Seleção de pedidos: seu guia completo para 2022

Quando se trata de separação de pedidos, não existe uma solução única para o seu negócio de comércio eletrônico.

Diferentes empresas terão necessidades e requisitos diferentes, o que significa que o processo de separação de pedidos também varia de empresa para empresa ou muda à medida que a empresa cresce.

No entanto, existem algumas práticas recomendadas gerais que podem ser seguidas para criar um sistema de separação de pedidos eficiente e eficaz, independentemente do estágio em que sua empresa está ou dos produtos que você vende.

Neste guia, exploraremos essas práticas recomendadas em detalhes, além de fornecer algumas dicas para otimizar ainda mais seu processo.

O que é separação de pedidos?

A separação de pedidos é o processo de recuperação de produtos de um armazém para pedidos de clientes. Isso pode ser feito manualmente ou com a ajuda de sistemas automatizados, como transportadores, robótica e software.

O objetivo da separação de pedidos é atender os pedidos dos clientes com rapidez e precisão, minimizando erros e maximizando a eficiência. Mais pedidos na porta, mais rápido, levam a mais lucros e escala mais rápida para o seu negócio.

É um dos aspectos essenciais da gestão de estoque, pois impacta diretamente na satisfação do cliente e, portanto, na percepção da sua marca e na execução bem-sucedida de tarefas críticas de negócios.

Por que a separação de pedidos é importante?

A separação de pedidos é importante porque afeta diretamente a experiência do cliente. Se os pedidos não forem escolhidos corretamente ou estiverem atrasados, isso pode levar a clientes insatisfeitos e críticas negativas. Avaliações negativas levam a uma perda de clientes repetidos ou à perda de vendas futuras. Ambos devem ser evitados, se possível.

Além disso, a separação de pedidos é um componente importante da operação do armazém e pode ter um grande impacto nos resultados financeiros de um comércio eletrônico ou de armazém.

A coleta inadequada ou ineficiente leva a mais devoluções e mais tempo desperdiçado, ambos caros.

Um sistema eficiente de separação de pedidos pode economizar tempo e dinheiro da empresa, enquanto um sistema ineficiente pode levar a custos mais altos e perda de vendas.

É importante que as empresas de comércio eletrônico façam isso direito.

Impacto da separação de pedidos na lucratividade do armazém

Um procedimento eficiente de separação de pedidos traz muitos benefícios para a lucratividade, sustentabilidade e saúde geral de uma empresa.

Esses benefícios incluem:

• Minimizando lesões : A separação de pedidos é um trabalho fisicamente exigente que pode levar a lesões por esforços repetitivos (LER). Um sistema automatizado de separação de pedidos pode ajudar a reduzir o risco de RSIs, reduzindo a necessidade de trabalho manual.
• Reduzir os custos de mão de obra : A separação de pedidos é um processo que exige muita mão de obra. Ao automatizar esse processo, as empresas podem reduzir seus custos trabalhistas e aumentar seus lucros. Isso é duplamente importante, pois a mão de obra qualificada se torna cada vez mais difícil de atrair e reter.
• Melhorar a satisfação do cliente : Erros na seleção de pedidos podem levar a clientes insatisfeitos e críticas negativas. Um sistema automatizado pode ajudar a melhorar a satisfação do cliente, garantindo que os pedidos sejam selecionados corretamente e entregues no prazo.
• Reduza a distância de viagem : A separação de pedidos pode ser demorada se os produtos estiverem espalhados pelo armazém. Um sistema automatizado pode ajudar a reduzir a distância de deslocamento aproximando os produtos do selecionador. Por exemplo, o SkuVault gera listas de seleção inteligentes que mostram automaticamente aos selecionadores a rota mais eficiente para coletar todos os produtos necessários com o mínimo de retrocesso.
• Minimize os erros de coleta : Cada pedido que é coletado incorretamente custa tempo e dinheiro à empresa. Em alguns casos, o cliente pode nem mesmo receber seu pedido. Para evitar isso, as empresas precisam ter um sistema que minimize os erros de coleta. Uma maneira de fazer isso é usar um sistema automatizado de separação de pedidos que usa códigos de barras ou etiquetas RFID para rastrear produtos. Dessa forma, se um erro for cometido, ele poderá ser corrigido rapidamente. Outra maneira de minimizar os erros de coleta é ter um sistema de controle de qualidade digital. Esse sistema deve incluir verificações regulares do processo de separação de pedidos para detectar erros dispendiosos antes que eles avancem no pipeline de logística.
• Maximize o uso do espaço : Um sistema eficiente de separação de pedidos pode ajudar a maximizar o uso do espaço no armazém. Isso porque um sistema automatizado pode aproximar os produtos do selecionador, o que reduz o tempo de deslocamento e permite uma utilização mais eficiente do espaço do armazém.

Quais são os diferentes tipos de separação de pedidos?

Existem vários tipos diferentes de separação de pedidos, cada um com suas próprias vantagens e desvantagens. Os tipos mais comuns de separação de pedidos são:

Seleção de lotes

A separação em lote é o processo de separação de vários pedidos ao mesmo tempo. Esse método é frequentemente usado quando os pedidos são semelhantes ou quando os produtos são retirados do mesmo local.

A vantagem do batch picking é que ele é mais rápido do que outros métodos. A desvantagem é que pode levar a erros se os catadores não forem cuidadosos.

A separação de lotes funciona melhor para estes tipos de negócios:

• Empresas de comércio eletrônico que vendem produtos semelhantes
• Negócios com grandes volumes de pedidos
• Fabricantes discretos

Seleção de ondas

Wave picking é o processo de liberação de pedidos em ondas ao longo do dia. Este método é frequentemente usado quando há um grande número de pedidos a serem separados.

A vantagem do wave picking é que ele ajuda a evitar que os catadores fiquem sobrecarregados. A desvantagem é que pode levar a atrasos se um pedido não for selecionado na onda correta.

Wave picking funciona melhor para estes tipos de negócios:

• Empresas de comércio eletrônico com alto volume de pedidos
• Empresas que vendem produtos com prazos de entrega diferentes

Seleção de zona

A separação por zona é o processo de atribuição de separadores a áreas específicas do armazém. Este método é frequentemente usado quando os produtos estão espalhados pelo armazém.

A vantagem da separação por zona é que ela ajuda a evitar que os selecionadores se percam no armazém. A desvantagem é que pode levar a atrasos se um produto não estiver na zona designada do selecionador.

A seleção por zona funciona melhor para estes tipos de negócios:

• Empresas de comércio eletrônico com um grande armazém
• Empresas que vendem produtos com prazos de entrega diferentes

Escolha por caso

Picking by case é o processo de separação de pedidos selecionando caixas inteiras de produtos. Esse método é frequentemente usado quando os produtos são delicados ou quando há uma grande chance de os produtos serem danificados.

A vantagem de escolher por caixa é que ajuda a proteger os produtos contra danos. A desvantagem é que pode levar a atrasos se um selecionador não conseguir encontrar uma caixa inteira de produtos.

Escolher por caso funciona melhor para estes tipos de negócios:

• Empresas de comércio eletrônico que vendem produtos delicados
• Empresas que vendem produtos com alta chance de danos

Qual método de separação de pedidos é melhor para mim?

O melhor método de separação de pedidos para o seu negócio dependerá de vários fatores, incluindo o tipo de produtos que você vende, o layout do seu depósito e o volume de pedidos que você recebe.

Por exemplo, se você é uma empresa de comércio eletrônico boutique que vende uma grande variedade de consumíveis (como produtos de beleza), provavelmente desejará usar um método de seleção por zona.

Isso ocorre porque cada produto provavelmente terá um lead time diferente e você não quer que seus catadores percam tempo andando pelo armazém procurando produtos.

Por outro lado, se você é uma grande empresa de comércio eletrônico que vende um número limitado de produtos (como roupas), convém usar um método de seleção de ondas. Isso ocorre porque você provavelmente terá um grande número de pedidos para escolher e não deseja que seus selecionadores fiquem sobrecarregados.

Não importa que tipo de negócio você tenha, é importante experimentar diferentes métodos de separação de pedidos para ver qual deles funciona melhor para você.

Como implementar um processo de separação de pedidos eficaz

Se você deseja implementar um processo eficaz de separação de pedidos, há algumas coisas que você precisa fazer:

1. Entenda seu mix de produtos : O primeiro passo é entender seu mix de produtos. Isso ajudará você a determinar qual método de coleta é melhor para o seu negócio.

2. Treine seus catadores : Depois de decidir o método de coleta, você precisará treinar seus catadores. Isso garantirá que eles saibam como escolher os pedidos corretamente.

3. Implemente um sistema de rastreamento de pedidos : Um sistema de rastreamento de pedidos ajudará você a acompanhar seu estoque e garantir que os pedidos sejam selecionados corretamente.

4. Teste seu processo : Depois de implementar seu processo, é importante testá-lo para garantir que seja eficaz.

5. Faça ajustes : Se você achar que seu processo não é eficaz, não tenha medo de fazer ajustes. O objetivo é encontrar um processo que funcione melhor para o seu negócio.

A separação de pedidos é uma parte essencial de qualquer operação de armazém. Compreendendo os diferentes métodos e implementando um processo eficaz, você pode garantir que seu negócio funcione sem problemas e com eficiência.

Dicas e práticas recomendadas de coleta de pedidos no armazém

Terceirize o atendimento para um 3PL

Se você não tiver tempo ou recursos para investir em um processo eficaz de separação de pedidos, sempre poderá terceirizar o atendimento para um provedor de logística terceirizado (3PL).

Um provedor 3PL irá selecionar, embalar e enviar pedidos em seu nome, liberando seu tempo para se concentrar em outros aspectos do seu negócio.

Além disso, um fornecedor 3PL terá os recursos e a experiência para selecionar pedidos com rapidez e eficiência. Para começar, descubra quanto custa um 3PL para ver se faz sentido para o seu modelo de negócios.

Use o equipamento de armazém certo

Usar o equipamento de armazém certo pode ajudá-lo a selecionar pedidos com mais rapidez e eficiência.

Por exemplo, o uso de um sistema automatizado de armazenamento e recuperação (AS/RS) pode ajudar a reduzir os tempos de separação. Alternativamente, o uso de esteiras transportadoras pode ajudar a movimentar os produtos pelo armazém mais rapidamente.

Investir no equipamento de armazém certo ajudará a melhorar seu processo de separação de pedidos e tornará sua operação mais tranquila.

Use códigos de barras e tecnologias de digitalização

Códigos de barras e tecnologias de leitura podem ajudar a melhorar a precisão e a eficiência do seu processo de separação de pedidos.

Por exemplo, o uso de códigos de barras pode ajudar seus selecionadores a identificar rápida e facilmente os produtos que precisam selecionar. Além disso, o uso de tecnologias de digitalização pode ajudar a rastrear pedidos e estoque em tempo real.

Investir em gerenciamento de inventário de código de barras e tecnologias de digitalização ajudará a melhorar a precisão e a eficiência do seu processo de separação de pedidos.

Acompanhe a produtividade do seu armazém com KPIs

Uma maneira de garantir que seu processo de separação de pedidos seja eficaz é acompanhar a produtividade de seu armazém com indicadores-chave de desempenho (KPIs).

Sem medir KPIs, você está essencialmente voando às cegas; você não poderá identificar e resolver de forma inteligente os gargalos em seu sistema de controle de estoque.

Alguns KPIs que você pode querer acompanhar incluem:

• Precisão de separação de pedidos
• Tempo de separação de pedidos
• Número de pedidos selecionados por hora
• Taxa de produtividade

Ao medir os KPIs, você pode identificar problemas com seu processo de separação de pedidos e fazer as alterações necessárias para melhorar a produtividade.

Implemente um sistema de gerenciamento de estoque digital

Um sistema de gerenciamento de inventário digital pode ajudá-lo a acompanhar seu inventário em tempo real.

Além disso, um sistema digital pode automatizar muitas das tarefas associadas ao gerenciamento de estoque, como pedidos e reabastecimento.

Investir em um sistema de gerenciamento de inventário digital como o SkuVault ajudará a melhorar a precisão e a eficiência do seu processo de separação de pedidos (assim como praticamente todo o resto!).

Otimize o layout do seu armazém

Um processo eficaz de separação de pedidos começa com um layout de armazém otimizado.

Se o seu armazém não for organizado de forma eficiente, seus catadores perderão tempo andando (ou mesmo correndo!) de um lado do armazém para o outro. Esse tempo perdido pode aumentar rapidamente e, em última análise, afetar seus resultados.

Existem algumas coisas que você pode fazer para otimizar o layout do seu armazém, como:

• Agrupar produtos semelhantes
• Organização de produtos por frequência de pedidos
• Criando caminhos de seleção dedicados

Ao otimizar seu sistema de localização de depósitos , você pode ajudar a melhorar a eficiência do seu processo de separação de pedidos.

Perguntas frequentes

A separação de pedidos é difícil?

A separação de pedidos pode ser um trabalho árduo, especialmente se o seu armazém não estiver organizado de forma eficiente.

No entanto, existem algumas coisas que você pode fazer para facilitar o processo, como investir no equipamento certo e usar códigos de barras e tecnologias de digitalização.

Como posso melhorar minha separação de pedidos?

Há algumas coisas que você pode fazer para melhorar a separação de pedidos, como investir no equipamento certo, usar códigos de barras e tecnologias de digitalização e acompanhar a produtividade do armazém com KPIs.

Qual é a coisa mais importante na separação de pedidos?

Não existe uma única “coisa mais importante” na separação de pedidos. No entanto, algumas coisas importantes a serem lembradas incluem precisão, eficiência e produtividade.

O que é uma descrição de trabalho de selecionador de pedidos?

Um selecionador de pedidos é responsável por separar pedidos em um depósito. Isso pode envolver o uso de uma empilhadeira, paleteira ou outro equipamento para mover produtos de um local para outro.

Os selecionadores de pedidos também podem ser responsáveis ​​por carregar e descarregar caminhões, bem como acompanhar os níveis de estoque.

Uma descrição do trabalho do selecionador de pedidos também pode incluir outras tarefas, como embalar pedidos e realizar verificações de controle de qualidade.

Quais são as estratégias comuns de separação de pedidos?

Como mencionado neste post, existem muitas estratégias comuns de seleção de pedidos. Os mais populares são o picking em lote, o picking por zona e o picking por onda.

A estratégia escolhida dependerá de suas necessidades e requisitos específicos.

Você também pode considerar o uso de uma combinação de estratégias para otimizar seu processo de separação de pedidos.

Pensamentos finais

Um processo eficaz de separação de pedidos é essencial para qualquer operação de armazém. Compreendendo os diferentes métodos e implementando um processo eficaz, você pode garantir que seu negócio funcione sem problemas e com eficiência.

Além disso, usar o equipamento de armazém certo e os KPIs de rastreamento podem ajudar a melhorar seu processo de separação de pedidos.

Se você estiver interessado em saber mais sobre o SkuVault pode não apenas ajudar a automatizar seu processo de separação de pedidos, mas tudo o mais em seu sistema de controle de estoque, confira nossa página de recursos aqui.

Ou clique no botão nesta página para ver uma demonstração do software em ação.

Você tem alguma dica para melhorar a separação de pedidos? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!