Isso parece terrível! O que posso fazer sobre isso?
“Os líderes têm um papel único a desempenhar na mudança de cultura”, diz Simard. E começa olhando para a missão e os valores da organização. “Se as organizações dizem que a colaboração é um valor fundamental, e então o que você tem é muitas pessoas jogando umas às outras debaixo do ônibus, isso pode ser um caminho para a conversa”, diz ela. “Em vez de apontar o dedo para o comportamento problemático de todos, fundamentar-se na missão da organização pode realmente abrir a conversa.”
Embora Simard reconheça que a maioria dos gerentes não pode mudar os principais valores organizacionais, eles podem, diz ela, aproveitá-los em perguntas significativas para suas equipes, como: “Estamos realmente vivendo de acordo com nossos valores?” e “Quais são os valores que não estão realmente criando o tipo de cultura inclusiva e inovadora que queremos?”
Novas normas
O próximo passo, diz Simard, é “realmente gastar tanto tempo em como vamos trabalhar juntos e no processo de colaboração, quanto o que vamos cobrir”. Ela cita um diretor de laboratório que fez um pôster gigante de normas (“Deixamos o status na porta”, “Somos respeitosos o tempo todo”) e simplesmente apontava para ele quando alguém violava uma regra como forma de minar o domínio tóxico comportamentos que definem as culturas de competição.
Novas normas esclarecem a verdade: a maioria de nós não gosta de cultura de competição. Coopers diz que a pesquisa de seu grupo descobriu que “a maioria das pessoas pensa que as pessoas com quem trabalham endossam esses comportamentos mais do que elas”. Assim como o “efeito espectador” exacerba o preconceito porque o calado que não intervém acaba concordando tacitamente com o preconceito, quando “ninguém se manifesta contra o mau comportamento, é porque acha que todo mundo o endossa”. A verdade é que, diz Cooper, mais pessoas estão desconfortáveis do que parece.
o como
Articular novas normas pode ser um desafio, especialmente para gerentes que podem, diz Simard, ter um ponto cego em relação ao seu próprio poder. “Os líderes precisam trabalhar muito para criar a sensação de que é seguro contribuir”, diz ela. “Às vezes é tão fácil quanto se colocar em último lugar na agenda, então não tenho toda a reunião de pessoas concordando comigo, ou pensando que a ideia deles era ruim, porque eu disse algo diferente. Às vezes, pode fornecer diferentes maneiras de contribuir com ideias que nem sempre dependem da pessoa que fala o melhor inglês ou está mais à vontade para falar em público.”
Simard sugere ideias de crowdsourcing de outros gerentes e também das pessoas de suas equipes. “O que você precisa para se sentir incluído?” é uma pergunta que qualquer gerente pode fazer. As respostas podem surpreender-te.
Quando eu estava aprendendo boxe e admitindo meus preconceitos no trabalho, conversei com Simard e ela sugeriu que eu fizesse algo semelhante: para mudar meus próprios preconceitos internos, ela sugeriu que eu olhasse para o meu comportamento sexista, e fazer exatamente o que eu não deveria fazer como um homem no trabalho. Decidi abraçar o condicionamento social que tinha antes da minha transição, integrando vulnerabilidade e humildade ao meu estilo gerencial e tentar erradicar jogos de poder e status sempre que possível na dinâmica do local de trabalho.
Comecei a pedir feedback da minha equipe e colegas de trabalho, para mudar as estruturas das reuniões, então falei por último, para aliviar minhas colegas de trabalho do “trabalho emocional” de maneira consciente e para ouvir mais e falar menos nas reuniões. Por mais que eu ainda tenha que aprender, foi chocante e humilhante ver como era fácil fazer os outros se sentirem seguros – assim que eu abandonei o manto de ter que “provar” minha masculinidade para qualquer um.