Como o design de sites para dispositivos móveis afeta o tráfego do seu site
Publicados: 2017-08-20Google também vai verificar se há design de sites para dispositivos móveis!
À medida que os dispositivos móveis se tornaram a forma dominante de os usuários em todo o mundo participarem das mídias sociais, comprarem produtos e acessarem a Internet, um bom design de sites para dispositivos móveis tornou-se fundamental. Hoje, 77% dos adultos americanos possuem smartphones – apenas um fio de cabelo a menos do que os 78% que possuem um computador desktop ou laptop. Na verdade, 12% dos americanos desistiram completamente da banda larga doméstica e dependem completamente de seus smartphones para acessar a Internet. Com a insistência da geração do milênio em um design de aplicativo móvel acessível e eficiente, esses números só vão crescer.
Mas o design da web para dispositivos móveis não afeta apenas a maneira como seus usuários interagem com seu site, ou o quanto eles o usam – ele também afeta o tráfego para seu site – e, portanto, seus leads de negócios. Aqui está o que você precisa saber.
O Google está liderando o esforço para um UX móvel melhor e mais fácil de usar.
O Google tem pressionado por uma melhor experiência de design de sites para dispositivos móveis
Para desenvolvedores web, profissionais de marketing e otimizadores de mecanismos de busca, 2015 será lembrado como o ano do Mobilegeddon. Isso pode ser irônico, mas o pânico era real. Em 21 de abril, o Google lançou sua maior atualização até agora, projetada para incentivar fortemente sites otimizados para dispositivos móveis, diminuindo as classificações daqueles que foram projetados apenas para desktop. Muitas empresas não estavam prontas.
Embora a UX móvel já fosse muito importante para os usuários, muitas empresas ainda estavam atrasadas no design móvel, porque não era um fator importante na forma como o Google classificava as páginas. Em sites que não ofereciam design responsivo ou um site móvel separado, os navegadores de celulares e tablets se viam olhando para o que era basicamente uma pequena seção de uma tela de monitor. Eles teriam que apertar os olhos para ler fontes pequenas e usar a rolagem horizontal e vertical para ler o resto da página ou procurar botões.
Felizmente, o Google não estava tentando pegar ninguém de surpresa. Eles enviaram mensagens por meio das Ferramentas do Google para webmasters para sites que seriam afetados e forneceram ferramentas de teste para selecionar sites para um bom design para dispositivos móveis. E Mobilegeddon foi estritamente aprovado/reprovado. Adicione um tema compatível com dispositivos móveis, ajuste o layout e parabéns - você sobreviveu ao apocalipse!
Mas o Google continuou a trabalhar em maneiras mais sofisticadas de pesar o design de sites para dispositivos móveis em seus rankings. A maior novidade é a próxima mudança de um índice de desktop para um índice móvel. O Google está rastreando novamente sites e indexando-os da perspectiva de um usuário móvel. Ter um bom domínio “m-dot” também não será suficiente . O Google navegará em seu domínio principal, supondo que ele seja desenvolvido para dispositivos móveis. Sem um design responsivo que se adapte à plataforma, seus rankings no Google – e seu tráfego – sofrerão.
A mídia social está seguindo o exemplo quando se trata de design de sites para dispositivos móveis
Se o desempenho do Google é o maior fator para atrair tráfego para seu site, os compartilhamentos de mídia social estão em segundo lugar, gerando 31% de todo o tráfego de referência. E, a longo prazo, eles podem ser mais importantes para sustentar sua marca. Um estudo da MarketingSherpa descobriu que 85% dos consumidores americanos usam mídias sociais e 58% seguem marcas. Esses seguidores são ótimos leads e espalham sua marca para sua própria rede, o que significa mais leads.
Tradicionalmente, o tráfego de mídia social segue regras diferentes do tráfego do Google. Facebook, Twitter e Pinterest não rastreiam a web e indexam todos os sites da mesma forma que o Google – eles estão mais preocupados com fatores como sua contagem de seguidores e como os usuários estão interagindo com seu feed. No entanto, o feed de notícias do Facebook está começando a priorizar sites que carregam rapidamente em dispositivos móveis, considerando tanto a velocidade do site quanto a rede do usuário. Como o Google, eles estão começando com fatores móveis bem básicos, mas há muito mais a caminho.
Os usuários respondem melhor a sites compatíveis com dispositivos móveis
Os usuários têm pouca paciência para UX ruim – na verdade, isso pode estressá-los fisicamente. De acordo com o Ericsson Mobility Report de 2016, um único segundo de atraso no carregamento de um site ou vídeo resulta em um aumento de 38% na frequência cardíaca . Os usuários que receberam uma tarefa mostraram níveis aumentados de estresse quando os vídeos atrasaram o carregamento ou pausaram durante a reprodução, e vários atrasos aumentariam cumulativamente o estresse. Na verdade, os atrasos no celular eram tão estressantes quanto assistir a um filme de terror e significativamente mais estressantes do que a atividade favorita de todos - esperar na fila de uma loja.
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Isso afetou diretamente o engajamento da marca. A Ericsson mediu as mudanças no Net Promoter Score (NPS) — uma métrica da probabilidade de os usuários recomendarem os produtos e serviços da empresa. O objetivo deles era analisar como os atrasos afetavam o NPS para o provedor de serviços móveis (muito!), mas eles descobriram que os usuários com atrasos longos (seis segundos) realmente se sentiam melhor em relação ao provedor de serviços do que aqueles com atrasos médios (dois segundos). . A razão? Eles começaram a culpar o provedor de conteúdo. Em outras palavras, se o seu site carregar muito devagar, seus usuários vão parar de reclamar da Verizon ou da Comcast e começarão a reclamar de você.
Isso afeta tanto os visitantes que o Google atualizou sua ferramenta Test My Site para comparar sua velocidade com os concorrentes e estimar quanto tráfego você está perdendo devido ao desempenho lento. O Google estima que um aumento no tempo de carregamento da página de um para três segundos torna os usuários 32% mais propensos a desistir (sair sem visualizar nenhuma outra página). Adicione apenas mais três segundos e o número sobe para 106%. Essas rejeições ainda são tráfego, mas não são bons leads. E se eles desistirem depois de esperar o carregamento do seu site, provavelmente nunca serão.
A velocidade não é o único fator – tudo sobre o design do seu site para dispositivos móveis afeta como seus usuários interagem com seu site e quanto tráfego eles fornecem a você. Um estudo do Google e do AnswerLab fez com que os participantes realizassem uma série de tarefas do consumidor em vários sites, como comparar preços, reservar hotéis e comprar produtos em sites diferentes. O estudo combinou as observações dos participantes e as classificações que eles deram a cada site com dados dos pesquisadores, como sucesso e fracasso de tarefas e problemas com sites para criar um site de princípios de design móvel. Aqui está o seu principal takeaway:
“A linha comum em todas as seções é que os usuários de dispositivos móveis tendem a ser muito orientados a objetivos – eles esperam poder obter o que precisam em um site para dispositivos móveis de maneira fácil, imediata e em seus próprios termos. Garanta o sucesso projetando com seu contexto e necessidades em mente, sem sacrificar a riqueza do conteúdo.”
O estudo é um guia fantástico para um design de site móvel limpo e fácil de usar. Os usuários preferiam menus “curtos e doces”, call to actions (CTAs) que estavam bem na frente e um layout que facilitava a navegação e a pesquisa no site. Eles queriam poder ampliar as imagens sem beliscar e tinham mais facilidade com os CTAs se não abrissem uma nova janela do navegador. Os princípios de design são complexos, mas a mensagem era clara: se você deseja que os usuários forneçam suas informações, façam uma compra ou voltem, um bom UX móvel é fundamental.
Um bom design pode aumentar seu tráfego exponencialmente ao longo do tempo, à medida que mais pessoas visualizam seu site.
Resposta ao design de site móvel cria um ciclo de feedback
Observando cada fator isoladamente, é fácil ver que o design da Web compatível com dispositivos móveis ajuda, mas é difícil entender o quão importante é. Claro, carregamento rápido e design limpo significam mais cliques e mais credibilidade no Google, mas é apenas um dos muitos fatores, certo?
O problema é que a navegação, as mídias sociais, a experiência do usuário e o tráfego se alimentam. Por exemplo, se você melhorar o design do seu site para dispositivos móveis, isso ajudará tanto na classificação do Google quanto na experiência do usuário. Isso significa que os usuários passarão mais tempo em seu site, clicarão um pouco mais e se aproximarão de comprar de você. Mas isso não apenas lhe dá mais leads, mas também dá ao seu site outro impulso aos olhos do Google, porque mostra a eles que os usuários consideram seu site mais valioso.
Todo esse crédito extra do Google provavelmente aumentará seu site nas SERPs (páginas de resultados do mecanismo de pesquisa) em alguns lugares, o que significa ainda mais tráfego. Os ganhos são maiores no topo – a CTR móvel para a primeira posição é de cerca de 32,28%, em comparação com 17,9% para a segunda posição. Mas mesmo passar da 5ª para a 4ª posição aumenta visivelmente a CTR (de 5,81% para 7,99%). Isso faz com que seu site pareça melhor para o Google, traz mais alguns cliques e assim por diante.
Cada vez mais, veremos o mesmo tipo de fenômeno nas mídias sociais. Um design móvel melhor aumenta um pouco a classificação, o que aumenta o tráfego, o que aumenta a classificação novamente. Além das estatísticas de engajamento, como “curtidas” e comentários, o Facebook já leva em consideração quanto tempo você gasta (ou quanto tempo eles preveem que você gastará) para decidir o que mostrar. Torne seu site mais mobile friendly e os usuários passarão um pouco mais de tempo lá, enviando mais alguns seguidores, comentários e “curtidas: do seu jeito, o que significa que o Facebook vai mostrar seu site para mais pessoas. Lave, enxágue, repita.
Não importa quão inovador seja seu aplicativo ou quão especial seja seu produto, o design do seu site para dispositivos móveis desempenha um papel importante na forma como os usuários (e o Google) veem você . Trabalhe para obter feedback do usuário, teste-o, ajuste-o, teste-o e ajuste-o novamente, e ele fornecerá os leads que você precisa.
[Esta postagem apareceu pela primeira vez no Proto.io e foi reproduzida com permissão.]