7 estratégias para otimizar o marketing do ciclo de vida do comércio eletrônico em todos os canais

Qual é o maior problema que impede sua loja de comércio eletrônico de ganhar mais dinheiro e crescer?

Nossa agência tem parceria com mais de 400 clientes, cada um dos quais nos abordou com diferentes questões que impediam que sua marca crescesse.

E na maioria das vezes, rastreávamos seus problemas e desafios de volta à mesma coisa - um sistema de marketing de ciclo de vida de comércio eletrônico menos otimizado.

Esta questão central produz problemas como:

• Não há vendas suficientes de e-mails
• Clientes desinteressados ​​devido ao design e conteúdo de e-mail "spray-and-pray" e "spray-and-pray"
• E-mails não abertos, ou pior - você é bloqueado

Também notamos que o que funcionou em nossa base de clientes foi uma combinação de estratégias de marketing de ciclo de vida testadas e comprovadas.

Se você estiver procurando por um plano mais detalhado cheio de informações de alto valor para ajudá-lo a ter uma ideia clara do que você precisa fazer, confira nosso plano de e-mail e SMS passo a passo.

No entanto, se você procura uma lista de verificação rápida e fácil, também temos isso para você!

Sua lista de verificação de 7 estratégias para otimizar o desempenho dos canais de marketing do ciclo de vida do comércio eletrônico

Por onde você começa para finalmente otimizar o desempenho do marketing do ciclo de vida do comércio eletrônico?

1. Otimize seus fluxos

Não apenas quaisquer fluxos, mas seus fluxos principais de trabalho pesado. Esses são os fluxos que mais geram receita para sua loja virtual.

Por quê? Com base em nossa experiência com clientes anteriores, esses fluxos tendem a gerar taxas de abertura 217% maiores e receita por destinatário 90% maior .

De nossa observação, esses fluxos seriam seus:

• Fluxo de recuperação do carrinho
• Fluxo de Aquisição de Novos Clientes
• Fluxo de Nutrição de Novos Clientes

2. Segmente seus públicos

Os consumidores modernos, principalmente os da geração mais jovem, privilegiam mensagens personalizadas e materiais promocionais.

Para aproveitar melhor a personalização, você precisará implementar as práticas recomendadas de segmentação de lista. Ou melhor ainda, estratégias avançadas de segmentação.

Dessa forma, você pode agrupar assinantes de interesses e preferências semelhantes e enviar a cada um desses segmentos materiais promocionais direcionados a eles especificamente.

O que você obtém com isso são taxas de conversão mais altas e clientes com maior probabilidade de permanecer como seus clientes fiéis.

A segmentação de benefícios adicionais pode oferecer a você:

• Ajudando você a executar mensagens SMS exclusivas para aquisição, reabastecimento e retenção
• Engajando seu público com conteúdo novo e relevante
• Configurações de automação mais suaves e eficazes

3. Construa sua marca de marketing de ciclo de vida de comércio eletrônico com mensagens, tom e design

Trata-se de criar uma imagem de marca consistente em todos os seus materiais de marketing digital.

Siga uma estratégia de marca padrão. Isso se aplica aos esquemas de cores que você usa até o tom e as mensagens em suas campanhas de marketing.

O que você está buscando ao criar uma estratégia de branding consistente é:

• Alta reconhecibilidade entre sua base de clientes
• Uma experiência perfeita para o cliente dentro e fora do site da sua loja online

Quando sua loja online alcançar uma marca consistente, seus clientes se sentirão mais conectados e confortáveis ​​com sua marca e, o mais importante, confiem em sua marca.

4. Aproveite o Marketing Omnicanal

O marketing multicanal não é apenas um padrão entre as lojas de 7 a 8 dígitos, mas os benefícios que você pode colher podem ser otimizados ainda mais com estratégias de marketing omnichannel.

Por que isso funciona é porque você aborda mais pontos de contato com o cliente – você encontra seus clientes ao longo do caminho na jornada do comprador.

A melhor maneira de aproveitar essa estratégia é usar seus próprios canais, onde você pode obter respostas imediatas e conversões de maior qualidade .

Esses canais de propriedade geralmente são seus:

• Marketing de email
• SMS marketing
• Notificações via push
• Bate-papo ao vivo

5. Construir relacionamentos com clientes com programas de fidelidade do cliente e marcos de estilo de vida

O que seus clientes valorizam tanto ou mais do que a próxima grande venda? Reconhecimento e apreciação.

Mostre ao seu cliente que você notou suas compras consistentes em sua loja online e que você está grato.

Os Programas de Fidelização de Clientes são ótimos para solidificar seus relacionamentos com clientes .

Uma ideia que você pode usar é implementar um sistema de recompensa baseado em pontos. É aqui que seus clientes podem ganhar pontos ao exibir um comportamento on-line específico em sua loja (inscrever-se, deixar comentários, seguir seus perfis de mídia social etc.)

Seu cliente pode usar esses pontos como moeda para comprar recompensas especiais, como itens exclusivos e descontos.

6. Incentive mais envolvimento do cliente com conteúdo interativo

Faça das compras na sua marca uma experiência divertida para seus clientes. Uma maneira é gamificando a experiência de compra de seus clientes.

Dessa forma, você pode Quizzes e jogos de perguntas e respostas são uma ótima maneira de ampliar o alcance do seu público e agregar valor ao seu conteúdo promocional.

Uma ideia que você pode usar é um “Qual produto é certo para mim?” questionário.

Essa não é apenas uma maneira divertida de os clientes descobrirem seus produtos, mas também pode funcionar como uma fonte valiosa de dados de clientes que você pode usar para otimizar a experiência de compra deles com você no futuro.

7. Implemente testes A/B consistentes e contínuos

Nunca podemos excluir os três T's mais importantes: Test, Test, TEST .

A única maneira de desenvolver uma estratégia de marketing digital de alto lucro e altamente envolvente é colocando seus materiais em testes rigorosos.

Quais são suas melhores cópias ou designs de e-mail? Coloque-os um contra o outro e veja como eles se comportam. Repita esse processo até que você tenha evoluído seletivamente seus ativos de marketing em suas melhores versões.

Evite o aborrecimento e a curva de aprendizado contratando uma equipe especializada de marketing de ciclo de vida de comércio eletrônico

Sinta-se à vontade para usar isso como seu guia ou lista de verificação ao elaborar seu próprio plano de jogo de marketing de ciclo de vida de comércio eletrônico.

Implementar essas estratégias de forma eficaz, no entanto, requer conhecimento profundo do consumidor e olhos e ouvidos dedicados para estratégias orientadas por dados e orientadas para o lucro.

Se você quiser pular a curva de aprendizado, o incômodo da análise multimétrica e a logística de mão de obra, pode nos deixar assumir todas as suas operações de marketing do ciclo de vida.

Quer mais informações? Nosso plano de e-mail e SMS passo a passo deve fornecer tudo o que você precisa para finalmente impulsionar o crescimento do seu negócio.