Multicompetência no local de trabalho

Multicompetência no local de trabalho – você já ouviu falar? Multiskilling (cross-training) é um dos métodos de treinamento de funcionários, tipo de educação por pares. Esta prática de formação é particularmente benéfica tanto para o trabalhador como para o empregador, uma vez que aumenta a versatilidade e eficácia do negócio. O treinamento cruzado pode ser usado em todos os tipos de indústria e em quase todas as funções no local de trabalho.

Multicompetência no local de trabalho – índice:

1. O que é polivalência?
2. Dois tipos de polivalência no local de trabalho
3. Potenciais desvantagens da polivalência
4. Resumo

O que é multicompetência (cross-training)?

Multiskilling (cross-training) é treinar um funcionário para realizar tarefas que estão fora de suas responsabilidades normais. Por muito tempo foi visto como uma boa prática treinar gerentes. A principal suposição por trás dessa abordagem era que os gerentes, que conhecem todas as funções de sua empresa, são mais flexíveis na gestão da força de trabalho. Atualmente, a prática de cross-training foi além dos candidatos de nível superior e pode ser aplicada a todos os níveis de funcionários.

O principal motivo para treinar os funcionários é preparar a empresa para situações não vistas e imprevistas (desastre, morte), bem como ocorrências típicas no local de trabalho (férias, licenças, aposentadorias e demissões). Como vemos, cada gerente deve saber algo sobre polivalência no local de trabalho.

Dois tipos de polivalência no local de trabalho

Existem dois tipos de treinamento cruzado de funcionários, embora a maioria das empresas forneça uma versão combinada de ambos.

Os tipos de polivalência (treinamento cruzado) incluem:

• multicompetência preventiva (cross-training), que ocorre quando os funcionários estão sendo treinados para o caso de serem necessários para executar determinadas tarefas no futuro.
• polivalência on-the-job (cross-training), que ocorre quando o funcionário é solicitado a realizar tarefas inesperadamente, geralmente na situação em que alguém tem que deixar a empresa ou deixar o cargo.

Benefícios da polivalência (cross-training)

Multiskilling (cross-training) permite contratar internamente

O treinamento cruzado ajuda a identificar funcionários talentosos mais adequados para algumas das funções da empresa. É aplicável para a promoção de funcionários para cargos mais altos em caso de busca externa malsucedida pelo candidato certo.

O treinamento aumenta a retenção e economiza dinheiro

Todas as formas de treinamento representam uma chance para os funcionários serem reconhecidos por suas habilidades, pois aumentam as oportunidades de avanço dos funcionários. O treinamento ajuda a manter os funcionários motivados, reduz o absenteísmo e a rotatividade. Como o processo de contratação se mostra tão demorado e caro, qualquer método de redução de custos de recrutamento e integração é benéfico para a empresa.

Melhor colaboração entre os funcionários

A experiência de treinamento cruzado permite que os funcionários aprendam a confiar uns nos outros, bem como a se comunicar e trabalhar juntos. Ajuda a criar uma mentalidade de equipe que é necessária para que todos os grandes projetos sejam bem-sucedidos.

Aumento da motivação dos funcionários

A maioria dos funcionários procura oportunidades de crescimento com a empresa e não está particularmente interessada em empregos sem futuro. Todos desejam ser apreciados e ter boa auto-estima e isso não é possível se um indivíduo se sente preso em uma posição. Empresas menores que não podem competir financeiramente com empresas maiores devem considerar o treinamento cruzado para seus funcionários.

O empregador não depende de um funcionário

Na situação em que poucos funcionários da empresa possuem pleno conhecimento sobre um procedimento ou processo , o treinamento cruzado parece ser necessário. Indivíduos com as principais habilidades que ninguém possui podem decidir sair e isso é um grande risco para o empregador despreparado. O treinamento cruzado ajuda a organização a lidar com essas situações com graça – os funcionários podem facilmente assumir outras funções e garantir que todas as tarefas sejam realizadas de maneira adequada e eficiente.

Desenvolvimento de novas habilidades

Graças ao treinamento cruzado, os indivíduos são capazes de desenvolver com eficiência conjuntos adicionais de habilidades. Este método de treinamento é mais acessível do que outras abordagens mais tradicionais, embora precise ser cuidadosamente planejado.

Potenciais desvantagens da polivalência

Existem inconvenientes e preocupações relacionadas a todas as possíveis decisões de negócios tomadas na empresa. Da mesma forma, existem desvantagens menores (mas evitáveis) do processo de polivalência (treinamento cruzado). O risco relacionado a esse método de treinamento pode ser bastante reduzido com o planejamento estratégico de todo o processo.

Uma das ocorrências mais aterrorizantes nos negócios é o vazamento de informações confidenciais . Normalmente, as partes não autorizadas obtêm acesso a informações confidenciais como resultado de uma violação de segurança ou de um ataque cibernético, mas existem outras opções. Durante o treinamento cruzado, os funcionários compartilham senhas, arquivos e informações e isso aumenta o risco de vazamento de informações. Isso representa um risco real para a empresa, portanto, todos os treinamentos cruzados devem ser cuidadosamente projetados.

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Autor: Nicole Mankin

Gerente de RH com uma excelente capacidade de construir uma atmosfera positiva e criar um ambiente valioso para os funcionários. Ela adora ver o potencial de pessoas talentosas e mobilizá-las para se desenvolverem.

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