6 maneiras criativas de combinar marketing online e offline

Omnichannel tem sido uma palavra da moda na comunidade de marketing há muito tempo. Todo influenciador de marketing, agência ou até mesmo colegas lhe dirão que, se você não estiver distribuindo bem seu conteúdo, você não está totalmente dentro. E nós concordamos. Também acreditamos que o omnichannel é a maneira mais eficaz de otimizar seu conteúdo.

Mas é realmente omnichannel se você estiver trabalhando apenas em canais online? O marketing multicanal ou omnichannel se torna bem-sucedido quando todos os seus meios de marketing se unem para atingir seus objetivos.

Pode parecer uma tarefa impossível e desnecessária combinar seus canais online e offline porque a intenção do consumidor geralmente é diferente nesses canais.

No entanto, o que os estudos estão nos dizendo agora é que, embora a intenção seja diferente entre os canais, suas metas de marketing são mais ou menos as mesmas. Você está procurando estabelecer sua identidade de marca, gerar reconhecimento de produtos ou convencer os clientes a concluir a transação.

Então, por que você não deve combinar seus esforços de marketing online e offline para atingir seus objetivos? Isso não é mais eficiente do que executar campanhas isoladas em canais online e offline?

É sim. E é por isso que a Kimp traz para você 6 maneiras criativas de combinar campanhas de marketing online e offline com dicas de design para aprimorá-las.

Aproveite melhor suas campanhas com as dicas exclusivas deste blog.

Combinando campanhas de marketing online e offline

Antes de prosseguirmos, vamos definir campanhas de marketing online e offline e o que queremos dizer ao combiná-las.

As campanhas de marketing online são principalmente marketing de conteúdo, e as empresas de campanhas publicitárias podem ser veiculadas em mídias online. Isso inclui todas as campanhas em mecanismos de pesquisa, sites, banners, mídias sociais, boletins informativos, marketing de afiliados e assim por diante.

Campanhas de marketing offline são campanhas que acontecem fora da internet. Isso significa meios de marketing tradicionais, como pôsteres, panfletos, outdoors, displays em lojas, sinalização, envelopamento de veículos, boca a boca e assim por diante.

Agora, algumas campanhas abrangem esses dois meios, como marketing de referência, marketing de guerrilha e assim por diante.

O setor de varejo já começou a alavancar um canal para gerar tráfego para o outro. Uma estratégia popular aqui é o comércio online para offline, em que as marcas estão direcionando o tráfego para suas lojas de varejo por meio de campanhas bem-sucedidas.

Quando falamos em combinar campanhas online e offline, recomendamos o uso dessas técnicas para ambos os canais. Como as marcas estão trabalhando para estabelecer uma forte presença online e offline, combinar esses canais de marketing é a necessidade do momento.

Parece ótimo, mas existem benefícios tangíveis para essa prática?

Por que combinar campanhas de marketing online e offline?

Embora as campanhas online sejam extremamente populares, nunca devemos descontar o valor das campanhas offline. Um relatório do Think with Google nos diz que, mesmo com a indústria de comércio eletrônico registrando receitas de trilhões de dólares, o sentimento do cliente ainda não está completamente afastado das compras offline.

Os consumidores ainda querem experimentar as lojas, verificar os produtos fisicamente e pegar seus pedidos instantaneamente, em vez de esperar pelo tempo de envio. As pessoas também procuram apoiar pequenas empresas locais e sentem que as experiências de loja offline são melhores para elas do que as vendas online sempre que possível.

Mesmo para setores fora do setor de comércio eletrônico, há muitos benefícios tangíveis na combinação de campanhas de marketing online e offline. Alguns exemplos são:

Alcance aprimorado em todos os canais

Você passou anos criando seu conteúdo em canais online e offline. Talvez um desses canais esteja funcionando bem enquanto outro não está. Se você deseja melhorar seu alcance no canal de baixo desempenho, a melhor coisa a fazer é aproveitar o canal de alto desempenho para direcionar o tráfego para o de baixo desempenho.

Dessa forma, você consegue equilibrar o alcance e até mesmo trazer seu público online para impulsionar os canais offline.

A Universidade de Indiana aproveitou sua base de alunos para transformar seus prospectos impressos e materiais de marketing em campanhas virais de mídia social. Agora, qualquer pessoa no mundo pode acessar seu material impresso e conhecer a faculdade. Eles apenas aumentaram seu alcance além de qualquer campanha com uma hashtag.

Maior ROI em metas de marketing

Na maioria das vezes, suas metas de marketing nos canais online e offline são as mesmas. Então, quando você combina os esforços nesses dois canais, a eficácia dessas campanhas melhora. Você expande o público para essas campanhas, o que, por sua vez, melhora o ROI que você pode obter delas.

Melhor compreensão da base de clientes

Este é provavelmente um dos benefícios mais subestimados de combinar suas campanhas de marketing online e offline. Até agora, você estava trabalhando em silos com o público interagindo com cada um desses anúncios ou peças de conteúdo. Mas, agora você está combinando-os e levando o consumidor a uma experiência aprimorada.

Você pode acompanhar qual cliente se tornou um cliente offline e quem se tornou um assinante depois de visitar sua loja. Isso fornece informações sobre o que seus clientes desejam e ajuda você a entregar isso de forma transparente.

Agora que sabemos por que devemos combinar marketing online e offline, vamos à ação com a próxima seção.

6 maneiras criativas de combinar campanhas de marketing online e offline + dicas de design

Você pode se perguntar, é possível combinar campanhas de marketing online e offline? Como você pode promover uma campanha de mídia social offline? E em outdoors destinados ao reconhecimento da marca, como faço para torná-los relevantes para meu público online?

Bem, isso e muito nesta seção esperam por você. Então vamos começar.

Dica do Kimp: Embora descrevamos algumas das muitas maneiras pelas quais você pode trazer uma experiência online para seu público offline e assim por diante, há uma coisa a ser lembrada em todas essas ideias. E essa é a importância da consistência do design e da marca nesses meios.

Você está levando seu cliente de um ponto “A” em um canal para um ponto “B” em outro canal. Nesta jornada, cada ponto de contato e conteúdo que eles cruzam devem parecer, soar e sentir o mesmo para eles.

E nessa nota, vamos ver quais caminhos essa jornada pode tomar.

1. Direcione tráfego qualificado para suas lojas físicas a partir de canais online

Sabemos que os clientes em sites de comércio eletrônico nem sempre são avessos a visitar lojas físicas quando lhes convém. E quando eles não têm intenção de fazê-lo, mas você quer direcionar o tráfego para as lojas físicas?

Tradicionalmente, outdoors, panfletos, envelopamento de veículos e eventos locais aumentam o tráfego de pessoas nas lojas. Mas, há uma falha inerente neste plano. Essas técnicas permitem segmentar públicos locais, mas ainda não são leads qualificados. A maioria deles acaba navegando na loja e indo embora.

Como você pode remediar isso?

Desvie seu tráfego online qualificado de uma loja de comércio eletrônico, site, aplicativo, mídia social e listas de boletins informativos para suas lojas físicas. Você sabe que eles amam sua marca, se você conseguir convencê-los, então você pode ouvir o toque da caixa registradora “Ding Ding Ding”!

Ideias de design que podem ajudá-lo a fazer isso:

• Renove suas páginas de produtos para listar a loja próxima e a redução no tempo de envio se os clientes optarem por isso.
• Incentive seus clientes on-line a visitar as lojas com um código de desconto exclusivo por tempo limitado que eles podem obter do seu perfil de mídia social. Campanhas de histórias do Instagram, campanhas do Snapchat ou Twitter são algumas plataformas ideais para isso.
• Promova vendas off-line em canais on-line para espalhar a conscientização entre os canais.
• Hospede fluxos de compras ao vivo, onde os clientes apresentam recompensas na loja.

Dica do Kimp: Ao implementar essas ideias, certifique-se de incluir sua marca e informações da loja com destaque. Seus clientes são criaturas visuais e, quanto mais eles veem a identidade da sua marca (logotipo, nome da marca, imagem da vitrine e assim por diante), melhor eles se lembrarão.

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2. Reduza o atrito de vendas nas lojas conectando canais online

Acabamos de ver que seus canais online podem te ajudar a aumentar suas compras offline corrigindo as falhas no sistema. E se implementássemos o inverso disso também?

Você sabia que seus clientes na loja também podem ajudá-lo a melhorar o alcance de suas campanhas on-line? Sim, isso é possível.

Lembra quando falamos de campanhas de marketing online e offline com o mesmo objetivo? Nesses casos, uma oportunidade perdida em um canal é hora de o outro canal intervir.

Por exemplo, quando você realiza vendas com desconto, os estoques geralmente acabam rápido em suas lojas físicas e os clientes raramente fazem a segunda viagem quando o produto está de volta ao estoque. Se você colocar cartazes bem desenhados e estrategicamente posicionados para informar aos clientes que eles podem acessar o mesmo produto online, você pode salvar essa venda.

Aproveitando a tecnologia, seus clientes nem precisam procurar no site. Eles podem digitalizar um código QR e levá-los on-line para a página do mesmo produto em um instante.

Mesmo para campanhas não relacionadas a produtos:

• Você pode exibir suas campanhas on-line atuais em sua loja e motivar seus clientes a encontrá-lo lá
• Apresente seu melhor conteúdo online como uma prévia para gerar interesse nesses canais.

Adote uma estratégia digital-first e leve a experiência online para os pontos de contato offline com o cliente. Você verá instantaneamente uma transição suave entre os estágios da jornada do consumidor. Mas lembre-se, a consistência nos recursos visuais entre os canais é de suma importância aqui.

3. Inicie conversas online com campanhas offline

Enquanto empresas e varejistas de pequena escala estão pensando se é possível combinar o marketing online e offline, os gigantes da mídia social já estão fazendo isso.

Quais são seus principais canais de marketing de conteúdo e publicidade na internet? Google, Facebook, Twitter e Instagram? E se lhe disséssemos que todas essas empresas de mídia social estão aumentando seus investimentos em campanhas offline?

Sim, o Google é líder em campanhas de TV na região da Ásia-Pacífico, enquanto o Twitter e o Facebook têm grandes campanhas em outdoors em todo o mundo. Não apenas campanhas de reconhecimento de marca, mas essas empresas estão realmente executando anúncios ao vivo em tempo real com inteligência artificial para colocar as pessoas online.

Na verdade, o Facebook está incentivando seus anunciantes a combinar o Facebook e o OOH para obter melhores resultados.

Confira esta campanha da TopShop em que a marca selecionou os melhores looks da Lakme Fashion Week e os apresentou em um outdoor digital. Os clientes podem twittar para a conta e hashtag exibidas para obter um link de compra para o produto. Todo o alcance da publicidade OOH com a facilidade do comércio digital. O melhor dos dois mundos, de verdade!

Dica Kimp : Uma das principais razões para o sucesso deste outdoor é a acessibilidade do nome da marca e da hashtag nele. Ao trabalhar em várias plataformas, certifique-se de que o nome da sua marca e detalhes significativos, como identificadores, nomes de perfil e hashtags, se destaquem. Isso significa sucesso instantâneo.

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4. Crie uma lista de e-mail offline

Os profissionais de marketing sabem o valor do ID de e-mail de um cliente. Construir uma lista de e-mail é uma das tarefas mais importantes para o sucesso de qualquer campanha. E para isso, trabalhamos em diversas estratégias, como anúncios de reconhecimento de marca, landing pages, iscas digitais, janelas pop-up, brindes e assim por diante.

Mas você pode fazer isso offline?

Sim, você pode e muitas empresas fazem isso há muito tempo. Mas tornou-se um pouco diferente e difícil nos últimos tempos. As pessoas desconfiam do spam e não divulgam seus endereços de e-mail facilmente.

Portanto, destaque o que funciona online em suas campanhas offline. Dê uma recompensa em troca do e-mail. Mas como você está combinando marketing online e offline aqui?

A recompensa deve trazê-los para suas plataformas online.

Isso tem dois benefícios:

• O cliente entende que o benefício que você está oferecendo tem presença digital, então o endereço de e-mail faz sentido. Você removeu o atrito do processo.
• Você pode iniciar instantaneamente uma conversa no e-mail fornecido. E você sabe que o cliente está esperando por isso, então ele vai abri-lo e clicar no CTA para receber a recompensa. Se você causar uma boa impressão com o primeiro e-mail, estará no caminho certo para construir um relacionamento de longo prazo.

Promover um sorteio off-line e incluir endereços digitais digitalizáveis ​​é uma das melhores maneiras de criar uma lista de e-mail por meio de canais off-line. Este design da equipe Kimp é um ótimo exemplo de como isso é feito.

Dica do Kimp: Mantenha o primeiro e-mail simples e direto ao ponto. Tanto quanto possível, aproveite os recursos visuais para garantir que os clientes leiam o conteúdo. Posicione as informações de recompensa no início para criar confiança e, em seguida, apresente-se.

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5. Combine seus eventos online e offline

Os eventos ajudam as marcas a se envolver com seus clientes, direcionar o tráfego para as páginas de mídia social e melhorar o tráfego nas lojas físicas também. É uma ótima ferramenta passiva de vendas e marketing.

Mesmo isolados, eventos online e offline fazem uma enorme diferença para sua marca. E se você os reunisse? Sim, isso é definitivamente possível com um pouco de planejamento. Você só precisa inclinar um pouco suas estratégias.

Tradicionalmente, os eventos offline recebem muitos esforços de marketing local, enquanto os eventos online veem tração online. Isso ocorre porque assumimos que é onde nosso público está. Talvez, por que não expandir para uma base de público maior?

Você pode começar por:

• Promover seus eventos offline em seu site, alças de mídia social e boletins informativos. Não apenas como uma menção passageira, mas execute campanhas completas com contagens regressivas, lembretes e passes por meio de concursos de brindes.
• Divulgue seus eventos online em suas lojas, outdoors e anúncios impressos. Torne o evento acessível com códigos QR e detalhes de alças e datas exibidos em destaque.
• Realização de eventos híbridos em que seus clientes podem entrar em suas lojas físicas ou sintonizar por meio de seus identificadores digitais.
• Realização de concursos ou eventos omnichannel que começam online e terminam offline ou vice-versa.

6. Atualize os materiais impressos com endereços digitais

Por último, mas definitivamente não menos importante, é atualizar todos os seus materiais impressos. E queremos dizer tudo. Desde seus pôsteres, panfletos, outdoors, envelopamento de veículos, até displays na loja. Certifique-se de mencionar seus endereços digitais – site, loja de comércio eletrônico, identificadores de mídia social e outras informações de contato aqui.

Pode parecer simples, mas para um cliente que procura uma maneira de acessar facilmente suas informações, isso é uma dádiva de Deus. Eles agora podem escolher qual canal interagir com você e isso é um enorme valor agregado.

Então é suficiente apenas incluir as alças? E como você acompanhará o tráfego?

Temos uma única resposta para essas duas perguntas. Códigos QR. Sabemos que esta parece ser a opção popular agora, mas ei! Funciona! Você pode redirecionar seu público para uma página de destino personalizada que registra esse tráfego e os direciona para onde quiserem.

É uma solução simples que conecta seus clientes offline às suas experiências online.

Dica do Kimp: Ao criar designs de impressão para promover seus canais online, tente incluir cores e designs que reflitam esses canais de perto. Dessa forma, o cliente pode ter uma transição tranquila sem grandes choques culturais.

Para garantir que seus designs de marketing online e offline correspondam sem qualquer discrepância, crie uma diretriz de estilo de marca. Dessa forma, você pode garantir a consistência da marca sem problemas.

Acima estão alguns exemplos de como incluir e alavancar endereços digitais em materiais impressos da Kimp.

Integre seu marketing online e offline com o Kimp

Uma coisa fica muito clara neste blog. Nenhum canal de marketing pode existir isoladamente e as marcas devem garantir que suas campanhas em cada canal cruzem com sucesso para o outro. Essa é a única maneira de aproveitar os dados do cliente em mercados saturados em setores competitivos.

Também nos ensina que uma marca precisa de marketing offline tanto quanto precisa de campanhas online. E eles precisam deles para trabalhar em harmonia.

Mas como fazer tudo isso?

Isso pode parecer uma tarefa hercúlea, mas os serviços de design ilimitados da Kimp, Kimp Graphics e Kimp Video podem oferecer isso com facilidade para você. Nosso serviço de taxa fixa fornece acesso a solicitações de design ilimitadas, abrangendo canais online e offline em mais de 100 categorias.

E você paga apenas uma taxa mensal e nada adicional para qualquer requisito de projeto ou solicitação de revisão.

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