Marketing para as Gerações X, Y, Z: o Nicho da Moda

Os profissionais de marketing são defensores da abordagem “conheça seu público”. E estão certos. Os hábitos de compra de diferentes grupos demográficos diferem radicalmente ao criar um chamado retrato do seu consumidor, isso ajuda a entender suas necessidades e influenciar na decisão de compra. O marketing para diferentes gerações é especialmente aplicável no nicho da moda. Anteriormente , explicamos por que definir seu público-alvo é uma obrigação no marketing digital. Neste artigo, vamos descobrir as peculiaridades do marketing para as Gerações X, Y, Z.

Características de marketing da geração X

A Geração X é o grupo demográfico que segue os baby boomers e precede os Millennials. Eles ainda não são tão móveis quanto a Geração Y, mas são realmente exigentes quando se trata de qualidade de serviço.

Quem é a geração X (1965-1980)

• são individualistas firmes com um forte desejo de sentir sua singularidade;
• preferem comprar offline, embora estejam dominando ativamente as compras online;
• prefira anúncios aplicáveis ​​e realistas a imagens vibrantes e ideias criativas;
• seletiva e econômica. Uma análise detalhada, incluindo comparação de preços e características e comentários no fórum, é importante antes de fazer uma compra.

Marketing para a Geração X

Um UX abrangente. Não se esqueça que os representantes mais velhos desta geração já têm 60 anos, enquanto os mais jovens têm 41 anos. Nem todos os Gen Xers entendem completamente a mecânica do site. Logicamente, eles precisam de instruções claras e uma interface simples. Para fazer amizade com a geração X, certifique-se de fornecer informações detalhadas sobre como receber seu produto. Incluir opções de entrega, instruções de pagamento passo a passo e navegação amigável ajudarão a ganhar e aumentar a confiança dos representantes da Geração X.

Leve em consideração que os Gen X também são usuários ativos de redes sociais, passando a maior parte do tempo online principalmente das 20h00 às 00h00. No entanto, eles usam mais um desktop.

Os fundadores do Google, Amazon e Tesla são as pessoas mais ricas vivas. Todos eles são representantes da Geração X.

Chamar nostalgia é apreciado. A geração X sente falta dos bons velhos tempos. Isso explica por que as marcas costumam apelar para a estilística retrô quando fazem marketing para a geração X. Os profissionais de marketing relançam suas campanhas antigas e criam criatividade nos tijolos das memórias dos anos 80-90. Estes podem ser os amados personagens, imagens, lemas e slogans do passado.

A PUMA é um bom exemplo de como uma marca de moda pode unir a geração X aos millennials em uma campanha de marketing. A mensagem criativa da empresa é construída envolvendo um ícone da moda dos millennials com a estética dos anos 90.

Qualidade e estrutura. Seu criativo de publicidade para o marketing da geração X deve ser estruturado e convincente. É importante transmitir a ideia de que o cliente recebe o máximo benefício do consumo do seu produto. Não se esqueça de falar sobre a alta qualidade dos itens de moda – esse é um dos principais critérios que ajudarão seus Gen Xers a tomar suas decisões de compra.

E-mail e YouTube. Recomendamos escolher o e-mail como principal canal de comunicação. Os Gen Xers são aqueles que ainda verificam sua caixa de entrada regularmente e são mais propensos a fazer um pedido depois de receber uma oferta personalizada com base em suas compras anteriores. Outra plataforma para marcas direcionadas à geração X é o YouTube. A geração X cresceu com programas de TV em segundo plano e ainda percebem publicidade em TV e vídeo. Ao mesmo tempo, eles migraram massivamente para o YouTube. Lá, a Geração X pode procurar encontrar conteúdo que cause nostalgia e responda às perguntas sobre como fazer.

Características de marketing da geração Y

Os millennials, também conhecidos como Geração Y, estão no foco de quase todos os profissionais de marketing nestes momentos. Eles são uma força motriz por trás da promoção do nome de uma marca. Mas o paradoxo é que eles provavelmente não confiarão nos anúncios.

• 82% dos millennials verificarão seus gadgets imediatamente após acordarem;
• 40% começam o dia nos feeds das redes sociais;
• mais de 70% dormem com um smartphone embaixo do travesseiro.

Quem são os millennials (1981-1997)

• recebem informações on-line e estão menos familiarizados com a mídia tradicional;
• as redes sociais são os principais canais de comunicação dos millennials. São usuários ativos do Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter e YouTube;
• conhecedor do ambiente digital, sabe como encontrar qualquer produto online;
• Os influenciadores atuam como especialistas para os representantes da Geração Y. Os últimos passam muito tempo lendo blogs e fóruns, assistindo resenhas;
• exercem grande influência sobre a geração mais velha e atuam como formadores de tendências em todos os segmentos da moda;
• fiel a marcas que fornecem produtos e serviços de qualidade.

Geração Y Marketing

Marketing de conteúdo . Os millennials não esperam apenas conteúdo personalizado – eles o consideram garantido. Os representantes da Geração Y tendem a confiar na opinião dos influenciadores, o que significa que o marketing de influenciadores é uma escolha vencedora. Eles se preocupam com a posição da sua marca nas SERPs. Antes de fazer compras online, os representantes da geração Y leem avaliações online, conferem fotos, visitam as páginas da empresa nas redes sociais, comparam preços e pesquisam descontos.

Independentemente dos canais de comunicação que você usa, crie conteúdo divertido para aumentar a taxa de engajamento e seja criativo quando se trata de atividade. Faça brindes, concursos, liketime e transmita a vida para seus seguidores.

Marketing omnicanal . Uma marca precisa estar pronta para distribuição em todos os canais existentes e ter seu site otimizado para dispositivos móveis. Em outras palavras, o cenário do usuário deve ser o seguinte: uma oferta especial recebida por e-mail > Facebook Messenger costumava receber ajuda rápida > clique no link realizado para pagamento rápido > o pedido retirado no ponto de entrega offline.

Comentários . As avaliações online são a principal fonte de confiança entre os millennials. Eles apreciam a oportunidade de serem ouvidos e nunca perderão a chance de ouvir os outros. Certifique-se de que eles tenham um espaço para esse tipo de feedback. Dois terços dos millennials tomam decisões de compra com base em avaliações online. O feedback e a experiência de usuários casuais os afetam mais do que qualquer atividade de marketing de marca.

62% dos millennials dizem que, se uma marca se envolver com eles nas redes sociais, é mais provável que eles se tornem um cliente fiel. Eles esperam que as marcas não estejam apenas nas redes sociais, mas que as envolvam.

Ofertas personalizadas. Concentre-se em campanhas de email marketing que incluam ofertas especiais, forneça aos seus clientes millennials acesso exclusivo a determinadas categorias de produtos e opções de compra em linha em suas lojas offline. Vários incentivos são especialmente importantes para fidelizar os representantes da Geração Y. Colabore com estilistas que ajudarão a criar o look perfeito ou look books. Não se esqueça de que os millennials se interessam mais por moda e compras do que outras faixas etárias.

A interação dos millennials com as marcas de varejo aumenta drasticamente após a introdução de programas de fidelidade lucrativos . De acordo com a PunchTab, 74% das mulheres jovens e 52% dos homens millennials participam de vários programas de fidelidade à marca.

Características de marketing da geração Z

Zoomers são membros da Geração Z, a geração de pessoas nascidas no final dos anos 1990 e início dos anos 2000. A geração Z segue os millennials. São crianças digitais que não conseguem imaginar suas vidas sem 5G, ecoativistas e buscadores de sustentabilidade em geral.

Quem são os zoomers (1998-2010):

• eles são raros consumidores de mídia tradicional. A geração Z usa smartphones e desktops desde que usavam fraldas;
• seu principal canal de comunicação são logicamente as redes sociais. Zoomers são usuários ativos do Instagram, YouTube e TikTok;
• preferem conhecer os produtos por meio de vídeos nas redes sociais e marketing de influenciadores;
• sofisticado o suficiente para esperar serviços adicionais da marca a cada compra.

Marketing para a Geração Z

A geração Z faz compras em três casos:

• seguir as recomendações de seus amigos;
• se veem com frequência um determinado anúncio;
• se o produto for adaptado às suas necessidades.

O conteúdo visual é mais importante que um texto, eles estão acostumados a receber informações rapidamente, parecem ter seus filtros embutidos por padrão. Ao criar e promover conteúdo para zoomers, lembre-se de que eles costumam consumir informações por meio de vídeos curtos, tags e memes. Uma marca não é mais o produto e sua qualidade, mas as oportunidades que ele oferece: estar na moda, vibrante, inusitado.

41% dos zoomers estão no TikTok. Embora esta plataforma tenha sido inicialmente um local de entretenimento, seu potencial de marketing agora é amplamente utilizado por marcas de moda como Guess, Burberry & Prada. O primeiro possui um exemplo de sucesso do Hashtag Challenge, um dos formatos de anúncio existentes no TikTok.

@kuhleeuh

Tive um dia divertido ##inmydenim @guess ##style ##OOTD

♬ som original – kuhleeuh

O desafio #inMyDenim que a Guess lançou em sua conta do TikTok engajou os clientes a postar vídeos com a hashtag da marca para compartilhar como eles se sentem usando jeans Guess.

Os desafios são bastante famosos na maioria das redes sociais. Eles são um dos exemplos de marketing bem-sucedidos da Geração Z.