seus últimos triunfos e realizações, o que está acontecendo (para ele) e o que ele está ansioso.

Sinais reveladores de um Sam egocêntrico : você sabe muito sobre ele, e é claro que ele não sabe muito sobre você. A relação não tem equilíbrio. Você se sente invisível, e ele fica chato rapidamente.

Solução rápida de Sam egocêntrico : conheça seu público e mantenha-o na frente e no centro de sua mente durante todo o processo de marketing. Se você já tem uma história de marca sólida e já está criando e segmentando personas de marketing no início de uma campanha, ótimo trabalho! Tente não esquecer essas coisas à medida que a tendência para o marketing egocêntrico se aproxima. Algumas pessoas gostam de colar o nome de sua persona de cliente em uma cadeira vazia para que o cliente tenha uma representação física na sala.

Seja como for, lembre-se: não é sobre você.

Aaron estranho

Depois de um coquetel fresco e algumas asas artesanais assadas, você fica com pena de Aaron e se aproxima. Aaron é famoso por suas piadas ruins e réplicas deselegantes, a maioria das quais fracassa. Ele parece um cara legal o suficiente, mas seus esforços parecem lama social jogada na parede em branco: o que quer que grude! Exceto que não muito.

Sinais reveladores de um Aaron Estranho: Você gosta de coisas estranhas quando funciona, mas o jeito de Aaron é um pouco inusitado. Ele se sente impossível de se conectar. Há uma desconexão desconfortável entre o que ele acha engraçado e o que a maioria das pessoas acha engraçado. Seu timing está errado, com respostas e reações mais de uma batida ou duas fora de sincronia com as pessoas ao seu redor. Ele reage muito alto, muito tarde, ou nada.

Solução rápida de Aaron : o humor no marketing pode fazer maravilhas, quando bem feito. O melhor passo para encontrar o ponto ideal de humor? Um segundo par de olhos. E talvez um terceiro também. Jessica Ann, CEO e diretora de criação de sua própria agência digital de mesmo nome, diz: “Se você não é uma pessoa naturalmente engraçada, não quer forçar a ser engraçado”. Mas se você for, mesmo que um pouco, traga isso para o seu trabalho. E, algumas palavras de sabedoria que ecoamos: “Apenas certifique-se de que alguém edite suas palavras antes de ver o mundo”.

Quanto ao tempo, um estudo de 2015 descobriu que “mensagens bem elaboradas e oportunas enviadas aos usuários do aplicativo aumentaram o engajamento em até 22%”. Como o engajamento é amplamente considerado a tarefa mais crucial em dispositivos móveis, e o bom timing aumenta o engajamento, é óbvio que dedicar um pouco de esforço para acertar o timing faz sentido. Uma instância especialmente importante para lembrar o tempo: sempre que você estiver fazendo um newsjacking em seu marketing . Se houver uma grande cultura social ou pop acontecendo, e sua marca puder aproveitar essa onda de maneira ética e elegante, vá em frente - com atenção.

Iggy inautêntico

Depois de alguns momentos sorrindo sem jeito para apaziguar Aaron, você observa Iggy, mas a mantém à distância. Você conhece o pobre Iggy da última festa. Ela simplesmente não parece saber como ser ela mesma. Em um momento, ela encarna a seriedade de um apicultor urbano. No próximo, ela emula o capricho floral de um viciado em Anthropologie. Ela é difícil de definir. Suas piadas caem por terra. Ela parece não saber quem ela é.

Sinais reveladores de uma Iggy inautêntica: ela muitas vezes parece estar se curvando e se moldando para atrair quem ela pensa que Seu estilo parece desarticulado e caótico, e você prefere uma companhia mais fundamentada.

Solução rápida do Iggy inautêntico : escrevemos muito sobre autenticidade , permanecer fiel a si mesmo e encontrar o propósito maior em seu produto ou empresa para que a história da marca signifique algo para você. Também escrevemos sobre mantê-lo real em casa, para que você possa projetar um senso sincero de si mesmo em suas mensagens voltadas para o cliente. Os consumidores são muito mais propensos a se envolver com marcas em que acreditam que podem confiar, e ninguém confia em um Iggy inautêntico.

Danny desengajado

Danny fica de lado, mas isso não parece estranho por si só. Algumas pessoas são mais naturalmente inclinadas a ficar na periferia. Há valor lá também – nem todos desfrutam de um holofote constante. Você encontra o caminho para dizer olá. Danny oferece um educado, "Como vai?" É um bom começo, e você começa a responder, encantado que alguém finalmente está ouvindo... até perceber que ele não está. No meio da sua resposta, os olhos de Danny se movem para cima e para longe para examinar alguma outra parte da sala.

Sinais reveladores de um Danny Desengajado: Ele está lá, fingindo interesse, mas você pode dizer que ele não está realmente com você. Ele faz mais algumas perguntas e, quando você responde, percebe que sua tentativa de ter uma troca equilibrada está caindo em ouvidos surdos ou distraídos. Você está inclinado a sair da conversa e ficar longe.

Solução rápida do Danny desengajado : Assim como o relacionamento entre as pessoas, o relacionamento entre um cliente e uma marca é melhor quando há dar e receber e uma conversa real. Considere ler sobre o que é marketing de relacionamento e como fazer isso direito . Alerta de spoiler: ouvir bem é a primeira ordem do dia.

Seja você mesmo. Mantenha Real. E ouça.

Se esta festa soa como um fracasso, sem dúvida que seria... Só podemos esperar que espalhados entre essas personalidades estejam bons ouvintes, engajados profundos e conversadores pacientes.

Você pode ser um profissional de marketing, mas não é difícil ficar conectado à forma como o cliente pode percebê-lo, já que você mesmo é um cliente que faz o marketing, usa dispositivos móveis e baixa aplicativos. Na festa que é sua própria experiência centrada em dispositivos móveis, quem o inspira e quem é excluído para dar espaço para mais fotos?

Aqueles que tendem a ganhar interações sociais da vida real, bem como aqueles que tendem a realmente acertar no marketing móvel, são ótimos no jogo da comunicação. Eles são humildes, genuinamente interessados ​​em outras pessoas e abertos a novas ideias. E, sem surpresa, eles não estão perseguindo companhia; as pessoas migram naturalmente para eles .