Obtendo o tempo de pop-up certo para taxas máximas de adesão

Não importa em que mercado sua loja de comércio eletrônico esteja, os pop-ups são a melhor maneira de aumentar sua lista de e-mail e aumentar as conversões. Uma boa campanha pop-up de assinatura de e-mail pode capturar a atenção dos visitantes e ajudá-los a entender o valor de se inscrever na sua lista de marketing por e-mail.

Mas aqui está o problema: os pop-ups precisam ser exibidos no momento certo para funcionar bem. Se você exibir pop-ups muito cedo para visitantes que ainda não conhecem sua marca, suas taxas de adesão serão afetadas.

Para melhorar as taxas de conversão de seus pop-ups, você precisa ter certeza de acertar o timing do pop-up. E é exatamente sobre isso que este artigo trata.

Vamos direto ao assunto!

Os pop-ups são complicados porque têm o potencial de serem incrivelmente eficazes, mas também podem sair pela culatra se você não os usar da maneira certa. Todos nós sabemos disso, porque todos nós fomos incomodados por muitos pop-ups ruins em nossas vidas!

Normalmente, o problema com esses pop-ups é que eles aparecem muito rapidamente (logo após o site carregar) ou entregam uma mensagem na qual você não está interessado.

Quando você exibe seus pop-ups muito cedo, você atrapalha a experiência de seus visitantes e corre o risco de perdê-los antes mesmo que eles tenham a chance de explorar seu site. Mas se você exibir seus pop-ups tarde demais, poderá perder muitos clientes em potencial. É por isso que é absolutamente crucial acertar o tempo de pop-up.

Siga as práticas recomendadas de pop-up abaixo para cronometrar seus pop-ups como os profissionais!

Não há realmente um “tempo certo” que funcione para cada pop-up. Depende do call to action e do público-alvo da sua campanha.

Nesta seção, discutiremos todos os diferentes fatores a serem considerados ao encontrar o momento ideal para suas campanhas!

1. Considere seu objetivo

As duas perguntas mais importantes quando se trata de tempo de pop-up são:

• Qual é o seu objetivo?
• Quem você está direcionando?

Por exemplo, você pode querer criar um pop-up de e-mail para visitantes de primeira viagem. Nesse caso, seu objetivo é fazer com que novos visitantes se inscrevam na sua lista de email marketing. Qual é a melhor maneira de conseguir isso? Ao dar a esses novos visitantes algum tempo para conhecer sua marca antes de exibir sua campanha pop-up.

Afinal, as pessoas geralmente não se inscrevem na lista de uma marca na qual não têm interesse (ou sobre a qual não sabem nada). Deixe-os olhar ao redor e se orientar, e você terá uma chance muito maior de fazer uma conversão bem-sucedida. Então, quanto tempo você dá a eles? Pode ser 20 segundos, 30 segundos ou até um minuto, dependendo do seu site e conteúdo.

Por fim, você precisa considerar onde seus visitantes estão na jornada do cliente. Isso permitirá que você entenda as diferentes relações que vários segmentos de visitantes têm em relação à sua marca.

Como essa abordagem funciona se você estiver segmentando um público diferente? Vamos pegar os visitantes que retornam, por exemplo. Eles já têm um relacionamento com a sua marca. Talvez um visitante já tenha passado algum tempo navegando em seu site e produtos. Nesse caso, seu objetivo é convencê-los a dar o salto e fazer uma compra nesta visita.

Para fazer isso, você pode usar um pop-up de boas-vindas para ajudá-los a encontrar os produtos que visualizaram anteriormente.

Com esse tipo de pop-up, você não precisa esperar antes de exibi-lo. Na verdade, como os pop-ups de boas-vindas podem ajudar um visitante a navegar rapidamente para os produtos nos quais já estavam interessados, eles são realmente úteis, o que significa que você pode configurá-los para aparecer apenas alguns segundos após o carregamento da página.

Vamos dar um exemplo final: se seu objetivo é salvar os que abandonaram o carrinho, você não deve se concentrar no momento do pop-up porque não há como prever exatamente quanto tempo um visitante levará para navegar pelos seus produtos, colocar itens no carrinho e então decida abandonar seu site.

É aqui que os pop-ups de intenção de saída são úteis. Um pop-up de intenção de saída detecta quando um visitante está prestes a abandonar sua página e aparece logo antes dele!

Confira este artigo para saber mais sobre os tipos de pop-up para diferentes segmentos de visitantes.

Agora que discutimos como seu público e seu objetivo afetam o tempo de pop-up, vamos analisar alguns outros fatores importantes!

2. Analise o tempo médio na página

Para decidir quantos segundos você deve esperar antes de acionar um pop-up, você precisa estar ciente de quais páginas seus visitantes navegam e quanto tempo eles passam em cada página específica.

Você pode usar o Google Analytics para encontrar o tempo médio em cada página importante:

Você deve exibir seu pop-up um pouco antes do tempo médio que os visitantes gastam em páginas específicas. Isso significa que você mostrará a eles seu pop-up depois que eles digerirem as informações em sua página, mas pouco antes de eles pensarem em sair.

Por exemplo, se você deseja executar formulários de captura de e-mail em sua página de destino e os visitantes tendem a passar 35 segundos lá, você pode configurar seu pop-up para aparecer após cerca de 25 ou 30 segundos.

3. Use outros critérios

O tempo gasto em uma página não é o único critério que você pode usar para acionar seus pop-ups. Existem outras maneiras de medir o envolvimento do usuário que são igualmente importantes.

Vamos ver algumas opções que podem ajudar a cronometrar seus pop-ups perfeitamente.

O número de páginas visitadas : essa métrica ajuda a determinar o nível de envolvimento de um visitante. Se eles visitarem apenas uma página do seu site antes de sair, provavelmente não estarão interessados ​​em sua loja. Mas, se eles visitaram três páginas diferentes depois de chegar, é mais provável que estejam receptivos às mensagens ou até mesmo prontos para fazer uma compra.

Rolagem : quanto mais visitantes rolarem para baixo em seu site, mais interessados ​​estarão no seu conteúdo. O uso de um acionador de rolagem de página permite exibir um pop-up depois que um visitante rolar para baixo uma certa porcentagem de uma página.

Por exemplo, se um visitante estiver lendo um de seus artigos e chegar ao final do artigo, provavelmente gostou e deseja ler mais. Você pode acionar uma mensagem de atualização de conteúdo para aparecer quando eles chegarem à parte inferior dessa página.

Página/URL atual: isso também pode ajudar você a determinar o nível de envolvimento de seus visitantes. Se eles estão navegando em seu blog, provavelmente ainda não estão cientes do produto e precisam de mais tempo para conhecer seus produtos. Portanto, não é o momento certo para forçá-los a comprar com um pop-up de código de desconto, mas um pop-up de atualização de conteúdo pode ser muito bem-sucedido.

Por outro lado, se um visitante estiver navegando nas páginas do produto ou já estiver na página do carrinho, ele estará pronto para comprar de você e talvez precise apenas de um empurrão para concluir a compra. Essa é a hora de oferecer descontos especiais ou brindes por tempo limitado!

4. Use teasers

Se você está preocupado que a exibição de pop-ups desvie a atenção do cliente do conteúdo importante, não importa quando você os mostre, experimente os teasers.

Teasers são mensagens pequenas e não intrusivas que aparecem no canto inferior da sua página. Um teaser dá aos usuários uma prévia do seu pop-up, destacando seu principal argumento (por exemplo, “Pegue seu código de desconto de 10%”). O pop-up completo aparece depois que o visitante clica no teaser ou como resultado de outro gatilho (como passar 30 segundos no site ou na intenção de saída).

Como os teasers não atrapalham a experiência de navegação, você não precisa esperar muito para exibi-los.

Você pode ler mais sobre teasers aqui .

Os pop-ups de lojas de comércio eletrônico são incrivelmente eficazes em muitos casos de uso diferentes. O complicado de usá-los é acertar o timing do pop-up. Seguindo as práticas recomendadas de pop-up acima, você chegará na maior parte do caminho!

Assim que seus formulários pop-up estiverem funcionando, você desfrutará de um fluxo constante de novos leads para enviar para sua plataforma de marketing por e-mail.

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Se você quiser pesquisar um pouco mais sobre pop-ups, confira estes artigos:

• Exemplos, dicas e estratégias de pop-up de intenção de saída: o guia definitivo
• O guia definitivo para criar pop-ups de alta conversão
• 18 estatísticas pop-up que você deve saber em 2022