Mobile E-commerce: o guia para o Natal 2019

O Natal é uma grande oportunidade para todos os comerciantes. Para alguns setores, como moda e artigos de luxo, é uma verdadeira mina de ouro. Sem contar outras datas como Black Friday e Cyber ​​Monday . O mercado online italiano também conta com isso há vários anos, tanto que todos os anos registra recordes de vendas online.

Em suma, um grande aumento nas vendas está chegando, você tem certeza que quer perdê-lo ?

Se por um lado corre o risco de deixar escapar tantos clientes, por outro, estar pronto também significa gerir todo o processo de venda explorando os canais menos utilizados pelos seus concorrentes, como o E-commerce Compra móvel . Por isso pensamos em um checklist para seguir ponto a ponto para não perder nenhuma venda. Siga-nos e continue lendo!

Índice

Quanto as férias de Natal afetam as vendas do comércio eletrônico?

Para muitos e-commerces, as festas de fim de ano representam um verdadeiro boom. Para perceber isso, basta analisar brevemente alguns dados.

Segundo a eMarketer, as vendas no varejo no período do Natal atingiram o recorde de US$ 1 trilhão nos Estados Unidos, crescendo 5,4% em relação ao ano anterior. Mas o mais surpreendente é que, se o aumento das vendas nas lojas fosse limitado, o e-commerce cresceu 16,7% , vendendo produtos por um total de US$ 124 bilhões .

E mesmo em 2019, a corrida do e-commerce não parece destinada a parar.

Agora é hora de ler nosso checklist de Natal para saber se você está realmente pronto para aproveitar esse momento importante para o seu negócio.

Prepare-se para vender onde seus clientes compram: no celular

Se o crescimento das vendas online parece imparável, o das compras móveis é ainda mais surpreendente.

Com particular referência ao mercado italiano, até agora 39% das compras do e-commerce italiano ocorrem via smartphone, com um aumento estimado no período de Natal de 32,6% em relação a 2018.

Portanto, se você deseja se estabelecer online, precisa repensar seu comércio eletrônico para ser móvel primeiro .

Onde começar? Em primeiro lugar, é necessário tornar o seu site o mais amigável e intuitivo possível, para que o cliente não perca tempo e possa navegar facilmente por todas as páginas do site.

De acordo com um estudo realizado pela Yottaa, os longos tempos de carregamento e as dificuldades de navegação no catálogo reduzem as conversões em 7%.

E você sabe como até mesmo um único ponto percentual na taxa de conversão pode fazer a diferença no final do mês .

Então vamos falar sobre o que você pode fazer agora mesmo no seu E-commerce.

1. Desenvolva uma versão Mobile do seu site , com layouts e tamanhos que se adaptam à navegação a partir de diferentes tipos de smartphones.
2. Escolha um design responsivo . Verifique se os links e botões estão funcionando corretamente e se todas as páginas são exibidas sem problemas. Certifique-se de usar fontes fáceis de ler, mesmo em uma tela pequena. Resumindo, um design responsivo torna seu site acolhedor e aumenta as vendas do Mobile.
3. Teste a versão Mobile em primeira mão . Em outras palavras, você deve tentar navegar em seu site se colocando no lugar do cliente e se perguntando: “Eu gastaria tempo comprando neste e-commerce ou não?”

A versão Mobile do seu e-commerce é, portanto, uma das ferramentas a explorar para aumentar as conversões, não só na época natalícia.

Ter um site otimizado para Mobile é essencial em 2019.

As sugestões para trazer tráfego e vendas para o seu e-commerce no Natal de 2019 não param por aí. Vamos vê-los juntos.

Resposta em tempo real por meio de notificações push

O que são notificações push?

São as notificações que recebemos em nosso celular sem precisar acessar ou baixar nenhum app. Eles são ativados automaticamente com base em alguns gatilhos .

Só para dar um exemplo, as notificações que o Facebook ou o Instagram te enviam, sem estar realmente online.

Mas as notificações push não nos avisam apenas quando chega uma mensagem ou um e-mail. Eles também são excelentes ferramentas promocionais que você pode usar para se comunicar com seus clientes.

Como comerciante, coloque-se no lugar dos clientes e pense em avisá-los com notificações push personalizadas .

Você está se perguntando quando usar notificações push ?

Existem 2 tipos principais de notificações push:

• Notificação única , que é enviada ocasionalmente ao cliente e é adequada no caso de um novo produto a ser promovido ou uma oferta especial.
• Notificação com base na atividade do cliente , que é ativada e personalizada com base na atividade do usuário no site e é ideal para levar o usuário a comprar ou, melhor, recomprar .

Dependendo do objetivo e do tipo de usuário que você deseja “acertar” você pode usar um ou outro tipo.

Não deve ser subestimado, também a página de destino após o clique proveniente de uma notificação push é de grande importância. A pergunta a ser feita nesse caso é: “ onde queremos levar o cliente depois de ter chamado sua atenção ?” Existem várias possibilidades:

• Ofertas de produtos individuais ou categorias específicas, é necessário referir-se a esse produto ou categoria
• No caso de carrinhos abandonados , você pode direcionar o cliente ao carrinho, talvez adicionando algum incentivo extra para pressioná-lo a comprar
• Para descontos especiais como Black Friday ou Natal , você pode consultar a página de ofertas ou, na falta de alternativas, a página inicial do seu site

Mas lembre-se, de qualquer forma, quanto menor for o número de cliques necessários para o usuário concluir uma compra, mais completa será sua taxa de conversão.

Desenvolva seu aplicativo com ofertas especiais dedicadas

Outra forma de aumentar o engajamento e, principalmente, as conversões do seu e-commerce nas festas de fim de ano é fazer do seu app o centro das suas promoções especiais.

Com conteúdos e ofertas dedicados, você vai, de fato, aumentar os downloads e a sensação de exclusividade, incentivando os clientes a aproveitar uma oportunidade única. Como o app vai precisar de ações de marketing específicas, você pode anunciá-lo em redes sociais voltadas para dispositivos móveis, como Instagram ou Facebook.

Dessa forma, os clientes podem acessar rapidamente seu e-commerce diretamente de seus telefones celulares.

Como já vimos para as notificações Push, abrir caminho para seus clientes e tornar seus produtos facilmente acessíveis é fundamental para aumentar as vendas.

Ofereça um Checkout fácil para os feriados de 2019

O checkout é crucial para converter clientes em potencial em clientes reais.

Você não precisa aproveitar seus pacientes e seu tempo, principalmente antes das férias, quando eles têm pouco tempo para fazer presentes e gostariam apenas de comprar sem precisar inserir seus dados pessoais a cada vez.

Continuando com nosso foco na navegação pelo smartphone, uma ótima forma de facilitar as compras no seu e-commerce é otimizar o Checkout pelo Celular .

Como? Com 3 passos simples :

1. Permita que seus clientes salvem as informações de login também por meio do aplicativo, para que não precisem digitá-las novamente em caso de compras futuras.
2. Ofereça mais opções do que inserir manualmente as informações do cartão de crédito . Por exemplo, você pode desenvolver um scanner que registra os dados do cartão e os salva para sempre. Muito complicado? É o futuro do e-commerce e se quiser acompanhar os tempos tem que pensar também nestas soluções.
3. Permita um checkout fácil com Apple Pay, Android Pay, Google Wallet, MasterPass, Visa Checkout e/ou Paypal. Dessa forma, você não correrá o risco de abandono de carrinho.

Destaque sua publicidade para os feriados de 2019

O marketing das festas de final de ano de 2019 certamente estará repleto de catálogos e outros materiais publicitários “clássicos”. Mas você pode dar algo extra à sua publicidade, permitindo que clientes em potencial comprem diretamente da imagem que aparece em seu smartphone.

Como?

Por exemplo, vinculando o produto diretamente à publicidade , para que o comprador compre com alguns cliques e não esqueça o objeto que deseja.

A palavra de ordem para as festas de final de ano é: otimize a versão Mobile do seu e-commerce!

As férias se aproximam e todos os Comerciantes estão afiando suas armas para competir no imenso mundo do comércio online. Nosso conselho é focar na versão Mobile do seu site porque as tendências são claras: mais e mais usuários comprarão pelo celular .

Com opções de pagamento personalizadas, dados de perfil fáceis de guardar e, acima de tudo, acesso imediato aos seus produtos, sem dezenas de cliques, poderá despontar entre os milhares de anúncios que inundam os seus clientes antes das férias e garantir um aumento considerável nas vendas .