Voltando ao escritório de forma simples

“Uma aberração que vamos corrigir o mais rápido possível” e “não vejo nenhum ponto positivo” são apenas alguns dos comentários que CEOs influentes fizeram sobre o trabalho remoto.

Embora essas opiniões não sejam compartilhadas por todos, nossos dados mostram que o escritório continua sendo um componente crítico dos planos futuros da maioria das empresas.

Seja híbrido ou em tempo integral, na maioria das vezes, espera-se que os profissionais compareçam ao escritório de alguma forma.

Nos nove mercados pesquisados, 1 em cada 2 funcionários disse que os acordos de trabalho de sua empresa no próximo estágio da pandemia serão totalmente baseados em escritório e outros 3 em 10 disseram que serão híbridos.

Claramente, o futuro do trabalho não é totalmente remoto.

Nossa pesquisa identificou duas áreas de foco principais para ajudar as empresas a obter um retorno mais suave.

Projete práticas de trabalho que promovam a confiança e capacitem os funcionários.

1. Não existe mais um tamanho único.

O trabalho remoto pré-pandemia era um luxo ocasional, com apenas 24% dos profissionais dizendo que eram amplamente permitidos no WFH em 2019. Hoje, esse número é de 36%.

Embora seja um aumento significativo, parece menor do que poderia ser devido aos eventos dos últimos dois anos.

Mas, na realidade, mesmo dentro de setores que são totalmente capazes de funcionar fora do escritório, como tecnologia e comunicação e treinamento de gerenciamento, ainda é menos da metade dos trabalhadores que têm permissão para trabalhar no WFH.

Portanto, embora o trabalho remoto tenha mantido as empresas à tona durante a pandemia, o escritório ainda é onde os funcionários passarão a maior parte do tempo daqui para frente.

Nos nove mercados pesquisados ​​em outubro, metade dos trabalhadores diz que trabalhará totalmente em escritórios, com exceção do Reino Unido, onde esse número é de 34%.

O que os líderes empresariais precisam ter em mente aqui é que nem todos estarão de acordo com isso, e as opiniões dos funcionários são polarizadas quando se trata do espaço em que preferem trabalhar.

Quando perguntamos aos profissionais qual é sua preferência futura de trabalho, vemos uma configuração híbrida (onde eles passam a maior parte do tempo WFH e alguns dias no escritório por semana) saindo no topo (32%).

Este é um testemunho de que as pessoas querem voltar ao escritório, mas mantêm suas opções de trabalho remoto abertas.

A segunda opção mais popular (24%) é ainda vir ao escritório, mas passar mais dias WFH, ou trabalhar exclusivamente remotamente.

A principal lição para as empresas aqui é que a abordagem de tamanho único não é suficiente.

Também dependerá de onde você está sediado e da situação do COVID-19 em seu país, pois já estamos vendo empresas dos EUA atrasando seus retornos de escritório após um aumento de casos.

Nossos dados também mostram que quase 3 em cada 10 no Japão estão totalmente bem em retornar ao escritório em tempo integral, enquanto mais de um quarto dos funcionários dos EUA estão trabalhando exclusivamente remotamente.

O resultado final é que, embora um retorno ao escritório seja desejado por funcionários e empresas até certo ponto, o futuro do trabalho certamente exigirá uma abordagem diferenciada.

Os líderes empresariais precisam mostrar confiança em sua força de trabalho, dando-lhes a liberdade de decidir o que funciona melhor para eles.

2. Em primeiro lugar, os funcionários querem flexibilidade.

Uma de nossas principais previsões para 2021 em nosso relatório Conectando os pontos foi que seguir estritamente o modelo de trabalho das 9h às 17h inevitavelmente prejudicaria a produtividade dos funcionários.

E agora, um ano depois, vemos em nossa pesquisa em andamento da GWI Work em 10 países que o trabalho flexível (por exemplo, capacitar os trabalhadores a escolher quando começam e terminam o dia) caiu um pouco em relação ao segundo trimestre de 2020.

Hoje, apenas 3 em cada 10 funcionários são amplamente autorizados a trabalhar de forma flexível, com os funcionários de escritório menos propensos a fazê-lo (27%).

Mas o que os empregadores podem não perceber é que o trabalho flexível não é mais apenas uma vantagem, é a chave para ajudar os trabalhadores a se sentirem mais à vontade para voltar ao escritório.

Dos nove fatores diferentes sobre os quais perguntamos aos funcionários, horários de trabalho flexíveis, onde as pessoas podem chegar mais tarde e evitar a hora do rush, estão no topo da tabela (43%).

O fato de o número saltar entre aqueles que se sentem desconfortáveis ​​​​em participar (47%) e estar muito à frente de outras medidas, como uso de máscara, distanciamento ou ventilação, significa que as empresas devem prestar atenção especial à revisão de suas formas de trabalho.

Eles precisam ter em mente que, quando se trata de ir ao escritório, o trabalho flexível não é tanto ir à academia ou pegar as crianças no berçário; para a maioria, trata-se de se sentir seguro.

Nossos dados de trabalho da GWI também confirmam isso; quando perguntamos a profissionais nos mesmos mercados o que eles querem que as empresas façam para ajudá-los na próxima fase da pandemia, o trabalho mais flexível e a garantia da segurança no local de trabalho têm o mesmo peso para os profissionais (46%).

Isso significa que as empresas precisam fazer o mesmo esforço para capacitar os profissionais a escolher seus horários de trabalho como fazem para garantir que estejam seguros.

Aborde a ansiedade social dos funcionários tanto quanto sua segurança.

1. O desconforto ao retornar ao escritório está ligado à ansiedade social.

Quase metade dos que trabalham em uma empresa que pode ter algum tipo de trabalho em escritório no futuro está confortável em voltar, tendo em conta que mais 20% já retornaram.

Portanto, as taxas reais de desconforto são bastante baixas entre os trabalhadores de diferentes demografias, e a maioria está ansiosa para passar um tempo com os colegas cara a cara.

Isso levanta a questão do que exatamente deixa as pessoas desconfortáveis.

É bastante revelador que a ansiedade social e não as preocupações com a segurança é o fator que mais se destaca entre aqueles que se sentem desconfortáveis ​​​​com o trabalho no escritório.

As interações sociais nos últimos dois anos foram reduzidas e não é surpresa que os níveis de conforto estejam, em grande parte, sendo ditados pela forma como as pessoas se sentem ansiosas por estar perto de outras novamente.

Mesmo entre aqueles que se descrevem como sociais ou extrovertidos, ainda são 3 em cada 10 que estão mais preocupados com sentimentos de ansiedade social quando se trata de retornar ao escritório.

Os empregadores não devem subestimar isso, pois o número salta para 42% entre aqueles com problemas de saúde mental.

Forçar funcionários que já estão lutando mentalmente para um ambiente de escritório não trará nenhum benefício para a pessoa nem para a empresa.

É vital que os líderes não apenas reconheçam, mas também normalizem o problema e dêem pequenos passos para facilitar a volta das pessoas – cada um no seu próprio ritmo.

Investir em soluções de software como Spill ou Happify, por exemplo, também é uma maneira frutífera de apoiar o bem-estar de seus funcionários e ajudá-los a superar preocupações.

2. A produtividade e as interações sociais estão intimamente interligadas.

Melhorar a eficiência e a produtividade sempre foi uma iniciativa importante para as empresas.

Na verdade, para um terço dos tomadores de decisão, isso é fundamental para impulsionar o crescimento no próximo ano, superando coisas como melhorar a inovação (28%) e melhor marketing (27%).

Mas, ao mesmo tempo, a produtividade do WFH provou ser um dos paradoxos mais fascinantes emergentes da pandemia.

Por um lado, o número um que os trabalhadores de benefícios citam quando se trata de trabalho remoto é ter mais tempo livre.

Por outro lado, porém, seu principal desafio tem a ver com problemas de foco devido a distrações que acabam prejudicando a produtividade e, portanto, a satisfação no local de trabalho.

Portanto, torna-se cada vez mais óbvio que, em última análise, as pessoas precisam de estrutura e interação social para serem produtivas – algo que o escritório pode oferecer.

E nossos dados do Zeitgeist de outubro apóiam isso. Especialmente para os jovens profissionais, o aumento da produtividade é o que eles mais esperam quando se trata de retornar ao escritório.

A conclusão é que os empregadores não devem ter medo de pedir aos profissionais que retornem ao escritório no futuro.

Nossos dados mostram claramente que isso provavelmente será benéfico e não prejudicial, desde que seja feito com as considerações necessárias.

Mesmo quando analisamos a ligação entre a procura de um novo emprego e o futuro espaço de trabalho, é mais provável que os profissionais de saúde abandonem o navio do que os profissionais que retornam ao escritório.

O importante é que os líderes se lembrem de:

• apoiar as necessidades individuais enquanto facilita o retorno das pessoas e permanece ágil com a situação do COVID-19;
• abordar questões que possam estar deixando os profissionais desconfortáveis, como ansiedade social;
• rever as políticas de trabalho de forma que o trabalho flexível não seja apenas permitido, mas incentivado.