Outbound Marketing x Inbound Marketing

Última atualização em 15 de abril de 2020

Inbound e outbound marketing são estratégias importantes para todos os negócios. De acordo com a Forbes.com, a pessoa média é exposta a 4.000-10.000 mensagens publicitárias todos os dias – tudo, desde anúncios de TV e sinalização externa a spots de rádio e anúncios digitais em toda a Internet. Então, quais anúncios farão com que seus clientes-alvo queiram fazer negócios com você e quais estratégias de marketing são mais bem empregadas para colocá-los em seu funil de marketing?

As estratégias de Inbound e Outbound Marketing são utilizadas por empresas e comerciantes, bem como agências contratadas por eles, para levar sua mensagem aos clientes ou clientes de que seu produto ou serviço pode satisfazer uma necessidade ou desejo. Existem diferentes táticas e truques para cada opção e acertar pode fazer ou quebrar um negócio. Vamos dar uma olhada detalhada em cada solução para que você saiba o que é melhor para você, embora a maioria ache uma combinação de cada trabalho melhor.

O que é Outbound Marketing?

Leads de saída são aqueles que você alcança, geralmente publicidade impressa/TV/rádio, publicidade em mídia social, chamadas frias, mala direta, e-mails e outros métodos que são enviados para um grande público de pessoas, a maioria das quais pode nem ser procurando o produto que você está oferecendo. Eles ainda não o conhecem, não viram seu site, páginas de destino ou outros materiais. Eles não se inscreveram para um teste ou uma demonstração. Eles não tiveram nenhuma interação com sua marca e provavelmente nem sabem que você existe. Eles não fizeram nenhuma pesquisa sobre o produto ou serviço e não têm expectativas sobre o que o produto ou serviço faz. Você os encontra e espera incentivá-los a interagir com seu conteúdo e se interessar o suficiente para usar seus serviços ou produtos.

Vantagens da geração de leads de saída:

• Você pode fazer sua pesquisa e segmentar o público ou mercado exato que deseja para tornar os clientes em potencial mais qualificados.
• Você tem controle direto sobre a quantidade de leads que deseja gerar.
• Você pode ter vários métodos para atrair leads e gerenciá-los.
• Você pode alcançar potenciais clientes qualificados, geralmente mais rapidamente do que leads de entrada.

Desvantagens da geração de leads de saída:

• Você deve ter um grande conjunto de volumes para trabalhar.
• Caro e pode tomar muito do seu tempo.
• Normalmente, são necessárias várias tentativas para alcançar um cliente em potencial e talvez mais para fazer com que ele interaja.
• Os clientes em potencial podem estar em todo o ciclo de compra, portanto, mesmo quando você os contata, eles podem não estar aptos ou prontos para comprar, tornando o ciclo de compra ainda mais longo.

Muitos dos métodos usados ​​para outbound marketing foram limitados por causa da tecnologia, exigindo ainda mais volume. A tecnologia de aquisição desses leads está melhorando, mas também atraindo mais concorrência.

O problema com o Outbound Marketing:

O grande problema do outbound marketing tradicional é que, para ser adequada ao maior número de pessoas, a mensagem deve ser muito geral e não direta. Em outras palavras, é quase impossível com as táticas tradicionais de outbound marketing serem relevantes para uma variedade de necessidades e desafios específicos que limitam a capacidade de atrair a atenção necessária.

Fatos do Outbound Marketing:

• 91% dos usuários de e-mail cancelaram a assinatura de um e-mail que optaram anteriormente. Por quê? Muito provavelmente, o conteúdo não era relevante para eles ou estava sendo entregue com frequência.
• 86% das pessoas pulam anúncios de TV. Com o crescente número de serviços de streaming de TV online e recursos de DVR, os anúncios de televisão podem ser avançados ou ignorados. Você não pode causar uma boa impressão em seu público se eles o ignoraram!
• Os serviços de música digital e o rádio via satélite tornam muito fácil para os ouvintes evitar a publicidade no rádio. Em julho de 2018, havia 180 milhões de usuários ativos apenas no Spotify. O rádio não tem o impacto que teve antes.
• 44% da mala direta nunca é aberta. Referido como “lixo eletrônico” ou “correio de spam”, essa tática tem uma eficácia surpreendentemente baixa
• A taxa média de cliques em banners é de um décimo de um por cento. Não é exatamente um bom custo-benefício e pode esgotar os orçamentos rapidamente se não for mantido sob controle.
• 84% das pessoas de 25 a 34 anos deixaram um site por causa de publicidade intrusiva ou irritante. Incluindo aqueles programas de “chat ao vivo” que todos parecem adicionar ao seu site.

Enviar mensagens não é mais tão eficaz porque seu público tem opções e maneiras de evitá-las. Os profissionais de marketing enfrentam uma concorrência cada vez maior e dificuldades para encontrar maneiras de alcançar seus públicos-alvo e clientes. São necessários profissionais que acompanham as últimas estratégias e mudanças do setor para serem eficazes.

O que é Inbound Marketing?

Leads de entrada vêm até você. No coração do inbound marketing está o conteúdo: conteúdo do site, conteúdo do blog, inscreva-se para uma avaliação ou demonstração ou use conteúdo para download (“avançado”) oferecido em um site, como white papers, guias, folhas de dicas e outros. Eles não apenas reconhecem a existência de sua marca, mas também encontram você e decidem que desejam interagir com seu conteúdo, serviço ou produtos. Eles têm uma necessidade urgente de resolver um problema ou estão procurando ativamente uma solução ou produto, o que significa que estão mais qualificados e buscam respostas na forma de conteúdo. Ao usar uma abordagem de entrada, os profissionais de marketing desenvolvem esse conteúdo para se alinhar a pontos específicos nas jornadas de compradores em potencial:

No início de sua jornada, o comprador está se familiarizando com o problema e as possíveis soluções;

No meio eles estão comparando um pequeno conjunto de soluções potenciais;

E no final da jornada, eles estão fazendo a devida diligência necessária para tomar uma decisão final.

Existem tópicos e tipos de conteúdo que se alinham muito bem com cada um desses estágios e, ao criá-los e oferecê-los, seja por meio de seu blog ou conteúdo avançado, você está atendendo às necessidades de informação que os clientes em potencial têm em todos os pontos de sua jornada. E, como essa jornada é em grande parte realizada on-line (uma esmagadora maioria (89%) dos pesquisadores B2B usam a Internet em seu processo de pesquisa e realizam, em média, 12 pesquisas antes de se engajar no site de uma marca específica), eles encontrarão conteúdo relevante ao fazer pesquisas.

Vantagens da geração de leads de entrada:

• As perspectivas estão mais adiantadas no ciclo de compra do que os leads de saída, o que significa menor tempo de conversão.
• Os leads estão chegando até você, o que significa menos tempo perseguindo leads e mais tempo vendendo.
• Os leads têm pelo menos algum tipo de ideia do seu produto ou serviço antes mesmo de você falar com eles.
• Eles são mais propensos a falar com você e aceitar suas comunicações quando você entra em contato com eles, o que equivale a menos tempo perdido em não comparências e pessoas ignorando você.

Desvantagens da geração de leads de entrada:

• As perspectivas são mais propensas a não serem qualificadas ou em seu mercado-alvo do que os leads de saída.
• Pode ser apenas uma compra de preços para reduzir seus próprios custos ou roubar ideias ou segredos comerciais.
• Ainda pode exigir perseguição, apesar de ser um lead de entrada.
• Frequência de leads muito menor do que leads de saída, especialmente para empresas menores.
• Demora mais para implementar do que a saída. O crescimento de leads pode levar meses ou anos, em vez de dias ou semanas.

Fatos sobre o Inbound Marketing:

• O inbound marketing custa 62% menos por lead do que o outbound marketing.
• O marketing de conteúdo gera 3x mais leads por dólar do que o marketing de saída tradicional e normalmente converte melhor.
• 57% dos usuários online visualizam conteúdo pelo menos uma vez por mês e o usuário médio gasta 20% do seu tempo online visualizando conteúdo.
• 70% das pessoas preferem aprender sobre uma empresa por meio de conteúdo e pesquisa em vez de publicidade.
• Informações de alta qualidade, relevantes e valiosas tornam os clientes em potencial mais propensos a agir e se tornar um cliente ou cliente.

Então, como você pode ver, existem vários níveis de marketing que são mais adequados de forma diferente com base em vários fatores. Seu setor, sua longevidade no mercado e status entre seus concorrentes são três fatores importantes, mas essa lista de diferenciais é interminável. Conversar com profissionais pode ajudar nesse processo e colocá-lo no caminho certo. Ligue para nós hoje para falar sobre as diferentes avenidas de marketing que sua empresa tem. 1-800-255-0396

Autoria: Marty C.