RP x marketing: como eles são diferentes?

Publicados: 2023-02-23

A maioria das pessoas entende a distinção entre RP e marketing. Na organização média, essas são duas funções separadas executadas por duas equipes diferentes. Na maioria das vezes, publicitários e profissionais de marketing usam estratégias e abordagens distintas para executar seus respectivos objetivos.

Ao mesmo tempo, descobrir exatamentecomoeles divergem um do outro pode ser mais complicado do que parece. Isso é especialmente verdadeiro para novos negócios (ou aqueles em reforma) que procuram entender para quais equipes eles orçam e se concentram na construção.

A resposta curta? Normalmente, o marketing é considerado uma forma degerar leadspara uma empresa, enquanto as relações públicas tratam deinfluenciar as percepções dos consumidoressobre a empresa como um todo. ¹

Para aqueles que procuram um quadro mais completo, é útil ver como RP e marketing se comparam em termos de métricas, prazos e esforços diários que tornam cada disciplina distinta.

O que é RP?

A Sociedade de Relações Públicas da América define relações públicas como um “processo estratégico de comunicação que constrói relações mutuamente benéficas entre as organizações e seus públicos”. ²

Em outras palavras, o objetivo de um especialista em relações públicas é construir o reconhecimento da marca e ajudar as pessoas a gostar e se conectar mais com uma empresa. Campanhas e esforços de RP podem ser dedicados a: ³

Acender conversa ou empolgação em torno de um novo produto que está por vir.
Retransmitir informações sobre as finanças de uma organização para investidores, acionistas e partes interessadas financeiras.
Construir transparência ao comunicar informações entre equipes e executivos de alto nível de uma organização.
Comunicações de crise, em que os publicitários ajudam uma organização a recuperar a confiança do público após uma crise ou perda de credibilidade.

Com isso em mente, considere qualquer coisa que uma empresa faça para influenciar ou moldar a percepção pública (e às vezes interna) de RP.

O que faz uma equipe de RP?

Os publicitários gostam de dizer que usam muitos chapéus, o que é uma maneira engraçada de explicar sua carga de trabalho versátil. Em qualquer dia, um publicitário pode ser chamado para:

Escreva um comunicado de imprensa.
Organize um evento de palestras.
Organizar um evento de imprensa.
Rede com profissionais de mídia.
Envolva-se com uma comunidade local por meio de trabalho sem fins lucrativos.

Claro, nenhum desses trabalhos gera vendas diretamente. No entanto, se eles estiverem tendo um bom desempenho nos bastidores, na hora de fazer uma compra, o PR pode ajudar a influenciar um cliente em potencial com o sentimento positivo que ajudou a influenciar por meio de uma estratégia de PR de longo prazo.

O que é marketing?

O objetivo do marketing é usar uma combinação de estratégia de marketing e criatividade para garantir que as pessoas que possam precisar dos produtos ou serviços de uma empresa os conheçam em primeiro lugar. Seu objetivo primordial é conectar uma empresa com seu público-alvo e construir um relacionamento contínuo e mutuamente benéfico com eles.

Com isso, os profissionais de marketing podem adicionar todos os tipos de informações demográficas para entender melhor seu público-alvo. Alguns fatores pertinentes que podem influenciar as decisões de compra incluem:

Idade.
Gênero.
Localização.
Nível de educação.
Profissão.
Interesses e hobbies.

Quanto mais informações você tiver sobre seu público, mais fácil será encontrá-lo e promover produtos e serviços para ele (mais fácil falar do que fazer).

O que faz uma equipe de marketing?

Assim como os publicitários, os profissionais de marketing precisam desempenhar uma variedade de funções diferentes para serem bem-sucedidos. Algumas tarefas importantes que uma equipe de marketing executa incluem:

Estabelecimento de uma estratégia de marketing integrada
Desenvolvimento Web e CRO
Desenvolver uma estratégia paga e programática
redes sociais orgânicas
Comunicando
etc.

RP x marketing: principais métricas

Todo comércio tem suas ferramentas para medir o desempenho, e as profissões de RP e marketing, ambas voltadas para contar histórias, não são exceção.

Os profissionais de marketing geralmente buscam dados sobre aquisição para avaliar seu desempenho, o que pode incluir:

Novas pistas.
Inscrições de e-mail.
Conversões.
Receita.

Por outro lado, costuma-se dizer que o sucesso em RP é notoriamente difícil de avaliar. Mesmo assim, aqueles no campo geralmente se concentram em:

Menções e acessos de mídia.
Compartilha nas redes sociais.
Tráfego do site.
Impressões digitais.

Além das medições quantitativas, os profissionais de relações públicas avaliam seu trabalho qualitativamente observando o valor de seus relacionamentos e contatos no cenário da mídia. Eles também podem dar uma olhada nos dados de marketing para ver se seus esforços estão registrando o ROI de marketing. ⁴

RP x marketing: prazos

Há um velho ditado que diz que tudo que vale a pena leva tempo. Um publicitário provavelmente escreveu isso.

No PR, nada acontece da noite para o dia. Elaborar uma estratégia de relações públicas, fazer networking com jornalistas e educar o público em geral sobre as nuances de quem é uma empresa pode levar meses, senão anos. Associações positivas duradouras com uma marca se desenvolvem ao longo do tempo, em grande parte graças a menções favoráveis da mídia obtidas por profissionais de relações públicas, que geralmente são o resultado de relacionamentos.

O marketing, por outro lado, pode ter uma qualidade de longo prazo e outra mais instantânea. As estatísticas sobre inscrições e compras de e-mail podem ser medidas instantaneamente, e muitos tipos de campanha funcionam como sprints com metas de curto prazo que levam algumas semanas ou meses para serem concluídas.

Ao mesmo tempo, os “micro-objetivos” das equipes de marketing idealmente promovem uma base duradoura de confiança e benefício mútuo entre a marca e o consumidor. Dessa forma, relações públicas e marketing trabalham em sintonia em direção a um objetivo comum.

Equívocos comuns sobre relações públicas versus marketing

Será que um dia na vida de um profissional de marketing se assemelha ao charme de Don Draper em seu caminho pela Manhattan de meados do século? Os publicitários que “conhecem as pessoas certas” podem estalar os dedos e reformular o letreiro de notícias no tempo que leva para engolir um martini?

Infelizmente não. Abaixo, examinamos mais de perto os dois setores para uma mini-rodada de marketing x Caçadores de mitos de relações públicas.

Mito nº 1: Marketing é mais importante do que RP

A percepção de que marketing é superior a RP decorre do fato de que os gastos com marketing correspondem a leads, vendas e conversões — dinheiro no banco. Os profissionais de marketing podem se dar ao luxo de apontar literalmente para um painel e mostrar como e quando trouxeram o bacon para casa.

Mas não tão rápido: um PR excepcional pode ajudar a contextualizar quem é uma marca no mundo, aos olhos do público em geral. Eles ajudam a responder à pergunta “por quê”, em que os esforços de marketing tendem a se concentrar no discreto – o alcance de uma nova série de vídeos de campanha do TikTok ou taxas de abertura por segmento na sequência de e-mail de transmissão mais recente.

Em outras palavras, os pontos fortes da RP nem sempre são observáveis no aqui e agora – e muitas vezes é essa invisibilidade que é precisamente a marca de uma “boa RP”.

Mito 2: Toda a imprensa é boa imprensa

Falando em boas relações públicas – “toda imprensa é boa imprensa”, como diz o famoso ditado? Na maioria das vezes, os publicitários dirão:

Depende de quão estabelecido é um negócio – Muitos dizem que para startups e novos negócios, construir reconhecimento – qualquer que seja a qualidade – é importante, enquanto uma reputação positiva pode ser esculpida mais tarde.As empresas estabelecidas, por outro lado, podem se sair melhor mantendo sua reputação positiva (o que muitas vezes pode significar ficar longe dos holofotes).
Não desde que as mídias sociais surgiram – A expressão “toda a imprensa é boa imprensa” mostra as tremendas mudanças nas relações públicas desde o surgimento da mídia digital como nenhuma outra.Hoje, praticamente qualquer pessoa tem a chance de entrar na conversa pública, e escolherquaiscanais de mídia ganhar tempo de antena pode ser muito mais importante do que atingir um público amplo e geral.

Seja como for, os dados de marketing podem ser um grande benefício para os profissionais de relações públicas ao determinar como e onde traduzir uma história para o público. São dados adquiridos por meio de análises de marketing que ajudam a mapear com precisão onde estão os públicos-alvo online, bem como os tipos de histórias que eles estão inclinados a ouvir.

Mito nº 3: Marketing e relações públicas são fáceis

Em uma palavra, não.

Tanto para empresas iniciantes quanto para grandes marcas, marketing ou relações públicas podem ser uma despesa considerável, e a seleção de um parceiro é um processo profundamente considerado.Bonspublicitários e profissionais de marketing desenvolveram sistemas refinados para demonstrar seu impacto, bem como planejar e executar seus programas.

Tanto o marketing quanto as relações públicas dependem de dados/análises e avaliações em partes iguais para apoiar o planejamento e a medição de campanhas. Da mesma forma, os profissionais de marketing devem acompanhar as tendências e ferramentas do setor em constante mudança (sem mencionar muita criatividade). Os profissionais de relações públicas, por outro lado, precisam acompanhar uma porta giratória de contatos para se manterem à frente.

O resultado final é o seguinte: nem relações públicas nem marketing são ciência de foguetes. Qualquer empresa que leva a sério o dimensionamento, no entanto, precisa entender seriamente o que se passa em cada um.

Power Digital: onde o marketing e a narrativa de relações públicas unem forças

Compreender as diferenças entre o que as relações públicas e o marketing podem oferecer é crucial para tomar decisões informadas sobre fundos, objetivos da empresa e a história que você está contando como organização. Mas quando os orçamentos são apertados, as marcas geralmente são forçadas a escolher entre os dois - ou são?

Se você está tentando decidir entre fornecer recursos para seus mecanismos de relações públicas ou de marketing, podemos ajudar. Uma empresa de marketing de crescimento com anos de experiência, a Power Digital ajuda a fornecer às marcas os dados de que precisam para saber onde atingir seu público e os tipos de mensagens que mais ressoam. Quer você já conheça seus ângulos ou esteja procurando uma história que o diferencie, entre em contato hoje mesmo — a Power Digital quer contá-la com você.

Fontes:

Forbes. A diferença entre marketing e relações públicas — e por que isso é importante. https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2021/03/10/the-difference-between-marketing-and-pr—and-why-it-matters/?sh=349bf6451552
Sociedade de Relações Públicas da América. Relações públicas definidas: uma definição moderna para a nova era das relações públicas. http://prdefinition.prsa.org/
Inc.Relações Públicas. https://www.inc.com/encyclopedia/public-relations.html
Forbes.5 Medições para PR ROI.https://www.forbes.com/sites/ilyapozin/2014/05/29/5-measurements-for-pr-roi/?sh=5d8e48f077d1