Como Executar uma Análise Post-Mortem Incrivelmente Eficaz

“Aqueles que não conseguem se lembrar do passado estão condenados a repeti-lo.” – Jorge Santayana.

A única coisa pior do que cometer erros, é cometer os mesmos de novo e de novo.

Nós sabemos. Nós estivemos lá.

A integração da análise post-mortem ao final de um projeto ajuda você a aprender com suas falhas e, mais importante, com seus sucessos.

Neste post vamos mapear como você pode usar a análise post mortem baseada em inteligência digital para aprender com o passado e obter melhores resultados para seus projetos futuros.

Análise post mortem em empresas

Na medicina, uma autópsia é realizada para determinar a causa da morte. Nos negócios, não lidamos com eventos tão graves. Queremos identificar as causas do que quer que tenha acontecido e entender por que aconteceu, para estarmos mais bem preparados para projetos futuros .

Análise post-mortem bem-sucedida em 5 etapas

1. Decida sobre métricas relevantes e colete dados no final de um projeto para determinar se as metas foram atingidas. Com base em suas entregas , você pode responder a perguntas post-mortem para identificar vitórias e derrotas.
2. Escolha os itens específicos que produziram sucesso.
3. Liste as deficiências , desvantagens e o que poderia ter sido melhor.
4. Identifique os fatores que representam um desafio ou obstáculos. Você pode usar questionários para obter feedback de diferentes partes interessadas e membros da equipe.
5. Recapitule e tire conclusões: Para encerrar, compile suas descobertas e desenhe as principais conclusões. Por exemplo, você pode descrever as etapas que simplificou o processo, manteve sua agilidade ou melhorou seu fluxo de trabalho. Dessa forma, você pode incorporar suas vitórias em seu próximo projeto.

A análise dos 5 porquês

Para as primeiras quatro etapas acima, você deve revisar os resultados baseados em dados. Para fazer isso, pergunte-se por que esse resultado ocorreu. Sua resposta se torna o ponto de partida para sua próxima pergunta. Recomendamos fazer isso cinco vezes. A análise dos 5 porquês pode ser crítica para o processo post-mortem , a fim de determinar a causa raiz de qualquer falha do projeto .

Para pesquisa, isso significa analisar o desempenho do seu site ou aplicativo antes de um evento ou projeto específico, como funcionou durante e quaisquer mudanças que possam ter ocorrido desde então, tanto para o bem quanto para o mal.

Você pode usar esse tipo de análise retrospectiva após eventos, projetos e webinars significativos em sua área de relatórios. Podem ser eleições na política, a cerimônia do Oscar no entretenimento, feiras internacionais de economia e qualquer evento pequeno ou local relevante para o seu público. Seu objetivo é sempre a melhoria contínua .

Exemplo de análise post-mortem oportuna

Vejamos um exemplo geral. Você é gerente de projeto de uma importante editora que acompanha as Olimpíadas. Você criou um painel interativo como parte de seu plano de projeto mostrando quantas medalhas cada país ganhou. Você descobre que apenas 6,5% do seu tráfego para essas páginas vem das mídias sociais, o que é significativamente menor do que outros sites de notícias que relatam os resultados esportivos. Você esperava mais, então começa a perguntar.

1. Por que você tem menos tráfego? Porque você postou com menos frequência em sua conta do Twitter do que seus concorrentes.
2. Por quê? Seu gerente de mídia social não preparou tweets com antecedência e contou com atualizações em tempo real.
3. Por quê? Você não considerou o Twitter um canal de marketing eficaz e suas prioridades foram colocadas em outro lugar.
4. Por quê? Seu analista de dados não identificou a tendência do mercado de aumentar o tráfego de redes de mídia social para aplicativos de notícias.
5. Por quê? Você não está usando um software avançado de inteligência de pesquisa .

Veja como isso pode levá-lo ao fundo de qualquer problema? Faça alguma pesquisa e encontre o melhor software de análise para apoiar o trabalho em equipe e suas necessidades gerais.

Conduzindo uma análise post-mortem como editor

Um dia depois que Simone Biles desistiu da competição, todos os sites de notícias e mídia publicaram sua própria história ou artigo de opinião. Mas ficou claro que o drama havia apenas começado.

Eventos como este são um banquete para editores e meios de comunicação, e o sucesso de uma história geralmente depende do seu público.

Como você sabe se seu público é favorável ou zangado? Eles querem ver imagens do atleta ou ler comentários profissionais? Eles preferem obter as reações de seus companheiros de equipe, adversários ou especialistas? Você imediatamente faz um post-mortem aproveitando insights como os do pacote digital da Similarweb para editores.

A análise de audiência encontra a análise post-mortem

Quando você avalia o desempenho do seu site, a análise demográfica permite segmentar seu público e melhorar suas estratégias de segmentação. Isso é um bom começo. Mas você precisará entender muito mais sobre seu público-alvo .

Você analisa o comportamento do público para entender quem acessou sua cobertura do evento e com quais outros sites eles se envolveram mais.

A análise de público ajuda você a segmentar seu público com mais eficiência. É realmente entender o seu público. Para este exemplo, a história não é apenas sensacional, é também sensível. Postar a peça errada no lugar errado na hora errada pode prejudicar sua marca aos olhos dos leitores.

Considere a análise dos 5 porquês. Isso pode ajudá-lo a responder às perguntas com mais precisão, especialmente se você adicionar benchmarks de métricas de engajamento à mistura. Isso revelará quantos visitantes você teve nas redes sociais, quais postagens foram mais populares e atraíram mais tráfego, quanto tempo os visitantes passaram em seu site ou aplicativo e quantas páginas eles visualizaram em média .

Dica profissional: Seus números foram altos ou baixos em comparação? Sem esses insights, o post-mortem em nosso exemplo teria parado após a primeira pergunta. Análise da Similarweb para ver seu desempenho no contexto.

Métricas de engajamento para acertar

Agora que estabelecemos o que observar, podemos passar para o como .

As métricas a seguir fornecem informações valiosas sobre a qualidade do seu conteúdo e tráfego. Com base nesses dados, você pode encontrar respostas para o motivo pelo qual o resultado foi bom ou ruim e passar para o próximo motivo .

1. Taxa de rejeição

Monitorar a taxa de rejeição do seu site ajuda a detectar se o seu conteúdo atendeu às expectativas dos visitantes. Entenda se os canais que direcionam o tráfego têm uma mensagem clara correspondente ao conteúdo da página para a qual eles direcionam. Observe que as taxas de rejeição no setor de notícias geralmente são altas; a média dos EUA é de aproximadamente 50%.

2. Duração média da visita

O software analítico da Similarweb mede o tempo que os visitantes passam em seu site e o compara com a concorrência. Compare com a duração média da visita em sua categoria ou com editores específicos. Escolha um país ou região para analisar e o período para calcular.

3. Duração da sessão

Revise a duração da sessão e examine quantas páginas um visitante visualizou durante a sessão, verificando o número de páginas visitadas. Eles vasculharam as manchetes ou leram os artigos de fundo completamente? Nesse caso, verifique o tempo gasto na página para descobrir quais artigos foram mais populares do que outros.

4. Usuários ativos diários (DAUs)

Os leitores consomem notícias diariamente e geralmente são muito leais à sua fonte de notícias. Durante um evento significativo, você pode esperar que os visitantes únicos diários aumentem em relação ao DAU médio . Caso contrário, você definitivamente precisa de uma análise post-mortem aprofundada e entender o porquê.

5. Referências da indústria

Nossas ferramentas de benchmarking entre setores revelam como você está se saindo em comparação com outros em seu mercado. Ao mapear seu mercado , você terá uma ideia de onde pode melhorar e em quais áreas está liderando.