A indústria de relações públicas evolui para enfrentar novos desafios, requisitos futuros
Publicados: 2020-11-29O PR cresceu e se tornou um componente vital da comunicação da marca hoje
Estratégias de comunicação eficazes e sustentadas surgiram como componentes críticos da gestão da imagem das marcas hoje
Enquanto a publicidade tende a ter um grande impacto e efeito imediato para uma marca, as relações públicas são um processo lento e constante, com ganhos de longo prazo.
Com a comunicação eficaz surgindo como alicerce das estratégias de gerenciamento de marca, as relações públicas (RP) evoluíram para um componente necessário para marcas e organizações. Uma vez considerado um investimento desnecessário, o PR cresceu e se tornou um componente vital da comunicação da marca hoje. Na Índia, o crescimento foi particularmente pronunciado nos últimos 20 anos, quando a evolução das necessidades de mídia tornou os especialistas em comunicação dedicados uma necessidade, e não um luxo.
Em 2017, a indústria de relações públicas cresceu 18% para se tornar uma indústria de INR 1.315 Cr na Índia, estimou um relatório da Associação de Consultores de Relações Públicas da Índia (PRCAI). Evidentemente, os novos canais de comunicação emergentes – digital, mídia social e campanhas orientadas por conteúdo foram os que mais contribuíram para a receita das empresas de relações públicas.
O COVID 19 e suas consequências deram um novo impulso à indústria de relações públicas, trazendo uma nova rodada de crescimento e evolução.
Importância da comunicação eficaz
Estratégias de comunicação eficazes e sustentadas surgiram como componentes críticos da gestão da imagem das marcas hoje. Com os canais de mídia social e digital com o potencial de espalhar qualquer informação (ou desinformação) mais rápido do que o fogo, comunicação mais rápida, tempos de reação rápidos e controle eficaz de mensagens são absolutamente críticos. As situações de crise são particularmente importantes para uma comunicação sustentada e eficaz com o seu público.
À medida que a crise do Covid-19 obriga as organizações a alterarem as suas estratégias de marketing e comunicação, as Relações Públicas assumem uma importância significativa. Isso é particularmente verdadeiro para organizações de saúde para as quais manter a falta de comunicação e a desinformação à distância é extremamente importante neste momento. No entanto, as organizações não relacionadas à saúde também estão sentindo uma necessidade maior de ter especialistas de relações públicas dedicados a bordo para orientar suas estratégias de comunicação, criar uma lembrança positiva da marca e criar uma imagem de marca responsável.
No início deste ano, uma pesquisa com 300 executivos de comunicação e líderes seniores nos EUA concluiu que os líderes empresariais estavam apostando em seus recursos de comunicação para ajudá-los a lidar com a crise do Covid-19. Mais de 80% dos entrevistados classificaram a função de comunicação como “importante” ou “muito importante” para a resposta à Covid-19 de sua organização.
Relações Públicas x Publicidade
Enquanto a publicidade tende a ter um grande impacto e efeito imediato para uma marca, as relações públicas são um processo lento e constante com ganhos de longo prazo. Por se tratar de um meio não remunerado em relação à publicidade baseada em espaço comprado, a Relações Públicas também trazia maior credibilidade aos olhos dos consumidores.
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A publicidade também é um exercício de orçamento excessivamente grande que requer investimentos significativos e alocação orçamentária. Em contraste, as Relações Públicas são muito mais baratas e acessíveis mesmo para organizações menores que não têm grandes orçamentos de publicidade.
Uma pesquisa da Federação Mundial de Anunciantes realizada em abril deste ano descobriu que grandes marcas estavam adiando suas campanhas de marketing e gastos com anúncios por vários meses em resposta à pandemia de coronavírus e à crise de caixa provocada por ela.
Essa também é uma das razões pelas quais as relações públicas estão ganhando muita força na era pós-Covid, o que forçou as organizações a adotar medidas de corte de custos. Várias organizações que investiram pesadamente em anúncios de grande orçamento anteriormente estão indo devagar nessa contagem e se voltando para os impulsos de relações públicas sustentáveis e de baixo custo.
A indústria de relações públicas responde aos requisitos em mudança
O Covid-19 promoveu uma mudança já em andamento para uma maior proliferação de mídias digitais e sociais com o encolhimento do espaço de mídia tradicional. Uma série de edições de jornais em diferentes cidades e suplementos de estilo de vida foram encerrados devido à crise de caixa. As vendas de jornais caíram durante a pandemia, pois as pessoas evitavam comprar jornais e se voltavam para fontes de notícias on-line. Isso criou novos desafios e requisitos para o setor de relações públicas. O valor e o alcance crescentes da mídia digital mudaram as prioridades e criaram a necessidade de estratégias de mídia digital dedicadas.
A mídia social tem sido outra fonte emergente de informação para milhões de pessoas e tem o potencial de fazer ou quebrar imagens de marca. Os clientes de hoje estão exigindo igualdade de estratégias de mídia social e marketing de conteúdo eficaz para ajudar a aumentar a visibilidade da marca entre a população millennial.
As empresas de relações públicas agora precisam garantir que as estratégias de mídia social e digital sejam cruciais para suas novas estratégias de mídia. Simultaneamente, a crise do Covid-19 tornou os clientes mais exigentes, exigindo uma abordagem altamente dinâmica dos especialistas em relações públicas.
Curiosamente, de acordo com uma pesquisa realizada entre profissionais de relações públicas sobre o impacto do Covid-19 em suas profissões por BuzzStream e Fractl, 49% dos profissionais de relações públicas relataram uma redução nos orçamentos de relações públicas dos clientes.
No entanto, 21% também relataram aumento nos gastos com relações públicas, indicando que algumas organizações entendem a importância de comunicações eficazes no ambiente atual . Cerca de 57% dos entrevistados na pesquisa disseram que seus clientes mudaram suas estratégias de relações públicas por causa do Covid-19 e muitos também relataram aumento do estresse e do esgotamento.