O código do criador do Pinterest e outros novos recursos do criador

2020 foi um ano tumultuado para o Pinterest. Depois que dois funcionários fizeram alegações contra a empresa em relação a uma variedade de questões delicadas, a situação virou uma bola de neve. Cerca de um mês depois, centenas de funcionários fizeram uma paralisação em protesto contra a cultura supostamente tóxica da empresa.

Manchetes como essa não inspiram exatamente a confiança do consumidor.

Em resposta, o Pinterest anunciou recentemente o Pinterest Creator Code e alguns novos recursos interessantes que visam promover a inclusão e a igualdade. Esses recursos podem restaurar a imagem do Pinterest aos olhos dos consumidores e, ao mesmo tempo, tornar a plataforma mais atraente para os criadores em geral.

Código do criador do Pinterest

O Código do Criador é um acordo obrigatório que os criadores do Pinterest fazem para poder postar um alfinete de história na plataforma. É uma abordagem proativa para manter a plataforma positiva e incentivar os usuários a postar conteúdo compassivo e inclusivo, em vez de sinalizar ou remover seu conteúdo após o fato. Antes de postar um pin de história, os criadores são solicitados a:

• Seja gentil.
• Verifique seus fatos para precisão.
• Esteja ciente dos gatilhos visuais que podem ser insensíveis.
• Pratique a inclusão nunca deixando de fora determinados grupos intencionalmente.
• Não prejudique certificando-se de que um desafio ou chamada à ação seja seguro.

Um Fundo para Criadores

O Pinterest reservou um Fundo para Criadores de US$ 500.000 em uma tentativa de elevar os criadores de comunidades sub-representadas. Pelo menos 50% do orçamento será usado para ajudar os criadores que se enquadram nessa categoria.

O orçamento será utilizado para:

• Oferecer consultoria sobre estratégias de criação de conteúdo
• Auxiliar nos custos de criação de conteúdo, quando aplicável
• Ajude a promover conteúdo por meio de créditos de anúncio

“Para os primeiros participantes do programa, trabalhamos com oito criadores emergentes em moda, fotografia, gastronomia e viagens, e identificaremos mais 10 criadores nos próximos meses para a próxima coorte”, explicou a líder de inclusão de criadores Alexandra Nikolajev.

Novas ferramentas de moderação

Surpreendentemente, o Pinterest nunca permitiu que os criadores assumissem o controle dos comentários dos usuários em suas postagens. Se um comentário negativo fosse exibido em uma postagem, os criadores só poderiam denunciar a postagem e esperar que o Pinterest agisse.

Agora, o Pinterest planeja permitir que os próprios criadores excluam comentários. Ao oferecer esse recurso, o Pinterest espera que os criadores tomem a iniciativa de manter seus feeds limpos de spam e outros comentários indesejados, levando a uma plataforma mais inclusiva e positiva em geral.

Além de poder excluir comentários, os criadores também terão a capacidade de apresentar até três comentários selecionados em qualquer postagem específica. Esses comentários em destaque serão exibidos na parte superior da postagem acima de todos os outros comentários não destacados. Idealmente, os criadores apresentarão comentários positivos e inclusivos, o que ajudará a imagem da plataforma em um sentido mais amplo.

Por fim, os criadores terão a capacidade de colocar comentários na lista negra por palavras-chave. Se uma palavra-chave na lista negra for mencionada em um comentário na postagem do criador, essa postagem não será exibida para o restante dos usuários da comunidade do Pinterest.

Moderação de comentários de back-end aprimorada

O Pinterest também planeja eliminar ainda mais a negatividade com ferramentas aprimoradas de moderação de back-end.

Para começar, o Pinterest atualizará seu sistema de detecção de spam para filtrar automaticamente os comentários indesejados em um grau mais alto. Essa abordagem tirará parte da responsabilidade dos criadores para que eles possam se concentrar no que fazem melhor – criar conteúdo – em vez de gastar seu tempo manualmente se livrando de maçãs podres.

Quando um comentário é visto como em cima do muro, o Pinterest avisa o usuário com um “lembrete de positividade”, que é exatamente o que você pensa que é. Antes de postar, o usuário é avisado de que seu comentário pode violar as diretrizes da comunidade do Pinterest e é perguntado se deseja repensar seu comentário.

O que é importante notar é que um lembrete de positividade não impedirá o usuário de postar completamente - é apenas uma salvaguarda para ajudar os usuários a pensar duas vezes sobre comentários potencialmente ofensivos. No entanto, imaginamos que um comentário sensível pode ser sinalizado para revisão humana manual se o usuário ignorar o lembrete de positividade.

Por que esses novos recursos são importantes

Código do criador e ferramentas de moderação

O Pinterest é uma plataforma social bastante bem-sucedida. Ganhou 100 milhões de usuários ativos (MUAs) em 2020, elevando seu número de MUAs para 459 milhões.

Ainda — em 2021, a percepção do usuário é de extrema importância. O relatório Porter-Novelli 2020 “Addressing Social Justice & Diversity In Communications” revela algumas descobertas interessantes:

• 64% dos americanos dizem que não é mais aceitável que as empresas fiquem em silêncio sobre a justiça social.
• 54% dizem que se as empresas não falam sobre questões de justiça social em seus esforços de marketing ou comunicação, elas estão “fora de contato”.
• 76% dizem que o marketing e a publicidade de uma empresa devem refletir mais os negócios diversos e inclusivos que desejam ser.

Agora, vá em frente e imagine o que os consumidores pensariam do Pinterest se não fizessem nada para resolver a controvérsia que veio à tona em 2020.

Não seria uma boa aparência.

Se essas iniciativas conseguem ou não remodelar a percepção pública do Pinterest ainda não se sabe. No entanto, eles são um primeiro passo fantástico para curar a imagem da empresa, que, como podemos ver pelas estatísticas concretas, é simplesmente importante demais para ser ignorada.

Fundo do Criador

Certas plataformas de mídia social, como o YouTube, permitem que os criadores de conteúdo ganhem com seu conteúdo diretamente por meio da monetização de anúncios. Esses programas são atraentes para os criadores – eles são basicamente uma garantia de que os criadores poderão gerar receita facilmente se conseguirem atingir uma audiência na plataforma.

O Pinterest é diferente. Não existe esse modelo de monetização direta. Os criadores são forçados a depender de patrocínios e receita de marketing de afiliados. Essas vias de monetização são viáveis, mas um pouco não confiáveis, e exigem um passo extra além da criação de conteúdo para serem pagos.

O Creator Fund pretende mudar tudo isso. No momento, com apenas US $ 500.000 investidos e menos de uma dúzia de criadores capazes de acessá-lo, o Creator Fund é inegavelmente limitado em escopo - mas, novamente, ainda está em seus estágios iniciais. Sem a introdução de um modelo de monetização direta, se o teste inicial for bem, esperamos que este Fundo para Criadores cresça substancialmente nos próximos meses e anos.

A ideia de pagar diretamente aos criadores pode parecer muito ambiciosa no início – mas o Pinterest não é a primeira rede social a ter essa ideia. O Clubhouse, também sem modelo de monetização direta, lançou um recurso semelhante, o Clubhouse Creators First.

Essas iniciativas fiscais permitirão que o Clubhouse e o Pinterest concorram com as plataformas que possuem modelos de monetização direta.

Potencial do Pinterest

Apesar da polêmica em 2020, o Pinterest não tropeçou. Sua base de usuários é saudável e as estatísticas demográficas e de uso apontam para o apelo do anunciante:

• A divisão demográfica é de 60% de mulheres, 40% de homens
• Quatro em cada cinco mulheres millennials nos EUA estão no Pinterest
• Quatro em cada cinco mães nos EUA estão no Pinterest
• Metade dos usuários do Pinterest compram na plataforma
• O número de usuários que compram no Pinterest cresceu 50% em 2020

Especialmente se o seu público-alvo consiste principalmente de mulheres, seria sábio considerar seriamente a construção de um público no Pinterest. Aproveite seus novos recursos e acesse uma plataforma social que não mostra sinais de desaceleração.