Postman's Ankit Sobti vai de zero a 500 mil usuários antes do lançamento
Publicados: 2020-01-28Uma das superestrelas indianas no clube B2D é o Postman de Bengaluru
Um grupo de três desenvolvedores iniciou o Postman como um projeto paralelo
Hoje, a empresa afirma ser usada por mais de 9 milhões de desenvolvedores em mais de 400 mil organizações
A maioria de nós conhece os modelos business-to-business e business-to-consumer, os desafios específicos de cada um e como isso afeta as operações do negócio. A maioria das startups está tentando resolver problemas para uma empresa ou um consumidor, mas há outra liga de empreendedores resolvendo para desenvolvedores.
O modelo B2D ou business-to-developer tem sido famoso nos mercados ocidentais na última década. Empresas como GitHub, Action.io, Twilio, Heroku construíram impérios com base nesse modelo e muitas outras criaram buzz internacionalmente. Uma das superestrelas indianas do clube B2D é o Postman, de Bengaluru.
Embora tenha começado como um projeto paralelo em 2012, quando o cofundador Ankit Sobti estava trabalhando no Yahoo, o Postman foi lançado oficialmente em 2014 por Sobti e pelo cofundador Abhinav Asthana. A empresa criou uma plataforma de colaboração para o desenvolvimento de interface de processamento de aplicativos (API), que ajudou os desenvolvedores a trabalhar com APIs existentes e modificá-las e personalizá-las de acordo com suas necessidades.
Um grupo de desenvolvedores iniciou o Postman como um projeto paralelo; a equipe testou os recursos internamente e viu como isso mudou o fluxo de trabalho de desenvolvimento e começou a compartilhá-lo com outros desenvolvedores.
Com grande adoção criada por meio de marketing boca a boca e adições feitas com base no feedback dos desenvolvedores, Postman chegou à Chrome Web Store em março de 2012. Falando no SaaSBOOMi em Chennai, Sobti disse que Postman atingiu o ouro do desenvolvedor, como um parceiro engajado comunidade cresceu de zero para 500 mil usuários puramente por meios orgânicos.
“Esperávamos ver usuários da Índia e dos EUA, mas vimos uma adoção crescente da Rússia, África, Austrália e outros países”, acrescentou Sobti. Quando os fundadores criaram uma empresa, um Google Analytics executado em 2014 mostrou que sua adoção foi em todo o mundo, pois todo o mapa era azul.
De 2014 a 2020, o Postman ajudou desenvolvedores e empresas a otimizar e otimizar seu fluxo de trabalho de API. Sua extensão no Chrome é uma maneira eficiente de testar, desenvolver e documentar APIs. Também ajuda a criar solicitações complexas, voltar no tempo e visualizar os resultados facilmente. Ele lançou um aplicativo nativo para Windows, Mac e Linux nos seis anos desde o lançamento para oferecer suporte aos usuários de uma maneira melhor e em vários navegadores.
Hoje, a empresa afirma ser usada por mais de 9 milhões de desenvolvedores em mais de 400 mil organizações. Ele levantou US $ 58 milhões de investidores como Nexus Venture Partners e CRV.
Identificando o modelo de receita após o ajuste ao mercado do produto e verificação de $ 500
Falando ao público, Ankit Sobti disse que Postman começou a questionar sua sustentabilidade em meio ao crescimento. A pergunta para eles era: o desenvolvedor ama dinheiro igual?
Essa pergunta levou a equipe a abordar os usuários e questionar sua disposição em pagar. Sobti lembra que alguém realmente disse: “Por que pagaríamos por isso? Podemos apenas desenvolver o produto no fim de semana e usá-lo.” Embora isso fosse desmotivador, os fundadores receberam um cheque surpresa de US$ 500 pelo correio.
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Um dos usuários enviou esse dinheiro dizendo que não acredita que não está pagando por esse produto e, portanto, enviou o que pôde. Vendo o apoio da comunidade que os levou de zero a 500 mil usuários e além, os fundadores começaram a moldar o negócio para encontrar produtos geradores de receita.
Em seguida, a empresa lançou o Jetpacks for Postman, onde as APIs podiam ser testadas. O produto foi amplamente adotado quando as pessoas começaram a comprá-lo como equipes. No entanto, a empresa questionou por que um produto individual estava sendo comprado para equipes?
Isso levou a outra adição de produto para colaboração. Com três meses de desenvolvimento, a equipe começou a oferecer testes. “Nós testamos alguns pontos A/B e obtivemos uma resposta incrível e era um produto pago”, acrescentou Sobti.
Com o tempo, a empresa melhorou o fluxo de trabalho em torno da colaboração.
Chamadas da entidade chamada “VC”
Acompanhar o aumento de escala é uma tarefa enorme e o Postman estava focado no foco no cliente, o que significava desenvolvedores. Lançou uma linha direta de atendimento ao cliente. Com isso, os fundadores estavam falando diretamente com os clientes que enfrentavam algum problema e, portanto, entravam no bom livro dos clientes.
Mas então, descreve Sobti, eles receberam uma ligação de uma entidade chamada “VC”. “Não sabíamos o que era. Em seguida, conhecemos Sameer Brij Verma, da Nexus Venture Partners, e outros no escritório”, lembrou Ankit Sobti, do Postman.
Em uma das primeiras reuniões, os fundadores mostraram os últimos números de desempenho do Postman — 500 mil usuários, presença em todo o mundo, 250 solicitações na página do GitHub todos os dias e muito mais. A pergunta que os investidores fizeram foi: como é a equipe?
“Você está olhando para a equipe”, disseram os fundadores, olhando um para o outro. Isso garantiu o acordo e o Postman foi lançado em outubro de 2014.
Os elementos-chave do crescimento
Tendo escalado e crescido muito rápido, Sobti disse que os negócios B2D geralmente não têm um manual a seguir. Ele discutiu que as empresas B2D geralmente começam como um pequeno projeto de desenvolvimento e são construídas para resolver algumas necessidades específicas da comunidade de desenvolvedores.
Assim, o fundador tem algumas lições, que é construir seu próprio manual. Sobti diz que o crescimento aconteceu porque o produto foi construído para satisfazer suas próprias necessidades – portanto, de desenvolvedores para desenvolvedores.
Em segundo lugar, para o crescimento do produto, Sobti diz que a simplicidade é um recurso que muitas vezes é ignorado, especialmente quando o impacto está em um caso de uso cada vez mais complexo.
Além disso, alavancar a viralidade funcionou bem para o Postman. “A viralidade foi incorporada através das coleções Postman com progressão natural para o produto e nós disponibilizamos o formato de coleção Postman de código aberto.”
Sobti também observou que é importante converter os críticos em admiradores e depois defensores do produto. A construção de defensores firmes do produto dentro das organizações garantiu que os consumidores finais já estivessem convencidos sobre o produto, uma vez que os criadores são desenvolvedores.