10 exemplos de marketing local em comércio eletrônico (para 2024)
Publicados: 2024-01-05O marketing no local é uma forma de aumentar o envolvimento e as vendas dos visitantes do comércio eletrônico, concentrando-se nos dados do cliente e na personalização. Com os custos de publicidade disparando, focar na conversão do tráfego existente é mais importante do que nunca.
Como o marketing no local difere das estratégias tradicionais de envolvimento do visitante?
Ao contrário das táticas tradicionais, o marketing no local depende de dados detalhados de segmentação de clientes para rastrear seu caminho desde a descoberta de sua loja e produtos até a compra e muito mais. Esses dados ajudam a criar experiências personalizadas que mostram aos seus clientes que eles são valorizados e compreendidos, construindo, em última análise, fidelidade.
- O que é marketing no local
- Exemplos de marketing no local
O que é marketing no local?
O marketing no local é uma estratégia de marketing de comércio eletrônico que envolve envolver e converter visitantes do site por meio de campanhas direcionadas, adaptadas ao seu comportamento e dados. Isso inclui fatores como a forma como descobriram o site (tráfego orgânico ou pago), seu histórico de compras e as páginas que estão visitando ou visitaram.
As empresas de comércio eletrônico que usam marketing no local integram ferramentas de engajamento como pop-ups, notificações no local, chatbots, páginas de destino, chat ao vivo e formulários de inscrição em uma única estratégia. Essa abordagem coesa visa oferecer experiências de compra personalizadas, gerando engajamento e conversões.
Exemplos de marketing no local
- Promoções direcionadas no local
- Incorporações estrategicamente posicionadas
- Notificações no local
- Upsell para empresas de assinatura
- Promoção contextual de programas de fidelidade
- Campanhas separadas para visitantes móveis
- Campanhas gamificadas
- Ofertas exclusivas para clientes fiéis
- Usando vários canais para um propósito
- Campanhas de não inscrição para experiência de compra
1. Promoções direcionadas no local
Há muitos benefícios em usar promoções direcionadas para lojas de comércio eletrônico. Você pode tornar a experiência de compra mais envolvente e relevante. Além disso, você poderá tornar a descoberta de produtos rápida e fácil para os clientes, aumentando as vendas.
Exemplos de promoções direcionadas no local:
- Uma mensagem com um link para um produto que um cliente visualizou, mas saiu sem comprar (aparece apenas para esse cliente).
- Uma mensagem promocional com produtos relacionados exibida depois que um cliente adiciona um produto específico ao carrinho de compras.
- Um código de desconto personalizado para um cliente que visitou sua loja três vezes, mas nunca adicionou um produto ao carrinho.
Esta oferta pode aparecer se um cliente adicionar um produto ao carrinho (você pode aumentar o valor médio do pedido e melhorar a descoberta do produto dessa forma). Para dar exemplos de marketing no local, você precisará usar opções de segmentação em seus aplicativos de marketing:
- Escolha grupos de visitantes para segmentar (tráfego pago, clientes novos/recorrentes, clientes que compraram de você há X dias, etc.).
- Crie ofertas ou mensagens personalizadas para cada grupo (código de desconto, frete grátis, simples lembrete de um produto, etc.).
O próximo exemplo destaca que se um cliente visitou um produto, mas saiu sem comprar, uma promoção como essa será uma ótima maneira de lembrá-lo e incentivá-lo a reconsiderar a compra.
Escolha uma ferramenta no local para compartilhar suas mensagens (podem ser pop-ups de sites, aplicativos de upsell, mensagens automatizadas de chatbot ou banners de sites).
Kate Parish da Onilab 
2. Incorporações estrategicamente posicionadas
Incorporações são formulários de inscrição que você pode colocar (ou “incorporar”) em quase todos os lugares do seu site de comércio eletrônico sem codificação. Você pode incorporar formulários como:
- Formulários de inscrição em boletins informativos
- Banners com ofertas de marketing por tempo limitado
- Concursos gire para ganhar
- Formulários de solicitação de código de desconto
As incorporações tornam muito fácil aumentar a chance de que sua mensagem de marketing seja vista no momento certo pelos clientes certos. Além disso, é uma boa maneira de envolver os visitantes caso seu site tenha pop-ups ativos (ou você não queira usar pop-ups).
A Emoi emoi, loja online de roupas, promoveu uma oferta especial B2GO (Compre dois e leve um de graça). Para obter o item grátis (meias), o cliente precisava escolher um tamanho e adicionar o código promocional ao carrinho. Para facilitar essa tarefa, o emoi emoi colocou incorporações nas páginas dos produtos (apenas para itens qualificados para a oferta).
Além de ser uma ótima ferramenta de marketing no local, os embeds também podem ser configurados para serem exibidos apenas para clientes que atendam a determinados critérios. Por exemplo, incorporar uma oferta promocional apenas para visitantes regulares em páginas com uma nova coleção pode ser uma boa maneira de atrair clientes recorrentes.
Jonathan Roque 
3. Notificações no local
As notificações no local são um feed de site inspirado na mídia social, equipado com segmentação de visitantes e recursos de marketing. A Black Ember, loja online que vende mochilas táticas, direciona tráfego para páginas com novos produtos e ofertas especiais.
As notificações no local são uma maneira completamente nova de envolver os visitantes em sites de comércio eletrônico que trazem benefícios muito úteis:
- Dê códigos de desconto aos seus visitantes.
- Converta visitantes em assinantes de newsletters.
- Anuncie lançamentos de novos produtos e coleções sem sobrecarregar a página inicial.
- Direcione o tráfego para páginas com produtos, vendas, coleções, páginas explicativas do programa de fidelidade, sua página do Instagram ou páginas de destino.
- Compartilhe mensagens direcionadas com grupos específicos de visitantes (por exemplo, uma promoção de frete grátis para quem adicionar um produto ao carrinho).
Tornar todas as campanhas de notificação no local direcionadas também é possível (e necessário para torná-las tão envolventes e relevantes quanto possível). Você pode usar os dados do seu cliente e as opções de segmentação para criar campanhas personalizadas para cada grupo de visitantes.
4. Upsell para empresas de assinatura
Suponha que um cliente esteja pensando em comprar, mas opte por uma opção de entrega única em vez de assinar. Isso é bom, é claro, mas você ainda pode dar um empurrão final e colocar todos os benefícios de ser um assinante diante deles. Muitas empresas usariam apenas um banner ou pop-up de site que aparece imediatamente após um visitante acessar um site (o que não é o ideal, já que uma incorporação pode facilmente compartilhar essas informações sem interromper a experiência de navegação).
Em vez disso, podemos criar uma campanha que aparece apenas quando um visitante adiciona a opção única ao carrinho, como Magic Spoon.
Criar tal campanha também é fácil – você pode optar por exibi-la quando um visitante adiciona um produto ao carrinho ou simplesmente clicar em “Comprar” na página de compra única (a segunda opção é feita com o chamado “pop-ups ao clicar”).
5. Promoção contextual de programas de fidelidade
A forma tradicional de promover programas de fidelidade é com widgets de página inicial, landing pages dedicadas e e-mails. E ainda funciona bem. Mas você pode motivar mais clientes a aderir ao seu programa de fidelidade, tornando sua promoção mais baseada no contexto e personalizada (que é a essência do marketing no local).
Exemplos de tais campanhas (podem ser exibidas em banners, pop-ups ou outras ferramentas):
- Um convite para adesão ao programa de fidelidade para clientes que não se inscreveram na sua newsletter que aparece apenas nas páginas de vendas (para incentivá-los a se inscreverem para usufruir de mais benefícios como ser o primeiro a saber quando uma promoção vai ao ar).
- Uma oferta exclusiva para clientes que compraram X vezes (digamos, mais de três) de você em X dias. Dessa forma, você pode incentivar seus clientes fiéis a comprar mais.
- Um desconto personalizado que aparece apenas para clientes que gastaram US$ 50 (ou qualquer outro valor) em sua loja. Desta forma, você pode, por exemplo, promover diversos bônus em seu programa de fidelidade que os clientes podem desbloquear gastando mais.
- Um anúncio de novos produtos e coleções que são exibidos apenas para clientes cadastrados (caso você queira mostrar um desconto de boas-vindas para clientes não cadastrados, por exemplo).
Este pop-up com a promoção do programa de fidelidade no Db Journey aparece na página do produto, o que é uma excelente ideia, pois os visitantes que navegam pelos produtos têm maior probabilidade de comprar.
6. Campanhas separadas para visitantes móveis
Mais de 63% dos pedidos de comércio eletrônico são feitos a partir de dispositivos móveis. Isso significa que os compradores móveis merecem atenção especial. Freqüentemente, vale a pena experimentar diferentes ofertas de marketing para visitantes de desktop e dispositivos móveis – muitas empresas descobriram que os dois canais têm desempenho diferente.
Além disso, trata-se também da experiência de compra móvel. O Google proíbe as empresas de exibir intersticiais intrusivos em dispositivos móveis, o que significa que precisamos otimizar nossas campanhas.
Charlotte Bio, uma marca de cosméticos, promoveu uma venda relâmpago usando duas campanhas – um pop-up para desktop e uma versão otimizada para celular.
Ambas as campanhas permitiram que os compradores aplicassem o código de desconto com um clique – o que foi igualmente fácil em ambas as plataformas graças à otimização. A campanha desktop gerou 137 aplicações de código, enquanto a mobile obteve 734, mostrando a importância de otimizar a aparência da oferta para telas menores.
Alex Keats 
7. Campanhas gamificadas
Se usadas corretamente, campanhas gamificadas, como questionários e pop-ups spin-to-win, podem ser muito eficazes para geração de leads e aumento de vendas. “Correto” significa usar rodas pop-up para campanhas por tempo limitado, como compartilhamento de descontos durante vendas relâmpago, ofertas ou brindes do BOGO e questionários para fornecer recomendações personalizadas de produtos.
A TOMS usa esta campanha para envolver visitantes não registrados durante as vendas.
8. Ofertas exclusivas para clientes fiéis
A próxima dica pode não parecer nada novo. Suas ofertas para clientes fiéis exibidas em sua loja podem ser mais direcionadas e estratégicas (e, portanto, mais eficazes).
Você pode oferecer um desconto adicional de 10% para clientes recorrentes somente quando eles adicionarem um produto ao carrinho como agradecimento por comprar com você.
Ou você pode experimentar o tempo. Por exemplo, você pode fazer uma “oferta do dia” ou “oferta da hora” privada para clientes recorrentes e promovê-la com e-mails e em seu site apenas para visitantes registrados.
Mais uma vez, a criação de ofertas como essa exige que você use opções de segmentação e propriedades de comércio eletrônico em seus aplicativos de marketing no local. Por exemplo, veja como são as opções de segmentação de pop-up no Wisepops, uma plataforma de marketing no local.
9. Usar vários canais locais para um propósito
Widgets de chat ao vivo, banners, pop-ups de e-mail, barras, etc. - você tem muitos canais de marketing no local para envolver seus visitantes. Podemos combinar dois ou mais deles para ajudá-lo a atingir um objetivo.
Alguns exemplos:
- Um pop-up e uma barra de site para promoções de vendas por tempo limitado . Por exemplo, se o visitante fechar o popup que contém o código de desconto, ele ainda estará disponível na barra superior do site.
- Um formulário incorporado e uma landing page. Você pode colocar uma incorporação promovendo seu programa de fidelidade na página do menu do produto para que os visitantes possam usá-la para saber mais sobre as recompensas que podem obter pelas compras.
Alex McEachern 
10. Campanhas de não inscrição para experiência de compra
“Campanhas sem inscrição” incluem mensagens no site relacionadas à navegação no site, direcionamento de tráfego para páginas específicas, coleta de feedback do cliente e outras metas em que a inscrição não é necessária (como na inscrição em um boletim informativo).
O objetivo aqui é facilitar as compras com personalização e obter comentários úteis dos visitantes. Aqui estão alguns exemplos de campanhas de marketing no local de comércio eletrônico:
- Sair das pesquisas
- Pop-ups com links para questionários
- Formulários de pesquisa Net Promoter Score (NPS)
- Caixas de sugestões com perguntas abertas
- Formulários com códigos de desconto exclusivos da sua loja Shopify
- Popups com produtos relacionados aos que o cliente tem no carrinho de compras
- Ofertas por tempo limitado para visitantes em uma seção específica do menu de produtos
Esta caixa pop-up mostra produtos relacionados àquele que foi adicionado ao carrinho.
O marketing no local é pessoal
O marketing no local ajuda a vender mais, transformando mais visitantes do site em clientes. É diferente dos métodos usuais porque reúne todas as ferramentas de um site (como pop-ups, barras, formulários de inscrição, chat ao vivo e muito mais) em um plano coeso. Ao usar o marketing no local, você pode tornar as compras em sites mais pessoais para cada visitante.
Oleksii Kovalenko é chefe de conteúdo da Wisepops. Ele trabalha com marketing de comércio eletrônico há mais de seis anos, ajudando lojas online a gerar leads de qualidade e crescer. Além do marketing, Oleksii estuda ciências climáticas e gosta de assistir aos jogos da NFL.