5 melhores estratégias de marketing para expandir seus negócios em 2021 - Gist

Você está procurando as melhores estratégias de marketing para expandir seus negócios este ano? Você veio ao lugar certo.

Neste post, discutiremos as cinco estratégias de marketing nas quais você deve se concentrar para garantir que você consiga adquirir mais clientes, gerar mais vendas e aumentar a receita do seu negócio.

1) Crie conteúdo altamente pesquisado e aprofundado

A melhor maneira de gerar mais tráfego, leads e clientes para o seu negócio em 2020 é criar conteúdo altamente pesquisado e aprofundado sobre tópicos que interessam ao seu público-alvo.

Existem muitos formatos de conteúdo diferentes que você pode escolher para alcançar seu público-alvo, incluindo postagens de blog, vídeos, podcasts, e-books e infográficos.

Os tipos de conteúdo que você criará dependerão do seu público específico. Você precisará pesquisar como seu público-alvo prefere consumir conteúdo e quais tipos de dispositivos eles usam para isso.

Suas descobertas determinarão quais tipos de conteúdo você incluirá em sua estratégia de conteúdo.

Independentemente dos formatos de conteúdo que você decida seguir, é crucial que o conteúdo que você cria se concentre em atender às necessidades do seu público-alvo e ajudá-los a resolver seus pontos problemáticos.

Ao pensar em tópicos específicos que você abordará, pense sobre o que interessa ao seu público-alvo e que tipo de tópicos os interessam.

Por fim, anote quaisquer problemas e questões específicos que eles possam estar procurando resolver.

Você deve se esforçar para educar ou entreter seu público com seu conteúdo (ou ambos).

Além de fornecer valor ao seu público-alvo, o conteúdo que você cria também o ajudará a melhorar o reconhecimento da marca e desenvolver a liderança de pensamento.

2) Aproveite a automação de e-mail

Nenhuma lista das principais estratégias de marketing pode ser completa sem mencionar o email marketing.

O e-mail é conhecido há muito tempo como a forma mais eficaz e lucrativa de marketing, gerando até US$ 44 para cada dólar investido.

Todos os tipos de negócios podem se beneficiar do e-mail marketing. O e-mail permite que você alcance seu público independentemente do dispositivo usado, pois as pessoas leem e-mails em computadores desktop e laptop, smartphones e tablets.

Em 2020, concentre-se em aproveitar as campanhas de e-mail automatizadas. Crie sequências de e-mail para novos clientes, abandonos de carrinho, clientes inativos e outros segmentos do seu público.

Aqui estão algumas ideias para campanhas de e-mail automatizadas que você pode querer criar para sua empresa:

• E- mails de boas-vindas – O e-mail de boas-vindas é o primeiro e-mail que você enviará aos seus novos clientes. Ele gera três vezes mais receita do que todos os outros tipos de campanhas de e-mail automatizadas, por isso é essencial que você incorpore uma sequência de e-mail de boas-vindas à sua estratégia de marketing por e-mail.
• E- mails de carrinhos abandonados – 69,57% dos carrinhos de compras online são abandonados. Use e-mails de carrinho abandonado para recuperar alguns desses pedidos.
• E-mails de reengajamento – Envie a seus clientes inativos um e-mail de reengajamento para ver se há algo que você possa fazer para que eles se envolvam com sua empresa novamente.
• E-mails de upsell e cross-sell – Você pode configurar campanhas de e-mail automatizadas com a intenção de upsell e cross-sell de produtos e serviços para seus clientes. A implementação de upsells e cross-sells eficazes pode aumentar significativamente a receita do seu negócio.
• E- mails de férias – A maioria das pessoas está com vontade de fazer compras durante as férias, tornando esta época do ano a oportunidade perfeita para alcançar seus clientes e manter sua empresa em mente.

Trabalhe na otimização de todas as suas campanhas de e-mail regularmente para extrair o máximo de lucro possível.

Dica profissional: você pode usar o Gist para enviar campanhas de e-mail personalizadas e hiperdirecionadas que converterão leads em clientes, além de encantar e reter sua base de clientes existente.

3) Dobre as redes sociais

A maioria das empresas tem uma presença social apenas por isso. Eles não se esforçam para tentar extrair o máximo de valor possível de seus canais de mídia social.

Se você é uma dessas empresas, 2020 é o ano em que você deve dobrar as redes sociais e trabalhar duro para expandir seu alcance de mídia social e gerar mais tráfego e vendas nas redes sociais.

Lembre-se – não há necessidade de sua empresa estar em todas as redes de mídia social existentes. Concentre-se em algumas plataformas sociais onde seu público-alvo passa a maior parte do tempo.

Mantenha-se ativo nessas plataformas postando pelo menos uma vez por dia. Dedique a maioria de suas postagens de mídia social para educar ou entreter seu público-alvo, em vez de tentar vender seus produtos ou serviços.

Aqui estão as cinco plataformas nas quais você deve considerar engajar seu público:

• Facebook – Com mais de dois bilhões de usuários ativos mensais, é a maior plataforma social existente. Quase todas as empresas devem ter uma presença no Facebook.
• Instagram – O primo mais novo do Facebook, o Instagram, tem uma base de usuários de 1 bilhão de usuários mensais ativos que acessam a plataforma em busca de produtos e conteúdo de marca.
• Twitter – Apesar de ter uma base de usuários menor que o Facebook e o Instagram, o Twitter possui usuários muito ativos, que geram uma média de 5.787 tweets na plataforma a cada segundo. Se você deseja criar reconhecimento de marca e ter conversas individuais com seus clientes, o Twitter é o lugar para você.
• LinkedIn – A plataforma social voltada para os negócios, o LinkedIn tem 500 milhões de usuários, sendo 12% influenciadores de nível sênior e 8% ocupando cargos de tomada de decisão. Se você é um negócio B2B, provavelmente desejará ter uma presença no LinkedIn.
• Pinterest – Com a base de usuários da plataforma sendo fortemente voltada para as mulheres (e a idade média do usuário sendo 40), o Pinterest é a plataforma perfeita para empresas que atendem a esse público específico.

4) Colabore com influenciadores

Com um ROI 11 vezes maior que as estratégias de marketing tradicionais, o marketing de influenciadores é uma estratégia de marketing que você deve considerar seriamente em 2020.

Colaborar com influenciadores pode ajudá-lo a aumentar o reconhecimento da marca, aumentar seus seguidores nas mídias sociais, gerar provas sociais e direcionar tráfego e vendas.

As campanhas de marketing de influenciadores também são uma ótima fonte de conteúdo de alta qualidade criado por influenciadores que podem ser reutilizados e reaproveitados indefinidamente.

Se você deseja que o marketing de influenciadores funcione para o seu negócio, concentre-se em encontrar influenciadores que se alinhem à imagem da sua marca e tenham seguidores altamente engajados.

Lembre-se de não julgar os influenciadores pela contagem de seguidores.

Sua empresa obterá mais valor colaborando com um influenciador que tenha 10.000 seguidores e uma taxa de engajamento de 10% do que trabalhando com um influenciador que tenha 100.000 seguidores e uma taxa de engajamento de 0,5%.

Depois de encontrar os influenciadores certos para sua marca, entre em contato com eles e tente organizar uma colaboração.

O tipo de colaboração que você deseja configurar dependerá do seu negócio específico, dos produtos ou serviços que deseja promover, bem como da sua margem de lucro.

Se você deseja colaborar com grandes influenciadores, observe que a maioria deles exigirá compensação monetária.

No entanto, foi demonstrado que a maioria dos influenciadores cobra US $ 250 ou menos por uma postagem promocional, o que torna o marketing de influenciadores uma maneira muito acessível de melhorar o reconhecimento da marca.

5) Foco em melhorar a retenção de clientes

Em média, é sete vezes mais caro adquirir um novo cliente do que manter um existente.

Essa estatística por si só deve deixar óbvio por que melhorar a retenção de clientes deve ser uma das principais estratégias de marketing em que você se concentra em 2020.

Você pode usar qualquer uma das seguintes estratégias altamente eficazes para aumentar a taxa de retenção de clientes da sua empresa:

Implemente o suporte ao cliente de chat ao vivo

Os clientes que não estão satisfeitos com o suporte ao cliente de uma marca têm quatro vezes mais chances de procurar um concorrente. Isso torna crucial que você trabalhe para melhorar a experiência de suporte para seus clientes.

Torne o mais fácil possível para seus clientes obterem ajuda estando disponível em uma variedade de canais diferentes, incluindo e-mail, mídia social, telefone e chat ao vivo.

O bate-papo ao vivo, em particular, é um importante meio de comunicação para os consumidores de hoje. A maioria deles prefere se comunicar com empresas por meio de bate-papo ao vivo.

É fácil entender o porquê. Leva apenas 42 segundos, em média, para resolver o problema de um cliente por meio de bate-papo ao vivo.

O bate-papo ao vivo também oferece uma experiência personalizada para os clientes e permite que eles realizem várias tarefas, o que é importante para 51% dos consumidores.

Além disso, foi demonstrado que o chat ao vivo gera os mais altos níveis de satisfação entre os canais de suporte ao cliente.

Levando tudo isso em consideração, não é de admirar que 63 dos consumidores afirmem que provavelmente comprarão novamente de uma empresa que oferece suporte ao chat ao vivo.

Dica profissional: você pode aproveitar a solução de bate-papo ao vivo da Gist para fornecer suporte a visitantes e clientes, qualificar e encaminhar leads, bem como agendar reuniões.

Construir uma comunidade

Construir uma comunidade em torno de sua marca é outra ótima maneira de melhorar a retenção de clientes.

Uma comunidade ativa de apoiadores da marca ajudará cada novo cliente a sentir que comprar de você não é apenas obter um produto ou serviço, mas sim ingressar em uma comunidade de indivíduos com ideias semelhantes.

Incentive os apoiadores da sua marca a compartilhar suas opiniões, trocar conselhos e discutir tópicos de seu interesse em suas páginas de mídia social ou em um fórum de discussão hospedado em seu site.

Conseguir os primeiros participantes ativos em sua comunidade é sempre difícil. Você pode facilitar isso recompensando os membros ativos da comunidade com produtos, serviços ou descontos gratuitos.

Pratique a comunicação regular

Se você deseja melhorar a retenção de clientes, é crucial que você mantenha contato com seus clientes regularmente.

Procure um meio de comunicação que seus clientes prefiram e entre em contato com eles regularmente por e-mail, mídia social ou telefone.

Encontre uma frequência que funcione melhor para você e seus clientes e crie uma programação em torno dela.

Siga este cronograma religiosamente para manter sua empresa em mente e deixar seus clientes saberem que você está pensando neles e em suas necessidades.

A comunicação regular com seus clientes permitirá que você desenvolva um relacionamento mais forte com sua base de clientes, além de fornecer informações valiosas sobre seus clientes, suas preferências, necessidades e pontos problemáticos.

Expanda seus negócios em 2020 com essas estratégias de marketing

Este ano, concentre-se nas cinco estratégias de marketing a seguir para adquirir mais clientes, gerar vendas e expandir seus negócios:

1. Crie conteúdo altamente pesquisado e aprofundado que atenda aos interesses e necessidades do seu público-alvo e os ajude a resolver seus pontos problemáticos.
   
2. Aproveite as campanhas de e-mail automatizadas criando sequências de e-mail para novos clientes, abandonos de carrinho e clientes inativos.
   
3. Quando se trata de social, concentre-se em algumas plataformas selecionadas onde seu público passa a maior parte do tempo. Certifique-se de que suas postagens sociais giram em torno de educar ou entreter seu público.
   
4. Colabore com influenciadores para melhorar o reconhecimento da marca, aumentar seus seguidores nas mídias sociais, criar provas sociais e gerar vendas. Concentre-se em influenciadores que se encaixem na imagem da sua marca e tenham um público altamente engajado.
   
5. Trabalhe para aumentar a retenção de clientes melhorando o suporte ao cliente, criando uma comunidade de apoiadores da marca engajados e comunicando-se regularmente com seus clientes.