7 lições imbatíveis do mix de marketing da Nespresso

Para muitas pessoas, o dia começa com uma xícara de café. Nada supera o prazer de saborear uma bebida perfeita para começar o dia. Mas há o incômodo de moer e preparar a xícara perfeita ou ficar na fila de uma cafeteria. Alguém ouviu esses aborrecimentos com os quais a maioria dos amantes de café se relaciona. Alguém decidiu simplificar todo o processo sem perder o sabor. E esse alguém é – Nespresso (o que mais) !

Em pouco mais de três décadas, a Nespresso conseguiu se firmar firmemente na indústria do café. Tornou-se sinônimo do café expresso perfeito. Tudo graças a estratégias de marketing brilhantes. Mas o que são eles? Vamos discuti-los neste blog.

De endossos de celebridades a seus anúncios memoráveis, falaremos sobre todas as coisas criativas na abordagem de marketing da Nespresso. Portanto, ao final deste blog, você terá muitas lições de marketing para aprender com o especialista em café.

Uma foto rápida da história da Nespresso

Eric Favre, um engenheiro da Nestlé, tinha um trabalho em mãos. Era criar o conceito de uma máquina que simplificasse o processo de preparo do café em casa e, ao mesmo tempo, fosse capaz de oferecer uma barra de café expresso italiana com qualidade.

Em 1975, Eric Favre ficou fascinado com o tipo de sabor que uma cafeteria romana, Sant'Eustachio Il Caffe, conseguia alcançar com o simples truque de bombear o pistão da máquina de café várias vezes em vez de uma vez. Equipado com a ideia, ele voltou para seu escritório na Suíça. Em um ano, o sistema de café de dose única da Nestlé foi lançado.

Crescendo constantemente a partir daí, a marca Nespresso foi criada em 1986. O que começou como uma ideia para máquinas de café de escritório na Suíça, Japão e Itália agora se tornou um nome familiar nos EUA. Hoje a Nespresso estabeleceu sua presença em mais de 81 países.

Observando o crescimento da marca ao longo dos anos, você notará que a abordagem de marketing da Nespresso tem sido bastante única. Ao contrário de várias marcas que têm as suas campanhas espalhadas por todo o lado, a Nespresso tem estado muito focada em transmitir a mensagem da sua marca e tem feito isso de forma consistente. Ao mesmo tempo, a marca também expandiu sua presença e acompanhou a evolução do mundo do marketing digital.

Simplificando, na linguagem de marketing, a Nespresso tem o mix de marketing perfeito. Caso você precise de uma atualização rápida sobre o mix de marketing e os 4 Ps do marketing (ou os 7 Ps de acordo com o mix de marketing moderno), acesse nosso blog aqui.

E quando estiver pronto, pegue sua Nespresso e sente-se. Vamos dar uma olhada nos 4 Ps do mix de marketing da Nespresso.

Mix de marketing da Nespresso

produtos

Definir claramente qual “produto” você oferece é o primeiro passo para um marketing bem-sucedido. E suas campanhas devem se concentrar em mostrar como seu produto resolve um problema ou torna algo mais simples para seus clientes.

Ao longo dos anos, a Nespresso sempre se associou ao café. Os produtos em foco sempre foram as cápsulas de café de assinatura e as máquinas de café. Aderindo a um nicho restrito, a marca conquistou os corações de milhões em todo o mundo.

Além disso, a estratégia de produtos da Nespresso funciona porque esses produtos vêm como uma solução para um problema com o qual qualquer pessoa que tenha feito uma xícara de café em uma manhã movimentada se identificaria. O tedioso processo de obter a bebida certa! A Nespresso se destaca por oferecer uma maneira conveniente de lidar com isso por meio de suas cápsulas de café prontas para uso e máquinas de café fáceis de usar, perfeitas para a geração em trânsito.

Preços

A estratégia de preços é uma das peças mais críticas nos quebra-cabeças de marketing e a Nespresso tirou a sorte grande com esta. Os consumidores costumam comparar preço com qualidade. Espera-se que itens de alto preço sejam da melhor qualidade. Assim, a Nespresso tem se promovido consistentemente como uma marca de café premium.

Em vez de ter uma estratégia de precificação ampla e sem foco, a marca tem sido clara sobre o mercado que deseja atingir. Sempre se concentrou em uma experiência de café luxuosa. Uma indulgência.

Do design da embalagem ao design da campanha promocional, tudo da Nespresso se alinhou com a estratégia de preços da marca.

Lugar

A Nespresso sempre foi uma marca direta ao consumidor, com seus produtos disponíveis em vários canais de distribuição, como lojas de varejo e sites de comércio eletrônico.

Além disso, a venda direta da marca é possível por meio das 802 boutiques Nespresso em mais de 500 cidades, bem como do site Nespresso e do aplicativo móvel.

Tornar mais fácil para os clientes encontrarem sua máquina Nespresso favorita, bem como comprar rapidamente para reabastecer seus suprimentos de cápsulas de café, é a maneira da Nespresso de abordar o 3º P no mix de marketing.

Promoção

E agora, finalmente, vamos falar sobre o componente de promoção no mix de marketing da Nespresso. Desde a construção do conhecimento da marca até a conquista consistente de novos clientes, as atividades de marketing da Nespresso se concentram em vários aspectos. A marca é conhecida por sua abordagem omnichannel para promover seus produtos e serviços. Tudo isso envolve campanhas com objetivos claros e uma mensagem clara.

Para entender como a Nespresso progrediu constantemente em um segmento competitivo, vejamos algumas das estratégias de marketing que ajudaram a marca.

As melhores estratégias e campanhas de marketing da Nespresso

1. Estabelecer uma forte identidade de marca

A Nespresso sabe muito bem que os anúncios funcionam apenas quando há uma identidade de marca concreta por trás deles. Portanto, a marca tem sido consistente e clara sobre seus elementos de design de identidade de marca, como o logotipo, por exemplo.

O logotipo da Nespresso que vemos hoje é o mesmo desde que a empresa foi criada.

A Nespresso usa um logotipo de marca elegante. A simplicidade deste logotipo é o que o torna atemporal. A marca utiliza o preto que é uma cor bastante comum no segmento premium. Dado que a Nespresso se promove como uma marca de café de luxo, a cor funciona bem.

O N estilizado cria um ponto de foco e a elegante fonte sem serifa dá ao design um toque contemporâneo. O uso de letras maiúsculas no logotipo da marca faz com que o design pareça ousado, talvez indicando que a marca está aqui para fazer uma declaração, inovar e se destacar em um mercado saturado.

Os anúncios da marca em diversos formatos também ressoam com o estilo simples, moderno e arrojado que o logotipo da marca representa.

Dica KIMP: Uma marca sólida é essencial para fornecer uma direção estratégica para as atividades de marketing. Sem uma forte identidade de marca, como você saberá se os anúncios que criar ajudarão a moldar a reputação da sua marca em vez de apenas promover vendas?

Portanto, antes de começar a planejar suas campanhas de marketing, certifique-se de ter um guia claro de estilo de marca. Este documento informará sua equipe de criação que tipo de elementos e temas incluir em seus anúncios para representar sua marca com precisão.

Precisa de ajuda para criar as diretrizes da sua marca? Escolha uma assinatura do KIMP Graphics.

2. A colaboração Nespresso x George Clooney

Trabalhar com influenciadores e celebridades é uma ideia atemporal em marketing. Enquanto algumas marcas trabalham com uma lista completa de estrelas ao longo de seus anos de crescimento, algumas mantêm colaborações de longo prazo. E a Nespresso se enquadra na segunda categoria. George Clooney é o único embaixador sólido da marca Nespresso há vários anos.

Sim, você verá outras estrelas aparecerem em muitos anúncios da Nespresso, mas George Clooney ainda continua sendo uma parte crítica do marketing da Nespresso.

George tem aparecido nos anúncios internacionais da Nespresso desde 2006. Poucos anos após o início da colaboração, George Clooney também se juntou ao Nespresso Sustainability Advisory Board (NSAB). Este é um bom exemplo de um embaixador da marca que realmente investe na marca. Tais colaborações e parcerias de longo prazo acabam sendo frutíferas para ambas as partes envolvidas.

3. Aproveitando a força da consistência

Uma coisa que você notará instantaneamente no marketing da Nespresso é sua consistência. Como trabalhar com o mesmo embaixador da marca por muito tempo, a marca também mantém o tema em seus anúncios.

Dê uma olhada nos anúncios Nespresso abaixo e você saberá o que queremos dizer. A primeira surgiu há mais de uma década e a segunda é de algumas semanas atrás.

Da mensagem ao slogan e até ao jingle, a marca conseguiu manter a consistência ao longo dos anos. Qual é o resultado disso? Quando um anúncio da Nespresso é reproduzido, você o reconhece imediatamente. A ideia pega!

Dica KIMP: A longevidade é uma ideia negligenciada no marketing. Enquanto algumas marcas exploram tendências, alterando seu logotipo de acordo com as cores da tendência e mudando seus slogans a cada poucos anos, algumas marcas optam por manter uma ideia sólida por anos. Como Nespresso neste caso.

Além do logotipo da sua marca, as cores e o slogan da sua marca também representam sua marca de maneira eficaz. Portanto, preste atenção a esses elementos de marca essenciais e incorpore-os de forma consistente em seus anúncios.

4. Estabelecer claramente os valores de sua marca

Os esforços de marketing da Nespresso sempre estiveram alinhados com a preservação e valorização da cultura do café. Nesse sentido, a marca lançou o Nespresso Farmer Future Program em 2014 em colaboração com a Fairtrade International, o governo colombiano e as cooperativas de Caldas.

O programa centra-se no bem-estar dos agricultores na forma de regimes de pensões para os agricultores. Esta iniciativa é eficaz em conectar fortemente a Nespresso ao “café”.

5. A ideia de crescer juntos

A ideia comum é que marcas com foco em café caseiro e cafeterias estão em pólos opostos, competindo diretamente entre si. Mas a Nespresso sabe como fazer essa concorrência funcionar a favor da marca. A colaboração Nespresso-Starbucks é um bom exemplo disso.

A linha Starbucks by Nespresso inclui cápsulas de café que combinam o rico sabor Starbucks e a conveniência exclusiva da máquina de café Nespresso. Com a linha atraente para as grandes bases de público da Nespresso e da Starbucks, a parceria é uma vitória para as marcas.

6. Dar um passo à frente com consciência ecológica

As pastilhas de café de uso único significam uma carga adicional no lixo doméstico. Para resolver isso, a Nespresso introduziu seu processo de reciclagem. Isso permite que os clientes reciclem cápsulas Nespresso convenientemente. Os pontos de entrega e coleta suportados variam de uma região para outra, mas a ideia é facilitar para os clientes devolverem as cápsulas à marca para que o alumínio dessas cápsulas possa ser reciclado.

7. Uso eficaz de plataformas de publicidade

Assim como expandiu seus canais de distribuição para garantir que os clientes possam acessar facilmente seus produtos favoritos da Nespresso, a marca também expandiu sua presença publicitária. A marca faz uso de formatos tradicionais como anúncios de TV, como os de George Clooney, por exemplo, além de anúncios de jornal, outdoors, mídias sociais e muito mais.

Bem. a maioria das marcas faz uso desses meios de publicidade atualmente. Então, como a Nespresso garante que seja notado? Exercitando a criatividade. Veja a campanha OOH abaixo, por exemplo. É claro que a Nespresso também usa outdoors, mas uma ideia como esta cria uma experiência mais memorável do que um outdoor tradicional.

Outro exemplo do uso criativo da Nespresso de publicidade externa é a instalação de arte que ela criou para a campanha Doing is Everything. Para esta campanha na Bulgária, a Nespresso trabalhou com artistas locais para criar uma instalação de arte que incorpora cápsulas Nespresso descartadas.

Ideias como essas fazem as pessoas parar e prestar atenção e também ganham cobertura da mídia para a marca.

Crie seus anúncios inspirados na Nespresso com o KIMP

Desde a definição da identidade de sua marca até a criação de anúncios que adicionam profundidade e significado a essa identidade, cada pequeno passo que você dá determina o quão bem sua marca enfrenta a concorrência. Esperamos que explorar as estratégias de marketing da Nespresso tenha despertado muitas novas ideias em você. Para dar vida a essas ideias e levar o marketing de sua marca para o próximo nível, você precisa de recursos visuais que transmitam sua mensagem. Para criar esses visuais, uma equipe de design profissional é exatamente o que você precisa. Então, adquira o KIMP!

Cadastre-se agora e experimente o Kimp gratuitamente, por 7 dias!