Por que você está fazendo marketing para a geração do milênio errado e como corrigi-lo

Acredite ou não, eu sou um millennial. Eu sei, você já leu uma tonelada de blogs e seminários de marketing sobre como está fazendo marketing errado para os millennials e precisa mudar suas táticas. Concordo com a maioria desses blogs. A equipe do dlvr.it já escreveu sobre marketing bem-sucedido para a geração do milênio anteriormente. No entanto, como consumidor milenar, tenho uma perspectiva diferente. Eu sou uma daquelas pessoas que você está tentando alcançar com seus discursos de marketing. Sou uma daquelas pessoas que procura alavancar seu poder de compra para obter o melhor negócio. Eu sou uma daquelas pessoas que cresceram na web e com computadores em todos os cômodos.

Também sou um consumidor sobrecarregado pela maldição dos millennials. O Credit Sesame indica que o millennial médio deve US$ 21.000 em dívidas de empréstimos estudantis. Por isso, os Millennials são consumidores extremamente conscientes, gastando dinheiro apenas com o que consideram necessário. Vamos explorar algumas tendências e equívocos incorretos dos millennials para revelar por que você está fazendo marketing errado para os millennials.

Por que essa demografia importa?

Primeiro, precisamos definir o que significa millennial. Esta é uma tarefa extraordinariamente difícil porque, para ser honesto, os millennials não existem. Não estou dizendo que eu não existo, ou que meus amigos não existem, mas millennial é especificamente um termo de marketing que foi usado para definir um grupo demográfico desejado pelos analistas de marketing. Adam Conover apresentou alguns insights interessantes em uma conferência de marketing. Primeiro, o censo não define gerações. Simplesmente, as diferenças geracionais não são tão grandes assim. Na verdade, os millennials podem ter filhos que também são millennials. Isso significa que uma proporção gigantesca da população é composta por millennials.

Traduza isso em marketing: os millennials são os que compram coisas agora. Eles são as pessoas que atualmente têm filhos e são as pessoas que vão às lojas comprando coisas para seus filhos. Os millennials são os que fazem pedidos online para seus filhos. Para simplificar, os millennials são os principais consumidores no momento.

Segundo: os millennials são a primeira geração a crescer 'conectada', se você preferir. Lembro-me de ter adquirido um computador quando tinha seis anos de idade. Como a primeira criança do meu quarteirão com a internet, tive a sorte de crescer com acesso à informação na ponta dos dedos. Traduza isso em marketing: os millennials sabem como aproveitar a tecnologia a seu favor. Em essência, seu consumidor pode saber tudo o que há para saber sobre seu produto e mercado-alvo em poucos minutos. Os millennials conhecem os cantos mais profundos da internet e não têm medo de usá-los em seu benefício.

Então, por que estamos fazendo marketing para os millennials errado?

Acredite ou não, pensamos nos millennials de uma maneira muito imperfeita. Os millennials não são apenas a geração da tecnologia, mas são afligidos pela futura maldição geracional que afeta todas as idades. Todas as gerações carregam o fardo das declarações rabugentas do velho que são indicativas da razão pela qual estamos fazendo marketing errado para os millennials. A geração anterior pensa que os millennials são narcisistas, egoístas e preguiçosos. Aí reside o problema com o marketing para esta geração.

É importante pensar nos millennials em termos de adultos. Os millennials estão saindo da faculdade sobrecarregados de dívidas e com o menor crescimento salarial da história dos EUA. Os millennials não são apenas a geração mais educada da história (mais de 10% a mais de millennials têm diplomas universitários do que suas contrapartes da GenX), mas também são a geração mais sobrecarregada financeiramente. Os millennials precisam se preocupar em pagar empréstimos estudantis com salários que não correspondem ao seu nível de educação. Muitos de nossos pares de gerações estão saindo das faculdades, planejando entrar em empregos de baixa remuneração como funcionários públicos ou professores.

Como a mídia vê os millennials?

Embora os millennials sejam educados, idealistas e inovadores, a geração é retratada na mídia como a geração do 'pau de selfie'. A revista Time publicou uma foto em sua capa de como eles acreditavam que os millennials se pareciam. A geração do milênio está tirando uma selfie cercada por legendas como “A geração eu, eu, eu”. Esse é o estigma que os millennials precisam trabalhar para superar. Claro, nós moramos com nossos pais. Temos experimentado o crescimento salarial mais lento em qualquer geração. Nossa educação exige frugalidade com nosso dinheiro. Temos que ter cuidado com as compras, pois a maior parte do nosso dinheiro vai para aluguel, utilidades e transporte.

Aqui é onde entra o marketing. Lembre-se de sua demografia. O direito normalmente não entra em nosso vocabulário. Somos inteligentes, educados e inovadores. Tenha em mente que estamos começando a vida para tornar nossa própria vida melhor e a vida dos outros melhor. Nós nos preocupamos com coisas como mudanças climáticas, direitos das mulheres e distribuição de riqueza. Estes são o que nos importa. Nos aliene, e provavelmente não gostaremos da sua marca.

Marketing agora NÃO é sobre vender um produto, mas sobre vender uma visão. Os millennials se preocupam com a forma como seu produto ou serviço facilitará a vida deles ou tornará o mundo um lugar melhor. Por sermos consumidores tão frugais, não costumamos dar o benefício da dúvida. Construímos lealdade às nossas marcas favoritas e ficamos com elas por anos, desde que sejam boas para nós. Se não forem, não desperdiçaremos mais nosso dinheiro e seguiremos em frente, rapidamente.

Como os outros estão implementando estratégias de branding com isso em mente?

Uma das excelentes marcas que construiu um público seriamente leal é a Apple. Sim, eles fazem ótimos produtos, mas também descobriram como comercializá-los para aqueles que podem usá-los. Como a geração de tecnologia, os millennials se preocupam com sua tecnologia e como ela é fácil e segura. Na verdade, a Apple criou produtos muito fáceis de usar e extraordinariamente seguros. Essas características são importantes para a geração de tecnologia.

O homem por trás do sucesso desta empresa é amplamente considerado um dos maiores gênios do marketing do mundo, pois encontrou uma maneira de criar um ótimo produto e comercializá-lo de uma maneira que comunicava sua visão. Steve Jobs conquistou o mercado com a genialidade do mundo tecnológico, pois encontrou maneiras de alavancar a tecnologia existente e fazê-la funcionar para a geração mais recente. Ele fez o produto apelar para a geração do milênio e os ajudou a entender seu significado. Eu nunca o acusei de fazer marketing para millennials errado, mesmo que sua empresa tenha sido criada durante uma geração totalmente diferente.

Como podemos aplicar essas lições?

Considere que você já pode estar usando essas lições. Você já pode estar fazendo marketing para os Millennials corretamente. Muitas empresas, no entanto, consideram o marketing para a geração do milênio errado como um pequeno preço a pagar. Aplicar essas lições significa entender o lugar em que seus consumidores estão. Considere como seu produto tornará a vida deles melhor. Examine as lições de Steve Jobs, que tornou os produtos melhores para seus consumidores. Pense em Bill Gates, que torna o mundo melhor com os produtos que sua empresa fabrica.

Lembre-se de que os Millennials não se preocupam necessariamente com a motivação egoísta de novos produtos, mas sim como esses produtos beneficiam a todos no longo prazo. Considere quantas campanhas de marketing viral não foram sobre como uma pessoa se beneficiaria, mas mais sobre como o mundo se beneficiaria. Todas essas características são essenciais para a mente dos millennials e com o que eles se importam. Lembre-se dessas características ao criar seu plano de marketing. Vá em frente e faça do mundo um lugar melhor para os millennials. Confira alguns de nossos outros artigos sobre como escrever efetivamente para o seu blog e também como comercializar com orçamento limitado.