Erros de navegação na página: soluções rápidas para pequenas empresas

Você sabia que 47% dos visitantes do site esperam que uma página carregue em 2 segundos ou menos? Se o seu site está repleto de erros, ele não é apenas lento – está quebrado. No mundo digital acelerado de hoje, erros de página podem afastar clientes em potencial antes mesmo que eles tenham a chance de explorar seu site.

Mas não se preocupe. Mesmo que você não tenha experiência em tecnologia, você pode aprender a compreender e corrigir erros comuns para manter seu site funcionando perfeitamente. Este guia mostrará como.

Erros comuns de página em seu site

Vamos falar sobre aqueles códigos de erro incômodos que podem aparecer no seu site e assustar clientes em potencial. Embora possam parecer algo sem sentido, cada código tem uma solução simples.

404 (página não encontrada)

O erro 404 é o mais comum que você provavelmente encontrará. Isso significa que a página que você ou seu visitante estão tentando acessar simplesmente não existe. Talvez o URL tenha sido digitado incorretamente, o link seja antigo e quebrado ou a página tenha sido excluída sem um redirecionamento adequado.

Para usuários do WordPress, problemas com links permanentes (a estrutura de URL de suas páginas e postagens), mau funcionamento de plug-ins ou até mesmo alterações recentes de tema podem desencadear esse erro.

403 (acesso negado)

O erro 403 é como o segurança de um clube. Está dizendo: “Desculpe, você não está na lista”. Este erro ocorre quando o servidor entende sua solicitação, mas se recusa a conceder acesso. Isso pode ocorrer devido a permissões de arquivo incorretas, problemas de configuração do servidor ou medidas de segurança.

Se você estiver usando o WordPress, verifique seu arquivo .htaccess (um arquivo de configuração que controla o acesso ao seu site) e certifique-se de que ele não esteja bloqueando solicitações legítimas.

500 (erro interno do servidor)

O erro 500 é um curinga. É uma mensagem geral que indica que algo deu errado no servidor, mas não fornece muitas informações sobre a causa específica. Isso pode ser devido a um código defeituoso, problemas com seu banco de dados ou simplesmente um servidor sobrecarregado lutando para acompanhar o tráfego.

No WordPress, conflitos de plugins ou temas são os culpados frequentes, assim como exceder a memória PHP alocada (os recursos que seu site usa para funcionar).

503 (serviço indisponível)

Quando você vê um erro 503, significa que o servidor está temporariamente impossibilitado de atender sua solicitação. É como uma placa de “já volto” na porta de uma loja. Isso pode acontecer devido a uma manutenção programada, a um fluxo repentino de visitantes ou a limitações de recursos.

Para sites WordPress em hospedagem compartilhada (onde vários sites compartilham recursos do servidor), picos de tráfego elevados às vezes podem desencadear esse erro.

Correções rápidas para erros de página

Solução geral de problemas

Antes de mergulhar em soluções específicas para sites, vamos começar com algumas soluções universais que muitas vezes podem resolver o problema. Primeiro, tente atualizar a página. Às vezes, os erros são falhas temporárias e uma atualização rápida pode esclarecer as coisas.

Em seguida, verifique novamente o URL. Um pequeno erro de digitação pode levar você (e seus clientes) a uma mensagem “Página não encontrada”. Por último, limpe o cache e os cookies do seu navegador. Às vezes, esses arquivos armazenados podem ficar desatualizados e causar erros.

Soluções específicas para WordPress

Como o WordPress alimenta grande parte da Internet, concentraremos nossa solução de problemas nesta plataforma popular. Aqui estão correções específicas para esses erros:

Como corrigir erros 404

1. Vá para o painel do WordPress, vá para “Configurações” e depois “Links permanentes”. Clique em “Salvar alterações”, mesmo que nada pareça errado. Este simples ato muitas vezes pode resolver pequenas falhas no link permanente.
2. Desative seus plug-ins um por um para ver se um plug-in específico aciona o erro. Se você encontrar o culpado, atualize-o para a versão mais recente ou encontre um substituto.
3. Instale um plugin como “Broken Link Checker” para verificar todo o seu site em busca de links quebrados. Isso o ajudará a identificá-los e corrigi-los rapidamente.
4. Se você moveu ou excluiu uma página, configure um redirecionamento 301 do URL antigo para o novo. Isso garante que os visitantes e os mecanismos de pesquisa encontrem a página correta.

Como corrigir erros 403

1. Certifique-se de que seus arquivos e pastas tenham as permissões corretas. Uma rápida pesquisa no Google informará as configurações recomendadas (geralmente 755 para pastas e 644 para arquivos).
2. Examine cuidadosamente seu arquivo .htaccess (um arquivo de configuração que controla o acesso) em busca de erros ou regras incorretas. Se você não tiver certeza do que está procurando, peça ajuda ao seu provedor de hospedagem.
3. Desative temporariamente quaisquer plug-ins de segurança. Se o erro desaparecer, você sabe que o plugin é o culpado. Pode ser necessário reconfigurá-lo ou encontrar uma alternativa.

Como corrigir 500 erros

1. Aumente o limite de memória PHP em seu arquivo wp-config.php. Isso pode dar ao seu servidor mais espaço para respirar e processar solicitações sem erros.
2. Desative seus plug-ins um por um para ver se algum está causando o problema. Se você encontrar um plugin problemático, atualize-o ou substitua-o.
3. Verifique os logs de erros do seu servidor. Esses logs geralmente contêm pistas valiosas sobre o que está causando o erro 500.
4. Se você ainda estiver perplexo, entre em contato com seu provedor de hospedagem. Eles possuem as ferramentas e o conhecimento para diagnosticar e resolver problemas no servidor.

Como corrigir erros 503

1. Desative temporariamente todos os seus plug-ins e mude para um tema padrão do WordPress. Se isso resolver o problema, reative-os um por um para identificar a causa.
2. Se você estiver em um plano de hospedagem compartilhada, seu site pode estar usando muitos recursos. Considere atualizar para um plano mais robusto ou mudar para um servidor dedicado.
3. Se você não conseguir resolver o problema sozinho, seu provedor de hospedagem poderá ajudá-lo a identificar e corrigir o problema.

Não ignore erros de página

Ignorar erros de sites pode parecer tentador, mas é um atalho que pode levar a problemas de longo prazo.

Visitantes insatisfeitos

Erros de página frustram os visitantes do seu site. Um link quebrado ou uma mensagem de erro interrompe sua experiência, dificultando a localização das informações ou produtos que desejam. Essa frustração corrói a confiança e muitas vezes faz com que eles cliquem nos concorrentes.

Classificações de pesquisa mais baixas

Mecanismos de busca como o Google priorizam a experiência do usuário. Sites com vários erros sinalizam uma experiência ruim, o que pode impactar negativamente suas classificações de pesquisa. Quando seu site cai nos resultados de pesquisa, você perde visibilidade e os clientes em potencial não o encontrarão tão facilmente.

Vendas perdidas

Se os clientes não conseguirem encontrar o que procuram ou ficarem frustrados com seu site, é improvável que façam uma compra. Isso leva à perda de oportunidades e à perda de receita para sua pequena empresa.

Reputação prejudicada

Muitas vezes, seu site é a primeira impressão que os clientes em potencial têm de sua empresa. Um site repleto de erros reflete mal a sua marca, sugerindo falta de profissionalismo e atenção aos detalhes.

Dicas adicionais para prevenir erros de página

Em vez de esperar que ocorram erros, você pode seguir as etapas a seguir para manter seu site saudável e feliz.

Atualize regularmente

Seu site precisa de ajustes regulares para mantê-lo funcionando perfeitamente. Para sites WordPress, isso significa manter seu software, temas e plug-ins principais atualizados. Essas atualizações geralmente incluem correções de bugs importantes e patches de segurança que podem evitar erros antes que eles comecem.

Monitorar com Diib

O painel intuitivo do Diib fornece informações valiosas sobre o desempenho do seu site, incluindo alertas para quaisquer erros que possam surgir. Este sistema de alerta precoce permite que você resolva os problemas antes que eles se agravem.

Faça backup do seu site

Imagine excluir acidentalmente um arquivo importante ou sofrer uma falha no servidor. Sem um backup, seu site pode desaparecer em um instante. Backups regulares são como um seguro para sua presença online.

Escolha um host confiável

Um bom host oferece infraestrutura de servidor robusta, backups regulares e excelente suporte ao cliente para ajudá-lo a solucionar quaisquer problemas.

Por outro lado, um host lento ou não confiável pode levar a erros e tempo de inatividade, frustrando seus visitantes e potencialmente custando vendas.

Evite erros de página e mantenha seu site funcionando perfeitamente

Agora que você aprendeu como lidar com erros de página, é hora de colocar seu conhecimento em ação. Comece verificando se há erros existentes em seu site e implemente as correções que discutimos. Por fim, não se esqueça de explorar as ferramentas do Diib para monitoramento e otimização contínua de sites.