OKRs versus metas SMART. Qual estrutura gera melhores resultados? | Gerenciamento de produtos #5

Introdução

O gerenciamento de produtos é uma arte que requer não apenas habilidades técnicas, mas também pensamento estratégico. Nesse contexto, as metas ajudam a focar no que é mais importante ao longo do ciclo de vida do produto. Desde o primeiro protótipo até a retirada do produto do mercado, metas bem definidas nos indicam qual direção devemos tomar.

Metas SMART como uma ferramenta para apoiar sua estratégia de produto

A estrutura SMART é uma excelente ferramenta para definir metas para sua estratégia de produto. Objetivos SMART é um acrônimo que significa Específico, Mensurável, Alcançável, Relevante e Definido no Tempo. Mas o que essas palavras significam?

• Específico (S) – os objetivos devem ser claros e específicos. Por exemplo, em vez de “aumentar as vendas”, uma meta SMART poderia ser “aumentar as vendas de nosso produto em 30% nos próximos 6 meses”.
• Mensurável (M) – os objetivos devem ser mensuráveis, o que significa que devemos ser capazes de avaliar se o objetivo foi alcançado ou não. Por exemplo, “aumentar as vendas em 30%” é mensurável porque podemos acompanhar o quanto as vendas realmente aumentaram.
• Achievable (A) – as metas devem ser realistas. Os criadores do método SMART acreditam que, se uma meta for muito ambiciosa, pode gerar frustração e desmotivação na equipe de produto.
• Relevante (R) – as metas devem ser relevantes para nossa estratégia de produto e objetivos de negócios.
• Time-bound (T) – as metas devem ter um prazo, por isso é fácil monitorar o progresso e dividi-las em submetas gerenciáveis.

No entanto, a abordagem SMART às vezes é criticada, pois pode fazer com que as equipes estabeleçam deliberadamente metas fáceis de alcançar, pois a medida do sucesso aqui é a conclusão de todo o plano. Os criadores do método OKR tentaram corrigir esse problema.

Usando OKRs na gestão de produtos

A estrutura OKR (Objectives and Key Results) se concentra na definição de metas muito ambiciosas e no rastreamento de resultados que podem ser medidos objetivamente. Por exemplo, um objetivo pode ser “aumentar nossa presença no mercado europeu”, com resultados importantes como aumentar o tráfego em nosso site em 50%” e “aumentar o número de novos clientes nos países da UE em 30%”.

Os OKRs, ao contrário dos objetivos SMART, não são criados com a intenção de alcançá-los totalmente. Basta executá-los a 80% para declarar o sucesso de um objetivo estrategicamente definido. O método OKR, além de se concentrar em objetivos e resultados-chave, também foca em cinco aspectos-chave que são essenciais para uma gestão bem-sucedida e alcance de metas. Como John Doerr aponta em entrevista à Harvard Business Review, os OKRs nos dão os seguintes benefícios:

• Foco – concentrando-se nos objetivos mais importantes. Por exemplo, em vez de tentar atingir dez objetivos diferentes ao mesmo tempo, nos concentramos em dois ou três que têm maior impacto em nossa estratégia de produto.
• Alinhamento – garantir que as metas de todos os membros da equipe estejam alinhadas com os objetivos gerais da empresa. Por exemplo, se a meta da empresa é aumentar as vendas em 20%, o objetivo da equipe de marketing pode ser aumentar o tráfego do site em 30%.
• Compromisso – comprometer-se a atingir os objetivos traçados. Por exemplo, cada membro da equipe concorda em realizar determinadas tarefas que contribuirão para o alcance da meta.
• Rastreamento – monitoramento do progresso em direção às metas. Por exemplo, a equipe pode realizar reuniões semanais para fazer isso.
• Alongamento – definição de objetivos ambiciosos que exigem esforço e inovação. Por exemplo, em vez de definir uma meta para aumentar as vendas em 10%, a equipe pode definir o padrão em 30%.

Cada um desses aspectos desempenha um papel fundamental no gerenciamento bem-sucedido de metas e pode contribuir para o sucesso de uma estratégia de produto. De acordo com o OKR Impact Report 2022, as empresas que se comunicam de forma eficaz e revisam regularmente seus OKRs são 28% mais eficazes. Mais de 80% das empresas concordam que os OKRs têm um impacto positivo em sua organização.

OKRs vs metas SMART em uma estratégia de produto

Ambos os métodos têm muitas vantagens. O método SMART é particularmente útil ao lidar com metas específicas de curto prazo, enquanto a estrutura OKR é adequada para objetivos estratégicos de longo prazo que podem exigir mais flexibilidade. A escolha entre os dois depende das especificidades do nosso produto e estratégia. Vale ressaltar que, de acordo com o OKR Impact Report 2022, as empresas que adotaram totalmente o modelo ágil antes da pandemia obtiveram melhores resultados do que aquelas que não o fizeram.

A implementação de metas SMART e OKRs em uma estratégia de produto requer um planejamento minucioso. Aqui estão algumas etapas que podem ajudar no processo:

• Defina seu objetivo. É uma meta de curto prazo ou uma meta de longo prazo? É um objetivo estratégico ou operacional?
• Escolha o método certo. A meta é mais adequada para o método SMART ou OKR?
• Formule seu objetivo. Use o método escolhido para formular a meta. Lembre-se de que a meta deve ser clara, mensurável e realista.
• Monitore o progresso. Verifique regularmente se você está no caminho certo para atingir seu objetivo. Se não, considere o que você pode fazer diferente.

Objetivos SMART e OKRs são ferramentas poderosas que podem ajudá-lo a executar sua estratégia de produto. Independentemente do método escolhido, é essencial monitorar regularmente o progresso e ser flexível no ajuste de metas às mudanças nas condições.

Resumo

Os objetivos são um componente chave de qualquer estratégia de produto. Os métodos SMART e OKR são duas ferramentas populares que podem ajudá-lo a definir e executar essas metas. E qual estrutura você escolhe depende das especificidades do seu produto e estratégia.

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Autor: Andy Nichols

Um solucionador de problemas com 5 graus diferentes e reservas infinitas de motivação. Isso o torna um empresário e gerente perfeito. Na procura de colaboradores e parceiros, a abertura e a curiosidade do mundo são qualidades que mais valoriza.

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Gestão de produtos:

1. Introdução à gestão de produtos
2. Qual é o papel de um gerente de produto?
3. Por que o gerenciamento do ciclo de vida do produto é importante?
4. Como construir uma estratégia de produto eficiente?
5. OKRs versus metas SMART. Qual estrutura gera melhores resultados?