Master Growth Hacking: As Dez Técnicas de Growth Hacking
Publicados: 2018-07-16Aqui estão as 10 dicas de growth hacking sobre SEO, conteúdo, otimização de conversão, mídia social, marketing de vídeo e muito mais, que podem permitir que você dê o pontapé inicial em sua máquina de crescimento.
Gerar tráfego para seu site ou aplicativo gastando grandes quantias de dinheiro geralmente não é sustentável. Iniciativas caras geralmente geram um aumento único nas métricas que é temporário e desaparece com o tempo.
O verdadeiro desafio é alcançar um crescimento consistente e sustentável que não pode ser alcançado apenas com mídia paga.
Hoje, a real necessidade é descobrir e aperfeiçoar técnicas que possibilitem a aquisição consistente de clientes e ajudem a reter esses clientes de forma frugal. E é isso que o growth hacking permite. Essa máquina virtual autoalimentada é mais uma mentalidade que ajuda a alcançar o crescimento, aproveitando as técnicas de growth hacking.
Muitas vezes, os profissionais de marketing consultam várias fontes para aprender as nuances das técnicas de growth hacking. Embora essas fontes possam ser um bom ponto de partida para o aprendizado teórico, o aprendizado real vem quando os profissionais de marketing começam a praticar as próprias técnicas de growth hacking.
Durante o processo de implementação, muitas vezes acabam descobrindo e inventando muitos hacks de experimentação de base.
Growth hacking é mais uma mentalidade do que um kit de ferramentas.
Aqui estão as 10 dicas de growth hacking (em nenhuma ordem específica) que podem permitir que você dê o pontapé inicial em sua máquina de crescimento. Tentamos abordar todos os aspectos do marketing digital, como SEO, conteúdo, otimização de conversão, mídia social, marketing de vídeo e muito mais:
Retenção de clientes
De acordo com as métricas de marketing, a probabilidade de vender para um cliente existente é de 60 a 70% e a probabilidade de vender para um novo cliente em potencial é de 5 a 20%. Isso demonstra a importância de reter os clientes existentes. E, caso seus clientes existentes já tenham decidido abortar seu serviço, você não deve desistir.
Em vez disso, você deve definir um fluxo de trabalho de retenção que deve ser acionado quando o usuário clicar no cancelamento da assinatura. Pode ser tão simples quanto capturar o motivo do cancelamento e oferecer ofertas personalizadas em relação ao respectivo motivo de cancelamento.
Por exemplo, se o cliente mencionar que o preço é o principal motivo para cancelar o serviço, os profissionais de marketing podem oferecer 10% de desconto para a assinatura dos próximos 12 meses. Embora essa abordagem possa ser eficaz, não comece a oferecer grandes descontos à medida que a palavra se espalha, mais e mais clientes começarão a seguir esse caminho para reduzir sua assinatura de cobrança mensal.
Aproveite o conteúdo consistente e de alta qualidade para construir confiança
Imagine que um profissional de marketing está executando uma campanha de banner oferecendo um desconto de 40% em laptops por um período limitado. Esta é uma oferta atraente que irá invocar o interesse do comprador. O comprador clica no banner e chega ao site. Para surpresa do comprador, o desconto oferecido no site é de 17% em vez dos 40% mencionados no banner.
Esse conteúdo inconsistente provocará desconfiança no comprador. A próxima resposta natural do comprador será sair do site sem sequer explorar as outras ofertas nele. Isso ocorre porque o comprador se sente enganado e não confia mais no site. O problema aconteceu porque o 'cheiro' apresentado no anúncio se perdeu quando o comprador chegou à página da web.
A situação teria sido diferente se o profissional de marketing tivesse usado técnicas de otimização de conversão ao escrever o conteúdo e criar a página de destino. Carregar na página de destino o mesmo 'cheiro' que em um anúncio é um dos requisitos básicos para adquirir clientes.
A maioria dos sites não tem problemas de tráfego. No entanto, quase todos os sites têm um problema de conversão. O problema básico da otimização de conversão pode ser resolvido mantendo a continuidade ou mantendo a promessa.
Manter a promessa pode ser tão simples quanto dar uma aparência semelhante ao seu banner e à página de destino.
Otimize sua página 404
A página 404 é exibida quando uma URL incorreta é inserida no navegador da Web ou se uma página da Web existente foi excluída sem o redirecionamento adequado. 404s são frustrantes.
Quando paro em um, fico confuso, especialmente se não houver nada que me ajude a encontrar o que estou procurando. Noventa por cento das vezes, a próxima ação do usuário após o acesso a uma página 404 é sair do site. Mas os 404s podem ser redesenhados e configurados para fornecer outras informações importantes aos visitantes. Eles oferecem uma ótima maneira de recuperar o tráfego perdido.
Projetar uma página 404 eficaz pode ajudar os usuários a encontrar o que estão procurando, o que será útil para reter o tráfego e para o SEO. Você pode selecionar uma lista de links relevantes, que podem exibir as informações relevantes para o visitante. Isso também é ótimo para links internos de palavras-chave sem spam.
Defina a pilha de martech para sua organização
Enquanto as startups se concentram muito em tecnologia, mas na busca por adquirir a tecnologia mais recente, a organização perde o controle de definir uma pilha de tecnologia de marketing eficaz, muitas vezes conhecida como pilha de martech.
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De acordo com Marchtechtoday.com, “Martech é a mistura de marketing e tecnologia. Praticamente qualquer pessoa envolvida com marketing digital está lidando com martech, já que o digital, por sua própria natureza, é baseado em tecnologia. O termo “martech” aplica-se especialmente a grandes iniciativas, esforços e ferramentas que aproveitam a tecnologia para atingir metas e objetivos de marketing”.
O erro comum é focar demais na aquisição da tecnologia para gerar leads e ignorar os outros aspectos do ciclo de vida do cliente. Embora a implantação de tecnologia de marketing para gerar leads seja boa, você também deve dedicar tempo para nutrir esses leads, converter esses leads em clientes e reter esses clientes.
Chiefmartec.com é um dos sites que descreve bem o cenário da tecnologia de marketing. Ele mostra o uso de ferramentas de martech em publicidade e redes sociais, mas também em ferramentas de gerenciamento de dados, marketing de conteúdo e muito mais. Definir a pilha de martech necessária em cada ponto do ciclo de vida do cliente é o primeiro passo para a jornada de crescimento. Sempre pode começar com a configuração da tecnologia básica que pode amadurecer com o tempo.
Lembre-se de escalar o crescimento, você precisa de uma plataforma de tecnologia robusta.
Foco na prova social
Uma das razões para o sucesso da Amazon é seu foco no feedback dos usuários honestos. Ele permite que os usuários considerem as vantagens ou desvantagens de um determinado produto. Isso se chama prova social. Até os emails podem alavancar as provas sociais, como número de assinantes, número de leitores de listas de email, compartilhamento social etc.
Isso permite que outros usuários ajam com base no reflexo do comportamento correto da comunidade. Uma das maneiras mais eficazes é a inclusão de histórias reais de usuários no email. Compartilhe histórias de usuários com as quais seus clientes possam se relacionar. Informações transparentes e autênticas, que refletem cenários reais que seus clientes ideais estão vivenciando, são muito valorizadas. Você também pode aproveitar a funcionalidade de 'compartilhar comentários' ou habilitar as classificações do produto para habilitar a prova social.
Crie um call to action forte
Um forte apelo à ação permite uma melhor conversão. É sempre sugerido que a chamada seja algo que o público não pode recusar. Algumas dicas para criar um call to action forte:
- Converta a frase de chamada à ação (CTA) da terceira pessoa para a primeira pessoa. Por exemplo, em vez de dizer 'Clique aqui para baixar', deve-se usar 'Obter minha cópia'.
Chamada para ação personalizada
- Certifique-se de que os CTAs pareçam clicáveis.
- Garanta bastante espaço em branco ao redor dos CTAs.
- Use mapas de calor para determinar onde as pessoas clicam e certifique-se de colocar CTAs no mesmo local.
- Mantenha CTAs mínimos e menos opções na página.
- Destaque os benefícios para obter mais conversões
Sem login de inscrição
Esta é a melhor opção de inscrição, pois os visitantes não são sobrecarregados com os requisitos de inscrição. Em vez disso, eles estão habilitados a experimentar a plataforma sem nenhum registro. O registro pode ser ativado posteriormente, uma vez que os visitantes tenham usado o produto e tenham entendido seus benefícios.
Isso garantirá que apenas visitantes altamente qualificados sejam registrados e ajudará a ativar apenas usuários altamente engajados.
Login social
Já ouviu falar sobre fadiga de senha? A Blue Research diz que 92% do público sai de um site se esqueceu a senha para ele. A maioria dos sites exige que o público preencha formulários longos ou crie credenciais de login antes de baixar um artigo, vídeo ou estudo de caso. A intenção é obter os detalhes do público para contatá-los mais tarde.
Essa é a maneira tradicional de comercializar conteúdo. Em vez disso, os profissionais de marketing agora podem aproveitar uma nova técnica de marketing de conteúdo chamada login social, também conhecido como login social. Ele permite que o público faça login em um site usando as informações de login de um site de serviço de rede social, como Facebook, Twitter ou LinkedIn.
Isso é muito útil, pois aumenta a taxa de preenchimento de formulários e ajuda os profissionais de marketing a obter informações adicionais sobre seus públicos. O outro benefício do login social são as informações precisas do usuário, pois 88% dos usuários admitem inserir dados incompletos ou incorretos nos formulários de registro.
Grupo de observação do Facebook
O Facebook Watch Party é um conceito interessante que permite que um grupo de usuários visualize um vídeo simultaneamente. Ele permite que o administrador do grupo escolha qualquer vídeo público e o transmita para seus membros. Ele permite uma 'experiência de visualização compartilhada' com um recurso de comentários dedicado para ampliar o envolvimento.
Um dos recursos de vídeo mais populares no Facebook é o Live Video, que gera seis vezes mais discussão do que qualquer outro recurso, mas requer transmissão ao vivo.
Em vez disso, o Watch Party permite a interação em vídeos gravados. O benefício é que ele permite que os usuários da comunidade assistam, respondam ao vídeo e comentem juntos. O Watch Party se concentra na interação ponto a ponto.
Pop-ups de intenção de saída
Hoje, os profissionais de marketing estão tentando entender a intenção dos visitantes em cada interação. Quando os visitantes chegam ao site, eles recebem uma mensagem especial de boas-vindas ou assistência personalizada para navegar pelo site. E, se os visitantes estão prestes a sair do site sem completar a meta desejada, os profissionais de marketing estão usando o pop-up de intenção de saída para chamar a atenção do usuário.
O pop-up de intenção de saída contém ofertas especiais para clientes. RazorSocial aumentou suas conversões em 520%, oferecendo aos visitantes um serviço de conteúdo atualizado.
Oferta personalizada por meio de pop-up de intenção de saída
Nota: Este é o segundo artigo da série de artigos que estamos escrevendo sobre Master growth hacking. Os leitores podem acessar o primeiro artigo “ Quando 'Hackear' é legal e recompensador!” aqui.
O autor do artigo é um investidor e um autor de best-sellers. Seu segundo livro, “Master Growth Hacking” está aberto para pedidos na Amazon e Flipkart agora.