Marketing on-line em 2021

Última atualização em 18 de maio de 2021

Este último ano foi um passeio louco em mais maneiras do que a maioria pode contar. Devido ao estado atual do mundo, a internet que já estava crescendo a uma incrível taxa anual teve mais um impulso, pois ficar mais em casa, trabalhar, relaxar e fazer compras online tornou-se não apenas a norma, mas muitas vezes necessária. Isso, claro, não passou despercebido pelos já imparáveis ​​gigantes da tecnologia como Google (alfabeto) e Facebook assim como muitos outros e se tornou um momento muito oportunista para o que considero mudanças um tanto drásticas.

Com a enorme expansão das compras online, duas das maiores plataformas da internet, Google e Facebook mais uma vez mudaram a direção que estão tentando impulsionar suas plataformas, e com a enorme explosão de vendas online, eles esperam que a maioria siga em frente. para o passeio. Então, o que é que eles estão empurrando? Bem, eles dizem que querem que tudo seja “fácil”, automatizado e mais relevante. Isso soa muito bem na superfície, mas como muitas vezes é dito que você não pode encaixar um pino quadrado em um buraco redondo.

O Google está lhe dizendo que eles podem definir suas campanhas para um tipo de automação quase “definir e esquecer”, onde elas simplesmente funcionarão. Essa é a questão, porque o Google diz que não é verdade, você não precisa seguir os conselhos deles e manter um pouco do poder para si mesmo. Pense desta forma, se eles querem que você confie neles, eles vão precisar que você tenha um bom desempenho, certo? Bem, se você está em um mercado com 50 outras empresas sendo informadas de que terão um bom desempenho, alguém tem que ter o melhor desempenho e alguém tem que ser o pior. Então, como eles decidem quem será o primeiro e quem será o último?

Pague para jogar no marketing online

O dinheiro seria a resposta que você procura. Quem está disposto a investir mais e por mais tempo. Caso em questão, eu vi muitas campanhas de compras inteligentes do Google começarem fortes apenas para diminuir o desempenho com o passar do tempo, e realmente sem motivo ou mudanças aparentes no mercado que causariam a queda. É quase como se o Google lhes desse seu tempo ao sol para atraí-los e os substituísse quando eles decidissem que precisavam dar a outra pessoa a chance de brilhar.

Na verdade, tenho visto isso muito mais do que gostaria de admitir. Não estou dizendo que não vi compras inteligentes ou automatizadas funcionarem e funcionarem bem. Acabei de vê-lo falhar tantas vezes quanto vi ele ter sucesso. Isso, claro, depende de muitos fatores diferentes, alguns dentro do controle do vendedor e outros não. Então, o que você faz? O “jeito antigo” ainda é relevante? Claro que é. Em 2021, você só precisa entender o que o Google está fazendo e, em seguida, armado com esse conhecimento, decidir se funciona para você. Então, o que estamos realmente olhando aqui?

Google 2021, o que esperar?

Os anúncios do Google estão se movendo em novas direções e se movendo rapidamente nos últimos anos. Não é incomum ouvir colegas discutindo como o Google está tentando tirar a publicidade da publicidade e fazer de tudo uma abordagem mesquinha cujo sucesso ou a falta dele só será determinado por eles mesmos. Por causa disso, deixou um pouco de incerteza no espaço de marketing, pois você simplesmente não sabe o que eles vão tentar a seguir. Abaixo vou tentar responder a algumas dessas perguntas (espero).

Em primeiro lugar, como mencionei anteriormente, o Google está tentando tornar as campanhas “inteligentes”. Então, o que é uma campanha inteligente?

As campanhas inteligentes são usadas para exibir anúncios automaticamente para os moradores da sua área para gerar visitas ao site, vendas on-line e visitas à loja off-line. É uma ótima maneira barata de trazer mais vendas. Isso é feito usando o Lances inteligentes (um subconjunto de estratégias de lances automáticos que usa aprendizado de máquina para otimizar as conversões ou o valor da conversão em cada leilão, um recurso conhecido como "lances durante o leilão".

Então funciona? Bem, sim e não, como dito acima. Embora eu ache que é bom em algumas situações, a verdade é que você nem sempre pode depender disso e você precisa saber quando abandonar o barco e fazer as coisas da maneira antiga com lances manuais em campanhas executadas manualmente.

Alguns dos outros tipos de campanhas atualmente sendo promovidos pelo Google são:

• CPA desejado – campanhas que segmentam leads com base no valor de custo por aquisição definido. Isso pode ser eficaz se você estiver em varreduras negativas.
• ROA desejado (retorno do investimento em publicidade) – campanhas baseadas em um tipo de automação dólar por dólar e destinadas a oferecer o melhor retorno para seu investimento.
• Maximize a conversão – campanhas que fazem exatamente isso, maximizam o número de conversões que você recebe com base em seus gastos com anúncios, sejam chamadas telefônicas ou preenchimentos de formulários.

O Lances inteligentes usa os tipos de campanha mencionados acima e aplica diferentes opções por meio do aprendizado de máquina para atingir a meta principal da campanha usando fontes diferentes, como locais, horário e idioma. Ele também usa re-marketing e variações de anúncios que o Google basicamente deixa para determinar sua chance de sucesso. Isso novamente funciona às vezes, mas nem sempre. E pelo menos nem sempre para o maior sucesso que você poderia ter.

O que eu realmente quero impressionar aqui é que o Google está procurando tornar as coisas mais fáceis na superfície, mas quando se trata disso, às vezes a melhor maneira de fazer as coisas é manualmente e ter o controle granular que o Google parece inflexível em tirar ( Palavras-chave amplas modificadas, qualquer um .)

Outra área em que o Google está realmente se esforçando é segmentar um público da mesma maneira que o Facebook tem feito há algum tempo. Olhando para alguns dos itens mencionados acima, o Audiences realmente se destaca, pois nos últimos anos eu realmente vi o Google empurrando fortemente para eles como a principal fonte de sua plataforma. Com isso dito, listarei abaixo os principais públicos que você pode esperar que sejam oferecidos ou atendidos em 2021.

• Públicos-alvo de afinidade – com base em comportamentos de navegação e grupos de interesse. Eles não são tão robustos quanto se gostaria, mas o Google os expandiu um pouco e está diminuindo a diferença em comparação com o público do Facebook de natureza semelhante.
• Públicos-alvo de marketing – são baseados em públicos-alvo que estão comprando ativamente em seu mercado atualmente com base em pesquisas anteriores. Embora eu tenha experimentado com eles há algum tempo e ao contrário do que li na internet, esperava mais sucesso deles. Pessoalmente, acho que é mais porque o Google percebe que pode usar grandes audiências para empurrar grandes quantidades de cliques, independentemente de converterem ou não, continua a ser visto. Novamente, não é algo que eu me oponha a usar ou mesmo sugerir como uma opção quando uma conta for movida. Mas definitivamente não é algo que eu ficaria confortável em colocar todos os meus ovos em uma cesta.

Marketing no Facebook em 2021, o que esperar

O Facebook Marketing sempre ficou em segundo plano em relação ao Google Ads quando se tratava de obter a maioria dos tipos de resultados. No entanto, nos últimos dois anos, eles realmente trabalharam para expandir suas ofertas e agora são uma alternativa viável ao Google para a maioria dos esforços de marketing. No mínimo, eles se tornaram um canal companheiro que atinge novos alvos e de maneiras diferentes. Como afirmado, eles realmente estão se esforçando para se tornar mais do que apenas uma plataforma social, eles se tornaram uma plataforma de vendas tanto quanto o Google. Embora tenham aumentado sua presença de marketing, eles não apenas sentaram nos louros e consistentemente adicionaram opções de marketing, além do texto principal e do tipo de imagem dos anúncios de anos atrás.

Devo mencionar que, embora este artigo seja baseado na premissa de opções novas e empolgantes para os profissionais de marketing em 2021 (está até no título, caso você tenha perdido), algumas coisas ainda não seguiram seu curso, incluindo anúncios de feed de notícias. Como o Facebook é uma plataforma de consumo com os espectadores rolando constantemente seus feeds, os anúncios de feed de notícias ainda estão em alta e não parecem ir a lugar algum no futuro próximo.

O Facebook Stories é outro tipo de anúncio que não parece estar indo a lugar nenhum e eu diria que está realmente se tornando mais popular à medida que outras plataformas estão começando a imitá-lo na esperança de capturar um pouco da mágica. As histórias do Facebook são ótimas para trechos de publicidade rápidos com atualizações de marca e maneiras mais consumíveis e muitas vezes divertidas de visualizar um anúncio, na maioria das vezes com um custo de produção muito baixo. Uma das maiores adições que o Facebook fez são os anúncios em vídeo. Com a saturação em expansão das conexões de banda larga e velocidades cada vez maiores, os anúncios em vídeo têm aumentado constantemente.

Um dos novos e experimentais tipos de publicidade é o marketing de Realidade Aumentada (AR), que combina a realidade com uma imagem filtrada criada pelos anunciantes e combinada para criar um anúncio. Isso tem sido usado por plataformas como o Instagram há alguns anos, mas parece estar ganhando força no mainstream e deve continuar.

O último da minha lista, mas ainda em ascensão no conteúdo gerado pelo usuário, que parece estar chegando aos portfólios de publicidade de empresas ainda maiores. A razão para isso é que as pessoas estão começando a perceber o fato de que o conteúdo gerado pelo usuário pode ser profissional e envolvente por um custo e carga de trabalho muito razoáveis. Esse conteúdo geralmente é muito criativo e relacionável, algo que o marketing direto às vezes perde. Muitas vezes, pode dar uma reviravolta nova ou impensada em produtos e serviços que podem ser muito relacionados a outros consumidores.

Então, o que poderia dar errado e o que eu não lhe disse?

Passei por muitas mudanças que poderiam ser positivas tanto para o Google quanto para o Facebook, mas seria negligente mencionar que 2021 também reserva algumas armadilhas em potencial para esses gigantes do marketing. Em 2020, a Apple iniciou uma jornada para remover a capacidade de grandes empresas usarem sua plataforma para rastrear usuários finais por meio de uma nova política de transparência no rastreamento no aplicativo, exigindo consentimento em coisas como rastreamento de usuários e coleta de informações por cookie.

O Google parece estar seguindo o exemplo com uma política “menos transparente”, mas ainda útil, do Google Não rastrear em telefones Android. É claro que eles estão seguindo uma linha tênue com isso, pois dependem da receita que estão gerando pelo mesmo rastreamento. Para onde isso irá e até que ponto isso mudará os dados que os profissionais de marketing podem coletar e usar, acho que ainda não sabemos.

Então, o que isso tudo significa? Bem, primeiro, a principal questão do rastreamento de aplicativos é fundamental nos dias de hoje em que os anunciantes rastreiam entre e entre plataformas e dispositivos, o que permitiu segmentar usuários finais por meio de um identificador exclusivo associado a esses dispositivos.

No dia e na era das preocupações com a privacidade que atualmente nos encontramos nas principais empresas, estão sendo forçadas a proteger a privacidade do consumidor e, novamente, resta saber até que ponto essas novas proteções irão e como o cenário mudará mais uma vez.

Recomendações se você deseja se redefinir nesta nova era do marketing on-line.

Primeiro, devo dizer que usei apenas “nova era” porque parecia dramático e soava como uma boa manchete. A verdade é que estamos em um mercado diferente do que estávamos há apenas um ano ou mais, mas quem sabe realmente quanto tempo isso vai durar e o que virá a seguir.

Meu melhor conselho é primeiro, dê uma boa olhada no que você está tentando obter com seus esforços de marketing online e equilibre isso com seu desempenho online, KPIs e metas. E então esteja pronto para mudar, se necessário, ninguém pode lhe dizer o que vai ou não funcionar, e ser flexível em sua abordagem é fundamental ao lidar com as situações em que muitas das empresas de hoje se encontraram ultimamente.

Para vincular isso às reflexões acima, embora eu não negue que as plataformas de marketing on-line, como Google Ads e Facebook, estão crescendo vertiginosamente, não acho que deveríamos deixar as grandes empresas terem todo o poder e a voz para diga "apenas sente-se e deixe-nos pegar seu dinheiro e nós cuidaremos de tudo". Honestamente, parece uma receita para o desastre e é uma das razões pelas quais sempre me concentro em seguir a rota que me dá controle, ou pelo menos o controle para mudar as coisas se o Google / Facebook estiver errado em sua abordagem .

Conclusão

2020 foi um ano muito rápido para o Google e o Facebook e não parece estar diminuindo em 2021. Muito do que foi iniciado no ano passado a um ano e meio parece agora estar finalmente tomando forma para que podemos ter uma ideia melhor de qual será o futuro do marketing online.

No caso do Google, eu questiono se vai funcionar para eles tão bem quanto eles querem, porque parece que eles estão tentando controlar o mercado e os profissionais de marketing a um ponto que eu não acho que eles possam ser sustentáveis ​​sem abrir as coisas de volta para que as pessoas realmente façam o trabalho, tomem as decisões e não apenas paguem ao Google para fazer o que quiserem.

O Facebook ainda não atingiu o ponto de saturação em que eles se expandiram em todas as direções criativas que parecem estar seguindo e parece que a criatividade na publicidade será forte em seu futuro. Ainda não se sabe se isso equivale a um retorno do investimento do tipo Google. Mas, ei, com base no que você deseja obter com seu investimento em publicidade, talvez valha a pena dar uma olhada. Os próximos seis meses a um ano devem realmente definir qual será o futuro do marketing nos próximos cinco anos. Segure firme, deve ser um passeio louco.