Aplicativos móveis são o novo imperativo do comércio eletrônico

Se você administra uma loja de comércio eletrônico e passou algum tempo analisando seus dados de conversão, provavelmente descobriu que as compras em dispositivos móveis são uma grande parte desse bolo.

Mas você está fazendo o suficiente para engajar e capitalizar seu público mobile? Se você não tiver um aplicativo de comércio eletrônico móvel para sua loja, a resposta provavelmente será “não”.

Por que as marcas precisam de aplicativos de comércio eletrônico para dispositivos móveis?

Mais compradores do que nunca estão fazendo suas compras no celular. Oberlo informou que a participação das vendas de comércio eletrônico móvel aumentou de 52,4% de todo o comércio eletrônico em 2016 para 72,9% em 2021. Em outras palavras, quase três em cada quatro dólares gastos on-line hoje são gastos em um dispositivo móvel.

Os aplicativos móveis oferecem aos seus compradores uma experiência perfeita com recursos como checkout com um clique, notificações push sensíveis ao tempo (mais sobre isso depois) e exclusivos no aplicativo.

Além disso, quando você tem um aplicativo móvel para sua loja de comércio eletrônico, pode gerar receita adicional com facilidade e, ao mesmo tempo, melhorar seu relacionamento com seus clientes mais fiéis.

E uma vez que seu aplicativo é configurado, ele funciona como um canal de receita totalmente novo. É preciso uma manutenção mínima enquanto serve como uma fonte consistente para conversões.

3 benefícios de criar seu próprio aplicativo

Criar e gerenciar um ou mais aplicativos de comércio eletrônico para dispositivos móveis não é tão difícil quanto você imagina, mas é ainda mais importante estar ciente dos benefícios que podem advir do crescimento de sua marca dessa maneira. Aqui estão alguns dos mais importantes.

1. Personalização mais eficaz por meio de dados primários

Quando os usuários fazem o download do seu aplicativo, você obtém muito mais informações sobre seus interesses por meio de métricas como cliques e tempos de exibição de página.

Como o iOS 15 e outros regulamentos de privacidade continuam a limitar a coleta de dados de terceiros, esses dados primários serão cruciais para aprender sobre seu público e aumentar o AOV e a receita.

Em 2022 e além, é mais importante do que nunca possuir seus canais de marketing. Não confie exclusivamente em plataformas sociais e dados de terceiros para gerar leads e impulsionar as vendas.

2. De “Mobile-First” para “Mobile-Only”

Profissionais de marketing e vendedores que estão no espaço de marketing digital ou comércio eletrônico há algum tempo podem se lembrar de quando o termo “mobile-friendly” entrou no léxico. Os desenvolvedores da Web, por exemplo, precisavam garantir que todos os elementos de design que colocassem em um site também funcionassem em dispositivos móveis.

Em pouco tempo, “mobile-friendly” tornou-se “mobile-first”, pois os smartphones se tornaram o principal meio para navegar e fazer compras online.

Hoje, no entanto, “mobile-first” é uma aposta antiga e de mesa. O novo imperativo é "somente para dispositivos móveis".

Em vez de projetar uma loja ou site para experiências móveis e de desktop, o comércio eletrônico somente para celular permite que os compradores façam qualquer coisa e tudo relacionado à sua loja a partir de seus dispositivos - sem necessidade de computadores desktop.

Ao criar seu próprio aplicativo móvel, você pode alcançar esses públicos onde eles estão e incentivá-los a converter sem abrir uma guia do navegador móvel.

3. Aproveite as notificações push

Aproveitar as notificações push é um dos principais ingredientes para gerar receita com aplicativos de comércio eletrônico para dispositivos móveis.

As notificações push são mais difíceis de ignorar do que o e-mail porque aparecem na tela principal do proprietário de um smartphone. E, ao contrário do SMS, as notificações push são gratuitas para enviar aos usuários do aplicativo. Muitas marcas acham que ganham mais por destinatário de mensagem do que e-mail, SMS ou qualquer outro canal de marketing.

Como prova, não procure mais, a marca de streetwear holandesa Patta, que conseguiu aumentar a receita 8x em duas horas com uma notificação por push oportuna.

Dica profissional: para saber mais sobre como aproveitar as notificações push de forma eficaz, clique aqui.

Práticas recomendadas para lançar aplicativos de comércio eletrônico para dispositivos móveis

Quando seu aplicativo estiver pronto para uso, como você faz com que os compradores o instalem? Aqui estão três práticas recomendadas que você pode usar para começar a correr.

1. Gere interesse com seus canais sociais

Usar a mídia social para promover seu aplicativo é uma obrigação.

A maioria dos seus seguidores sociais já são clientes fiéis que vão querer saber sobre seu aplicativo. Publique conteúdo 'em breve' em seu feed e em suas histórias para criar buzz e aumentar a conscientização sobre seu lançamento.‍

Um vídeo teaser bem feito é outra boa maneira de envolver seu público-alvo. Mantenha-o conciso e destaque os melhores recursos do aplicativo e inclua uma data de lançamento ou um link para download, caso seu aplicativo já esteja disponível.

Você também pode investir em marketing de influenciadores para explorar o público existente em seu nicho.

2. Crie caminhos fáceis para seu aplicativo móvel

Quando seu aplicativo está ativo, é importante criar o maior número possível de caminhos para os usuários de dispositivos móveis acessá-lo. Comece criando uma landing page que explique o valor do seu aplicativo com uma opção de download e link para ele do seu site e canais sociais.

Você também deve solicitar aos visitantes do site para dispositivos móveis que baixem o aplicativo. Você pode criar um link para a página de destino se eles quiserem mais informações ou criar um banner na parte superior do seu site que leve os usuários à página de download do seu aplicativo na App Store/Google Play.

Para incentivar ainda mais os downloads, você pode oferecer um código de desconto exclusivo do aplicativo, destacar produtos somente do aplicativo ou criar e promover um sorteio 'baixar para ganhar' em seu site para dispositivos móveis ou computadores.

Você também pode promover o lançamento do seu aplicativo e usar os mesmos incentivos para converter seu público de e-mail. Campanhas de e-mail contínuas ajudarão a converter seus assinantes de e-mail em usuários de aplicativos.

3. Trate seu aplicativo como um produto

Seu aplicativo de compras móvel pode ser a porta de entrada para todos os tipos de ofertas exclusivas, mas na App Store, é apenas mais uma opção para download entre muitas.

É por isso que é importante comercializar seu aplicativo como um produto na App Store. A App Store (e o Google Play) é sua maior oportunidade de obter downloads e crescer além do seu público existente.

Com isso em mente, pesquise seu mercado-alvo e seus concorrentes e otimize os algoritmos da loja de aplicativos para tornar seu aplicativo mais detectável.

Além disso, acompanhe e analise as principais métricas do seu aplicativo, como fontes de download, número de downloads e assim por diante. Compreender as métricas do seu aplicativo móvel ajudará você a obter insights sobre seus usuários, melhorar o desempenho e aumentar a receita móvel.

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