Como possuir melhor seu público com o ManyChat

Na semana passada, no Instagram Summit, fomos agraciados com a sabedoria de vários especialistas sobre o “como” por trás do crescimento de seus seguidores no Instagram e, finalmente, usá-lo para expandir seus negócios. Se você perdeu o Instagram Summit, não se preocupe: você pode acompanhar o que perdeu nos resumos do Dia 1 e do Dia 2.

Enquanto cada dia continha pepitas de ouro relacionadas ao crescimento e engajamento, uma conversa em particular se destacou no painel das mulheres. Natalie Ellis, cofundadora e CEO da BossBabe, foi uma das representantes do painel. Entre suas pérolas de sabedoria, ela aprimorou um conselho excepcional conhecido como possuir seu público.

Possuir versus alugar seu público

Existem dois tipos distintos de público, e muitos empresários cometem o erro de confundir os dois. Somente quando perdem todo o público é que percebem rapidamente seu erro e correm para tentar remediar a situação. Aqui está o colapso.

Um público alugado não é verdadeiramente seu, mas sim aquele ao qual você simplesmente possui acesso. Por exemplo, muitos assumiriam que os seguidores no Instagram são seu “público” e estariam corretos em certo sentido. Por meio do Instagram, você pode comercializar seus negócios, interagir com clientes em potencial e convertê-los em compradores vitalícios. No entanto, eles não pertencem a você. Eles são propriedade do Instagram e, se o Instagram assim o desejar, ele pode facilmente removê-lo de sua plataforma, separando você do seu público e do fluxo de caixa que o acompanha. É por isso que um público próprio é tão desejável.

Um público próprio é aquele que você controla e tem acesso direto (geralmente por e-mail). Com uma audiência própria, você pode fazer tudo o que era capaz de fazer por meio de uma audiência alugada, sem o incômodo de ter que se preocupar com a separação sem aviso prévio.

Como você é dono do seu público?

Possuir seu público requer várias etapas: atrair, nutrir e proteger.

Atrair uma audiência

Atrair um público pode ser feito de várias maneiras, mas a mais fácil seria converter aqueles com interesse existente em seguidores dedicados. Por exemplo, digamos que você tenha uma conta próspera no Instagram que aumenta o número de seguidores mês a mês. O objetivo final seria garantir esses seguidores como seu “público próprio”.

Para atrair seus seguidores, você vai querer ser um usuário ativo - alguém em quem eles confiam e em quem encontram valor. Depois de construir um relacionamento sólido como base, então você pode ir para "o grande pedido", que geralmente é solicitar suas informações de contato para adicionar à sua lista de e-mail. Isso pode ser feito por:

• Oferecendo um incentivo como um brinde
• Oferecendo conteúdo “somente para assinantes”

Nutrindo um público

Depois de conseguir atraí-los e recuperar suas informações de contato, você precisa praticar nutrir aqueles que ainda não estão prontos para se comprometer. Lembre-se de que existem três tipos de pessoas que se inscrevem na sua lista de e-mail:

• Preparados e prontos para comprar: são conhecidos como “leads quentes” – aqueles que estão comprometidos e sabem que estão prontos para fazer uma compra.
• Interessados, mas não convencidos: são conhecidos como “leads quentes” – aqueles que estão interessados ​​em ouvir mais, mas ainda não estão na fase de compra.
• Opt-ins acidentais: Esses são “leads lixo” – aqueles que não estão interessados ​​em seus produtos ou serviços e, portanto, são uma perda de tempo para perseguir.

A fase de nutrição é principalmente para os leads quentes, mas também pode ser usada para os leads quentes depois que eles fizerem uma compra, para mantê-los retornando como clientes recorrentes. Nutrir envolve:

• Oferecendo valor: algo que eles podem precisar para expandir seus negócios, por exemplo, ou envolver seus clientes
• Oferecendo insights: isso pode ser como informações privilegiadas ou previsões no setor de sua indústria
• Oferecendo incentivos: como códigos de desconto e promoções retidas apenas para seus assinantes

Protegendo seu público

Muitos confundem clientes em potencial como “seguros” simplesmente porque suas informações de contato foram obtidas. Na realidade, um lead é tão bom quanto a receita que ele produz para o seu negócio. Um cliente seguro não apenas achou seu produto útil e interessante, mas também se comprometeu a ler seu boletim informativo, baixar seus e-books e, finalmente, fazer uma compra de você.

Se você estiver praticando uma boa campanha de marketing por e-mail, que ofereça valor e incentivos, a proteção do seu público deve ocorrer rapidamente após a fase de nutrição.

Como ManyChat pode ajudá-lo a dominar seu público

Passar de um público alugado para um público próprio requer algumas estratégias e ferramentas intuitivas para facilitar seu trabalho a longo prazo. ManyChat tem várias vantagens em seus serviços que superam as formas tradicionais de coleta de e-mails e ajudam a evitar o incômodo de transferi-los para um banco de dados. Veja como o ManyChat pode ajudá-lo a conquistar seu público:

1. O envolvimento do cliente. O ManyChat pode ajudá-lo a configurar várias maneiras de interagir com seus seguidores existentes do Instagram, por meio de recursos como iniciadores de conversas, gatilhos e chatbots personalizados. Usando essas ferramentas, você pode não apenas obter seus seguidores em seus DMs, mas também oferecer incentivos, personalizar as respostas e criar confiança.

2. Captação de informações. O ManyChat permite integrar perguntas para capturar informações do usuário, como nomes, endereços e e-mails.

3. Transferência de dados. Depois de capturar as informações necessárias, o ManyChat pode ser integrado a ferramentas como Planilhas Google, MailChimp ou Klaviyo para armazenar informações para futuras campanhas de clientes.

Takeaways: Domine seu público

Possuir seu público lhe dá o conforto de saber que você tem controle total sobre seus assinantes e como/quando você escolhe se comunicar com eles. Alugar seu público é ótimo para construir seguidores e atrair novos clientes, mas falha quando se trata de escalar seus negócios.

O ManyChat permite que você converta melhor o público alugado em público próprio por meio de:

• O envolvimento do cliente
• Conversas personalizadas
• Captura de informações
• Transferência de dados

Para acessar a ferramenta de automação de bate-papo que pode ajudá-lo a expandir e dimensionar seus negócios, comece hoje gratuitamente com o ManyChat!