Wolfers Lighting no Instagram: um bom momento uivante

Nossa equipe tem uma longa história com nosso cliente Wolfers Lighting. Começamos a trabalhar com a equipe Wolfers em janeiro de 2015 e, nos últimos 4 anos, colaboramos em inúmeras postagens de blog, expandimos sua coleção de recursos para download, ajudamos a lançar duas novas marcas sob o guarda-chuva Wolfers e fizemos a transição o gerenciamento de sua conta do Instagram recém-criada nas mãos de sua equipe de marketing interno.

Agora, quando você lê pela primeira vez a última parte sobre a equipe deles assumindo o projeto do Instagram que começamos, você pode estar pensando… “Espere, isso não deveria ser uma história sobre o PMG entregar resultados para um cliente?” Como Wolfers poderia tirar o Instagram do prato de sua agência de marketing ser uma coisa boa? Bem, antes de chegarmos à resposta, vamos começar do começo...

Socializando com a Wolfers Lighting

Wolfers Lighting é o principal showroom de iluminação de Boston. Eles são o recurso de iluminação para proprietários de residências, empresários, arquitetos, designers de interiores, construtores, eletricistas e outros profissionais do comércio. E, como especialistas em iluminação de primeira linha, eles procuraram a principal agência de marketing da área de Boston (plug sem vergonha) para um plano sob medida que atendesse às suas necessidades.

Não há dúvida de que o marketing de entrada funciona para Wolfers. Os esforços digitais em que trabalhamos juntos provaram ser frutíferos para seus negócios, como observamos em sua história de cliente de 2016, Wolfers Lighting Gets “Turned On” pelo Inbound Marketing . Mas cerca de um ano depois de nosso mandato com a Wolfers, decidimos que era hora de esse negócio se ramificar em canais de marketing que ainda não haviam explorado.

Wolfers já tinha páginas bem estabelecidas no Facebook, Twitter e LinkedIn, mas como participante de uma indústria tão visual, o Instagram foi um próximo passo natural (além de expandir sua presença social no Houzz e no Pinterest).

Lançar um perfil no Instagram era uma perspectiva totalmente nova para a equipe Wolfers. Embora não haja dúvida (especialmente pelos padrões de 2019) todos já ouviram falar do Instagram, muitos de nossos clientes estão relutantes em enfrentar esse crescente canal social. E essa hesitação pode ser compreensível.

Vale a pena notar – se você está pensando em desenvolver sua própria estratégia do Instagram – que a demografia do usuário é incrivelmente importante. De acordo com um artigo recente do Sprout Social, 80% da base de usuários do Instagram reside fora dos EUA, e o canal é mais popular entre adolescentes e jovens adultos. Além disso, o IG é atualmente mais popular entre as mulheres do que com os homens.

Dito isto, por meio de nossa própria pesquisa, descobrimos que o Instagram é o canal perfeito para se conectar com designers e construtores locais, que são mais propensos a serem compradores recorrentes de luminárias. A rede está repleta de decoradores profissionais, influenciadores de design de interiores, jornalistas de revistas locais e uma variedade de outras partes interessadas na indústria de design/decoração. No mundo B2B, você nunca encontrará um público mais cativo do que designers que passam tempo no Instagram diariamente, promovendo seus projetos recentes. E na época em que lançamos a conta no Instagram, os concorrentes da Wolfers Lighting tinham uma presença mínima no canal. Apenas alguns estavam mergulhando os dedos dos pés no Instagram, enquanto outros não tinham nenhum perfil.

Lançar uma nova conta no Instagram requer uma estratégia pensada

Embora possa parecer simples, criar e promover um novo perfil no Instagram requer uma quantidade substancial de trabalho de preparação. Para começar, criamos uma espécie de "mood board". Para fazer isso, estudamos outros perfis do setor, bem como alguns concorrentes, para criar um estilo de postagem exclusivo da Wolfers . Afinal, nosso objetivo era ajudá-los a se destacar, não a se misturar. Essa pesquisa nos deu um ponto de partida para a construção de um calendário de conteúdo estratégico que incluiu uma mistura de fotografia profissional de alta qualidade, eventos de loja, promoção de blog, re- gramas e imagens “no local” de luminárias em destaque no showroom.

A estratégia de hashtag para o Instagram foi especialmente importante. Na maioria dos casos, recomendamos o uso leve de hashtags em outros canais sociais. Mesmo no Twitter, #que #às vezes #é #considerado #hashtag #central, os seguidores muitas vezes interpretam uma superabundância de hashtags como “spam”. O Instagram é a exceção. É comum ver empresas e usuários individuais usando uma dúzia ou mais de hashtags em qualquer postagem.

Por isso, desenvolvemos uma lista de hashtags relevantes com base no estilo de design de iluminação – pense em #moderno versus #farmhouse. Também geramos uma lista de hashtags específicas de iluminação e criamos algumas que seriam exclusivas dos Wolfers. Também descobrimos que a hashtag do nome da marca é importante. Como alguns usuários usam #wolfers em vez de marcar Wolfers na foto usando o símbolo '@'.

Resultados para se animar!

Os seguidores do Instagram da Wolfers Lighting cresceram muito nos últimos três anos. Em maio de 2019, eles tinham 979 seguidores e, talvez mais importante, uma base de seguidores ativa e engajada. O Instagram provou ser um recurso inestimável para os Wolfers se conectarem tanto com compradores recorrentes direcionados quanto com consumidores casuais. Vemos curtidas, comentários e tags consistentes dos principais designers de Boston. E o que é ainda mais impressionante é que todo esse progresso aconteceu organicamente. Até o momento, Wolfers não investiu em nenhuma promoção paga no Instagram.

Neste ponto, você pode estar pensando na introdução, onde mencionei que transferimos a Wolfers para fazer seu próprio desenvolvimento e programação de mídia social. Se o canal está indo bem, por que entregaríamos a criação e execução de conteúdo para a equipe da Wolfers?

Não há 'chá' aqui; a verdade é que os compromissos mudam com o tempo — e é importante que nossa equipe de contas do PMG seja maleável o suficiente para trabalhar com a Wolfers onde somos mais necessários. Como agência de marketing digital, também é nosso trabalho assumir os projetos que fazem mais sentido financeiro para nossos clientes. Estamos sempre em busca de áreas onde os clientes possam preencher com seus conhecimentos, enquanto concentramos nossos esforços em projetos sob demanda.

A largura de banda e os recursos internos da Wolfers cresceram ao longo do tempo após a fusão bem-sucedida com duas outras empresas locais. Eles também aumentaram o número de eventos locais, construíram um novo showroom e continuaram a crescer e expandir sua presença digital, e reconhecemos que essas atividades são melhor promovidas por alguém interno que esteja disponível para capturar as atividades em tempo real .

Dito isso, estamos orgulhosos de ter ajudado a Wolfers Lighting a lançar, construir e expandir com sucesso sua página no Instagram! E estamos empolgados em ver a equipe deles trabalhando com as postagens do Instagram e, mais importante, sempre estaremos lá para ajudar (ou um olhar criativo) quando o projeto exigir. Continuaremos a apoiar Wolfers à medida que suas necessidades de mídia social mudarem.

Aplicando as vitórias de Wolfers ao seu próprio marketing no Instagram

Não há dúvida de que Wolfers pode fazer mais com o Instagram ao longo do tempo. Podemos expandir para anúncios pagos, postagens mais frequentes e campanhas no Instagram, para citar apenas algumas táticas. Mas, para resumir, aqui está o que eles estão fazendo que você pode replicar para o seu negócio – dividido em 6 ingredientes principais:

• Comece com a demografia. Antes de recomendar o Instagram para uma empresa B2B, pesquisamos os dados demográficos, influenciadores específicos do setor e concorrentes para ter certeza de que seria um canal de sucesso.

• Vá mais cedo ou mais tarde. O tempo é essencial quando se trata de sucesso nas mídias sociais. Quanto mais você espera para iniciar seu canal, mais lotado fica o espaço. Quando você adiciona algoritmos de mudança à mistura, você nunca sabe se três, seis ou nove meses depois, você perdeu sua janela de oportunidade.

• Crie um calendário de conteúdo completo. Se você estava blogando antes de iniciar um Instagram, provavelmente tem muito conteúdo para promover. É fácil perder força com o marketing de mídia social, especialmente nos primeiros seis meses a um ano, à medida que você constrói seguidores e a voz da marca. Crie um calendário de conteúdo trimestral e pré-agende o conteúdo o máximo possível, aproveitando o conteúdo "perene" que você produziu no passado.

• Complemente seu calendário com imagens 'no local'. Um calendário de conteúdo não é suficiente! Documente seus eventos, aniversários da empresa, sucessos da equipe etc. e coloque essas postagens no Instagram. Na PMG, sempre recomendamos a regra de conteúdo 80-20 – o que significa que 80% de suas postagens devem ser educacionais, enquanto apenas 20% são diretamente promocionais / de vendas.

• Fique de olho nos dados. Com o tempo, você pode notar tendências no tipo de postagens que apresentam melhor desempenho. Ou você pode descobrir que obtém mais engajamento durante determinados dias ou horários. Verifique regularmente as análises para ter certeza de que está maximizando seus esforços.

• Seja paciente. Roma não foi construída em um dia, nem seguidores altamente engajados nas mídias sociais. Se você está começando do zero, levará tempo para aprender que tipo de conteúdo ressoa mais com seu público. As postagens patrocinadas são uma ótima maneira de criar impulso no início de um programa de mídia social. Mas saiba que, na maioria dos casos, as redes sociais funcionam como uma “assistência à conversão”. As pessoas o usam para saber quem você é como empresa, compará-lo com seus concorrentes e ficar por dentro de novos produtos ou tendências do setor. As altas taxas de conversão de visitas em leads de mídia social levam tempo.

Lembre-se, 72% dos usuários compraram um produto que viram no Instagram. É possível vender, informar e engajar por meio de conteúdo atraente do Instagram!

Deixe o Precision Marketing Group ser seu guia de marketing

Os compromissos da agência vêm em todas as formas e tamanhos. Desde o início de nosso relacionamento com a Wolfers Lighting, construímos uma base sólida que nos permitiu investir tempo em novas ideias e plataformas, como o Instagram. Trazemos o mesmo nível de dedicação, inovação e experimentação a todos os nossos planos de marketing. Se você quiser saber como o Precision Marketing Group pode ajudá-lo a construir sua presença nas mídias sociais, entre em contato conosco hoje mesmo.