A competitividade de preços torna a fábrica de clubes um sucesso, diz o CEO Vincent Lou
Publicados: 2020-03-01Club Factory fez sua entrada no mercado indiano em 2016
Desde então, foi cercado por várias controvérsias
O CEO do Club Factory diz ao Inc42 que está cumprindo os regulamentos do governo
A plataforma chinesa de comércio eletrônico Club Factory afirma ter superado o Snapdeal, com sede na Índia, para se tornar o terceiro maior aplicativo de compras com mais de 100 milhões de usuários ativos mensais desde junho de 2019.
O fundador e CEO da Club Factory, Vincent Lou, em conversa exclusiva com a Inc42 , disse que a empresa alcançou um crescimento mais de 10 vezes maior nos últimos seis meses. No geral, a empresa registrou um aumento de 4x nos pedidos, em comparação com os pedidos recebidos em 2018.
Lou também destacou que o Club Factory acabou sendo o aplicativo de compras mais baixado na Google Play Store, de acordo com um relatório da App Annie. Além disso, o CEO da empresa observou que o Club Factory também foi o aplicativo de compras mais baixado do mundo na Google Play Store no trimestre de outubro a dezembro, de acordo com a plataforma Store Intelligence da Sensor Tower.
“Registramos um crescimento exponencial de mais de 700% (em termos de volume de pedidos) para o Diwali 2019 em relação ao ano passado. Mais de 100 vendedores locais alcançaram um recorde de mais de 15.000 pedidos por dia durante o Club Diwali Sale através do Club Factory”, disse o CEO Vincent Lou
Problemas da fábrica do clube com a lei
A Club Factory fez sua entrada no mercado indiano em 2016 e desde então a empresa está cercada por uma ampla gama de controvérsias. Seja para vender produtos falsificados ou “medicamentos da Lista H” sem receita médica, o Club Factory foi acusado de tudo.
No entanto, a maior controvérsia em que a Club Factory se envolveu é, sem dúvida, as alegações de evasão fiscal que o departamento de alfândega indiano impôs à empresa chinesa de comércio eletrônico. De acordo com o departamento de alfândega, o Club Factory, juntamente com outra plataforma chinesa de comércio eletrônico Shein, costumava marcar seus pedidos como “presentes” para evitar quaisquer taxas alfandegárias.
Em setembro de 2019, o departamento de alfândega de Delhi também confiscou esses produtos do armazém da Club Factory. Além disso, o governo indiano decidiu abolir a disposição de não impor direitos aduaneiros sobre itens marcados como presentes, em novembro de 2019.
Lou esclareceu que a Fábrica do Clube está “cumprindo o cumprimento dos regulamentos locais”.
No que diz respeito aos produtos falsificados, Lou nos disse que o Club Factory tem “tolerância zero” em relação a falsificações ou produtos infratores listados em suas plataformas. O CEO da Club Factory destacou: “temos medidas rigorosas em vigor e tomaremos as medidas necessárias contra o vendedor em particular, se encontrado listando esses produtos”.
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Para isso, a empresa também vem trabalhando com várias marcas para identificar produtos falsificados ou falsificados, disse Lou. O CEO também observou que a empresa vem usando algoritmos de inteligência artificial (IA) para examinar “cada imagem de produto listada” que possa violar os direitos da marca.
Enquanto isso, recentemente, o Club Factory também foi acusado de vender “medicamentos da Tabela H” sem receita médica. Em resposta, Lou disse que vender drogas é contra as políticas do Club Factory e qualquer vendedor terceirizado encontrado fazendo isso será imediatamente barrado da plataforma.
A controvérsia não é um impedimento: Lou
Apesar da longa lista de controvérsias, o Club Factory conseguiu ser um dos sites de comércio eletrônico mais populares da Índia. A empresa acredita que sua força está em seus produtos altamente econômicos, gateway de pagamento e logística. Lou disse que o preço de seus produtos não apenas o tornou popular nas cidades de Nível 2 e Nível 3 na Índia, mas também o ajudou a alcançar uma fortaleza nas cidades metropolitanas.
“Embora a demanda das cidades de nível II e III tenha superado, o aumento líquido nas cidades metropolitanas continua forte, pois as pessoas estão mais familiarizadas com as compras de comércio eletrônico e a competitividade de preços do Club Factory continua sendo um grande sucesso”, Lou Said.
A Club Factory destacou que Uttar Pradesh, Telangana e Bihar estão entre os mais fortes mercados de Nível II e Nível III para a empresa. Além disso, acessórios para celular, produtos de moda e estilo de vida são os produtos mais procurados, disse o Club Factory.
Entrega lenta, pedidos mais rápidos
Embora o Club Factory demore mais do que outros sites de comércio eletrônico, operando na Índia, para entregar o produto ao consumidor final, a empresa conseguiu se sair bem até agora. Lou destacou que a empresa vem trabalhando no prazo de entrega e conseguiu reduzi-lo para 4 a 7 dias.
Enquanto isso, a Club Factory está “constantemente” tentando capacitar seus vendedores com melhor tecnologia para atender a demanda dos clientes com mais eficiência. Por exemplo, o Club Factory lançou um recurso de mensagens instantâneas em seu aplicativo que permite que os clientes se conectem diretamente com os clientes. Isso permite que os vendedores recebam pedidos diretamente dos clientes e personalizem o pedido. Além disso, a empresa também tem auxiliado os vendedores com tendências de big data, análises, suporte de ponta a ponta e campanhas de co-marketing para impulsionar as vendas.
Luo destacou que a empresa não cobra comissões de seus vendedores, portanto o desconto depende totalmente dos vendedores. A empresa afirma que um vendedor pode economizar até 20 a 30% de economia de custos em sua plataforma.
Temos proporcionado aos vendedores condições de atuação equitativas e eles conseguem transferir o custo-benefício para os usuários. Não apenas isentamos os vendedores do pagamento de quaisquer taxas de comissão, mas também tornamos mais barato vender em nossa plataforma com a ajuda de nossa taxa mais baixa de gateway de pagamento e outras taxas de logística.
Nosso objetivo é fornecer um mercado justo onde os vendedores e compradores sejam beneficiados, afirmou Lou.