O que são microconversões, por que são importantes e 10 exemplos

A jornada do cliente, desde o primeiro aprendizado sobre uma marca até a compra, geralmente tem muitas etapas. Isso pode incluir clicar em uma página de destino, navegar em uma página de categoria e preencher um formulário de inscrição por e-mail. Nenhuma dessas etapas levadiretamenteao objetivo principal (fazer uma venda), mas indica que um cliente em potencial tem um forte interesse em uma marca.

Para entender como seus clientes estão se movendo em seu funil de vendas, é crucial acompanhar as microconversões. Eles fornecem informações sobre onde a jornada do comprador tem pontos de atrito e onde você pode otimizá-la melhor.

Neste artigo, definiremos o que é uma microconversão e veremos 10 ações do usuário que você pode acompanhar como microconversões. Vamos começar!

No marketing digital, dividimos as ações desejáveis ​​que você deseja que seus clientes em potencial concluam em duas categorias: metas principais e ações secundárias.

Se seu objetivo principal é vender um produto para um cliente, fazer uma venda conta como uma “conversão macro”. Todas as outras pequenas etapas que levam à compra são microconversões.

Isso significa que, em vez de avaliar seu site usando apenas uma taxa de conversão, você considera uma gama mais ampla de comportamento do usuário para rastrear as microconversões.

Uma taxa de microconversão forte é um bom indicador da eficácia do seu funil, pois mostra que muitos de seus clientes em potencial estão cumprindo suas micrometas ao longo do processo de compra.

Você deseja acompanhar as microconversões porque as micro e as macroconversões estão vinculadas: as microconversões levam a potenciais futuras macroconversões. Se você deseja gerar mais vendas, faz muito sentido começar procurando maneiras de aumentar suas microconversões.

Aqui estão alguns dos benefícios de acompanhar as microconversões:

• Você obterá informações sobre o que está fazendo certo e o que não está funcionando.
• Ao fornecer uma visão mais ampla de como os clientes interagem com um site, as microconversões podem ajudá-lo a ter uma visão geral e descobrir quais áreas de seus sites devem ser otimizadas.
• O rastreamento de microconversões permite identificar os leads que estão se movendo em direção a uma macroconversão e fornecer mensagens focadas e personalizadas para eles.
• Você pode descobrir um estágio da jornada do cliente em que poucos usuários estão convertendo em suas metas micro (ou seja, um gargalo em seu funil de conversão), o que lhe dá a oportunidade de encontrar uma solução.
• O rastreamento de microconversões pode ajudar você a medir o interesse que seus usuários têm em diferentes ofertas.

Como regra geral, as microconversões são importantes para qualquer marca que esteja interessada em melhorar o desempenho de seu site usando a otimização da taxa de conversão .

Os 10 exemplos de microconversão que estamos prestes a abordar podem ajudá-lo a garantir que você esteja atingindo os marcos do processo de vendas. Vamos ver quais são…

1. Inscrever-se em um boletim informativo

Uma das microconversões mais importantes é a inscrição no e-mail.

Essa ação garante que um novo visitante se torne um novo lead com o qual você pode manter contato. Quando os usuários adquirem o hábito de receber um boletim informativo semanal ou mensal de sua marca, eles estarão mais propensos a fazer uma compra no futuro.

Dica de otimização de conversão: geralmente é uma boa ideia oferecer aos usuários algo em troca da assinatura de mensagens de marketing por e-mail (como um código de desconto ou frete grátis), pois isso aumentará sua taxa de microconversão.

2. Baixando um e-book

Quando um cliente baixa um ebook, é um forte sinal de que ele está muito interessado no seu nicho. Isso significa que você pode identificá-los como leads valiosos e alimentá-los no futuro.

Dica de otimização de conversão: você pode incentivar os usuários a entrarem em sua lista de marketing por e-mail usando seu e-book como uma isca digital em uma postagem de blog.

3. Clicando em uma recomendação de produto

Se um usuário clicar nas recomendações de produtos , isso mostra que ele está procurando ativamente por opções em seu site.

Este é um exemplo de uma microconversão que mostra que um usuário está muito próximo de uma macroconversão (fazendo uma compra).

Dica de otimização de conversão: se você achar que seus usuários raramente clicam em suas recomendações de produtos, é uma boa ideia personalizar suas recomendações usando uma ferramenta de otimização de taxa de conversão como o OptiMonk.

4. Adicionar um produto à sua lista de desejos

Uma lista de desejos é uma maneira de os clientes salvarem itens nos quais estão interessados ​​para visitas futuras. Esse tipo de microconversão indica que um cliente em potencial encontrou um item no qual está realmente interessado. Geralmente, os clientes podem adicionar itens à sua lista de desejos na página do produto.

Dica de otimização de conversão: você pode transformar uma microconversão como essa em uma macroconversão enviando e-mails de acompanhamento aos clientes que adicionaram itens às suas listas de desejos.

5. Adicionar um produto ao carrinho

Em termos de intenção de compra, o próximo nível de microconversão é adicionar um item ao carrinho. Isso mostra que alguém está pronto para fazer uma compra e você está perto de atingir uma de suas metas macro.

Dica de otimização de conversão :​​ Você acha que muitos clientes adicionam itens ao carrinho, mas não concluem a compra?Você não está sozinho. No comércio eletrônico, a taxa média de abandono de carrinho é de quase 67% .

Isso significa que essa parte do seu funil de vendas é um ótimo lugar para realizar a otimização da taxa de conversão. Uma das melhores maneiras de fazer isso é usar um pop-up de abandono de carrinho para impedir que seus clientes saiam sem concluir a compra.

Abaixo estão alguns exemplos de pop-ups de abandono de carrinho que você pode configurar em apenas alguns minutos:

6. Assistir a um vídeo

Uma das melhorias UX mais populares que você pode fazer em seu site é adicionar vídeo. E depois disso, é importante rastrear quantos usuários assistem a seus vídeos.

Se você está gastando tempo e esforço para criar conteúdo de vídeo, você quer ter certeza de que está trazendo bons resultados.

7. Comentando uma postagem

Os comentários mostram que um usuário está altamente engajado e interessado no conteúdo que você está publicando em seu site. Quanto mais comentários você obtiver, maior a probabilidade de ver um fluxo constante de usuários se movendo em direção às suas metas macro.

Dica de otimização de conversão: você pode incentivar os visitantes do site a comentar seus artigos e postagens de blog adicionando uma frase de chamariz como “Diga-nos o que você pensa na seção de comentários”.

8. Visualização de várias páginas

Quanto mais tempo um cliente em potencial passa em seu site, mais interessado você pode supor que ele está em seus produtos. À medida que um usuário clica em seu site, ele aprende cada vez mais sobre sua marca e o que o diferencia de seus concorrentes.

Demonstrar esse nível de interesse pode ser considerado uma microconversão.

Dica de otimização de conversão: você pode rastrear as páginas que cada visitante navega para personalizar suas mensagens de marketing no futuro.

9. Inserção de informações de pagamento

Outra microconversão importante no caminho para fazer uma compra ocorre quando um cliente insere suas informações de pagamento como parte do processo de checkout.

Esse tipo de microconversão mostra duas coisas:

1. O cliente confia em seu site com suas informações financeiras e
2. Eles podem fazer uma compra usando um de seus métodos de pagamento.

10. Criando uma conta

Um lead que dedica tempo para criar uma conta em seu site é um ótimo candidato a se tornar um cliente de longo prazo. Se alguém estiver interessado apenas em fazer uma compra única, é muito improvável que se dê ao trabalho de criar uma conta.

Você definitivamente deve acompanhar e nutrir os leads que convertem em qualquer tipo de micro-objetivo “criar uma conta”, já que cultivar clientes fiéis que fazem muitas compras é mais econômico do que tentar constantemente trazer novos leads.

O que é uma conversão de macro?

A conversão macro refere-se ao objetivo final geral do seu site. Para um site de comércio eletrônico, sua conversão de macro provavelmente está fazendo uma compra, enquanto as empresas SaaS estão mais interessadas em gerar assinaturas.

Dependendo de qual macroconversão você está tentando alcançar, você precisará se concentrar em diferentes microconversões. Uma empresa de SaaS buscará assinaturas de avaliação gratuita, por exemplo, a fim de incentivar seus visitantes a, eventualmente, fazer uma macroconversão ao se inscrever.

Como acompanhar as microconversões?

Você pode acompanhar as microconversões no Google Analytics adicionando-as como “metas”. No entanto, isso não será possível para todos os tipos de microconversões, pois o Google Analytics tem problemas para acompanhar os indicadores de atraso .

Felizmente, você pode usar uma ferramenta de personalização de sites como o OptiMonk para rastrear e medir microconversões que são indicadores atrasados ​​(ou seja, que levam algum tempo para afetar a receita).

Conversões micro e macro são medidas importantes do sucesso de um negócio online. Frequentemente, eles contam a mesma história: um site com taxas de microconversão baixas provavelmente não verá muitas conversões macro.

No entanto, ao acompanhar as microconversões junto com as macroconversões, você poderá entender exatamente onde precisa melhorar o desempenho do seu site. Ao entender onde na jornada do usuário seus leads tendem a retornar, você pode melhorar essas áreas.

E não há melhor maneira de otimizar suas conversões do que usar um software de personalização de sites como o OptiMonk para fornecer uma jornada de usuário suave e personalizada. Se você gostaria de implementar as dicas de otimização de conversão que abordamos hoje, crie uma conta OptiMonk gratuita e coloque suas novas campanhas em funcionamento em minutos!