Tendências de consumo pós-COVID – o que esperar a seguir

O mundo continua mudando. Não precisamos te dizer isso. O COVID-19 pegou quase tudo o que sabíamos e virou de cabeça para baixo. A partir de março de 2020, as empresas que trabalham em casa viram a demanda aumentar, enquanto as viagens praticamente pararam.

Mas agora, como estamos saindo do outro lado e as tendências de consumo estão mudando mais uma vez . O que vem a seguir para o mercado? Como o COVID-19 afetou o comportamento do consumidor? Quais tendências você deve acompanhar enquanto o mundo começa o próximo novo normal?

Usando a ferramenta de pesquisa de mercado líder do setor da Similarweb , analisamos as tendências digitais emergentes para investigar o que podemos esperar no futuro.

Tendências de consumo pós-COVID a serem observadas

Dispositivo móvel x computador

Em 2020, vimos bloqueios em todo o mundo e uma mudança de dois pontos percentuais (ppt) no compartilhamento de tráfego da navegação na web móvel para a área de trabalho. Com o lançamento da vacina em 2021, a imagem móvel versus desktop está mudando mais uma vez. Até agora, em 2021, estamos vendo um aumento de dois pontos percentuais na navegação na web móvel nos EUA com base no índice da Similarweb classificando os 100 principais sites gerais nos EUA .

Isso é significativo porque a mudança no compartilhamento de tráfego representa um aumento de 21,4% no volume de visitas à web móvel (111,8 bilhões para 135,8 bilhões), em comparação com um aumento de 16,4% para a categoria como um todo e um aumento de 12,4% para visitas de desktop.

Classificados de empregos e sites de carreira surpreendem

A COVID transformou o mercado de trabalho. O desemprego disparou mais de 10% nos EUA em agosto de 2020. As pessoas começaram a trabalhar em casa em setores onde isso parecia inimaginável, incluindo bancos, seguros e até serviços governamentais. Hoje, o cenário do emprego está mudando novamente e de maneiras surpreendentes.

Analisamos cinco sites de anúncios de empregos para investigar como as tendências de janeiro a maio de 2020 se comparam ao mesmo período em 2021. Olhando para Indeed.com , Glassdoor.com , Ziprecruiter.com, Careerbuilder.com e Usajobs.gov , os dados mostram esse tráfego mensal está subindo com a média de visitas mensais à categoria de classificados de empregos aumentando 20,2% ano a ano (YoY), depois de sofrer uma queda de -17,5% de 2019 a 2020.

Se usarmos os URLs separados do Indeed e do Zip Recruiter para empregadores e funcionários como um proxy para oferta de empregos versus demanda, veremos que o tráfego semanal de desktops está finalmente começando a aumentar, YoY. No entanto, está claro que os empregadores estão retornando aos locais de trabalho em um ritmo mais rápido do que os funcionários.

Observamos que, embora o tráfego de empregadores tenha tido um crescimento anual positivo desde a primeira semana de janeiro, ele atingiu seu pico mais recente na segunda semana de abril em +299,1%. A partir da primeira semana de abril, o tráfego de empregadores de empregos finalmente obteve um crescimento percentual positivo em relação ao ano anterior e tem sido positivo desde então (com a esperança de que continue assim).

Se olharmos para o linkedin.com , podemos ver que ele funcionou mais como um outlier, provavelmente porque não funciona apenas como um site de listagem de carreiras, mas também como uma rede social. Portanto, é difícil equiparar a estratégia de busca de emprego especificamente ao LinkedIn. Sabemos que a pandemia aumentou o tráfego mensal geral para o LinkedIn à medida que as empresas se mudaram para o online.

O tráfego manteve-se relativamente estável durante a pandemia, mas também podemos observar um crescimento anual. As comparações de janeiro a maio mostram que o tráfego para linkedin.com aumentou 29,1%.

Do outro lado do Atlântico, no Reino Unido, em nível de categoria, os cinco principais sites de ofertas de emprego analisados, de acordo com o tráfego mensal de maio, foram de fato.com, totaljobs.com, reed.co.uk, cv-library.co.uk, e glassdoor.co.uk.

Se usarmos janeiro a maio como base comparativa para 2020 e 2021, a média de visitas mensais à categoria aumentou em uma porcentagem ainda mais significativa do que a observada nos EUA, com +97,5% em relação ao ano anterior .

Mobile-first eCommerce continua a acelerar

Uma das maiores mudanças de comportamento do consumidor resultantes do COVID-19 foi a mudança para as compras online. Se usarmos o período de janeiro a maio como uma linha de base comparativa para 2020 e 2021, as visitas mensais médias aos 100 principais sites de comércio eletrônico nos EUA aumentaram 12% em relação ao ano anterior.

Analisando a divisão por categoria, a que apresentou crescimento mais significativo foi casa e jardim , com aumento de volume de 21,4% em relação ao ano anterior. Isso é exemplificado ainda mais, pois o site de crescimento mais rápido número um entre os 100 primeiros foi americanfreight.com em +634,3% A/A . Com os bloqueios do COVID-19 forçando as pessoas a ficar em casa, os projetos de reforma, decoração e jardinagem do tipo faça-você-mesmo tornaram-se as principais prioridades. O crescimento contínuo em 2021 revela que esse foco continua mesmo quando as pessoas ao redor do mundo começam a retornar a um novo normal.

Hora de viajar de novo? Tendências do mecanismo de metabusca

A indústria de viagens foi excepcionalmente atingida durante a pandemia. No entanto, desde então, a indústria fez uma recuperação.

Em nível de categoria, os cinco principais sites de agência de viagens online (OTA) e metabusca com base no tráfego mensal de maio de 2021 foram tripadvisor.com , expedia.com , booking.com , priceline.com e kayak.com . Esses sites tiveram um aumento de 24,3% no tráfego médio mensal YoY (usando janeiro-maio ​​como base comparativa).

Não surpreendentemente, a queda mais significativa no tráfego ocorreu no início da pandemia, caindo significativos 117,7% entre março e abril de 2020, de 161,7 milhões para 74,3 milhões. O tráfego de maio de 2021 está agora em 302,5 milhões , o que é superior aos níveis pré-pandêmicos (janeiro de 2020 ficou em 268,6 milhões e fevereiro de 2020 em 248 milhões ). Depois de um ano em casa, as pessoas estão ansiosas para sair, e as viagens e os sites estão mostrando isso.

Olhando para os dados, podemos ver que a semana que começou em 10 de março de 2021 foi a primeira vez que o tráfego semanal teve um crescimento YoY positivo, que se manteve até abril. Especificamente, o tráfego semanal YoY atingiu o pico na semana da Páscoa, subindo + 251%.

As pessoas não estão apenas navegando em sites OTA, mas também estão se convertendo em clientes, com reservas nos EUA atingindo 17,01 milhões em maio passado, acima dos níveis pré-pandêmicos de 16,591 milhões em janeiro de 2020 e 16,506 milhões em fevereiro de 2020.

A maioria das pessoas no mês passado ainda reserva viagens domésticas, com os EUA respondendo por 93,7% das reservas nos EUA, seguido pelo México com 0,8% , Canadá com 0,5% , Porto Rico com 0,3%, Reino Unido com 0,3 % e Itália em 0,3%.

Outra tendência interessante de mudança de comportamento do consumidor pós-COVID é que vemos mais pesquisas por cidades específicas (por exemplo, “ Los Angeles ”, “ Filadélfia ” e “ Seattle ”) do que nos meses anteriores, o que é um sinal claro de revigoramento urbano. Embora os consumidores tenham evitado áreas lotadas durante a maior parte da pandemia, a maré mudou por causa das vacinas e do relaxamento das restrições às máscaras. Hoje, as cidades são destinos de viagem atraentes para muitos.

As viagens ao exterior também estão começando a se recuperar. No Reino Unido, as reservas atingiram 2,782 milhões em maio passado e, embora não sejam superiores aos níveis pré-pandêmicos, são maiores do que qualquer mês no acumulado do ano e 670,6% maiores que maio de 2020.

Assista ao webinar: Viagens e o impacto de um mundo em rápida mudança

A indústria de bilhética mostra sinais de um forte retorno

Os eventos culturais são outra categoria que sofreu um grande golpe com o início da pandemia, mas estão lentamente começando a mudar agora. De acordo com o tráfego mensal de maio, os cinco principais sites de ingressos eletrônicos analisados ​​em nível de categoria foram eventbrite.com , ticketmaster.com , vividseats.com , stubhub.com e livenation.com .

Enquanto o tráfego para esses sites está caindo -29,4% A/A, olhando mês a mês (MoM), estamos começando a ver sinais de recuperação. A partir de janeiro de 2021, o tráfego está crescendo a cada mês, atingindo o pico em maio de 2021 com +44,9% MoM. Olhando para cada site, livenation.com liderou o crescimento do tráfego, subindo 143,6% MoM de abril a maio de 2021.

Confira nosso blog mais recente sobre sites de venda de ingressos e seu retorno fornece algumas informações interessantes sobre as tendências de consumo pós-COVID no setor .

Em termos de palavras-chave, as principais palavras-chave de tendências em livenation.com em maio foram específicas do local. Eles incluíram Jiffy Lube Live, PNC Banks Art Center, Bloom Music Center, Ascend Amphitheatre e Hollywood Casino Amphitheatre.

Todos nós sentimos falta de ir ao cinema, então não é surpresa que o tráfego para os sites de bilheteria também tenha crescido MoM desde o início do ano. Na verdade, três dos principais sites atingiram seus maiores volumes desde os níveis pré-pandêmicos em abril passado:

• amctheatres.com sat 11,0 milhões
• fandango.com ficou em 9,7 milhões
• cinemark.com ficou em 8,1 milhões

Coletivamente, todos os três sites foram 40% maiores em abril do que em março, que foi 80,4% maior do que em fevereiro. Em maio, o tráfego apresentou uma tendência ligeiramente descendente, mas ainda é maior do que em qualquer mês antes de abril. Parece que os cinemas estão a caminho de um retorno.

Ano novo, nova resolução: o tráfego aumenta para sites de fitness presenciais

Com a reabertura das academias, as pessoas estão voltando às aulas presenciais. Olhando para os números, podemos ver que o classpass.com , um site popular usado para agendar aulas presenciais de fitness, atingiu recentemente seu maior nível de tráfego desde antes da pandemia, com 784,7 mil em maio. Isso é 113,4% maior do que onde o tráfego estava em maio de 2020 em 367,6 mil.

As pessoas também estão cada vez mais buscando informações sobre quando as academias estão abrindo e quais opções estão localizadas em sua área. As palavras-chave “ aberturas de academias ” e “ academias perto de mim ”, bem como palavras-chave e frases relacionadas, atingiram seu maior volume nos últimos 12 meses em maio, com 1,854 milhão de pesquisas, um aumento de 31,5% em relação a abril.

Mesmo que os sites voltados para o condicionamento físico pessoal vejam o tráfego aumentar, os sites para exercícios em casa continuam a aumentar. Veja as dez principais marcas de fitness .

Os sites de reserva de restaurantes estão de volta

Restaurantes e jantares fora são outro luxo do qual tivemos que nos despedir no auge da pandemia. Enquanto as entregas atingiram novos patamares, as reservas de repente se tornaram uma coisa do passado. Estamos vendo este campo voltar à vida agora que as pessoas estão começando a sair.

Resy.com e opentable.com , sites usados ​​para fazer reservas em restaurantes, atingiram recentemente seus níveis de tráfego mais altos desde antes da pandemia, com 2,6 milhões e 9,5 milhões em maio, respectivamente. Para resy.com, isso foi impressionante 2.015% a mais do que onde o tráfego estava em maio de 2020 em 123,4 mil. Para opentable.com, isso foi 568% maior do que onde o tráfego estava em maio de 2020 em 1,4 milhão.

Rastreie dados digitais e siga as tendências de consumo pós-COVID

Recuperar-se de uma pandemia não é exatamente um evento cotidiano. Pode ser complicado navegar nas novas águas de um mundo em recuperação. Saber o que esperar de um verdadeiro pós-COVID nem sempre é claro. Com a inteligência digital da Similarweb, você pode acompanhar as tendências digitais conforme elas se desenrolam quase em tempo real. Ao monitorar o que seus clientes estão fazendo online hoje em seu site e em seu espaço, você pode ficar à frente e ajustar sua estratégia para atender às necessidades deles.

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Esta postagem no blog foi escrita com Allie Kashkash e Daniel Schneider.