Gatilhos de marketing: o guia essencial para 2023

Com o marketing B2B , a pior coisa que você pode fazer é ficar para trás.

Você deve aproveitar todas as oportunidades para se conectar com um cliente em potencial.

Você pode usar uma variedade de ferramentas e técnicas para se manter em destaque.

O marketing de gatilho é um grande problema.

É uma técnica eficaz que oferece resultados significativos.

Esqueça as campanhas de explosão. Eles não fornecem esse nível de personalização e segmentação.

É tudo uma questão de mensagens personalizadas e relevantes no momento certo.

Aqui, abordaremos tudo o que você precisa saber sobre marketing de gatilho.

Continue lendo se você deseja iniciar uma campanha de marketing de gatilho eficaz que é executada no piloto automático.

O que é marketing de gatilho?

O marketing de gatilho é a prática de usar software de automação de marketing para responder a ações específicas do cliente. Essas ações incluem abrir um e-mail, visualizar uma página da web ou falar com um chatbot.

Por exemplo, quando um cliente em potencial interage com uma determinada página da Web, um e-mail de marketing de gatilho será enviado a ele automaticamente.

Parece ótimo, mas por que isso é importante?

Ele permite que as marcas alcancem os clientes com a mensagem certa no momento certo.

As mensagens são relevantes, personalizadas e cronometradas com precisão.

A automação ajuda a dimensionar o marketing da campanha de gatilho, mas não ao custo da personalização.

A personalização é maximizada!

Tudo isso está relacionado à receita. Uma mensagem relevante no momento certo gera engajamento.

Qualquer coisa mensurável pelo seu software de automação ou CRM pode ser um gatilho.

Aqui estão alguns exemplos comuns de eventos de gatilho de marketing:

• O e-mail é aberto.
• Interação do chatbot.
• Preenchimento de um formulário.

As tarefas de acompanhamento são realizadas por uma plataforma de marketing. Tarefas, como sequências de e-mail, CRM e atualizações de lista de clientes, são automatizadas.

Qualquer canal pode ser usado para disparar mensagens, por exemplo, mensagem instantânea, SMS, e-mail e postagem.

As ações internas também são realizadas por gatilhos, como: solicitação de ação MDR , atualização de registros e envio de notificações.

A essa altura, deve estar claro que isso é mais personalizado do que a propaganda em massa.

Quer saber mais sobre como personalizar seus gatilhos de marketing com automação? Assista a este vídeo para saber como eles fazem isso em vendas

Os benefícios de usar gatilhos de marketing

O marketing baseado em gatilhos é generalizado.

Por quê?

Por dois motivos: relevância e timing.

De acordo com um relatório da Blueshift :

"E-mails de marketing baseados em gatilhos são 497% mais eficazes do que e-mails explosivos."

Personalizar manualmente seus esforços de marketing levaria um tempo considerável!

Agora seu tempo pode ser melhor gasto em maximizar o desempenho de sua campanha.

Nesta seção, vamos nos concentrar nos benefícios específicos.

1. Relevância e momento

Os gatilhos (ou eventos) de marketing são usados ​​para enviar mensagens relevantes precisamente no momento certo.

O marketing de gatilho garante que seu cliente potencial ou cliente receba a mensagem no momento em que está tomando uma decisão de compra ou começando a procurar um produto ou serviço como o seu.

E isso não é tudo…

Você deve usar o canal mais adequado para a comunicação. Isso foi encontrado para aumentar a receptividade.

Por exemplo, um chatbot é a melhor resposta se já estiver em seu site.

Isso é tudo sobre como manter sua empresa em primeiro lugar.

2. Maior reconhecimento da marca

Um excelente reconhecimento da marca significa que você provavelmente será recomendado a outras pessoas. Ele desempenha um papel enorme no dark social .

Em cada estágio, os leads devem se sentir vistos e apreciados.

Então, como isso ajuda?

Em última análise, leva a mais conversões mais adiante.

3. Customização e personalização

Um componente essencial das mensagens de marketing é fazer com que seu cliente se sinta mais do que apenas mais um número de receita.

Faz sentido quando você percebe que 72% dos consumidores dizem que só se envolvem com mensagens personalizadas, certo?

Não só isso, também ajuda a construir confiança.

Por quê?

Porque cada etapa pode ser feita sob medida para o seu cliente. Isso inclui e-mails de boas-vindas, pós-compra e redirecionamento.

4. Envolva-se em toda a jornada do cliente

Como você retém um cliente até a conversão?

Trata-se de mantê-los envolvidos o tempo todo.

Como?

Fornecendo-lhes conteúdo relevante ao longo de sua jornada.

Para que isso funcione, as informações fornecidas devem ser valiosas.

Dê uma olhada em seus dados de marketing e compartilhe recursos que você sabe que seu potencial comprador irá gostar. Podem ser blogs, e-books não autorizados, ferramentas gratuitas e alguns de seus melhores episódios de podcast de marketing.

Mais tarde, no funil de marketing B2B, você desejará compartilhar provas sociais, preços e estudos de caso para incentivar uma venda.

5. Melhor relacionamento com o cliente

Os clientes querem se sentir valorizados.

Uma ótima experiência do cliente é vital para o sucesso. Quem se sente valorizado e cuidado vai comprar mais.

O marketing de gatilho ajuda a manter os clientes engajados e responsivos. Quando você reengaja seus clientes, você pode retê-los.

No B2B, a defesa do cliente é crítica. Isso só é alcançado quando você tem uma excelente experiência do cliente.

6. Maior conversão e vendas repetidas

No final das contas, crescimento é o que buscamos no marketing.

Os profissionais de marketing são medidos em sua capacidade de alcançá-lo.

Todos os benefícios acima levam a uma maior receita.

O marketing de gatilho cria oportunidades para melhorar a confiança, a lealdade e a satisfação. É a base de uma estratégia de marketing vencedora.

Como você garante uma campanha bem-sucedida usando o marketing de gatilho?

Você precisa escolher o gatilho certo para o seu evento.

Vamos dar uma olhada em alguns dos gatilhos comuns que você encontrará no marketing B2B

3 tipos de gatilhos de marketing populares

1. Gatilhos baseados em eventos

Um evento é uma excelente oportunidade para enviar um e-mail aos assinantes.

Um exemplo é recompensar a fidelidade do cliente por meio de aniversários.

Você pode fornecer a eles descontos, ofertas e muito mais com restrição de tempo.

Os gatilhos de marketing baseados em eventos são sobre a criação de uma conexão emocional com os clientes, o que ajuda a desenvolver confiança e fidelidade à marca.

2. Gatilhos baseados em engajamento

O que acontece se os usuários não demonstrarem um alto nível de engajamento em seu site?

Isso leva a baixas taxas de conversão, e nenhum profissional de marketing deseja isso.

Você pode aumentar o engajamento enviando um boletim informativo baseado em assinatura ou campanhas de e-mail estratégicas em vários canais.

Um e-mail permite que você descreva os benefícios, e você pode compartilhar avaliações e outros conteúdos úteis enquanto faz isso.

3. Gatilhos baseados em comportamento

Esse gatilho de marketing analisa o comportamento e as atividades do cliente online.

Ao coletar dados B2B sobre as ações de um cliente em potencial, você pode atender melhor às suas necessidades.

Os motivos por trás dos gatilhos de marketing baseados em comportamento são registro, atividades do site e taxas de conversão.

Você pode reconquistar usuários inativos com uma campanha de marketing de gatilho. A ideia é envolvê-los novamente antes que eles se mexam.

Você também pode atraí-los com ofertas atraentes, novos produtos e descontos.

4 exemplos de marketing de gatilho

1. Eventos digitais ou ao vivo

Esses são excelentes pontos de partida para marketing por e-mail baseado em gatilhos.

Primeiro, você precisa de uma página de destino com um formulário onde os clientes em potencial possam se registrar para um evento, como um webinar. O formulário deve exigir um endereço de e-mail ou outros dados de contato.

Ao lançar um webinar ou evento ao vivo, envie lembretes para aqueles que se inscreveram.

Você pode manter esses ativos de conteúdo em seu site para futuros clientes em potencial acessarem. Tudo o que eles precisam é inserir seus detalhes na página de destino em troca do download da gravação ou dos slides - oferecendo a você um novo público para nutrir com o marketing de gatilho!

2. Mensagem de boas-vindas

É uma ótima ideia enviar um e-mail introdutório a todos que se inscreverem em seu boletim informativo por e-mail.

Uma mensagem de boas-vindas atraente mostra apreço. Use-o para fornecer uma breve introdução ao boletim informativo e qual valor os leitores podem esperar obter dele.

Esta é a base do marketing por e-mail, onde você pode se comunicar com seus assinantes individualmente e começar a construir confiança.

3. Mensagens personalizadas para ocasiões especiais

Não se esqueça das ocasiões especiais! Defina gatilhos para momentos importantes na vida do seu cliente e no relacionamento dele com você.

Pode ser um marco celebrando a fidelidade do cliente ou pode ser um aniversário.

Destaque-se usando informações específicas do usuário para personalizar a mensagem. Belos gráficos também ajudam!

Lembre-se, custa menos manter um cliente do que conquistar um novo. Eles também podem se tornar campeões, levando a referências.

4. Mensagens de acompanhamento

O que você deve fazer quando um cliente em potencial não se envolve com você por um determinado período?

Selecione um gatilho de marketing e envie um e-mail. Isso tem o potencial de reativá-los.

Seu gatilho pode assumir a forma de um simples lembrete, como um lembrete para agendar uma demonstração ou um e-mail com um código de desconto.

Esses tipos de mensagens podem trazer de volta clientes que desapareceram ou não concluíram uma ação iniciada.

Torne a ação desejada o mais clara possível em suas mensagens. Destaque informações relevantes e forneça links diretos.

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