Os 6 maiores mitos pop-up

Os pop-ups podem ser controversos na comunidade de marketing de comércio eletrônico. Durante meus 16 anos trabalhando com comerciantes de comércio eletrônico, participei de muitas discussões sobre a eficácia versus o incômodo dos pop-ups. Também ouvi muitos mitos que, infelizmente, fazem com que muitas lojas de comércio eletrônico fiquem longe de pop-ups.

É por isso que gostaria de compartilhar com você os seis equívocos mais comuns e dar minha opinião sobre por que eles não são justificados.

Vamos direto ao assunto.

Este mito tem um fundo de verdade porque muitos pop-ups são irritantes. Mas não é necessariamente verdade. Os pop-ups só são irritantes se:

1. Eles são irrelevantes: se simplesmente criarmos um pop-up e segmentarmos todos, e o acionarmos imediatamente quando alguém acessar nosso site, então sim, muitos visitantes certamente achariam essa mensagem irrelevante e, portanto, irritante. Encontrar a mensagem certa para cada segmento de visitante e acionar suas mensagens no momento certo ajudará a minimizar o incômodo de seus pop-ups.

2. Eles não criam valor: O outro problema principal é quando a proposta de valor do pop-up é apenas fraca e o visitante não está obtendo valor suficiente com isso. Ter uma mentalidade de otimização de valor para o cliente e ajudar os clientes em toda a jornada do cliente garantirá que isso não aconteça com seus visitantes.

Além disso, pop-ups relevantes e bem projetados podem até melhorar a experiência do cliente de várias maneiras diferentes. Um bom pop-up é eficaz e fácil de usar ao mesmo tempo.

Como um pop-up pode melhorar a experiência do usuário?

1. Simplificação: Na maioria dos casos, os profissionais de marketing têm mais de uma mensagem para comunicar em uma página da web. Eles podem querer que as pessoas comprem imediatamente, mas também querem que se inscrevam, por exemplo. Em vez de amontoar vários CTAs e mensagens no mesmo espaço, você pode focar o conteúdo da página em uma mensagem e colocar as mensagens secundárias em um pop-up. Dessa forma, você diminuirá o ruído e simplificará a experiência.

2. Personalização: os pop- ups são ótimos recursos para comunicar mensagens personalizadas aos clientes. Embora seja possível personalizar o conteúdo principal, tecnicamente é muito mais desafiador. Você pode usar pop-ups para refletir sobre a necessidade do usuário com base em seu comportamento e servir o conteúdo que realmente cria valor para ele naquele momento.

Mantendo-se no tópico da experiência do usuário, muitas pessoas acreditam que os pop-ups tornam o carregamento do seu site mais lento. Mas, na realidade, usar pop-ups para simplificar o conteúdo principal e comunicar a maioria de suas mensagens personalizadas em seus pop-ups ajudará seu site a carregar mais rapidamente. O tempo de carregamento da página experiente (EPT) também será menor.

Como seu pop-up será carregado de forma assíncrona, ele não interferirá no Largest Contentful Paint (LCP ). Essa é uma das métricas mais importantes do Web Vitals (uma iniciativa do Google que fornece orientação para sinais de qualidade que indicam uma “ótima” experiência no site).

Muitas pessoas pensam que os pop-ups não são adequados para visualização em dispositivos móveis devido aos tamanhos de tela menores.

No entanto, na verdade, ajuda os pop-ups a serem ainda mais eficazes. Nossa análise sobre como os usuários interagem com os pop-ups do OptiMonk mostra que os pop- ups móveis convertem 14,47% melhor do que os pop-ups de desktop !

E faz sentido quando você considera que os pop-ups móveis chamam a atenção das pessoas porque ocupam a tela. Os usuários de dispositivos móveis realmente absorvem todas as informações em seus pop-ups e consideram suas mensagens e ofertas.

Esse mito existe há muito tempo. Desde o início dos anos 2000, na verdade. Naquela época, os pop-ups eram feios e intrusivos, abrindo constantemente novas janelas do navegador.

Hoje, no entanto, as ferramentas pop-up usam a tecnologia de sobreposição que as faz aparecer na mesma janela. Isso não bloqueia os visitantes como pop-ups antigos e antigos e, do ponto de vista do Google, torna o conteúdo pop-up indistinguível do resto do seu site. Isso significa que os pop-ups não afetarão o SEO, desde que sejam otimizados para velocidade e visualização móvel (que são os pop-ups do OptiMonk).

A maioria dos profissionais de marketing pensa em pop-ups apenas como ferramentas de criação de listas. Sim, os pop-ups são ótimos para criar listas , mas também têm muitos outros casos de uso que a maioria das pessoas não conhece, como:

• Os pop-ups de abandono de carrinho podem ajudar a melhorar sua taxa de conversão
• Os pop-ups de recomendação de produtos podem aumentar o valor médio do seu pedido
• Pesquisas pop-up podem gerar toneladas de feedback valioso

Estes são apenas alguns exemplos de como os pop-ups podem melhorar a experiência do cliente e a receita além de criar sua lista. Você pode conferir todos os casos de uso na Biblioteca de modelos do OptiMonk .

Esse mito é uma relíquia da velha mentalidade de “growth hacking”, que considera melhorar as microconversões como o único uso de pop-ups que vale a pena.

A realidade é que os visitantes do site são humanos. Eles não são apenas altamente sensíveis a táticas de comércio eletrônico enganosas e exploradoras, mas também são muito bons em notá-las.

Em vez de focar no crescimento de conversões por qualquer meio, focar na criação de valor é uma abordagem mais holística. Isso levará a uma melhor experiência do cliente porque você ajuda seus clientes a comprar de forma mais conveniente e com sucesso.

Você realmente converterá melhor com pop-ups úteis e, ao mesmo tempo, obterá um valor de vida útil do cliente muito maior.

Se você é proprietário de uma loja de comércio eletrônico que não usa pop-ups porque acredita em um desses equívocos, está perdendo algo ótimo. Tenho trabalhado em conjunto com centenas de comerciantes on-line por eras e ajudei pessoalmente muitos de nossos clientes a otimizar suas campanhas. E essa experiência prova que você pode obter resultados incríveis com os pop-ups certos.

Se você ainda tem alguma dúvida sobre o uso de pop-ups, ou há um mito que você ouviu que eu não abordei neste post, compartilhe nos comentários e terei prazer em discutir isso com você.