6 principais softwares de gerenciamento de estoque multicanal e como escolher
Publicados: 2023-06-09
À medida que mais varejistas diversificam sua estratégia de canal de vendas , os desafios de gerenciamento de estoque tornam-se cada vez mais complexos.
Enquanto o controle de estoque para uma ou duas lojas pode ser relativamente simples, a gestão de estoque multicanal exige maior visibilidade e a necessidade de ser ágil e reagir rapidamente às tendências.
Nesta postagem, abordaremos tudo o que você precisa saber sobre o controle de estoque multicanal, desde os custos e as causas da má gestão de estoque até o que você deve procurar em sua pesquisa.
Vamos começar!
Enfrentando o gerenciamento de estoque multicanal
Para muitos varejistas, adicionar novos canais de vendas amplifica os problemas existentes de gerenciamento de estoque.
Nosso conselho? Aperfeiçoe seus processos de negócios de comércio eletrônico existentesantes deseguir uma estratégia multicanal.
Procedimentos de estoque desorganizados apenas multiplicarão suas dores de cabeça quando você começar a adicionar vários locais de depósito ou mercados adicionais.
Enfrentar os processos de gerenciamento de estoque traz muitos benefícios. Ele destaca quais partes do processo são pontos críticos e onde otimizar.
Uma revisão também ajuda você a escolher o sistema de gerenciamento de inventário multicanal certo quando é hora de atualizar.
Quer você tenha uma loja ou vários canais de vendas, uma revisão pelo menos a cada 12 meses é necessária para garantir que você não esteja incorrendo em custos evitáveis e oferecendo aos clientes o melhor serviço possível.
Os 6 principais sistemas de software de gerenciamento de inventário de comércio eletrônico
O software de gerenciamento de inventário de comércio eletrônico é essencial para vender online, especialmente em vários sites.
Podem ser variações do seu site para diferentes mercados e regiões ou mercados de terceiros, como Amazon e eBay.
Esses seis sistemas de inventário de comércio eletrônico são ricos em recursos e possuem muitas ferramentas de gerenciamento de inventário multicanal que permitem rastrear o inventário em vários canais (sem perder a sanidade).
1. Sellbrite
A Sellbrite é uma das principais soluções de gerenciamento de inventário multicanal do mercado.
É de propriedade da GoDaddy , que possui amplo conhecimento do ambiente on-line como provedor mundial de hospedagem, nome de domínio e site.
Em relação aos recursos, Sellbrite tem tudo o que você precisa em uma ferramenta de gerenciamento de estoque e muito mais.
Ele pode ajudá-lo a gerenciar vendas, níveis de estoque e produtos em vários mercados online.
Também é versátil e possui recursos que permitem que ele se torne seu software de gerenciamento de pedidos, hub de gerenciamento de produtos e plataforma analítica completa.
Colocar seus produtos na Sellbrite é fácil usando o recurso de upload em massa.
Uma vez feito isso, você pode listar seus produtos em qualquer um dos principais mercados com os quais a Sellbrite se integra (incluindo Amazon, eBay e Walmart), criando listas para cada mercado usando seus dados carregados.
Para amarrar tudo junto, você pode ativar a sincronização de inventário. Isso atualizará automaticamente as quantidades de sua listagem para corresponder ao seu estoque disponível. Você também pode usar regras de estoque como “usar 100% do estoque” e definir quantidades mínimas e máximas de vendas.
Preços
Os preços da Sellbrite começam em seu plano “Forever Free”, que oferece até 30 pedidos mensais.
Seu plano mais popular é o “Pro 100” por $ 29 por mês, oferecendo 100 pedidos mensais e recursos de integração FBA (por um custo adicional).
2. Quickbooks Commerce (anteriormente Tradegecko)
Em agosto de 2020, a Intuit adquiriu a TradeGecko . Isso torna o que agora é o QuickBooks Commerce uma ferramenta incrivelmente poderosa, graças às ferramentas financeiras, de pagamento, relatórios e contabilidade que estão por trás dessa plataforma de gerenciamento de inventário omnichannel.
No entanto, desde então, parece que a Intuit acumulou a funcionalidade do QuickBooks Commerce no QuickBooks Online, especificamente em seu plano de preços “Plus”.
O QuickBooks Online possui recursos impressionantes, permitindo que você gerencie estoque, pedidos, pagamentos, clientes e informações em um só lugar.
Como o Sellbrite, o QuickBooks Online se integra a todos os principais mercados que você esperaria, incluindo Amazon e eBay.
Preços
O QuickBooks Online oferece suporte de inventário a partir do plano Plus (US$ 25,50/mês) e vai até o plano avançado (US$ 60/mês).
3. Orderhive
Orderhive é fiel ao seu nome, oferecendo uma visão de 360° de sua operação de varejo.
Os usuários podem gerenciar tudo, desde produtos e pedidos até dados do cliente, devoluções e remessas.
Este verdadeiro sistema multicanal abrange muito mais do que inventário e permite que você acesse essas informações em qualquer lugar como um sistema baseado em nuvem.
Como os outros sistemas de software de gerenciamento de inventário de comércio eletrônico, possui mais de 300 parceiros de integração.
Isso inclui carrinhos em plataformas populares como WooCommerce e BigCommerce e outros sites de remessa úteis como FedEx e ShipStation.
O recurso de destaque é a automação de comércio eletrônico. Com fluxos de trabalho inovadores, o Orderhive pode criar pedidos e pastas de clientes para atender pedidos automaticamente por meio de armazéns selecionados.
Preços
Orderhive oculta suas informações de preços online, pedindo aos usuários que solicitem uma demonstração. De acordo com alguns relatórios online, seus preços começam em US$ 95/mês e vão até US$ 500/mês.
4. Ecomdash
A Ecomdash (recentemente adquirida pela Web.com) é uma plataforma flexível de gerenciamento de inventário baseada em nuvem mais popular entre as empresas de médio porte.
Um dos principais pontos fortes do Ecomdash é sua flexibilidade para adaptá-lo aos seus processos e requisitos de estoque.
Por exemplo, você pode gerenciar produtos por SKU, número de série ou seu sistema de identificação de produto específico.
A sincronização automatizada de inventário é outro recurso importante a ser observado. Ele mantém seu inventário atualizado 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os canais.
Isso reduz o risco de vender itens em excesso. Também é útil se você vender kits ou multipacks, pois a automação pode detectar quando os produtos foram selecionados como parte desses negócios e ajustar os valores gerais de estoque de acordo.
O gerenciamento de pedidos é outra força crucial que o Ecomdash traz para a mesa. O conjunto completo de gerenciamento de pedidos permite imprimir listas de seleção, guias de remessa e etiquetas de remessa em um painel fácil de usar.
Você pode definir regras para que os produtos sejam enviados aos fornecedores e manter seus clientes atualizados com atualizações automatizadas de status de pedidos e sincronização de informações de rastreamento.
Preços
A Ecomdash oferece um plano gratuito para 30 pedidos mensais, indo até o plano Pro-350 (US$ 350/mês) para 10.000 pedidos mensais.
5. Ordoro
A Ordoro, criada em 2010, evoluiu para uma poderosa plataforma de gerenciamento de inventário baseada em nuvem, fornecendo uma solução completa para SaaS e clientes corporativos.
Ele oferece recursos robustos de gerenciamento de estoque, incluindo rastreamento em tempo real em vários locais, kits, pedidos de compra e gerenciamento de devoluções.
Ordoro também suporta dropshipping com roteamento automatizado de pedidos entre fornecedores.
A plataforma se integra com várias transportadoras e canais de vendas e oferece taxas de frete com desconto.
Com seus recursos abrangentes, o Ordoro é uma escolha versátil para empresas que buscam um gerenciamento de estoque eficiente.
Preços
O preço do Ordoro começa com um nível gratuito, com planos “Avançado” e “Premium” de US$ 59 e US$ 149 mensais, respectivamente. Módulos adicionais para necessidades específicas também estão disponíveis.
6. Inventário Zoho
O Zoho Inventory é um software de gerenciamento de inventário baseado em nuvem projetado para pequenas e médias empresas.
Com venda multicanal, rastreamento de estoque em tempo real e gerenciamento abrangente de armazéns, o Zoho Inventory otimiza seus processos de gerenciamento de estoque e pedidos. Ele garante contagem precisa de estoque e atendimento de pedidos, reduzindo casos de venda excessiva.
Ele também permite a montagem e agrupamento de itens, o que é útil para empresas com estruturas de estoque complexas.
O abrangente sistema de gerenciamento de pedidos fornece recursos desde a criação de pedidos de vendas e faturas até a embalagem e remessa de mercadorias.
Ele se integra com transportadoras populares, permitindo um rastreamento de remessa mais fácil. O Zoho Inventory também se integra a várias plataformas de comércio eletrônico e mercados, sincronizando seu inventário em vários canais de vendas.
Preços
O Zoho Inventory oferece um plano gratuito para 20 pedidos online mensais, com recursos mais extensos em seus planos pagos. O plano Básico custa US$ 39/mês para 1.500 pedidos online/mês.
O plano Standard custa US$ 79/mês para 10.000 pedidos online/mês. Para empresas maiores, o plano Professional custa US$ 199/mês para 30.000 pedidos online/mês.
Esses planos oferecem recursos mais abrangentes, como rastreamento de lote, itens compostos e suporte prioritário.
Conduzindo uma Revisão de Gerenciamento de Inventário
O processo de gerenciamento de estoque tem cinco etapas. Entender o que acontece em cada estágio facilita a revisão e a identificação de possíveis problemas. As cinco etapas são:
- Compras: compra de matérias-primas ou produtos acabados
- Produção: transformar matérias-primas em bens vendáveis
- Holding Stock: gestão do stock nas suas prateleiras e armazém
- Vendas: venda de produtos para seus clientes
- Relatórios: acompanhamento de métricas-chave, como rotatividade de estoque, para identificar áreas de melhoria
A maioria dos varejistas compra mercadorias em um formato vendável, encontrando apenas os estágios 1, 3, 4 e 5. Apesar disso, cada parte do processo é igualmente importante.
Perguntas úteis a serem feitas durante a revisão relacionadas ao gerenciamento de estoque incluem:
- Quais fornecedores têm os prazos de entrega mais curtos?
- Quão precisos são os fornecedores com as entregas?
- Quais produtos têm o melhor índice de rotatividade de estoque?
- Quais produtos têm a melhor taxa de vendas?
- Quão precisos são nossos cálculos de estoque de segurança ?
- Com que frequência experimentamos rupturas de estoque e em quais produtos?
Revisões regulares e processos de aperto tornam o gerenciamento de estoque em vários canais mais eficaz porque você tem modelos e guias para ajudar.
As revisões também destacam onde seus sistemas de gerenciamento de inventário atuais não estão funcionando, permitindo que você crie uma lista de recursos/funções para qualquer novo software que possa adquirir.
Escolhendo o melhor software de gerenciamento de estoque
Para que o gerenciamento de estoque multicanal seja eficiente e bem-sucedido, algumas competências essenciais devem ser lembradas, incluindo:
- Mantendo uma visão de 360° do seu estoque em todos os locais
- Ter as atualizações de estoque e vendas em tempo real para cada canal
- Executar relatórios para apoiar a tomada de decisões baseada em dados
Esses princípios estão diretamente relacionados ao que você deve procurar ao comprar um software de gerenciamento de estoque .
O uso de software diferente para cada canal de vendas não oferece visibilidade ou visualização em tempo real dos dados de estoque e vendas necessários.
Uma solução completa de gerenciamento de estoque é a abordagem moderna para varejistas multicanal.
Principais recursos de software do sistema de gerenciamento de estoque
Com essas competências essenciais em mente, aqui estão os cinco principais recursos a serem considerados ao decidir sobre o melhor sistema de gerenciamento de estoque.
Visualizações multicanal
Você deve ser capaz de gerenciar todos os seus canais de vendas em um sistema. Isso significa ser capaz de fazer tudo, desde atualizar as informações do produto para cada canal até visualizar as informações de vendas e estoque e registrar as devoluções.
Também é importante que esses canais estejam conectados e atualizados em tempo real.
Um dos principais motivos é que os clientes não veem mais “canais”. Eles querem comprar como querem e quando querem.
Essa expectativa omnicanal significa que você deve ser capaz de oferecer uma experiência de loja online, comprar online, retirar na loja e comprar online, devolver na loja.
Se seus sistemas não estiverem conectados, é quase impossível oferecer serviços de valor agregado como esses e a experiência do cliente será prejudicada.
Integrações com plataformas de comércio eletrônico de terceiros
O aumento da distribuição por meio de canais online como eBay, Amazon e Walmart é fundamental para a estratégia de negócios dos varejistas online.
Os sistemas de gerenciamento de inventário multicanal devem se integrar a plataformas como essas.
Um benefício é que você só precisa atualizar as informações do produto uma vez, em vez de inseri-las separadamente em cada sistema.
Isso economiza muito tempo e garante que as informações do produto sejam consistentes em todos os canais.
Centralizar relatórios de vendas e produtos de todos os canais é um grande diferencial e torna a análise de vendas muito mais fácil e rápida.
Relatórios e análises
A melhor maneira de otimizar processos e expandir seus negócios é criar relatórios e analisar onde melhorias podem ser feitas.
Qualquer software de gerenciamento de inventário que você escolher deve incluir um conjunto robusto de relatórios.
Alguns relatórios importantes a serem procurados são:
- Vendas por produto
- Vendas por canal
- Avaliação de estoque
- Custo de bens vendidos
- Preço médio de compra do produto
- Resumo de Devoluções
- Produtos com pouco estoque/fora de estoque
Esses insights permitem que você leve seus negócios para o próximo nível, reduzindo custos e maximizando as margens.
Acesso e atualizações baseados em nuvem
O software baseado em nuvem é particularmente importante para empresas com vários locais de varejo.
Onde o software local é instalado no local e acessível apenas no local, o software baseado em nuvem pode ser acessado de qualquer lugar, desde que você tenha uma conexão com a Internet.
Isso torna o gerenciamento de estoque, vendas e negócios em geral muito mais fácil e eficiente.
Ele permite que gerentes regionais e matrizes acessem dados de lojas e regiões específicas em tempo real e tomem decisões baseadas em dados instantaneamente para maximizar as vendas a qualquer momento.
Capacidade de Gerenciamento de Armazém
Para garantir que as entregas e os níveis de estoque sejam gerenciados com precisão, recursos como QR e leitura de código de barras são incrivelmente úteis.
A entrada manual de dados é demorada e propensa a erros para empresas com grandes armazéns que recebem entregas regulares.
A maioria dos sistemas modernos de gerenciamento de estoque se integra a dispositivos portáteis, incluindo tablets e dispositivos móveis.
Registros eletrônicos atualizados informam quem recebeu as entregas com um carimbo de data e hora, permitindo que você implemente o rastreamento de lote para melhorar a rastreabilidade do produto.
Problemas comuns com o gerenciamento de estoque em vários canais
Antes de terminar, vamos ver alguns problemas comuns de gerenciamento de estoque que podem atrapalhar seu crescimento e perder muitotempose você não se antecipar a eles.
Ele ajuda você a identificar problemas no início e implementar soluções antes que seja tarde demais.
A maioria dos problemas ocorre por falta de planejamento e sistemas inadequados para negócios multicanais.
Esses quatro problemas de estoque estão entre os mais comuns encontrados pelas empresas.
Excesso de estoque
Os estoques excessivos ocorrem quando uma empresa solicita uma quantidade excessiva de um determinado produto ou linha de produtos, geralmente devido ao gerenciamento inadequado de estoque e à previsão de demanda imprecisa .
Esse cenário normalmente resulta de uma falha no alinhamento dos níveis de estoque com a demanda do mercado, levando a um estoque excedente que limita o capital e o espaço do depósito.
No entanto, os excessos de estoque nem sempre são resultado de erros internos.
Fatores externos do mercado, como uma queda repentina na demanda, às vezes podem levar a uma situação de excesso de estoque.
Isso é particularmente comum durante determinados períodos, como promoções sazonais ou em meio a eventos inesperados, como desacelerações econômicas ou crises globais, que podem alterar drasticamente o comportamento do consumidor.
O excesso de estoque também pode ser um subproduto de previsões de vendas excessivamente otimistas ou uma falha na comunicação entre as equipes de vendas e compras.
Portanto, as empresas devem ter práticas robustas de gerenciamento de estoque, incluindo métodos de previsão eficientes e comunicação interdepartamental aberta e consistente.
Essa abordagem ajuda a mitigar o risco de excesso de estoque e seus custos e desafios associados.
Fora de estoque
As rupturas de estoque são inevitáveis no varejo moderno, mas todo esforço deve ser feito para minimizá-las. O impacto em suas vendas pode ser maior do que você imagina.
Um estudo da Harvard Business Review descobriu que, se um produto estiver esgotado na loja, 21% a 43% dos consumidores irão a outra loja para comprar o item.
O impacto real da falta de estoque é a perda de vendas e a frustração dos clientes. Os consumidores modernos têm uma mentalidade de “preciso agora”, o que significa que, se você não tiver, eles irão procurar alguém que tenha.
Um bom software de inventário executará relatórios sobre itens de estoque baixo e fora de estoque, com alguns fazendo pedidos automaticamente aos fornecedores quando o estoque atingir um limite baixo.
Entrega
Oferecer um serviço de entrega rápida é essencial para os varejistas online, especialmente com serviços como o Amazon Prime que oferecem entrega no mesmo dia em algumas áreas.
Apesar disso, muitos varejistas ainda estão lutando porque possuem processos de gerenciamento de estoque ineficazes e não têm visibilidade do estoque em todos os locais.
Os problemas variam de:
- Produtos em excesso porque não sabem o que têm em estoque
- Atrasar os processos de coleta e embalagem porque eles não rastreiam a localização dos produtos com precisão nos armazéns.
O tamanho dos EUA é uma barreira para oferecer serviços como entrega no dia seguinte, embora existam soluções.
Localizar seu estoque mais perto de seus clientes é uma maneira fantástica de reduzir custos e prazos de entrega. Uma maneira de fazer isso é despachar pedidos de comércio eletrônico da loja mais próxima para o endereço final de entrega.
devoluções
As devoluções são uma parte inevitável do varejo moderno. Nenhum varejista tem uma taxa de retorno de 0% e nunca terá. No entanto, um relatório de pesquisa da empresa de análise de varejo IHL Group descobriu que até metade de todos os retornos são parcialmente “evitáveis”.
Defeitos de produtos e problemas de tamanho são os motivos mais comuns para devoluções, mais prevalentes na indústria de vestuário.
Outro motivo comum para devoluções é quando o produto ou quantidade errada é enviada. Isso tem um efeito dominó, causando problemas com overselling e underselling.
Muitos erros como esse não seriam detectados durante um processo manual de gerenciamento de estoque, destacando a importância de ter o sistema certo para rastrear todo o processo de ciclo de vida do estoque.
Pensamentos finais
Se você é um varejista que vende em vários canais de vendas, o gerenciamento de estoque multicanal deve ser uma prioridade.
Ter os produtos certos em estoque na hora certa pode ser a diferença entre exceder as metas de vendas e não alcançá-las completamente — especialmente ao gerenciar vários armazéns.
Felizmente, uma nova geração de software entrou no mercado chamada software de inventário multicanal.
Essas plataformas permitem que você gerencie tudo, desde pedidos até estoque, remessa e devoluções em um único sistema.
Quer você esteja vendendo em uma loja e on-line ou em vários mercados on-line, essas plataformas o ajudarão a gerenciar e expandir seus negócios com eficiência.