19 ferramentas de marketing para construir seu negócio

Toda empresa deseja promover seus produtos, turbinar sua estratégia de conteúdo, se destacar em pesquisas de consumo, gerar leads, impulsionar vendas e aumentar o conhecimento da marca – tudo com o mínimo de complicações e o máximo impacto.

A questão, claro, é como? E é aí que entram as ferramentas de marketing para empresas.

Aplicativos, plataformas, soluções – chame-os do que quiser, em última análise, todos têm uma coisa: ganhar ou economizar dinheiro para empresas como a sua. Na verdade, são duas coisas, mas não vamos dividir os cabelos.

Existem literalmente centenas de ferramentas de marketing para empresas, então, para facilitar sua vida, reunimos 19 exemplos principais que merecem sua atenção. Mas antes de começarmos, vamos definir rapidamente “ferramentas de marketing” para que estejamos todos na mesma página.

O que são ferramentas de marketing?

Neste contexto, “ferramentas de marketing” referem-se a uma ampla gama de técnicas e recursos fornecidos através de plataformas digitais. Diferentes ferramentas de marketing empresarial atendem a propósitos diferentes, portanto, as empresas costumam usar várias ferramentas simultaneamente. A questão, claro, é quais são as certas para você?

As 19 melhores ferramentas de marketing para empresas

OK, “melhor” é relativo, pois dependerá de seus objetivos e orçamento. A escalabilidade e o suporte ao cliente serão quase certamente importantes, assim como os recursos de conformidade e privacidade.

Mas o teste final do “melhor” é provavelmente o nosso velho amigo ROI. A questão-chave para qualquer ferramenta é: proporcionará um retorno do investimento demonstrável, por exemplo, abrindo novas oportunidades de receitas ou proporcionando poupanças de eficiência? Portanto, para este blog definimos “melhor” como o potencial para produzir benefícios . Se isso estiver errado, então não queremos estar certos.

Agora que definimos nossos critérios, vamos conhecer as 19 ferramentas de marketing para empresas que você precisa conhecer, agrupadas por função.

Ferramentas de pesquisa do consumidor

Como o nome indica, as ferramentas de pesquisa do consumidor reúnem informações sobre o estilo de vida, os comportamentos, as necessidades e as preferências dos consumidores, geralmente em relação a um determinado produto ou serviço.

Exemplos de pesquisa de consumo em ação incluem encontrar maneiras de melhorar a percepção do consumidor sobre seu produto, criar buyer personas e definir segmentos de mercado, o que ajuda você a comercializar seu produto para diferentes tipos de clientes.

1. GWI

Somos nós, por isso tentaremos manter este objetivo: a GWI é uma plataforma global de pesquisa de consumo que oferece acesso instantâneo a dados que representam as opiniões, comportamentos e interesses de quase 3 mil milhões de consumidores em 53 mercados. Com insights disponíveis sob demanda e um fluxo de trabalho intuitivo que não requer experiência em pesquisa aprofundada, o GWI se tornou a ferramenta ideal para agências, marcas e empresas.

A GWI mostra exatamente o que motiva os compradores, dando aos usuários as respostas de que precisam, quando precisam delas. Além do nosso principal conjunto de dados Core – o maior estudo em andamento do mundo sobre audiências on-line – nossos conjuntos de dados especializados abrangem os EUA, álcool, automotivo, tecnologia de consumo, jogos, luxo, esportes, viagens, trabalho e crianças.

Quer saber mais sobre outros jogadores por aí? Então confira nossa análise recente de empresas de pesquisa de mercado

Ferramentas de análise da web

As ferramentas de análise da web analisam o comportamento dos visitantes do seu site rastreando, medindo e gerando relatórios sobre o tráfego do site, a origem dos visitantes e os cliques dos usuários. As ferramentas de análise da web esclarecem o que os usuários estão realmente fazendo no seu site, informações que você pode usar para ampliar o que está funcionando e consertar o que não está.

2.Google Analytics

O Google Analytics coleta dados de atividade do usuário em seu site sobre coisas como duração da sessão, páginas visitadas por sessão, de onde os usuários vêm ao seu site e a taxa de rejeição de usuários individuais. É gratuito, fácil de instalar e usar e oferece relatórios, painéis e coleta de dados personalizáveis.

Atualmente parte da Google Marketing Platform, o Google Analytics foi lançado em 2005 e é hoje um dos serviços de análise da web mais utilizados no mundo. No final de 2023, o Google Analytics 4 era usado por cerca de 13,5 milhões de sites em todo o mundo.

3. Kissmetrics

Kissmetrics é uma plataforma analítica orientada a eventos e orientada ao usuário que ajuda você a identificar, compreender e melhorar as métricas que impulsionam os negócios online. Como todas as ferramentas de análise da web, ela rastreia o comportamento do usuário em seu site, informações que ajudam você a tomar melhores decisões sobre produtos e marketing.

Em termos de funcionalidade, Kissmetrics se concentra na descoberta e visualização de dados, rastreamento de palavras-chave e análise de funil. Comparado ao Google Analytics, o consenso da indústria parece ser que o Kissmetrics é um pouco mais centrado no usuário e melhor no rastreamento de dados baseados em comportamento, enquanto o Google Analytics é mais eficaz no rastreamento de eventos.

Ferramentas de escuta social

A escuta social é uma solução poderosa para marcas que desejam ficar atentos, reunindo pensamentos e opiniões cruas e não mediadas dos consumidores que postam nas redes sociais. Muitas ferramentas de escuta social armazenam dados por alguns anos, o que as torna ótimas para análises de tendências que precisam comparar conversas atuais e passadas.

4. Relógio de marca

Brandwatch é a plataforma de escuta social líder mundial, coletando dados de mais de 95 milhões de fontes, incluindo blogs, fóruns, redes sociais, sites de notícias, vídeos e sites de avaliação.

A plataforma Brandwatch apresenta uma “caixa de entrada social” que permite gerenciar todas as menções, comentários, mensagens e avaliações recebidas nas redes sociais em um só lugar. Brandwatch pode analisar milhares de conversas em tempo real para ajudá-lo a entender o desempenho de uma campanha ou o desenrolar de uma crise potencial, bem como monitorar o tom e o impacto de menções relevantes à marca. O resultado ajuda as marcas a criar conteúdo vencedor que envolva seus consumidores.

5. Buzzsumo

BuzzSumo é uma ferramenta de pesquisa de conteúdo baseada em nuvem que ajuda profissionais de marketing e criadores a descobrir os tópicos que estão em alta no momento, encontrar os conteúdos mais envolventes e descobrir novas oportunidades de divulgação.

Na prática, isso significa identificar o conteúdo que está recebendo mais compartilhamentos, links e comentários – tornando o Buzzsumo uma espécie de linha de apoio sob demanda para quem precisa saber o que está acontecendo no momento.

Ferramentas de CRM

As ferramentas de CRM – gerenciamento de relacionamento com o cliente – ajudam as organizações a rastrear seus clientes à medida que eles passam pelos diferentes estágios da jornada de compra. Essas informações ajudam as equipes de marketing e vendas a otimizar seus processos e a construir relacionamentos mais fortes com os clientes, o que, por sua vez, pode se traduzir em vendas mais altas e maior lucratividade.

6. HubSpot

HubSpot é uma plataforma de CRM que contém um conjunto de ferramentas de marketing, vendas, serviços, operações e gerenciamento de conteúdo que ajudam você a oferecer a melhor experiência aos seus clientes.

Projetado especificamente para apoiar as empresas à medida que elas crescem, o Hubspot é uma solução completa construída em torno de cinco produtos principais integrados - ou Hubs - que alinham as equipes de vendas e marketing, promovem a capacitação de vendas, aumentam o ROI e otimizam a estratégia de inbound marketing para gerar mais leads qualificados.

Em última análise, a plataforma da HubSpot ajuda os usuários a expandir seus negócios com mais rapidez, concentrando-se no que é mais importante: seus clientes.

7. Zendesk

Zendesk é uma plataforma de atendimento e engajamento do cliente projetada para ajudá-lo a simplificar as interações com os clientes, aumentar a eficiência e aumentar a satisfação do cliente.

Ele permite centralizar as consultas dos clientes em vários canais, incluindo e-mail, chat, mídia social e chamadas telefônicas. Esta abordagem consolidada simplifica a comunicação e garante que cada consulta do cliente seja notada e tratada corretamente.

Um recurso importante do Zendesk é seu sistema de tickets que organiza e prioriza automaticamente as solicitações dos clientes. As ferramentas de relatórios e análises do Zendesk também fornecem insights valiosos sobre as interações com os clientes, ajudando você a identificar tendências, áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.

Ferramentas de geração de leads

Este grupo de ferramentas de marketing ajuda você a atrair, capturar e nutrir leads – em outras palavras, pessoas que estão potencialmente interessadas em seus produtos ou serviços. Ao automatizar e agilizar o processo de geração de leads, essas ferramentas tornam mais fácil para as empresas identificarem e interagirem com seu público-alvo.

8. Zapier

Zapier automatiza tarefas e fluxos de trabalho para impulsionar a geração de leads, conectando automaticamente aplicativos e serviços sem a necessidade de construir qualquer integração por conta própria.

É basicamente a “cola” que permite que centenas de aplicativos e serviços da web funcionem juntos perfeitamente, vinculando e sincronizando suas funcionalidades para que processos recorrentes – como a execução de e-mails ou campanhas sociais – sejam executados automaticamente.

Esse tipo de automação simplifica procedimentos complexos, reduz a interação humana e os erros e libera seu tempo para se concentrar em outras tarefas mais valiosas.

9. Solte o salto

A Unbounce se descreve como uma “plataforma de inteligência de conversão”, combinando um construtor de páginas de destino arrastar e soltar alimentado por IA com recursos de otimização de conversão, como barras adesivas, pop-ups e sobreposições, para gerar leads, cliques e inscrições.

Em ação, a Unbounce otimiza o tráfego direcionando automaticamente os visitantes para sua página de destino ideal, ajudando você a gerar leads e a construir campanhas de maior conversão de uma forma que permite dimensionar seu marketing para refletir seus objetivos.

Ferramentas de e-mail marketing

O marketing por email usa o humilde email para promover produtos ou serviços, mantendo os clientes atualizados sobre o que há de novo em seu mundo. Ele pode desempenhar um papel vital na geração de leads, no reconhecimento da marca, na construção de relacionamentos e no envolvimento do cliente entre as compras.

10. MailChimp

Mailchimp é um balcão único altamente respeitado para marketing por email. Ele permite gerenciar listas de e-mail, criar e-mails, automatizar campanhas e acompanhar diferentes métricas, tudo em um único painel.

Mailchimp é fácil de usar, mesmo para quem nunca montou uma campanha de e-mail antes. Inclui modelos personalizáveis, um designer de e-mail de arrastar e soltar, ferramentas de gerenciamento e segmentação de lista, suporte automatizado a campanhas, análises e relatórios. Mailchimp também oferece inúmeras opções de integração para outras plataformas e ferramentas, ajudando você a agilizar o fluxo de trabalho e automatizar tarefas regulares de marketing.

11. MailierLite

MailerLite é um serviço de marketing por e-mail fácil de usar que permite criar e-mails profissionais, pop-ups, fluxos de trabalho e sites graças a recursos como criação de boletins informativos, construção de sites e páginas de destino e venda de produtos de comércio eletrônico.

Recursos que vão além do básico do marketing por email significam que você pode coletar dados entre canais e enviar emails direcionados. Também é conhecido por sua ampla gama de recursos – mesmo para usuários que escolhem o plano gratuito do MailerLite – incluindo relatórios de campanha, automação de e-mail, gerenciamento de lista de assinantes e rastreamento de resultados.

Ferramentas de marketing SEO

As ferramentas de marketing de SEO ajudam os sites a subir nas classificações dos mecanismos de pesquisa, fornecendo dados e alertas sobre a saúde geral e o sucesso de um site. Eles descobrem áreas de oportunidade e identificam pontos fracos ou problemas que podem impedir você de obter a visibilidade desejada na importante SERP – também conhecida como página de resultados do mecanismo de pesquisa.

12. Ahrefs

Ahrefs oferece muitos recursos essenciais de SEO, como pesquisa de palavras-chave, análise de concorrentes, análise de backlinking, rastreamento de posições de páginas e comparação de pontuações de visibilidade de SEO.

Sua interface amigável torna o Ahrefs fácil de navegar, e você pode acessar e analisar muitos dados em várias operações de SEO, como métricas de tráfego orgânico e classificações de páginas de resultados de pesquisa. Ahrefs também tem uma enorme coleção de ferramentas de SEO que você pode usar para aumentar a classificação da sua página de resultados e aumentar suas vendas.

13. Semrush

Semrush é uma ferramenta completa de marketing de SEO que ajuda você a formular, manter e melhorar campanhas de marketing digital. Você pode reconhecer rapidamente padrões e tendências, ajudando a revisar seu SEO na página e identificar quaisquer áreas que precisam ser otimizadas para uma geração de leads mais eficiente.

Semrush também mostra quais palavras-chave seus concorrentes estão usando e como elas estão classificadas. Você pode ver como você se compara aos seus concorrentes e tomar decisões baseadas em dados sobre as palavras-chave certas a serem segmentadas, a fim de impulsionar a pesquisa orgânica e os resultados das campanhas publicitárias do Google.

Ferramentas de otimização de sites

O objetivo final da otimização web é oferecer aos usuários a melhor experiência on-line possível, portanto, essas ferramentas coletam dados sobre como as pessoas estão usando seu site – informações que você pode usar para ver quais recursos ou conteúdos estão funcionando bem e quais não estão.

14. Hotjar

O Hotjar se descreve como uma “plataforma de insights sobre a experiência do produto”, combinando análise do comportamento do usuário e feedback do cliente para ajudá-lo a entender o que os usuários fazem em seu site e por que o fazem.

O Hotjar fornece mapas de calor detalhados para que você possa ver exatamente onde os clientes passam o tempo ou se estão apenas navegando pelas páginas rapidamente, sem clicar em nada. Hotjar também oferece ferramentas de pesquisa para obter feedback sobre seus produtos e serviços diretamente dos clientes. Por último, mas não menos importante, o Hotjar permite automatizar todo o processo de coleta de insights.

15. Sapo Gritando

ScreamingFrog é um rastreador de sites que analisa a estrutura de um site para identificar quaisquer problemas técnicos que possam afetar sua classificação no mecanismo de pesquisa – coisas como links quebrados, conteúdo duplicado ou tags de título ausentes.

O ScreamingFrog também pode gerar um mapa do site xml para o seu site, analisar títulos de páginas e metadados e realizar coleta de dados para descobrir quais palavras-chave direcionam mais tráfego para o seu site – tudo isso ajuda na análise competitiva.

Ferramentas de desenvolvimento de produtos

Essas ferramentas ajudam as equipes de produto a gerenciar o processo de desenvolvimento do produto, desde a concepção até o lançamento e além. Gerentes de produto, designers e engenheiros usam essas ferramentas para desenvolver novos produtos e serviços, atualizar ofertas existentes e criar produtos internos.

16. Liberte

Unleash é uma ferramenta de gerenciamento de recursos de sites de código aberto que oferece várias maneiras de criar e gerenciar “alternâncias de recursos”. Se você não estiver familiarizado com o termo, uma alternância de recursos – às vezes conhecida como sinalizador ou opção de recurso – permite que os desenvolvedores ativem e desativem recursos do site (em outras palavras, torne-os visíveis ou ocultos dos usuários) sem a necessidade de alterar qualquer código .

O resultado simplifica os fluxos de trabalho de desenvolvimento, acelera a entrega de software e ajuda as equipes a controlar como e quando implementam novos recursos.

17. Trello

Trello é uma ferramenta de colaboração que organiza projetos em “quadros” que oferecem uma visão única e unificada de quem está trabalhando em quê e onde cada projeto está em seu ciclo de desenvolvimento.

A interface do Trello usa uma metáfora visual chamada “kanban”, palavra japonesa que se traduz como “cartão visual”, cada uma contendo detalhes sobre uma tarefa. Você pode então organizar esses cartões da maneira que desejar em um quadro branco virtual para representar as diferentes etapas do processo de produção – fazer, fazer e pronto – com tudo totalmente compartilhável com todos os membros da equipe .

Ferramentas de gerenciamento de projetos

As ferramentas de gerenciamento de projetos ajudam a planejar, organizar e gerenciar projetos. Dependendo da sofisticação da plataforma individual, essas ferramentas podem gerenciar estimativa e planejamento de projetos, agendamento, controle de custos e gerenciamento de orçamento, alocação de recursos, colaboração, comunicação, tomada de decisões, gerenciamento de qualidade, gerenciamento de tempo e assim por diante .

18. Asana

Asana é um sistema/painel de gerenciamento de tarefas baseado em nuvem que permite gerenciar, comunicar e organizar suas tarefas e projetos em um só lugar, com grande ênfase na colaboração e produtividade.

A Asana permite que você acompanhe quem é responsável por cada etapa. Ele centraliza todas as informações relacionadas às suas tarefas, incluindo etapas necessárias, prazos e assim por diante. Também é muito flexível, o que significa que você tem controle total sobre que tipo de trabalho rastrear e exatamente como usar suas ferramentas.

19. Escrever

O Wrike foi projetado para ajudar em duas tarefas de alto nível: gerenciamento de projetos e colaboração em equipe. Seus recursos de gerenciamento de projetos permitem que as equipes rastreiem datas e dependências, gerenciem atribuições e recursos e controlem o tempo por meio de um gráfico de Gantt interativo, uma visualização de carga de trabalho e uma tabela classificável que você pode personalizar para armazenar dados do projeto.

Os recursos de colaboração em equipe do Wrike oferecem suporte a conversas entre colegas, criação de ativos e tomada de decisões entre equipes. Eles incluem o coeditor ao vivo do Wrike, tópicos de discussão sobre tarefas, ferramentas para anexar e editar documentos e rastrear alterações.

Últimas palavras

Então aí está, pessoal. Como vimos, as ferramentas de marketing empresarial fornecem às empresas análises valiosas que podem orientar sua tomada de decisões. Ao monitorar KPIs, taxas de conversão e envolvimento do cliente, a ferramenta certa – ou ferramentas mais prováveis ​​– pode apoiar objetivos de marketing específicos e agilizar atividades de marketing, como promover um produto ou serviço, otimizar estratégia de conteúdo, gerar leads, impulsionar vendas e aumentar o conhecimento da marca .

Perguntas frequentes sobre ferramentas de marketing

O que são ferramentas de automação de marketing?

As ferramentas de automação de marketing cuidam de tarefas repetitivas, como envio de e-mail e postagem em mídias sociais. O resultado libera a equipe para se concentrar em atividades mais produtivas, além de tornar a personalização das mensagens muito mais fácil.

O que são ferramentas de marketing digital?

As ferramentas de marketing digital ajudam as empresas a atrair, envolver, vender e reter negócios online. Isso poderia abranger tudo, desde mídias sociais e publicidade até otimização de conteúdo.

Como você cria uma estratégia de marketing?

A primeira etapa na criação de uma estratégia de marketing eficaz é esclarecer seus objetivos de negócios e metas de marketing. Depois disso você precisa entender seus clientes, criar sua mensagem, acertar um orçamento, determinar seus canais e, finalmente, medir seu sucesso.