O guia completo para marketing personalizado

Se você deseja se conectar com clientes e clientes em potencial em um nível mais pessoal, personalizando as comunicações de acordo com suas necessidades específicas, o marketing personalizado seria um esforço de marketing perfeito para sua empresa.

Atualmente, a maioria dos proprietários de pequenas empresas aplica o marketing personalizado para promover efetivamente o reengajamento a longo prazo e a fidelidade do cliente.

O valor e a fidelidade do ciclo de vida dos clientes aumentam como resultado do efeito volante criado pela retenção de clientes, e é por isso que os empresários usam esses dados do cliente para desenvolver uma experiência mais relevante para o cliente.

No final deste artigo, você estará equipado com estratégias eficazes, exemplos e outras ideias para impulsionar seu negócio inicial usando o marketing personalizado.

Resumimos as vantagens, dificuldades e perguntas frequentes sobre marketing personalizado abaixo para ajudar a entender o assunto. Vamos começar com os benefícios do marketing personalizado:

5 vantagens do marketing personalizado

O marketing personalizado tem vários benefícios para organizações e consumidores. Este desenho de estratégia de sucesso terá estes resultados positivos para o seu negócio:

1. Aumente a lucratividade

Fonte da imagem

Você pode obter um aumento no retorno do investimento (ROI) reconhecendo e reagindo ao canal preferido de cada cliente.

Se você tiver a tecnologia de automação correta, terá um marketing omnicanal que pode identificar quais canais os clientes usam e acompanhar automaticamente os canais.

Você fornece um serviço oportuno e conveniente para sua clientela? Como você pode segmentar clientes específicos e dar a eles exatamente o que eles precisam no momento apropriado, o marketing individualizado simplifica a solução de seus problemas.

A maioria dos clientes tentará se perceber que você tem empatia pela situação deles e pode ajudá-los.

2. Melhor relacionamento com o cliente

Os clientes estão mais dispostos a fornecer informações pessoais para suas empresas favoritas se receberem algo em troca de sua cooperação.

Eles se inscrevem em formulários, leem whitepapers, participam de pesquisas e identificam seus produtos ou preferências favoritos para obter descontos ou ofertas especiais.

Espera-se que as empresas protejam as informações privadas de seus clientes e forneçam uma experiência mais personalizada ao cliente quando eles retornarem.

Os clientes que têm uma experiência personalizada com a empresa são mais propensos a se tornarem compradores recorrentes.

3. Conteúdo consistente para todos os canais

Está se tornando mais comum que os consumidores se conectem com empresas em vários canais em um único dia. Quando se trata de criar uma experiência de marca consistente, isso é mais crítico do que nunca. Os clientes devem poder ter uma experiência perfeita na loja e no aplicativo móvel.

O conceito é que os clientes têm vários canais pelos quais se relacionam com os negócios, e é importante poder responder a cada um deles com o mesmo grau de especialização e adaptabilidade.

Ao interagir com o departamento de atendimento ao cliente de uma empresa, todas as interações devem ter a mesma qualidade e consistência.

4. Otimização da Fidelização do Cliente

Fonte da imagem

Os consumidores querem ser vistos como pessoas distintas com escolhas particulares quando fornecem informações e dados. Os métodos de marketing de personalização bem-sucedidos fornecem às empresas uma vantagem competitiva, aumentando a fidelidade à marca e a felicidade do consumidor ao mesmo tempo.

Construir e manter fortes conexões com os clientes é uma parte crucial de todo modelo de negócios bem-sucedido.

Como resultado, é tão crucial se conectar com seus clientes e estabelecer um relacionamento com eles quanto vender um produto de qualidade. Por esse motivo, as empresas devem priorizar a melhoria de seus relacionamentos com os clientes.

5. Os dados fornecem ideias perfeitas para os empresários

É impossível realizar campanhas de marketing personalizadas sem antes reunir informações do cliente sobre suas preferências e hábitos de compra. A eficácia da campanha está diretamente ligada à eficiência com que as empresas coletam e analisam os dados.

Pesquisas e e-mails ajudarão os empresários a aprender mais sobre seus clientes-alvo, garantindo que suas tentativas de personalizar experiências e produtos sejam bem-sucedidas.

É possível segmentar os indivíduos corretos e adequar a mensagem das campanhas de marketing atualizando constantemente suas personas de comprador. Como bônus, esses dados podem ser utilizados para retrabalhar o blog da empresa e outros tipos de conteúdo.

As dificuldades do marketing personalizado

Fonte da imagem

Quando se trata de marketing personalizado, há uma série de questões que precisam ser superadas. Aqui estão algumas das dificuldades mais comuns a serem consideradas:

A. A Busca pela Tecnologia Ideal

Um grande problema com o marketing personalizado é o uso de tecnologia antiga que não é adequada à era móvel. A coleta de dados e a automação de marketing são essenciais para o sucesso da customização, e isso requer o uso de um algoritmo inteligente. É um fato triste que muitas empresas não conseguem localizar um mecanismo de personalização que esteja à altura da tarefa.

B. Materiais e Tempo

A personalização requer não apenas o software correto, mas também uma força de trabalho comprometida. Um plano de marketing eficaz e personalizado não é possível para todas as empresas.

C. Criando uma visão unificada do cliente

Usando dados de vários canais, os empreendedores podem obter uma imagem mais clara de seus clientes, reunindo-os em um único perfil de cliente. donos de empresas, por outro lado, lutam para correlacionar dados a perfis específicos de clientes, de acordo com os resultados do estudo.

D. Usando a segmentação inteligente

Fonte da imagem

Não é apenas para exibição, mas a segmentação inteligente entre canais melhora genuinamente o desempenho. O problema é que muitos empreendedores ainda não conseguem ir além das táticas de segmentação mais básicas. A abordagem de segmentação é geralmente focada em grandes categorias e fácil agrupamento.

Marketing personalizado: um guia para empresários

Fonte da imagem

O marketing personalizado não é fácil de implementar. Considere os seguintes fatores antes de iniciar uma campanha de marketing personalizada:

I. Comparar

Como primeiro passo, você deve implementar algum tipo de plataforma de personalização de conteúdo. Você deve comparar sua plataforma de personalização atual com qualquer outra que prometa valor adicional se você estiver usando uma atualmente.

Para melhor atender seus consumidores e aumentar sua satisfação, as empresas estão se voltando cada vez mais para o software de personalização. As equipes de produto e desenvolvimento frequentemente empregam ferramentas de personalização para aumentar a eficácia de um site e a taxa na qual os visitantes se convertem em clientes pagantes.

O software de teste A/B e as ferramentas de análise digital são dois exemplos de mecanismos de personalização que podem se beneficiar da adição do software de personalização.

II. Capturar

Para implementar esse tipo de solução em seu site, você só precisa adicionar algumas linhas de código ao seu HTML. Seu site começará a registrar dados, incluindo cliques na web, tempo gasto no site, carrinhos de compras abandonados e muito mais, assim que o código for instalado.

Contratar um desenvolvedor web brilhante lhe dará um excelente design de site e proporcionará aos seus clientes uma boa experiência de usuário.

III. Analisar

O gerenciamento de dados, a coleta de dados, a análise de dados e a adaptabilidade do design do site contribuem para o sucesso de uma organização, mas somente quando trabalham juntos.

As soluções de personalização devem ser capazes de oferecer conteúdo adequado aos clientes em poucas semanas. Um teste A/B é a melhor maneira de comparar o desempenho do seu sistema com o de um grupo de controle.

4. Agir

A análise pode ajudar a orientar as decisões de marketing, mas a maior parte do trabalho deve ser dada às máquinas. Permita-se um número limitado de testes usando o método de computação. Novas promoções, itens esgotados e muito mais são exemplos.

7 ideias para campanhas de marketing personalizadas

O cliente moderno espera personalização em todos os esforços de marketing da sua marca. A seguir estão alguns bons exemplos de esforços de personalização muito eficazes.

uma. E-mails personalizados

Fonte da imagem

As iniciativas de e-mail marketing são impulsionadas graças ao uso da personalização. Usando a personalização, os proprietários de empresas podem criar e distribuir e-mails personalizados para os desejos e requisitos de um determinado público.

Seu conteúdo de e-mail será mais relevante se você souber mais sobre seus leitores. Os formulários de inscrição são um bom lugar para começar a coletar dados do consumidor.

Quando um novo usuário entra, ele é solicitado a preencher um questionário que inclui informações sobre si mesmo, como data de nascimento e hobbies específicos.

Uma loja de roupas, por exemplo, enviará e-mails para consumidores em potencial, dependendo de sua idade e hobbies, para estabelecer que tipo de roupa eles desejam.

b. Mensagens de marketing de vídeo personalizadas

Um leitor de internet perde o interesse em cerca de um terço do conteúdo que leu. Você deve usar mensagens de marketing de vídeo personalizadas se quiser manter a atenção dos clientes por longos períodos.

Vídeos de mídia social que incluem seu nome e outras informações pessoais que você colocou em seu perfil são uma boa ideia. Usar um editor de vídeo para criar vídeos atraentes pode aumentar o engajamento.

É fácil para seu público-alvo lembrar desse tipo de personalização, mas pode levar muito tempo sem as tecnologias automatizadas corretas.

Como resultado, garanta que você tenha as ferramentas e os recursos necessários para tornar este projeto tão grande quanto possível.

c. Recomendações de produtos

Fonte da imagem

Um fato bem conhecido é que essa estratégia de personalização funciona muito bem. Nesse tipo de campanha de marketing, os interesses dos usuários são apurados por meio da coleta de informações, que são usadas para criar ofertas e produtos personalizados.

Cabe aos clientes avaliar essas campanhas e oferecer informações, dependendo de terem gostado ou não. Dessa forma, os usuários podem restringir suas opções sem perder tempo visualizando todo o conteúdo.

d. Marketing de mídia social

Melhore a satisfação do cliente e a fidelidade à marca interagindo com clientes e clientes em potencial nas redes de mídia social. Não é surpresa que a mídia social tenha se tornado rapidamente a espinha dorsal das campanhas multicanal e tenha ajudado na continuação dos diálogos online que mantêm as empresas nos pensamentos de potenciais consumidores.

As respostas dos clientes e os dados dos usuários das plataformas de mídia social são coletados pelos proprietários de empresas usando a automação para oferecer mensagens de conteúdo altamente personalizadas e relevantes.

Por exemplo, a lingerie para o dia dos namorados se beneficia das mídias sociais para aumentar o reconhecimento de sua marca em todo o mundo.

e. Medo de Perder (FOMO)

Fonte da imagem

Qual é o segredo para converter visitantes em clientes? Medo – ou, mais precisamente, medo de ficar de fora. Por causa de nossa curiosidade inata e desejo de saber tudo o que há para saber, os seres humanos estão sempre à procura de novos conhecimentos que podem ser considerados essenciais.

As empresas de comércio eletrônico estão usando mensagens FOMO personalizadas para persuadir os usuários a fazer uma compra antes de sair, destacando quantas outras pessoas estão visualizando ou têm um histórico de compra desses produtos.

Além de curtas e objetivas, essas comunicações exigem um mínimo de trabalho por parte do empreendedor.

f. Marketing digital

Fonte da imagem

A personalização no marketing digital é a capacidade de personalizar mensagens para consumidores específicos. Como resultado de suas atividades anteriores, compras, dados demográficos e hábitos de navegação, fornece experiências individualizadas para cada cliente individual.

Quando se trata de adaptar a experiência de um cliente aos seus próprios requisitos e preferências, os dados divulgados ou dados primários são a fonte de informação mais importante que você pode utilizar.

g. Marketing de podcast

Você precisaria de um guia para Podcast Software se você é novo nisso. A crescente popularidade dos podcasts mostra que a publicidade em podcast tem um futuro promissor.

A mudança de quantidade para qualidade e relevância, que se resume à personalização, foi possibilitada pelo surgimento da coleta e análise de dados.

Se você fizer podcasts por meio do serviço em vez de feeds RSS anônimos, o programa que fornece o conteúdo pode colaborar com o provedor para entregar anúncios direcionados com base nos dados do perfil do usuário.

5 tendências para ficar de olho no marketing personalizado

Ouvimos muito sobre como a personalização pode ajudar os proprietários de empresas a aumentar as taxas de conversão, engajamento e fidelidade do cliente, mas que evidências temos para respaldar isso? Apesar do ceticismo, esses 5 fatos de marketing personalizado convenceram até os críticos mais empedernidos.

01. Aumentando as expectativas do cliente

A personalização é um esforço de marketing eficaz porque atrai seu mercado-alvo. Os consumidores ficam irritados quando o material em uma página de destino não é adequado aos seus interesses. É muito mais provável que seus clientes fiquem satisfeitos se conseguirem o que desejam devido à personalização.

02. Hábitos de Consumo

Fonte da imagem

Foi demonstrado que informações personalizadas aumentam a probabilidade de um cliente fazer uma compra. A taxa de compra de seus clientes em potencial pode quase dobrar se você fornecer a eles conteúdo atraente e personalizado.

03. Porcentagens de transações por e-mail

6 vezes a taxa de transação é entregue por e-mails personalizados, mas as empresas não os utilizam adequadamente.

Personalizar e-mail é uma tarefa, mas os benefícios excedem em muito as desvantagens. As marcas devem fazer ajustes em seus esforços com base nos dados pessoais aos quais têm acesso.

Por exemplo, Warehousing and Fulfillment usa e-mail personalizado como um de seus esforços de marketing para aumentar as vendas e reunir mais leads.

04. Preferências dos Clientes

Fonte da imagem

Os clientes são mais propensos a sugerir e até pagar mais por uma empresa que oferece serviços ou experiências individualizadas. Neste caso, ir a milha extra compensa muito.

Manter clientes regulares como consumidores é tão crucial para o sucesso da sua empresa quanto atrair novos clientes. Os consumidores são difíceis de manter como clientes para a maioria das empresas. Algumas empresas também não levam em conta essa consideração.

Você precisa perceber que não se trata apenas de transformar potenciais clientes em clientes reais. Mantê-los como clientes pagantes e transformá-los em evangelistas da marca também deve ser uma das principais prioridades do seu negócio.

Foi demonstrado que a consistência na personalização aumenta a probabilidade de os clientes retornarem. É mais provável que os clientes permaneçam com uma empresa a longo prazo se essa empresa atender consistentemente aos seus requisitos e abordar suas preocupações.

05. Taxas de abertura para e-mail

Fonte da imagem

Para ter um e-mail aberto, a linha de assunto deve ser individualizada. A personalização aprimora a personalização das comunicações de marketing de conteúdo.

Usando os dados que você coletou do seu público, você pode aumentar as taxas de abertura e aumentar o sucesso geral de suas campanhas de e-mail.

Ferramentas de marketing personalizadas que você deve usar

Para melhor atender seu público-alvo, você deve usar as seguintes ferramentas de marketing:

Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)

Fonte da imagem

O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) serve como o hub para todos os dados do cliente. Dados sobre consumidores em potencial, como nome, e-mail e histórico de compras, podem ser salvos em um hub central.

Para suas iniciativas de marketing, você pode observar quem e como eles se conectam à sua organização usando o software CRM.

Software de análise de dados

A plataforma de análise de dados ajuda os empreendedores a coletar dados comportamentais, como visitas a páginas, inscrições por e-mail e muito mais, para ajudá-los a entender melhor seus clientes. Os dados comportamentais são usados ​​pelos empreendedores para atingir determinados públicos.

Aqui estão alguns exemplos de software de análise de dados:

• Microsoft PowerBI
• Nuvem Oracle Analytics
• IBM Cognos Analytics
• Ponto de Pensamento

Intercâmbio Eletrônico de Dados

EDI é a troca eletrônica de informações comerciais usando um formato definido; um método que permite que uma empresa comunique dados a outra empresa eletronicamente em vez de usar papel.

Software de gerenciamento de dados

Fonte da imagem

Usando soluções de gerenciamento de dados, anunciantes e editores podem acessar dados demográficos do público reunidos de várias fontes.

Útil para empresários que desejam aproveitar os dados do usuário para campanhas publicitárias personalizadas, esta ferramenta pode ser encontrada aqui.

Software de envio

Você receberá estimativas de entrega para seus itens usando o software de envio que funciona com sua loja online. Você também pode imprimir guias de remessa de seu computador usando este programa. Como regra, o software de envio é acessível por assinatura mensal ou anual.

Conclusão

Você não apenas personaliza seus e-mails de marketing colocando o nome do cliente na linha de assunto. Trata-se de levar a mensagem certa para a pessoa certa na hora certa.

À medida que o negócio de comércio eletrônico se torna mais competitivo, as empresas estão lutando para encontrar novos métodos para se diferenciar e obter uma vantagem. A personalização de marketing está sendo usada por empresas inovadoras para conquistar os consumidores.

As empresas devem personalizar sua publicidade se quiserem sobreviver e crescer no mercado digital de hoje.

O que você faz com as informações que obtém não é a única coisa que você precisa considerar. O que mais importa é como você usa os dados em tempo real.

Iniciar um negócio online pode ser desafiador, mas uma estratégia adequada, uma excelente equipe de marketing e ideias únicas para o empreendedorismo lhe darão uma vantagem no setor.

Descubra como a Begindot pode ajudar sua empresa a personalizar suas iniciativas de marketing digital. Comece a acessar nossas ferramentas gratuitas e postagens de blog para ajudar a impulsionar seus negócios online.