9 lições que você pode aprender com o marketing da Netflix

“Assisti apenas um episódio do meu programa favorito neste fim de semana”, disse ninguém nunca!

Podemos dizer com segurança que a Netflix é a criadora da tendência de assistir compulsivamente! No fim de semana, várias pessoas ao redor do mundo gostam de ligar a Netflix e se aconchegar com seus entes queridos. Adolescentes e adultos também!

Você sabia que existem mais de 221,64 milhões de assinantes pagos na Netflix em todo o mundo? O que começou como um serviço de aluguel de DVD em 1998 agora cresceu e se tornou um dos principais serviços de streaming de conteúdo. Esta é uma história que a maioria de nós conhece. Mas o que não sabemos, ou ao que talvez não tenhamos prestado atenção, é a abordagem intuitiva da Netflix quando se trata de marketing.

Existem muitos nomes no segmento OTT, mas o que dá vantagem à Netflix? Como ele de alguma forma sempre consegue emergir como um criador de tendências? Neste blog, vamos ver algumas das estratégias de marketing inteligentes que a Netflix usa para chegar onde está hoje.

Lições que todo profissional de marketing deve aprender com o marketing da Netflix

1. Não arranhe apenas a superfície

Oferecer uma experiência personalizada a cada usuário tem sido a maior força da Netflix. Quanto mais você usa o aplicativo, mais relevantes são suas recomendações. Essa é a maneira da Netflix de colocar a IA em bom uso.

A recomendação de conteúdo da Netflix não se baseia apenas na sua idade ou sexo. É baseado nas classificações que você dá. Os filmes que você assiste. Os programas que você assiste compulsivamente. Filmes/programas que você assiste de novo e de novo. Conteúdo que você percorre. E aqueles que você assiste até o final. A Netflix usa todas essas informações para entender usuários específicos. É por isso que mesmo com a mesma conta Netflix, cada usuário adicionado à conta vê um Feed diferente. Diferentes filmes/programas exibidos na primeira página.

Aqui está um e-mail personalizado que é um exemplo de marketing da Netflix:

Esta é uma ótima lição para tirar do mecanismo de recomendação da Netflix. Cada marca pode estar atendendo a diferentes tipos de demografia. Quando seu foco é muito amplo, você perde alguns grupos de público de nicho. Converse com sua equipe de marketing e revise suas estratégias para que você veja mais detalhes como:

• Os interesses de seus clientes (tanto em relação ao seu setor quanto em relação aos tipos de conteúdo de mídia social)
• Quais outras marcas eles gostam ou onde mais eles compram (e por quê)
• A razão pela qual eles confiam em sua marca (é por causa de seus preços ou opções de pagamento convenientes ou entrega rápida e confiável?)

E muito mais.

Em vez de segregar vagamente seus grupos de público com base em fatores genéricos, como idade e sexo, vá um pouco mais fundo. Ao prestar atenção nesses pequenos detalhes, você poderá criar conteúdos que realmente interessam a eles. E você poderá ajustar a embalagem e as promoções de seus produtos para torná-los mais convincentes.

2. Fale em um idioma que seus clientes entendam

Se você sabe você sabe!

Como você pode ver, basta uma linha! E muito tem a ver com o design também!

A cópia em si é algo que os fãs de Stranger Things reconhecem rapidamente. Mas o que torna o design ainda mais interessante é o posicionamento invertido da cópia. Uma referência ao Upside Down do show. Este exemplo mostra a força do copy no marketing da Netflix.

Dica do Kimp: Há duas coisas a serem tiradas deste anúncio de outdoor:

• Quando você fala em um idioma que seus clientes entendem, você não precisa de muitas palavras para transmitir sua mensagem.
• Bom design e cópia andam de mãos dadas. A cópia brilhante neste outdoor não teria causado tanto impacto se não fosse o texto de cabeça para baixo.

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3. O marketing de memes veio para ficar

A Netflix nunca deixou de mostrar seu lado divertido na internet. De vez em quando você encontrará um meme refrescante na página do Twitter da Netflix. É notável como a marca consegue usar o conteúdo que comercializa (clipes de filmes na Netflix) e depois conecta-o a um cenário da vida real muito relacionável. Aqui está um desses memes que a marca compartilhou durante o período em que o trabalho em casa estava lentamente se tornando o novo normal.

Ou este com Hopper quando o mundo inteiro está falando sobre a quarta temporada de Stranger Things.

Você pode ter muitas informações em sua página de mídia social. As pessoas podem encontrar ideias engenhosas que as convençam a comprar aquele produto que não sabiam que precisavam o tempo todo. Mas no final do dia, todos nós vamos às mídias sociais para uma coisa – uma fuga rápida da rotina! Uma pausa! Então, o que é uma boa mídia social sem alguns elementos “divertidos”?!

Como marca, se você criar postagens divertidas e alegres, estará entretendo seu público. E você está mostrando a eles como sua marca é acessível. Porque você está quebrando o gelo com esses conteúdos divertidos, como memes.

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4. Explore as vantagens dos anúncios nativos

Fale sobre publicidade nativa, a Netflix faz isso como um profissional! Dê uma olhada na imagem abaixo e você entenderá o que queremos dizer!

Você não ficaria surpreso ao ver algo assim em seu jornal matutino? Agora, esse é o tipo de reação de que qualquer marca de entretenimento se beneficiará. Um elemento surpresa! Um que evoca sua curiosidade. Uma vez que o anúncio tenha a atenção do usuário, a marca pode então dizer o que pretendia transmitir. Aliás, o anúncio acima era para a promoção da série da Netflix, Sweet Tooth.

O anúncio em si é bastante simples. O posicionamento e o design nativo do anúncio são o que nos lembram que a Netflix é um gênio do marketing. Você não concorda?

Dica do Kimp: Para cada uma de suas campanhas, quando você precisar escolher os tipos de anúncios e canais de marketing a serem explorados, lembre-se de incluir anúncios nativos nelas. Anúncios nativos da web, outdoors brilhantemente posicionados e até panfletos distribuídos no lugar certo. A relevância torna a sua mensagem mais memorável!

5. Não tenha medo de criticar a si mesmo

Este foi o post divertido do Instagram sobre seu recente filme Spiderhead . O filme teve uma baixa audiência e a Netflix não hesitou em assumir as críticas negativas que recebeu. Este post transmite comicamente o fato de que a audiência do filme talvez tenha sido em parte devido aos atores de boa aparência.

Esta é a maneira da Netflix de mantê-lo real. Veja o engajamento no post e você entenderá os benefícios de criar esses posts com um toque de humor.

Com a mídia social pintando uma bela imagem de tudo e criando tendências irreais, se sua marca conseguir permanecer real, você ganha! As pessoas adoram conteúdo autêntico. Você já viu atores compartilharem seu lado pateta? Esses são os tipos de posts que mostram o quão autênticos eles são.

E para uma marca, mostrar erros de gravação nos bastidores mostra seu lado humano. Com isso, você garante que não haja tensão ou hesitação que um cliente experimente ao abordar sua empresa.

6. Crie uma experiência inclusiva

Controles intuitivos de brilho e tamanho da fonte, suporte para sistemas de escuta assistida, leitores de tela e comandos de voz são apenas alguns dos muitos recursos de acessibilidade da Netflix.

Esses pequenos passos mostram que a Netflix se preocupa com todos os seus clientes. E que preste atenção a todos os aspectos da experiência do cliente para cada tipo de usuário na plataforma.

Como marca, há muitos passos pequenos, mas significativos, que você pode tomar para aprimorar toda a experiência de seus clientes. A experiência do cliente não começa apenas na sua loja. Começa no momento em que você identifica seu anúncio. No momento em que ouvem um amigo falar sobre sua marca.

Digamos que seus anúncios sejam todos esteticamente incríveis. Mas a maioria de seus clientes não compreende o conceito brilhante neles. Isso será uma boa experiência do usuário? Ou, digamos, o menu do seu restaurante parece chique. Mas o contraste ruim torna o preço dos itens difícil de ler. Agora, isso será uma boa experiência do usuário? Não e não!

Cada aspecto do seu design de marketing influencia a experiência do usuário. Criar anúncios em um tema relevante e um design direto e fácil de entender é um bom primeiro passo.

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7. Mantenha-o interativo

A interação é boa. E a interação relevante é ainda melhor. A Netflix conseguiu isso com o conjunto de outdoors reativos que criou com GIFs.

O outdoor acima foi colocado na entrada de uma estação de metrô. A cena se alinha perfeitamente com o tipo de clima que as pessoas que vão para o metrô encontram. O que é ainda melhor? Esses outdoors foram projetados para alterar as animações com base no clima e no posicionamento.

E a cópia dá o toque final perfeito ao design. “Preso na chuva no ponto de ônibus? Aconchegue-se com um bom filme na Netflix”. Claramente, este é outro exemplo de como a Netflix usa memes. E também como sempre equilibra copy e design.

8. Use gráficos em movimento a seu favor

Se você segue a Netflix no Instagram já sabe que a Netflix compartilha regularmente loops e vídeos animados em sua página. Aqui está um desses loops criados para o filme Look Both Ways .

Vamos tirar um momento para apreciar o design nisso! O filme é sobre universos paralelos. Quão pequenas mudanças podem levar a diferentes direções na vida. Agora isso está perfeitamente representado nesta imagem, certo?

Designs como esses são suficientes para evocar a curiosidade do espectador casual. E a maioria das pessoas que se apaixonam pelo conceito de design acabarão assistindo ao filme também! É assim que você vende algo. Use essa ideia para sua marca. Crie designs que usem dicas visuais para transmitir sua mensagem, mesmo sem uma cópia longa.

9. Crie conteúdo que fará com que os clientes apreciem o que você faz

Muitas vezes falamos sobre a criação de vídeos explicativos e vídeos de demonstração que mostram seus produtos em ação. Ou até mesmo destacar suas características especiais. E dizer aos clientes como esse produto resolverá seus problemas. Todos esses detalhes de fundo farão com que os clientes apreciem um pouco mais o produto. Isso significa uma valorização mais forte da sua marca também!

A Netflix faz isso o tempo todo. Leva você atrás do palco para sets de filmagem. Compartilha vídeos de artistas compartilhando sua experiência trabalhando no cinema. Ou mesmo técnicos falando sobre o esforço que foi feito para criar cenas icônicas.

Aqui está uma dessas campanhas da Netflix. Se você assistiu Squid Game, provavelmente já se lembrou da trilha sonora de assinatura no momento em que viu o nome do programa. Aqui está um vídeo que mostra um estudo que investiga o fundo da trilha sonora. E como ele desempenha um papel crucial na criação dessa vibração misteriosa que o Squid Game tem.

Forneça aos seus seguidores de mídia social essas informações interessantes. Porque essas postagens farão com que eles percebam que seguir sua marca nas redes sociais não foi uma má ideia, afinal!

Aproveite ao máximo suas ideias de marketing inspiradas na Netflix com o Kimp

Então, quantas vezes você ouviu o Tudum da Netflix tocar em sua mente enquanto lia este blog? A Netflix consegue causar um impacto tão forte em seus clientes com sua diversidade de marketing. Se você deseja imitar essa abordagem, precisa de muito conteúdo. Você precisa de imagens que contam histórias. Vídeos que mostram seu lado real. GIFs divertidos e compartilháveis. Outdoors que irão capturar o público local. E muito mais. E se lhe disséssemos que uma assinatura pode cuidar de todos esses designs? O Kimp Graphics + Video agrupa todos os seus designs gráficos de marketing e designs de vídeo em uma fatura mensal.

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