Estratégia PPC | Três dicas para se tornar um coordenador de PPC melhor

Última atualização em 22 de dezembro de 2020

Tornar-se um Coordenador PPC vem com muita responsabilidade. Se você nunca fez isso antes, pode ser intimidante. Você deve aprender a operar da maneira que a empresa para a qual trabalha opera. Pude dizer desde o início na That Company que a estrutura é fundamental. Relacionamento, atitude e confiabilidade são três valores centrais que devem ser mantidos. Seu relacionamento com os colegas de trabalho ao seu redor é importante. O relacionamento que você tem com seus clientes também é importante. Ouvindo recentemente o Daily Drive Show com nosso CEO Ken Knorr, ele contou uma história pessoal sobre servir mesas em um emprego anterior que teve. Ele disse que você não sabe como servir a alguém até que você o tenha servido. Trabalhei na indústria hoteleira e na indústria de restaurantes também. Concordo plenamente que você atendeu às necessidades de seus clientes para ter um ótimo relacionamento. Sua atitude é importante em tudo isso. Se você tem uma atitude ruim, espere resultados ruins com clientes e colegas de trabalho. Uma boa atitude trará relacionamentos positivos e resultados positivos. A confiabilidade é sempre importante. Confiabilidade é a base de tudo. Se você não aparecer ou se preparar, então qual é o ponto? Você está causando danos a si mesmo, aos funcionários, à empresa e a todos ao seu redor. Você será um trunfo para a empresa se tiver coragem de aparecer, chegar cedo, ficar até tarde, assumir responsabilidades extras, ajudar a educar um colega de trabalho, escrever blogs de PPC e priorizar seu tempo.

Estrutura

A estrutura começou desde o primeiro dia priorizando o tempo com meus treinamentos em vários departamentos. Eu estabeleci uma data-alvo para fazer o treinamento e me reuni com o maior número possível de treinadores do departamento para fazê-lo. Priorizei meu tempo usando o calendário em nosso Microsoft Outlook e marcando compromissos para cada sessão de treinamento. Também uso o calendário para escrever as reuniões padrão que temos como empresa ao longo da semana. Algo que tenho feito recentemente é usar um sistema codificado por cores para as reuniões e compromissos no calendário. Eu faço as reuniões padrão de uma cor e os novos compromissos com os clientes de outra. Ajuda a separar visualmente o que está em seu calendário diário quando você dá uma olhada rápida. A organização é uma grande parte da estrutura e do alívio do estresse. Você pode não perceber, mas mantendo as coisas organizadas, como sua mesa ou sua agenda, sua mente ficará mais tranquila e mais clara para pensar nas soluções diárias que você deve encontrar para as necessidades dos clientes. Estressar-se com itens difíceis de encontrar, como compromissos de reuniões em um calendário desordenado ou procurar um arquivo perdido, cria um estresse desnecessário. A melhor maneira de lembrar de um compromisso, reunião ou qualquer tarefa é definir um lembrete em sua plataforma de e-mail. Eu defino lembretes para tarefas com contabilidade e recebo um alarme no computador quinze minutos antes da tarefa. Isso não apenas mantém você no caminho certo, mas ajuda toda a operação do dia para a contabilidade a funcionar sem problemas. Na minha voz de DJ Khaled, uma das principais chaves para o tempo produtivo é criar um sistema estruturado. A criação deste sistema irá ajudá-lo a encontrar coisas facilmente, ajudá-lo a não esquecer um compromisso ou reunião e ajudar a organizar seu dia de trabalho.

Relação

Relacionamento significa a maneira pela qual dois ou mais conceitos, objetos ou pessoas estão conectados, ou o estado de estar conectado. Você está conectado aos seus colegas de trabalho e clientes. Eu acredito que não importa o que eles precisam, você consegue. Deixe-me dar-lhe este cenário: seu colega de trabalho vem até você e pede ajuda para uma tarefa, mas você está sobrecarregado. Sua reação inicial é dizer vá embora, estou ocupado. Da próxima vez que seu colega de trabalho vier até você quando estiver sobrecarregado e quiser ajuda, ajude-o. Ajude a ser o localizador de soluções do seu colega de trabalho. Um dia você vai precisar de ajuda com uma tarefa deles. Quando você for pedir ajuda, eles se sentirão inclinados a ajudar porque você os ajudou. O que há de errado com isso? Que tal ajudarmos todos os nossos colegas de trabalho em vários departamentos. Observe como você se torna grato e agradecido por ajudar qualquer colega de trabalho. O olhar em seu rosto por si só não tem preço quando você ajuda. O relacionamento com seus clientes também é importante. Quando eles pedirem algo, responda em tempo hábil. Seja proativo e faça as coisas. Sempre siga a direção que seus clientes desejam, mas faça o seu melhor para ficar por dentro das coisas. A comunicação é fundamental quando se trata de qualquer relacionamento, e é tão importante com seus clientes. Se seus clientes souberem o que está acontecendo e estiverem atualizados, as coisas correrão bem. Nunca deixe seus clientes se perguntando o que está acontecendo com o trabalho que você está fazendo. O dinheiro gasto em uma estratégia de PPC pertence ao resultado final do cliente. Não há tempo para jogar quando você está gerenciando o orçamento de marketing digital de outra empresa.

Atitude

Atitude é outra palavra que faz parte de qualquer relacionamento. O que uma má atitude lhe traz? Resultados ruins, certo? Uma boa atitude faz o quê? Traz bons resultados para ambas as partes envolvidas. A atitude que você mantém ao longo do dia determina o tipo de dia que você terá. Isso continuará ao longo do seu dia e continuará a aparecer. Acredito que sua atitude é crucial para qualquer situação. Aprendi isso trabalhando no atendimento ao cliente na Best Buy e trabalhando em hospitalidade. Uma boa atitude pode ajudar a difundir qualquer situação, seja boa ou ruim. Uma atitude ruim fará a situação se agravar e piorar. Se você entender esses dois conceitos e mudar seu ponto de vista, as coisas ficarão mais fáceis. Não importa como um cliente ou cliente me trate, eu sempre os mato com gentileza. Como você sabe que eles não estão tendo um dia ruim e não foram capazes de liberar o estresse de maneira positiva? Não é sua culpa, mas no final do dia cabe a você como você reage a qualquer situação. Reaja com uma atitude positiva da próxima vez a uma situação ruim e observe o que acontece. Um dos melhores exemplos de ter uma boa atitude é quando aprende sobre ser um DJ de rádio no ar para Power 96 em Miami, FL durante a semana de carreira no ensino médio. Lucy Lopez disse que não importa como você esteja se sentindo naquele dia ou não importa o que esteja acontecendo em sua vida, você deve ser vibrantemente positivo no microfone. Isso mostra não apenas dedicação ao ofício, mas também à própria saúde mental dos ouvintes. Imagine ouvir um DJ no ar de Debbie Downer quando estiver dirigindo para algum lugar depois de uma briga feia com um ente querido. Isso não soa como uma boa situação para mim. Lucy Lopez me ensinou a aparecer, não importa o que aconteça, ter uma boa atitude e fazer o trabalho necessário.

Manter-se atualizado com as notícias do PPC e ler as postagens do blog do PPC também o ajudará a se tornar um melhor coordenador do PPC. Espero que essas três dicas tenham sido úteis para você. Este tópico pode se tornar vários artigos de PPC se você estiver interessado em aprender mais sobre como se tornar um melhor coordenador de PPC. Obrigado por ler e continue sempre aprendendo diariamente. Se você quiser ler mais, comente, compartilhe e poste.