Logística Multi-Loja: Navegando no Transporte e na Expansão

O transporte e a logística desempenham um papel fundamental em qualquer negócio online à medida que este se expande, mas com a expansão vem mais complexidade na gestão de inventário, armazenamento e logística inversa. Embora este seja um grande problema, ainda é um obstáculo que as empresas em crescimento precisam superar.

Há muito potencial na expansão de várias lojas, mas isso envolve retrabalhar seus processos logísticos para acomodar os novos locais e estoques. Este artigo tem como objetivo detalhar tudo o que você precisa saber sobre logística multiloja para que possa agilizar as operações à medida que seu negócio cresce.

A logística da expansão multiloja

Levar o seu negócio para o próximo nível pode ser um processo assustador – especialmente se você precisar repensar seus processos logísticos para acomodá-lo. Operar várias lojas ao mesmo tempo requer coordenação e planejamento cuidadoso para atender às expectativas dos clientes. Uma maneira de fazer isso é por meio da logística multiloja, às vezes chamada de atendimento multiloja ou armazenamento multiloja.

A logística de várias lojas é uma estratégia de cadeia de suprimentos e logística usada por varejistas e empresas de comércio eletrônico para otimizar a distribuição e o atendimento de produtos em várias lojas . A abordagem funciona melhor para empresas que possuem lojas físicas e presença online. A logística multiloja pode ajudar a manter o controle dos processos de atendimento em ritmo acelerado, agilizar as operações, reduzir os custos gerais de envio e melhorar a experiência geral do cliente. Há muito mais complexidades a serem consideradas quando se trata de gerenciar múltiplas lojas, armazéns e locais. Embora seja um bom sinal de que seu negócio está prosperando, também envolve uma nova estratégia para atender às expectativas dos clientes.

A importância de uma estratégia de distribuição centralizada versus descentralizada

A forma como você planeja e executa sua estratégia logística dependerá se você deseja uma abordagem centralizada ou descentralizada. Mas qual é a diferença?

• Num sistema centralizado existe um único hub central para todas as operações logísticas. Tradicionalmente, parece um único armazém que controla o estoque e o fluxo de todas as mercadorias. As grandes empresas terão múltiplos centros que servem diferentes regiões geográficas, mas ainda controlarão todos os processos de armazenamento e logística.
• Um sistema descentralizado aproveita vários locais estratégicos para armazenar e entregar estoque mais próximo do cliente final. Esses locais, chamados de “nós”, são frequentemente colocados perto de rotas de transporte importantes ou de áreas urbanas.

Quando se trata de logística e expansão de várias lojas, tanto a abordagem centralizada quanto a descentralizada têm seus prós e contras. Uma abordagem centralizada tende a ser mais econômica e ajuda os fornecedores a ter mais controle sobre seu estoque, remessa e todos os aspectos da cadeia de suprimentos. No entanto, uma abordagem descentralizada pode ajudar os fornecedores a processar um volume maior de pedidos para uma base de clientes amplamente distribuída. Qual deles você escolher terá impacto em como você navega no envio à medida que se expande.

Quais são os desafios do envio para operações multilojas?

Existem vários desafios quando se trata de logística multiloja que precisam ser considerados antes de expandir para uma nova região.

Gerenciando estoque em vários locais

Um dos maiores problemas que as empresas enfrentam é como gerenciar o estoque em várias localizações geográficas. Acompanhar o fluxo de mercadorias e as discrepâncias entre o que é mostrado como disponível online e o que realmente está em estoque pode levar à insatisfação do cliente e a problemas de atendimento de pedidos.

Garantir entregas oportunas e níveis de estoque consistentes

Garantir a visibilidade precisa e em tempo real do inventário em todos os seus locais pode ser um desafio. Ter várias rupturas de estoque ou diferentes níveis de estoque em diferentes armazéns pode levar a problemas de entrega ou atrasos, pois você precisa controlar o estoque de forma mais eficaz.

Lidando com variações regionais nas regulamentações e requisitos de transporte

À medida que você expande para novas regiões, você encontrará diferenças nas regulamentações e requisitos de envio. É importante que as empresas online adotem a devida diligência nesse sentido para evitar a ocorrência de multas ou outros problemas que possam impedir a expansão dos negócios.

4 Estratégias para logística multiloja

Com isto em mente, como as lojas de comércio eletrônico podem enfrentar esses desafios? Felizmente, a tecnologia moderna interveio para ajudar de várias maneiras, bem como métodos tradicionais, como melhorar o relacionamento com fornecedores.

Utilizando modernos sistemas de gerenciamento de estoque (IMS)

Os modernos sistemas de inventário rastreiam os produtos ao longo de toda a cadeia de abastecimento. Ele automatiza os principais processos logísticos relacionados ao rastreamento do estoque desde a chegada ao armazém (ou outro centro) até o momento da saída. Isso é feito combinando diversos pacotes de software para rastrear os níveis e movimentos de estoque.

Existem vários tipos diferentes de sistemas IMS, incluindo sistemas de gerenciamento de estoque de armazém (WIMS), sistema de gerenciamento de estoque de manufatura (MIMS) e sistema de gerenciamento de estoque de varejo (RIMS).

Parceiros logísticos confiáveis

Ter relacionamentos sólidos com parceiros de negócios confiáveis ​​é fundamental para uma estratégia logística multiloja. As lojas online devem fazer parceria com serviços 3PL ou armazéns que sejam capazes de atender e cumprir suas metas de negócios, o que inclui escalonamento e expansão. Ao aproveitar parceiros logísticos confiáveis ​​e de longo prazo, as empresas podem acessar uma rede de hubs e nós que as ajudarão a distribuir em novas regiões.

Considerando um modelo de distribuição hub-and-spoke

Outra forma de melhorar a logística e ao mesmo tempo expandir as operações é empregar um modelo de distribuição hub-and-spoke . Esta estratégia tem esse nome porque se assemelha à roda de uma bicicleta, com um grande “cubo” central conectado a “raios” que estão conectados ao cubo. Esta analogia descreve como uma empresa executará operações a partir de um único grande centro que é então conectado a uma série de rotas marítimas organizadas. Esta estratégia permite ao fornecedor ter controlo total sobre o fluxo de mercadorias e a cadeia de abastecimento a partir de um único local, adicionando “raios” à medida que se expande .

Aproveitando a tecnologia para operações perfeitas

Em última análise, a estratégia logística multi-lojas é muito mais fácil através da tecnologia. Os sistemas IMS ajudam você a rastrear os níveis de estoque e o fluxo de mercadorias de A para B usando uma única interface. As ferramentas tecnológicas podem ajudar no rastreamento de estoque em tempo real de várias maneiras. Códigos de barras e etiquetas e leitores RFID (Identificação por Radiofrequência) monitoram o estoque em tempo real à medida que ele se move ao longo da cadeia de suprimentos. Dispositivos móveis equipados com aplicativos de gerenciamento de inventário permitem que a equipe atualize as informações de inventário em tempo real.

Os sistemas de gerenciamento de inventário baseados em nuvem permitem ainda que as empresas acessem dados de inventário em tempo real de qualquer lugar com conexão à Internet. Esta flexibilidade é particularmente útil para organizações com vários locais e armazéns.

Os benefícios das plataformas logísticas integradas

Ao integrar sistemas IMS em plataformas de ponto de venda e comércio eletrônico, as lojas online podem garantir que os níveis de estoque sejam atualizados automaticamente à medida que as vendas são realizadas. Este é um dos benefícios de uma plataforma logística totalmente integrada, pois esta sincronização em tempo real ajuda a evitar situações de excesso ou ruptura de stock, independentemente da localização do stock. Eles também oferecem visibilidade ponta a ponta de toda a cadeia de suprimentos. Essa visibilidade ajuda a tomar decisões informadas e a responder rapidamente a quaisquer problemas ou atrasos.

Plataformas logísticas integradas suportam um atendimento eficiente e preciso, permitindo que as empresas aloquem estoques rapidamente, encaminhem pedidos e otimizem rotas de entrega. Além disso, estas plataformas ajudam a poupar dinheiro através da redução dos custos de transporte, mão-de-obra e despesas gerais.

Adotando automação e IA para previsão e distribuição

A IA está em toda parte hoje em dia – até mesmo no setor de logística. Tecnologias avançadas como aprendizado de máquina e inteligência artificial (IA) podem ser usadas para previsão de demanda e gerenciamento preditivo de estoque. Essas ferramentas analisam dados históricos e informações em tempo real para tomar decisões proativas sobre os níveis de estoque. A IA também pode informar as empresas sobre como ajustar os preços com base em dados de oferta e procura em tempo real para otimizar a rentabilidade.

A IA pode ajudar a informar os proprietários de empresas sobre onde e como automatizar o gerenciamento de estoque e o atendimento de pedidos para reduzir tarefas manuais. Muitos processos na logística de múltiplas lojas podem ser automatizados, especialmente quando existem sistemas IMS para monitorizar os níveis de inventário e a cadeia de abastecimento em vários locais. Outros sistemas de gerenciamento também podem automatizar o roteamento de pedidos, alocando-os de forma inteligente aos centros de distribuição mais adequados com base na disponibilidade de estoque, proximidade do cliente e outros fatores.

Embora expandir um negócio online possa trazer desafios, a quantidade de tecnologia disponível para os fornecedores pode ajudar a tornar os processos muito mais gerenciáveis, independentemente do tamanho do seu negócio e de onde você deseja atender no mundo.