Maximize suas vendas com três relatórios de CRM

No momento em que você está ocupado analisando os objetivos de vendas de sua equipe, sempre ajuda voltar e ver quais métodos foram responsáveis ​​por maximizar as vendas. Quando você realmente pensa em todas essas questões, você também vai acabar ponderando várias questões para que você possa eventualmente trabalhar na criação de uma estratégia de vendas .

Você pensará no tempo médio necessário para que o ciclo de vendas seja concluído, o número de leads que são convertidos em clientes, os melhores desempenhos em suas equipes de vendas e as regiões que promovem negócios. Também é possível não saber todas essas coisas ao mesmo tempo, mas você deve tentar continuar procurando respostas precisas para esses fatores.

Um sistema de CRM online ajuda significativamente na compreensão dos números que afetam o processo de vendas. Usando a solução de CRM, você pode gerar e analisar relatórios de CRM com filtros que podem fornecer as informações de que você precisa. Esses relatórios podem ajudá-lo a obter insights para gerenciar com eficácia os processos de vendas e a equipe de vendas.

Neste blog, veremos três grandes relatórios que o sistema Zoho CRM online oferece para analisar e traçar estratégias dos processos de vendas. Essas categorias de relatórios Zoho oferecem imenso valor aos negócios. Além disso, esses relatórios também ajudam a identificar as métricas que geram mais vendas para que o tempo e o esforço sejam gastos no lugar certo.

O que são relatórios de CRM?

Os relatórios de CRM são como um documento organizado capaz de nos dizer o que está acontecendo com um negócio. Esses relatórios podem ser tão simples quanto um documento que analisa as ligações de vendas ou podem ser um documento tão detalhado quanto aquele que analisa os números de receita e o feedback do cliente necessário para entender uma empresa.

Existem muitos tipos diferentes de relatórios de CRM e, honestamente, todos eles são importantes. Você pode querer pensar em qual relatório se relaciona com seus objetivos ou ver esses relatórios como ferramentas que ajudam a entender como o processo de vendas está funcionando em uma empresa.

O uso de relatórios de CRM geralmente é limitado a vendas e marketing. No entanto, se você quiser dar um passo além e ter os dados corretos, poderá obter informações valiosas dos relatórios do CRM. São documentos oficiais que auxiliam na tomada de decisões estratégicas de negócios além de vendas e marketing. A chave é encontrar o melhor sistema de CRM online que pode ajudar na geração e análise desses relatórios.

O Zoho é um desses sistemas de CRM que gera relatórios precisos que podem acelerar as operações de vendas. Alguns dos relatórios que a Zoho oferece incluem

1. Relatórios baseados em tempo

Existem centenas e milhares de leads que não garantem o aumento das vendas. A chave para converter leads qualificados em vendas é chamada de nutrição de leads, algo que só é eficaz com uma compreensão detalhada do processo de nutrição de leads.

Muitas vezes, as equipes de vendas têm leads estagnados em seu pipeline que não avançam sem o monitoramento das vendas . A melhor maneira de lidar com esses leads é identificá-los enquanto gasta tempo e esforço extras para convertê-los com sucesso. Isso é algo que pode ser feito facilmente com o uso de relatórios baseados em tempo.

Todos nós já ouvimos inúmeras vezes que tempo é dinheiro, mas a questão principal é que realmente entendemos o que isso significa? Em termos de negócios, o ditado “Tempo é dinheiro” significa que cada segundo conta quando você está enfrentando um cliente. Quando você está no processo de converter um lead em uma oportunidade, o tempo é literalmente tudo.

A equipe de vendas tem que decidir o valor do seu tempo. Usando os relatórios do CRM, é possível entender o ciclo de nutrição de leads com uma análise abrangente. Existem alguns relatórios baseados em tempo que podem ser úteis para calcular seu valioso tempo e sua eficácia. Esses relatórios são "Duração do ciclo de vendas entre fontes de lead/tipo de potencial", "Duração geral de vendas entre origens de lead/tipo de potencial" e "Conversões de lead entre setores/proprietários".

2. Relatórios Baseados em Pessoas

Medir o desempenho regular dos representantes de vendas é importante para o sucesso do negócio. Existem diferentes métricas que podem ser usadas para medir o sucesso dos representantes de vendas. No entanto, conhecer as métricas de vendas corretas e obter informações importantes pode ser útil para entender os pontos fortes e fracos dos processos de vendas.

Outro conjunto de relatórios de CRM que pode ser útil para entender mais sobre o processo de vendas é chamado de relatórios baseados em pessoas. Esses relatórios permitem que os gerentes saibam quais representantes estão indo bem e quais representantes são os que podem fazer melhor.

É importante entender que os relatórios que nos dão uma visão abrangente das metas alcançadas por um indivíduo, juntamente com as atividades realizadas para atingir uma meta, são considerados importantes para o cálculo da meta mensal de vendas.

Zoho é um sistema de CRM online que oferece diferentes relatórios baseados em desempenho que eventualmente ajudam a medir o progresso de um indivíduo que trabalha em uma equipe de vendas. Mais importante ainda, esses relatórios ajudam a verificar a qualidade geral do serviço oferecido aos clientes. Alguns dos relatórios incluem “Relatório de Desempenho do Vendedor”, “Duração do Ciclo de Vendas no Proprietário”, “Contagem de Conversão de Leads no Proprietário”.

3. Relatórios baseados em receita

Ainda outro fator que fornece uma visão dos processos de vendas é a quantidade de receita que uma empresa está gerando periodicamente. Os gerentes de vendas devem ter clareza sobre cada linha de produto ou serviço que contribui para o lucro geral. É possível que os processos de vendas sejam ótimos em uma região, mas não iguais em outra.

Quando os gerentes de vendas sabem tudo sobre a receita de vendas, a porcentagem de metas alcançadas e as fontes de leads que geram mais negócios, fica fácil acompanhar a receita. Entender quem são os clientes lucrativos pode ser difícil, a menos que haja um relatório detalhado de tudo o que um cliente compra em um ciclo de vida.

Medir a receita e o crescimento de uma organização é muito fácil. Com os relatórios do Zoho CRM , você pode saber exatamente para onde está indo a receita de uma empresa e os fatores responsáveis ​​por ela. Alguns dos relatórios baseados em receita incluem "Vendas por origem de lead", "Pipeline por lucratividade/estágio" e "Vendas deste mês".

Benefícios do Relatório de CRM

Às vezes, os profissionais de vendas pensam que criar uma estratégia de vendas baseada em relatórios de CRM pode consumir seu tempo e energia que poderiam ser gastos em outro lugar. No entanto, este não é o pensamento correto. Abaixo mencionados são alguns dos benefícios que tornarão os benefícios dos relatórios de CRM muito claros para você.

1. Informações

Vendas é muito sobre entender o quão bem você atende às necessidades de seus clientes. Os insights detalhados que você pode ver com base em seus clientes ajudam a melhorar o discurso de vendas.

Digamos que você esteja procurando clientes que sejam facilmente acessíveis, não causem problemas e continuem sendo lucrativos para você por muito tempo. Agora você pode encontrar esses clientes criando relatórios de CRM que podem encontrar padrões em seus clientes. Você pode estudar esses relatórios e entender quais clientes provavelmente são ideais para você.

2. Funil de vendas

Todo o processo pelo qual um lead se torna um cliente é considerado importante para a saúde do seu processo de vendas. Existem muitos representantes de vendas que não percebem que têm um problema que seus funis de vendas podem ser melhorados.

Os relatórios gerados por um sistema de CRM online podem ajudar a destacar todos os problemas que estão presentes no funil para que o processo de vendas seja tranquilo. Depois de ver onde estão os problemas, você os resolverá imediatamente e o resultado final será favorável.

3. Tempo Simplificado

Os profissionais de vendas devem ter clareza sobre como estão gastando seu tempo se desejam atingir as metas no prazo certo. Com esforço mínimo, o resultado pode ser considerável.

Os representantes de vendas também podem aumentar esse tempo para ter um impacto maior no registro de vendas. Os relatórios de CRM online podem ser extremamente úteis porque os relatórios de CRM ajudam os representantes a encontrar atividades geradoras de receita que maximizam o tempo gasto com os leads certos.

Por exemplo, os representantes de vendas podem encontrar um perfil de cliente ideal para passar tempo com clientes em potencial que podem usar um produto ou serviço ou encontrar leads em uma fonte lucrativa. Os relatórios podem garantir que os representantes estejam apenas gastando seu tempo onde isso realmente faz a diferença.

4. Fazendo Mudanças Adequadas

O processo de criar a estratégia de vendas , monitorá-la e alterá-la periodicamente não é um processo fácil. Está sempre mudando e os representantes que não acompanham as mudanças podem ficar para trás facilmente. A chave é encontrar exatamente onde as mudanças precisam ser feitas e se concentrar em fazer essas mudanças em tempo hábil.

Os relatórios de CRM nos ajudam a identificar onde as mudanças devem ser feitas. Os relatórios são úteis para encontrar problemas ou ver padrões que levam à perda de vendas. Uma vez que esses padrões são entendidos, é possível oferecer insights importantes sobre o que deve ser mudado.

5. Vendo problemas antecipadamente

Quanto mais cedo os vendedores puderem ver um problema em potencial, mais eles poderão eliminá-los. Isso permite que os representantes de vendas tomem medidas corretivas e coloquem estratégias que podem ajudar no cumprimento das metas.

O uso de relatórios de CRM pode ajudar a apontar padrões mais rapidamente do que humanos em muitos casos. É importante entender o problema para que seja fácil criar uma estratégia de vendas . Dessa forma, os obstáculos podem ser vistos e resolvidos no momento certo.

Conclusão

O uso dos relatórios de CRM pode ajudar na geração de melhores receitas e também pode aumentar a produtividade da equipe. Os relatórios vêm com a capacidade de simplificar tarefas manuais complexas, o que acaba economizando muito tempo precioso.

Caso você não tenha usado os relatórios do CRM de maneira poderosa, é hora de começar a explorar os dados para encontrar e maximizar mais oportunidades. Independentemente do tipo de negócio em que você esteja, os relatórios de CRM podem ser úteis para tornar suas operações de vendas muito mais organizadas.