7 dicas para otimizar as taxas de conversão em seu site de comércio eletrônico

O marketing digital é muito mais do que apenas direcionar o máximo de tráfego possível para o seu site… É também maximizar a taxa de conversão do seu site.

É mais econômico usar a otimização da taxa de conversão para aumentar suas vendas em vez de gastar dinheiro para obter mais tráfego no site. Você quer ter certeza de que está aproveitando ao máximo o tráfego que já possui antes de tentar aumentá-lo.

Existem muitas táticas diferentes para gerar o maior número possível de conversões. Neste artigo, abordaremos 7 estratégias de otimização de conversão que ajudarão a aumentar a taxa de conversão do seu site.

Vamos começar!

A otimização da taxa de conversão (CRO) é o processo de otimização do seu site para aumentar a porcentagem de usuários que executam uma ação desejada (como fazer uma compra ou responder a uma frase de chamariz) em um site de comércio eletrônico.

A otimização de conversão pode significar melhorar qualquer um dos aspectos do seu site, desde a cópia e ofertas até a navegação e a estrutura do site. Você não precisa mudar tudo de uma vez, mas quer encontrar lugares onde pequenas adaptações podem fazer uma grande diferença.

CRO significa que você obtém o máximo de seu tráfego existente, garantindo que o maior número possível de visitantes do site passe por seu funil de conversão.

Se você não estiver usando a otimização da taxa de conversão, estará deixando muito dinheiro na mesa. Isso porque cada visitante do seu site representa uma oportunidade não apenas de fazer uma venda, mas também de conquistar um cliente para toda a vida.

Como tal, o benefício mais significativo da otimização da taxa de conversão é gerar mais clientes pagantes do mesmo pool de tráfego de entrada.

Quando seus esforços de otimização podem criar um funil de conversão que leva a uma taxa média de conversão mais alta, você também verá um ROI mais alto e custos de aquisição de clientes mais baixos. Isso porque seus custos com marketing digital serão menores a cada conversão que você fizer.

Afinal, você não está apenas tentando fazer com que os usuários visualizem suas páginas da web, você está tentando fazer com que esses visitantes do site façam algo, seja uma venda ou uma inscrição de e-mail.

Vimos que a otimização de conversão é vital para todos os negócios, mas o júri ainda está decidindo qual é a melhor maneira de fazer isso.

Muitos dos conselhos que você verá sobre a otimização da taxa de conversão se concentram em táticas de curto prazo para vendas rápidas. Isso inclui etapas como aumentar a urgência e a escassez exibindo ofertas falsas por tempo limitado.

No entanto, esses tipos de elementos do site têm um custo: os compradores podem se sentir manipuladores, o que pode prejudicar a experiência do usuário.

Felizmente, existe uma maneira melhor para você e seus clientes: personalização do site . Usando a personalização do site, você aumentará as taxas de conversão e as vendas enquanto retém mais clientes. E seus clientes não ficarão aborrecidos... em vez disso, ficarão satisfeitos com a experiência do usuário tranquila.

As lojas de comércio eletrônico de maior sucesso, como Amazon e Etsy, parecem se lembrar de tudo sobre cada um de seus compradores, o que lhes permite fornecer uma experiência de compra personalizada.

Quando você personaliza a experiência para todos os visitantes do seu site com base em suas necessidades e interesses, você os leva aos produtos e conteúdos que desejam ver mais rapidamente. Os clientes realmente valorizam essa maior conveniência e apreciam quando sentem que estão no controle de sua experiência online.

Embora essas grandes plataformas de comércio eletrônico executem ofertas promocionais e alertem os clientes quando um item está escasso nas páginas do produto, elas fazem isso para o benefício do cliente.

Trata-se de mostrar às pessoas no que elas estão interessadas sem fazer com que tenham que pesquisar, pesquisar e pesquisar. Em vez de levar os compradores a conversões acima de tudo, o marketing on-line bem-sucedido adota uma abordagem centrada no cliente a longo prazo.

Como vimos, a otimização da taxa de conversão consiste em fazer pequenas alterações na experiência do seu site que levam mais visitantes a concluir uma ação desejada. Você deve sempre se certificar de que essas mudanças levem a uma experiência de compra melhor, não pior.

Aqui estão 7 estratégias de otimização da taxa de conversão que seus clientes ficarão felizes em ver em seu site!

1. Recomende produtos relevantes em artigos de blog

As pessoas têm tempo e atenção limitados, por isso é muito importante quando alguém se senta para ler algo do seu blog. Você pode presumir que os visitantes do site que estão lendo ativamente sobre um tópico estão interessados ​​em produtos relacionados a ele.

Sempre que os artigos do seu blog mencionarem seus produtos ou serviços, você deve apimentar um pouco as coisas incorporando recomendações de produtos ao artigo. Isso ajudará seu marketing de conteúdo aumentando as conversões e trazendo mais vendas, já que seus leitores sabem para onde ir em seguida.

Aqui está um exemplo de uma postagem de blog da SmoothieBox que recomenda produtos relacionados a dieta e perda de peso, que é exatamente o assunto do artigo!

Se quiser usar essa estratégia, você pode começar com um destes modelos:

2. Ajude seus visitantes a encontrar os produtos certos

Mensagens personalizadas são uma ótima maneira de iniciar um diálogo com seus clientes. E garantir que seus clientes se sintam como pessoas reais, não como tráfego anônimo, é uma parte vital da otimização da taxa de conversão. Mas, para fazer isso, você precisa saber algo sobre seus clientes em um nível individual.

Apenas fazer uma pergunta simples é uma das melhores maneiras de descobrir em quais tipos de produtos alguém está interessado.

Confira como Christopher Cloos pergunta a seus visitantes de maneira muito direta em que eles estão interessados. Sua oferta de desconto de 15% ajuda a convencer os visitantes do site a responder à pergunta e a dar esse primeiro passo crucial.

Depois que alguém escolhe uma das opções, precisa inserir seu endereço de e-mail para obter o desconto.

E, finalmente, o último estágio do pop-up contém recomendações relevantes para o que o cliente disse estar procurando. Se eles selecionaram óculos de sol na primeira página do pop-up, eles verão óculos de sol e links para páginas de produtos.

Como você pode ver, Christopher Cloos usa um processo abrangente para levar seu público-alvo de simplesmente alcançar uma de suas páginas de destino para encontrar produtos que eles estão ansiosos para comprar.

Para começar com essa estratégia de otimização de conversão, use estes modelos:

3. Mostre os produtos mais populares em cada categoria

Quando um membro de seu público-alvo está navegando em uma das páginas de sua categoria, provavelmente está procurando ativamente um produto para comprar. Isso porque eles já estão cientes do tipo de produto que resolverá seu problema e agora estão avaliando suas opções.

Neste ponto, seu objetivo deve ser ajudá-los a encontrar o melhor produto para eles da forma mais rápida e indolor possível.

Uma maneira de fazer isso é exibir os produtos “mais populares” ou “tendências” na categoria em que estão interessados. Esse tipo de prova social realmente ajudará a convencer seus visitantes de que encontraram o produto certo para eles, especialmente se for apoiado por depoimentos de clientes.

Aqui está um exemplo de como isso pode ser:

E aqui estão alguns modelos que você pode usar imediatamente:

4. Lembre os visitantes que retornam de onde pararam

Um tema comum dessas dicas de otimização da taxa de conversão é que quanto mais conveniente você tornar a experiência de compra para seus clientes, melhores serão suas taxas de conversão. Esta não é diferente!

Tente dar as boas-vindas aos clientes que já visitaram seu site antes com uma mensagem como esta abaixo:

Isso os traz para onde estavam antes, tornando mais fácil continuar a experiência de compra.

Use estes modelos para começar e melhorar as taxas de conversão de visitantes recorrentes:

5. Promova ofertas especiais para quem abandona o carrinho

Os clientes em potencial que abandonam seus carrinhos estão ainda mais avançados no funil de conversão do que os visualizadores de página da categoria.

Este é o momento perfeito para dar a eles uma oferta especial irresistível, já que provavelmente eles só precisam de um empurrão final para concluir a compra.

Um pop-up de intenção de saída , que aparece quando o comportamento do usuário indica que alguém está prestes a sair do site, é a melhor maneira de interromper os abandonos de carrinho.

Aqui está um bom exemplo de Kiss My Keto:

Eles oferecem um desconto de 15% aos clientes que finalizam seu pedido nos próximos 15 minutos, o que é um poderoso incentivo para comprar agora e não mais tarde. Sempre que clientes em potencial atrasam suas compras, alguns nunca mais retornam – o que é um grande dreno em sua taxa de conversão.

Use estes modelos pop-up de abandono de carrinho para garantir que os que abandonaram o carrinho terminem de fazer uma compra:

6. Use lembretes de cupom para aumentar o resgate

Quando um cliente em potencial tem um cupom ativo para sua loja, você deseja garantir que ele não se esqueça dele.

Uma barra adesiva é a maneira perfeita de manter um cupom ativo na mente do cliente, pois está sempre na tela, mas não interrompe a experiência de compra. Essa é uma ótima maneira de garantir que seus códigos de cupom façam o que você pretendia: aumentar suas taxas de conversão e vendas.

Buscar pequenas melhorias como essas é como você pode obter ganhos reais com a otimização da sua taxa de conversão.

Use estes modelos de lembrete de cupom prontos para uso para aumentar as conversões:

7. Use barras dinâmicas de frete grátis para aumentar o valor médio do pedido

As barras dinâmicas de frete grátis incentivam os clientes a concluir seus pedidos (e gastar mais) usando a possibilidade de frete grátis como incentivo. Qualquer pessoa que tenha feito marketing na Internet pode dizer o quanto os compradores adoram frete grátis.

Funciona assim: quando um visitante do site adiciona um item ao carrinho, a barra de frete grátis aparece e exibe exatamente quanto mais ele deve gastar para se qualificar para o frete grátis.

Por exemplo, se o seu limite de frete grátis for $ 75 e um visitante adicionar um item no valor de $ 55 ao carrinho, a barra de envio dirá "$ 20 restantes para obter frete grátis!"

Como mencionado, essa é uma excelente tática de otimização da taxa de conversão porque também tende a aumentar o valor médio do pedido, o que aumenta ainda mais a receita!

Comece com estes modelos:

A otimização da taxa de conversão é simplesmente tentar aumentar as conversões sempre que possível, garantindo que você não perca clientes em potencial para os quais poderia ter vendido facilmente... se ao menos você tivesse os processos de otimização corretos!

Você deve pesquisar os dados quantitativos e qualitativos do seu site verificando sua conta do Google Analytics e realizando pesquisas para descobrir quais partes da jornada do cliente podem ser melhoradas usando a otimização da taxa de conversão.

Então, quando você tiver uma compreensão profunda de onde as alterações precisam ser feitas, poderá usar uma ferramenta de personalização de sites como o OptiMonk para fazer essas alterações. Você pode usar o OptiMonk gratuitamente, então não há razão para não começar a otimizar a taxa de conversão hoje!

Perdemos alguma ótima estratégia de otimização da taxa de conversão? Deixe-nos saber nos comentários!