Bem-estar mental e vendas: 7 perguntas importantes respondidas!

O que vem à mente quando você pensa em saúde mental, trabalho em vendas e cultura pop?

São os gostos de Jordan Belfort, Gordon Gekko e Patrick Bateman? Enquanto esses tipos de bater no peito são (principalmente) uma fantasia de Hollywood, há um fundo de verdade nas atitudes que eles representaram na tela grande.

Felizmente, os tempos estão mudando. Agora, os líderes de vendas procuram apoiar suas equipes quando se trata de seu bem-estar mental.

Ollie Sharpe , ex-diretor administrativo (EMEA) da Salesloft, é um dos maiores defensores dessa mudança, que ele espera que resulte em uma força de trabalho de vendas mais feliz e saudável.

Conversamos com ele sobre onde estão as vendas com o bem-estar mental agora, como os hábitos dos líderes afetam suas equipes e os passos que eles podem tomar para consolidar a empatia em suas culturas de vendas.

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Quando você se preocupou com o bem-estar mental nas vendas? E por que foi assim?

Trabalhar para líderes que desconsideravam o bem- estar mental ajudou a moldar meu pensamento sobre o assunto, com certeza, pois percebi o quão infeliz essa postura me deixou.

Também tive a sorte de trabalhar em empresas que priorizam o bem-estar mental em suas culturas de vendas, testemunhando o valor disso em primeira mão.

Mas meu compromisso em ajudar a melhorar o bem-estar mental nas equipes de vendas em que trabalhei foi realmente cristalizado no LinkedIn.

Na época, minha esposa estava em tratamento contra o câncer e sentei-me com meu chefe, que expôs minhas prioridades:

Em primeiro lugar, ele disse que eu deveria me concentrar em minha esposa. Em segundo lugar, eu deveria estar focado em meus filhos. Em terceiro lugar, eu deveria estar focado em mim mesmo. E, finalmente, eu deveria estar focado no trabalho, se eu tivesse tempo para me dedicar a ele.

Toda a experiência mudou a maneira como eu via a vida, e minha esposa e eu nos comprometemos a fazer apenas coisas que nos deixassem felizes.

Isso me fez pensar que eu deveria estar fazendo o mesmo pela minha equipe também.

Qual é a situação atual do bem-estar mental nas vendas?

Percorremos um longo caminho de onde costumávamos estar como indústria de vendas, mas ainda não estamos nem perto de onde deveríamos estar.

As vendas da velha escola eram sobre dedicar-se a fazer longas horas, culminando em um final de mês e trimestre estressante. A maneira histórica de administrar isso era com uma vara.

Você ainda pode encontrar essas atitudes em organizações de vendas B2B e líderes de vendas hoje, mas à medida que a sociedade se abre sobre o assunto, os vendedores estão seguindo o exemplo.

Agora, eles esperam que seu líder de vendas e organização tenham uma posição clara sobre o bem-estar mental antes de assumirem uma função.

Isso deve significar que os empregadores que continuarem a negligenciar o problema serão eliminados e empresas mais empáticas garantirão os melhores talentos de vendas.

Por que os líderes de vendas devem investir na saúde mental de suas equipes?

A qualidade do trabalho de um vendedor diminui quanto mais estressado ele fica. E quanto mais estressados ​​eles ficam, maior a probabilidade de ficarem de cama com um resfriado e fora de ação por alguns dias.

Portanto, ao não investir no bem-estar mental de suas equipes, em um nível básico, você está perdendo muitas horas de trabalho. Os resultados disso são evidentes:

Menos pipeline, menos vendas e receita de tanques.

Por outro lado, como Shawn Acher observa em seu livro The Happiness Advantage , quanto mais conteúdo sua equipe estiver, maior a probabilidade de serem eficazes, eficientes e comprometidos em suas funções.

E que líder de vendas não gostaria disso?

Quais desafios os líderes de vendas ainda enfrentam ao tentar gerenciar o bem-estar mental de suas equipes?

Transformar palavras em ação sobre o bem-estar mental é o passo mais desafiador para os líderes de vendas externas.

Dada a importância que os padrões sobre o assunto estão se tornando quando se trata de garantir talentos, você não pode se dar ao luxo de confiar em chavões.

Os vendedores perceberão rapidamente se você é ou não fiel à sua palavra e procurarão novos pastos se sua cultura ficar aquém das expectativas deles.

Que medidas práticas você pode tomar para apoiar o bem-estar mental de sua equipe de vendas?

A coisa mais importante que qualquer líder de vendas pode fazer é dar o exemplo.

Para fazer isso, eles precisam ser francos sobre seu próprio bem-estar mental, para que isso seja filtrado para suas equipes.

Por exemplo, se estiver me sentindo esgotado, informarei à minha equipe que estou tirando o dia de folga para priorizar meu bem-estar mental .

Um passo tão simples como esse pode mudar completamente a forma como a questão é percebida.

Eu também tento ser vocal sobre ter um bom equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Então, quando estou no escritório, ocasionalmente saio às 16h para passar um tempo com minha filha. Como resultado, minha equipe sabe que respeito suas vidas fora do trabalho.

Mais etapas estruturais que você pode tomar incluem:

• Adicionando dias de descanso ao calendário da sua empresa - Na Salesloft, levamos uma sexta-feira por mês para recarregar.
• Realização de standups focados em bem-estar mental e cultura - Dedicamos uma sessão por semana a isso.
• Concentrando-se no bem-estar mental em 121s - Enfatizar demais a importância de atingir um alvo pode ser inútil.

A Pirâmide de Pico de Desempenho de Loehr e Schwartz é útil para o segundo e terceiro pontos acima; particularmente o check-in MEPS.

Isso ajuda a incentivar sua equipe a implementar rituais mentais, emocionais, espirituais e físicos em suas rotinas diárias.

Quando cada aspecto do MEPS estiver equilibrado, você descobrirá que seus vendedores têm o melhor desempenho.

Mas, inevitavelmente, certos aspectos caem no esquecimento, o que pode ser abordado em standups semanais ou 121s.  

Como você vê iniciativas como os testes semanais de trabalho de quatro dias impactando o bem-estar mental nas equipes de vendas?

Eu sinto que é uma coisa boa, desde que a equipe de liderança compre o raciocínio para fazê-lo e não coloque pressão extra em todos para fazer cinco dias de trabalho em quatro dias .

Trabalhar mais horas apenas aumentaria o estresse por quatro dias e depois eles teriam três dias para superar isso.

Como você vê o futuro do bem-estar mental nas vendas?

Agora que as pessoas passam o tempo entre casa e o escritório, será um desafio garantir que as culturas de vendas sejam inclusivas.

A melhor maneira de mitigar isso é que os líderes de vendas se tornem mais francos sobre o bem-estar mental e abram as portas para conversas mais holísticas sobre desempenho com suas equipes.

O impacto disso só pode ser positivo, ajudando a atrair mais talentos brilhantes para o nosso setor.